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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Atendimento para Manutenção de Câmaras Frias e Refrigeração Comercial

Quando a câmara fria para ou o freezer comercial não gela, a mensagem chega pelo WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site. A IA do Link responde na hora, nos cinco canais, sem esperar um atendente entrar em ação. Ela consulta o catálogo — preço, categoria e tipo de cada serviço — para responder. Também agenda a visita técnica sozinha, cruzando a disponibilidade real do técnico, sem esperar aprovação nesse passo. O orçamento sai em PDF, com numeração automática, mas só vira Ordem de Serviço quando um responsável aprova no painel administrativo, mesmo que o cliente já tenha confirmado no chat.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Atendimento para Manutenção de Câmaras Frias e Refrigeração Comercial

Câmara fria parada não é desconforto, é estoque em risco

Numa distribuidora de alimentos, num açougue ou numa sorveteria, câmara fria parada não é desconforto. É estoque perecível derretendo ou estragando em poucas horas. Isso muda o peso de cada mensagem que chega.

No mesmo dia, o WhatsApp recebe uma pergunta sobre a revisão preventiva agendada para a semana que vem. O Instagram recebe uma foto do termômetro da câmara marcando temperatura alta. Nenhum aviso automático diferencia as duas.

Sem uma fila única reunindo os canais, quem decide qual mensagem vira prioridade acaba sendo o acaso de qual tela estava aberta na hora. Não a gravidade real do problema.

  • Numa distribuidora de alimentos, num açougue ou numa sorveteria, câmara fria parada não é desconforto. É estoque perecível derretendo ou estragando em poucas horas. Isso muda o peso de cada mensagem que chega.

  • No mesmo dia, o WhatsApp recebe uma pergunta sobre a revisão preventiva agendada para a semana que vem. O Instagram recebe uma foto do termômetro da câmara marcando temperatura alta. Nenhum aviso automático diferencia as duas.

  • Sem uma fila única reunindo os canais, quem decide qual mensagem vira prioridade acaba sendo o acaso de qual tela estava aberta na hora. Não a gravidade real do problema.

Como o Centriu Link organiza isso

O catálogo do Link guarda os serviços da empresa por preço, categoria e tipo. A categoria separa manutenção preventiva (revisão periódica), corretiva de emergência (câmara ou freezer parado) e instalação de sistema novo.

O tipo separa serviço — a mão de obra da visita técnica ou do reparo — de produto vendido avulso, como compressor, termostato ou peça de reposição. Cada item pode ter foto e vídeo.

Quando o cliente confirma a visita, a própria IA agenda no calendário — e também remarca ou cancela, se for o caso. Ela cruza a disponibilidade real do técnico, sem pedir aprovação de ninguém nessa etapa.

A visita passa por 7 status reais: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu. Cada um muda conforme o andamento real, então dá para ver de longe se a emergência já foi atendida.

A conversa só sai da IA para um atendente humano em duas situações: o cliente pede para falar com uma pessoa, ou digita um dado sensível, como senha ou número de cartão. A descrição do problema, sozinha, não é aviso automático de transferência.

Fechado o que será feito, a IA monta e envia o orçamento em PDF sozinha, com numeração automática. Mesmo que o cliente responda "pode fazer" na conversa, isso vale como confirmação verbal. Quem aprova de fato, no painel administrativo, é sempre um funcionário da empresa.

Se o volume de respostas de IA do plano se esgotar — o Link usa uma janela deslizante de 5 horas que se renova continuamente dentro de 7 dias, não um pacote fixo por semana ou mês —, a IA para de responder até abrir espaço. A mensagem espera atendimento manual.

Como o Centriu Link organiza isso

O que fica pronto para a empresa usar

  • Catálogo com cada serviço por preço, categoria (manutenção preventiva, corretiva de emergência ou instalação) e tipo (serviço ou produto vendido avulso, como compressor, termostato ou peça de reposição), com foto e vídeo do item.

  • Agendamento de visita técnica com 7 status reais — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu. Cada um é mudado conforme o andamento real da visita.

  • A IA agenda, remarca e cancela a visita sozinha, cruzando o que já está reservado com as folgas e bloqueios configurados para cada técnico.

  • Orçamento sempre montado e enviado em PDF pela IA, com numeração automática. A aprovação final é sempre feita por um funcionário no painel administrativo.

  • Fila única recebendo os 5 canais reais — WhatsApp conectado por QR Code ou pela API oficial da Meta, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site —, sem canal de telefone.

  • Lembrete de agendamento desligado por padrão. Quando a empresa liga essa opção, o padrão de fábrica avisa 1 dia antes e 2 horas antes, com confirmação por SIM ou NÃO.

O que muda na prática

Um caso do início ao fim (situação ilustrativa, não é cliente real)

Quinta-feira, 13 de agosto de 2026, 22h15: Rosicleia Bandim, sócia da Distribuidora Vale Fresco, escreve no WhatsApp da Contreras Manutenção de Refrigeração. Ela diz que a câmara fria de congelados parou e o painel está piscando um alarme.

A IA confirma que a empresa atende emergência fora do horário comercial. Ela consulta o catálogo na categoria corretiva de emergência e pergunta o endereço. Como há um técnico de plantão livre naquele horário, ela mesma agenda a visita para as 23h, sem esperar ninguém confirmar.

Às 23h10, o técnico chega — status chegou — e vê que o compressor queimou e precisa ser trocado. Ele avisa a IA pelo grupo interno. Ela monta o orçamento com a peça fora do catálogo, dentro do teto configurado, e envia o PDF ORC-2026-0389 na conversa. Rosicleia responde "pode trocar", confirmação verbal.

Na manhã seguinte, sexta-feira, Deoclécio Contreras, responsável pela empresa, abre o painel administrativo. Ele revisa o orçamento ORC-2026-0389 e clica em aprovar. O agendamento daquela noite já estava marcado como concluído desde que o técnico terminou a troca, por volta da 1h.

Um caso do início ao fim (situação ilustrativa, não é cliente real)

Como começar

Perguntas frequentes

A IA consegue agendar a visita de emergência sozinha, de madrugada, sem eu confirmar nada?

Sim, para agendar, remarcar ou cancelar. Ela consulta a disponibilidade real do técnico — o que já está reservado mais as folgas e bloqueios configurados — e marca a visita sozinha, sem esperar aprovação humana nessa etapa específica.

Se o cliente escrever "a câmara parou, é uma emergência", isso já manda a conversa para um atendente automaticamente?

Não. Só duas coisas tiram a conversa da IA: o cliente pedir explicitamente para falar com uma pessoa, ou digitar um dado sensível, como senha ou número de cartão. A descrição da câmara parada, sozinha, não é aviso automático de transferência.

Quem aprova o orçamento no fim das contas, eu ou o cliente?

Sempre um funcionário do seu negócio, com um clique no painel administrativo. A IA monta e envia o PDF sozinha, mas mesmo que o cliente responda "pode trocar" na conversa, isso conta como confirmação verbal, não como aprovação.

Como o catálogo organiza os serviços de manutenção de câmara fria e refrigeração comercial?

Por preço, categoria (manutenção preventiva, corretiva de emergência ou instalação) e tipo — serviço, como a mão de obra da visita, ou produto vendido avulso, como compressor, termostato ou peça de reposição. Cada item também pode ter foto e vídeo.

O que acontece se o volume de respostas de IA do plano acabar durante um chamado de madrugada?

A IA para de responder por um tempo — sem avisar o cliente disso, e sem transferir a conversa. A mensagem fica esperando na fila até um atendente assumir manualmente ou até a janela de uso, de 5 horas que se renovam continuamente dentro de 7 dias, liberar espaço de novo.

Os planos do Link mudam o que a IA consegue fazer para minha empresa de refrigeração?

Não. Canais, catálogo, agendamento e orçamento são os mesmos nos três planos — Starter, Pro e Max. O que muda é só o volume de resposta de IA incluído, dentro da mesma janela deslizante de 5 horas que se renova continuamente ao longo de 7 dias corridos.

Ver o Centriu Link para manutenção de câmaras frias e refrigeração comercial

Quando a câmara fria para ou o freezer comercial não gela, a mensagem chega pelo WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site. A IA do Link responde na hora, nos cinco canais, sem esperar um atendente entrar em ação. Ela consulta o catálogo — preço, categoria e tipo de cada serviço — para responder. Também agenda a visita técnica sozinha, cruzando a disponibilidade real do técnico, sem esperar aprovação nesse passo. O orçamento sai em PDF, com numeração automática, mas só vira Ordem de Serviço quando um responsável aprova no painel administrativo, mesmo que o cliente já tenha confirmado no chat.