Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Ver a Centriu funcionando

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

Clientes
Comercial
Atendimento
Operação
Financeiro
Marketing
Inteligência
Agentes
Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

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Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

Diagnóstico e imersão na operação

Estratégia e prioridades

Roadmap de transformação

Desenho da arquitetura operacional

Implantação conduzida

Acompanhamento com evidências

Benchmarking e leitura de mercado

Especialistas, rede e inteligência coletiva

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Como o Link monta sozinho o orçamento do pedido corporativo em PDF e agenda a degustação guiada na loja de vinhos

Quem entra em contato com uma loja de vinhos ou adega especializada costuma perguntar duas coisas bem diferentes: se tem tal rótulo em estoque e a que preço, ou como montar um pedido maior — para presentear, para a assinatura mensal do clube, para o fim de ano de uma empresa. No Centriu Link, a pergunta cai numa conversa organizada por canal (WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site). A própria IA já responde preço, categoria e disponibilidade consultando o catálogo, dentro do volume de respostas de IA incluído no plano contratado. Quando o pedido reúne mais de um item — garrafas de rótulos diferentes, taças, um decanter —, a própria IA monta o orçamento sozinha e já envia o PDF numerado automaticamente, sem esperar clique de ninguém. A aprovação, essa sim, é sempre de um funcionário da loja, direto no painel — o cliente nunca aprova o orçamento, mesmo confirmando "fechado" na conversa. A degustação guiada, quando a loja oferece, pode ser agendada, remarcada ou cancelada pela própria IA, direto na conversa, consultando a agenda real da loja, sem aprovação humana nesse meio. Harmonização, avaliação de safra e avaliação de uma adega particular continuam sempre com um humano.

Falar sobre meu negócio

A vaga da degustação de quarta preenchida duas vezes, por dois canais diferentes

No Empório Dalla Rosa, a degustação guiada de quarta-feira tem sempre a mesma corrida final. Às 17h, faltam duas cadeiras pra fechar a roda de doze lugares em volta da mesa central, com as taças já dispostas e os seis rótulos da noite escolhidos, do Malbec argentino ao espumante nacional que fecha a prova.

O problema é que a vaga é preenchida em dois lugares ao mesmo tempo — alguém confirma presença respondendo no WhatsApp, outra pessoa garante o lugar comentando no Direct do Instagram. Ninguém soma os dois canais antes de imprimir a lista final.

Enquanto isso, no fundo da loja, chega a caixa mensal do clube de assinatura. Ela precisa ser separada e etiquetada pros assinantes que retiram no fim de semana. Uma mensagem no chat do site pergunta se a mesma safra de um Douro reserva vendido no mês passado ainda está disponível.

Cada pedido — vaga de degustação, caixa do clube, disponibilidade de um rótulo específico — chega por um canal diferente. Reconciliar os três ao mesmo tempo, na correria da tarde de quarta, é o que decide se a noite começa no horário certo ou com gente de pé esperando cadeira.

No Empório Dalla Rosa, a degustação guiada de quarta-feira tem sempre a mesma corrida final. Às 17h, faltam duas cadeiras pra fechar a roda de doze lugares em volta da mesa central, com as taças já dispostas e os seis rótulos da noite escolhidos, do Malbec argentino ao espumante nacional que fecha a prova.
O problema é que a vaga é preenchida em dois lugares ao mesmo tempo — alguém confirma presença respondendo no WhatsApp, outra pessoa garante o lugar comentando no Direct do Instagram. Ninguém soma os dois canais antes de imprimir a lista final.
Enquanto isso, no fundo da loja, chega a caixa mensal do clube de assinatura. Ela precisa ser separada e etiquetada pros assinantes que retiram no fim de semana. Uma mensagem no chat do site pergunta se a mesma safra de um Douro reserva vendido no mês passado ainda está disponível.
Cada pedido — vaga de degustação, caixa do clube, disponibilidade de um rótulo específico — chega por um canal diferente. Reconciliar os três ao mesmo tempo, na correria da tarde de quarta, é o que decide se a noite começa no horário certo ou com gente de pé esperando cadeira.

Quero resolver isso

Como o Link organiza a pergunta de estoque, o orçamento e a degustação guiada

A pergunta sobre um rótulo, o pedido da caixa mensal do clube ou o interesse num kit corporativo chegam pelo WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta), pelo Direct do Instagram, pelo Messenger da página, pelo Gmail ou pelo chat do site. Eles ficam registrados na conversa daquele canal, com o histórico do cliente ali — inclusive de quantas vezes ele já comprou. Dentro do volume de respostas de IA incluído no plano contratado, a própria IA consulta o catálogo da loja. Ele separa cada item por categoria — vinho tinto, vinho branco, rosé, espumante, acessórios (taça, decanter, adega climatizada) — e por tipo: garrafa e acessório são produto, degustação guiada é serviço. A busca estruturada é por preço, categoria e tipo. Safra, uva, região, teor alcoólico e nota de harmonização ficam na descrição de cada item, como texto livre, não como filtro. E harmonização de verdade — qual vinho combina com determinado prato, se uma garrafa mais antiga ainda está boa para beber, quanto vale uma adega particular que alguém quer vender para a loja — a IA nunca decide sozinha. Ela informa o que estiver escrito na ficha do item, e qualquer avaliação sensorial ou de coleção é sempre de uma pessoa da equipe.

Reunir mais de um item — duas garrafas de rótulos diferentes, uma taça, um decanter, ou os kits de fim de ano de um pedido corporativo — é algo que a própria IA já monta sozinha. Ela trava o preço de cada item no valor cadastrado e gera o orçamento como PDF numerado automaticamente (por exemplo, ORC-2026-0187). Ele é enviado pelo mesmo canal onde a conversa começou, sem esperar clique de ninguém. Um desconto simples, dentro do teto configurado pela loja, a própria IA já aplica sozinha. Gravação personalizada na garrafa, caixa sob medida ou frete para fora da cidade são linhas fora do catálogo, com valor decidido na conversa por um atendente, sempre dentro do mesmo teto. A única etapa que continua sempre humana é a aprovação: um funcionário da loja aprova o orçamento com um clique no painel administrativo — o cliente nunca aprova diretamente, mesmo respondendo "fechado" ou "pode confirmar" na conversa, isso é só uma confirmação verbal. É só depois dessa aprovação que o pedido vira Ordem de Serviço sozinho, sem lançar nada de novo em outro sistema. A degustação guiada, quando a loja oferece, é agendada, remarcada ou cancelada pela própria IA, direto na conversa, checando a agenda real da loja — o que já está ocupado e as folgas cadastradas —, sem nenhuma aprovação humana no meio desse fluxo, com status que segue o andamento verdadeiro: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, ou não compareceu. Se o lembrete estiver ligado (vem desligado por padrão), o aviso sai um dia antes e de novo duas horas antes, e o convidado confirma respondendo SIM ou NÃO. A conversa só sai da IA e vai para um atendente quando o cliente pede para falar com alguém, ou quando menciona um dado sensível, como senha ou número de cartão. Se a loja estourar o limite do plano de respostas de IA, a IA simplesmente para de responder por um tempo — a mensagem fica salva esperando atendimento manual, sem avisar o cliente disso, e a IA volta sozinha assim que o volume libera espaço de novo.

Como o Link organiza a pergunta de estoque, o orçamento e a degustação guiada

Ver como funciona

O que já está pronto para a loja de vinhos usar

Catálogo com vinho tinto, branco, rosé, espumante e acessórios (taça, decanter, adega climatizada). Cada item tem preço, categoria, tipo (produto ou serviço), foto e vídeo.
Orçamento em PDF com numeração sequencial automática. Ele reúne garrafas, acessórios e kits personalizados num único documento — montado e enviado pela própria IA, sozinha.
Orçamento aprovado por um funcionário no painel virando Ordem de Serviço automaticamente, sem lançar o pedido de novo em outro sistema.
Agendamento de degustação guiada com status real — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu. Ele é criado, remarcado ou cancelado pela própria IA direto na conversa.
Lembrete de degustação opcional, desligado por padrão, com dois avisos (um dia antes e duas horas antes) e confirmação por SIM ou NÃO.
Os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — disponíveis nos três planos. O histórico de cada cliente e de cada assinante do clube é guardado na própria conversa.

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O que muda na prática

Quero esses resultados

Um caso do início ao fim

No Empório Dalla Rosa, Camila Torres, do RH da Tessitura Corporativa, manda mensagem pelo Instagram numa segunda-feira, 2 de novembro de 2026. Ela pergunta se a loja monta kits de fim de ano com garrafa personalizada para os 40 clientes da empresa. A IA responde dentro do volume de respostas de IA incluído no plano. Ela confirma que a personalização existe no catálogo como item de serviço e pergunta se Camila quer conhecer as opções numa degustação antes de decidir. Ela topa, e a própria IA agenda a degustação para quinta-feira, dia 5, checando a agenda real da loja — sem nenhuma aprovação humana no meio —, marcando 18h30 como pendente.

Na quinta, Camila chega às 18h25 e o status muda para chegou. Durante a prova de três rótulos com a sommelier Larissa, passa para em atendimento. Ela escolhe um tinto português para os 40 kits, com o nome da empresa gravado na garrafa. Larissa decide o valor da gravação — R$ 14 por garrafa, dentro do teto de desconto configurado pela loja. A própria IA reúne as 40 garrafas do catálogo com essa personalização, trava o preço de cada uma no valor cadastrado e monta o orçamento sozinha. O Link gera o PDF ORC-2026-0187, no valor de R$ 6.960, enviado ainda no mesmo Instagram onde a conversa começou. Ao final da prova, a degustação fecha como concluído.

Na sexta de manhã, Camila responde "fechado, pode preparar" — só a confirmação verbal dela, ainda não a aprovação real. Larissa vê o orçamento na fila do painel, confere que os 40 kits batem com o estoque disponível e aprova ali mesmo. O pedido vira Ordem de Serviço automaticamente, sem cadastro duplicado em outro sistema. A retirada fica combinada para 15 de dezembro, direto na conversa com Camila, sem necessidade de nova aprovação.

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Perguntas frequentes

A IA do Link indica qual vinho combina com um prato ou recomenda harmonização?

Não. A IA informa preço, disponibilidade e o que estiver escrito na ficha do item. Mas harmonização, avaliação sensorial e indicação de rótulo continuam sempre com uma pessoa da equipe.

O cliente pode aprovar o orçamento direto pelo WhatsApp ou Instagram?

Não. Não existe link nem botão para o cliente aprovar. Ele pode confirmar verbalmente que topa, mas quem aprova de verdade é sempre um funcionário da loja, com um clique no painel administrativo. É só depois disso que o pedido vira Ordem de Serviço.

Dá para agendar a degustação guiada pelo WhatsApp?

Dá — a própria IA agenda, remarca ou cancela sozinha, direto na conversa, checando a agenda real da loja, sem precisar de aprovação humana nesse meio. Segue status — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu — e pode ter lembrete opcional em dois avisos.

Dá para buscar um vinho por safra ou teor alcoólico direto na conversa?

A busca estruturada do catálogo é por preço, categoria e tipo. Safra, uva, região e teor alcoólico ficam descritos como texto na ficha de cada item, então a IA consegue mencionar essa informação, mas não filtra por ela.

Como funciona o pedido de uma assinante do clube de vinhos?

Entra pela mesma conversa organizada por canal, com o histórico da assinante guardado ali. Perguntas recorrentes, como status da caixa do mês, a IA já responde dentro do volume de respostas de IA incluído no plano. Qualquer ajuste maior segue o mesmo fluxo de orçamento das outras compras.

O que acontece se a loja receber mais mensagens do que o plano cobre num período de pico, tipo perto do Natal?

A IA para de responder por um tempo — a mensagem fica salva na caixa de entrada esperando atendimento manual, sem avisar o cliente disso. A IA volta sozinha assim que o limite do plano de respostas libera espaço de novo.

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