Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
Quando uma empilhadeira ou uma paleteira para no meio da operação, a empresa não espera retorno de e-mail: escreve no canal que estiver mais à mão. O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site numa fila só. E a IA consulta o catálogo de peças e serviços pra responder o que for possível ainda na conversa. A visita técnica entra direto na agenda. A própria IA marca, remarca ou cancela o horário, cruzando a disponibilidade real da equipe. O cliente só confirma o que ela oferece. Fechado o que será feito, a IA monta um orçamento em PDF, numerado automaticamente. Ele só vira Ordem de Serviço quando um funcionário aprova, com um clique, no painel.

Na indústria ou no centro de distribuição, raramente existe uma única máquina de movimentação de carga. Há a contrabalançada que carrega o caminhão, a paleteira elétrica que abastece a linha, às vezes uma ponte rolante isolada num galpão anexo. Quando uma delas trava — vazamento no sistema hidráulico, bateria que não segura carga, garfo torto —, quem sente primeiro nem sempre é a equipe de manutenção: é a doca de carregamento parada atrás dela.
O aviso sai de quem está mais perto na hora. O operador manda foto do painel de erro pelo WhatsApp de um número pessoal. O encarregado de logística escreve no Instagram da empresa de manutenção contratada. O comprador liga ou escreve no chat do site perguntando se aquele orçamento do mês passado ainda vale. Cada aviso chega isolado, e ninguém amarra que os três são sobre a mesma empilhadeira parada na doca 3.
Na indústria ou no centro de distribuição, raramente existe uma única máquina de movimentação de carga. Há a contrabalançada que carrega o caminhão, a paleteira elétrica que abastece a linha, às vezes uma ponte rolante isolada num galpão anexo. Quando uma delas trava — vazamento no sistema hidráulico, bateria que não segura carga, garfo torto —, quem sente primeiro nem sempre é a equipe de manutenção: é a doca de carregamento parada atrás dela.
O aviso sai de quem está mais perto na hora. O operador manda foto do painel de erro pelo WhatsApp de um número pessoal. O encarregado de logística escreve no Instagram da empresa de manutenção contratada. O comprador liga ou escreve no chat do site perguntando se aquele orçamento do mês passado ainda vale. Cada aviso chega isolado, e ninguém amarra que os três são sobre a mesma empilhadeira parada na doca 3.
A mensagem chega por WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail ou chat do site e cai na mesma fila. Não importa qual operador, encarregado ou comprador escreveu. A IA consulta o catálogo — preço, categoria, tipo, foto e vídeo de cada item — para responder o que for possível ainda na conversa. A categoria separa o sistema afetado (sistema hidráulico, sistema elétrico e bateria de tração, rodagem e garfos, ou estrutura e mastro). E o tipo marca se o item é peça ou serviço, com foto e vídeo para confirmar visualmente antes de fechar.
Quando dá para marcar a visita, a própria IA agenda. E também remarca ou cancela, se precisar. Ela cruza a disponibilidade real da equipe técnica cadastrada. O cliente só confirma o horário que ela propõe. Não existe uma etapa em que um funcionário aceita esse horário antes dele. O agendamento nasce pendente, passa por confirmado, chegou e em atendimento. E termina em concluído — ou em não compareceu e cancelado, conforme o caso.
Depois de identificar peça e serviço, a IA monta o orçamento sozinha, em PDF numerado automaticamente (formato ORC-2026-XXXX). Ele tem os itens que a conversa deixou fechados. Se o cliente responde algo como "pode fazer" no chat, isso conta só como confirmação verbal. O orçamento vira Ordem de Serviço apenas quando um funcionário aprova, com um clique, no painel administrativo.
A conversa só sai da IA para um atendente em duas situações: o cliente pede para falar com uma pessoa, ou digita algo como senha ou número de cartão. Descrever a máquina parada, por mais urgente que seja, não é sozinho aviso automático de transferência. Se o volume de resposta de IA do plano contratado se esgotar — o limite do plano é uma janela de 5 horas que se renova continuamente ao longo de 7 dias corridos —, a IA simplesmente deixa de responder por um tempo. A mensagem aguarda na fila até um atendente assumir ou a janela liberar espaço de novo.

Catálogo com preço, categoria (sistema hidráulico, sistema elétrico e bateria de tração, rodagem e garfos, ou estrutura e mastro), tipo — peça ou serviço —, foto e vídeo de cada item. É para a IA e o atendente confirmarem antes de fechar.
Fila única recebendo os 5 canais reais — WhatsApp por QR Code ou pela API oficial do WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site —, sem telefone dentro do sistema.
A IA agenda, remarca e cancela a visita técnica sozinha. Ela cruza a disponibilidade real da equipe cadastrada. O cliente só confirma o horário que ela oferece.
Agenda da visita com os 7 status reais: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
Orçamento sempre em PDF, montado pela IA, com numeração automática. Ele reúne os itens fechados na conversa. A aprovação final é sempre de um funcionário, com um clique, no painel administrativo.
Passar sozinho para outra pessoa automática na fila quando uma mensagem passa tempo demais sem resposta. Isso é útil quando o chamado chega fora do horário de quem normalmente atende aquele cliente.
Lembrete de visita desligado por padrão. Quando a empresa liga essa opção, avisa 1 dia antes e 2 horas antes, com confirmação por SIM ou NÃO.
Às 9h14, Osvaldo Trindade, encarregado de logística do CD Rota Alta Armazenagem, manda uma foto pelo WhatsApp para a Tração Firme Manutenção de Empilhadeiras. O painel da empilhadeira elétrica contrabalançada da doca 3 mostra um código de erro, e o mastro não sobe mais.
A IA consulta o catálogo e pergunta em qual sistema Osvaldo identifica o problema — sistema hidráulico, sistema elétrico e bateria de tração, rodagem e garfos, ou estrutura e mastro. Osvaldo aponta hidráulico, pelo mastro que não sobe. E a IA mostra o preço da visita técnica pra esse sistema. Com uma vaga livre na agenda da tarde, ela propõe 14h30 com o técnico da região. Osvaldo confirma esse horário — o agendamento passa de pendente para confirmado.
Às 14h25, o técnico Ademilson Praxedes chega ao CD e o status muda para chegou. Depois para em atendimento assim que ele abre o compartimento hidráulico. Encontra uma mangueira rompida e recomenda trocar também os dois selos do cilindro de elevação, já gastos.
A IA monta o orçamento com a peça e o serviço de mão de obra e envia o PDF ORC-2026-0187 ainda no WhatsApp. Osvaldo responde "pode trocar, autorizado" — isso conta como confirmação verbal. Só quando Régis Talarico, gerente da oficina da Tração Firme, aprova o mesmo orçamento no painel administrativo, na manhã seguinte, é que ele vira Ordem de Serviço. O técnico volta à tarde com a peça, conclui o reparo, e o agendamento passa para concluído.

Não. Você conecta o número que os clientes já têm salvo, escaneando um QR Code — o mesmo processo do WhatsApp Web (o outro modo é o WhatsApp Oficial, pela API da Meta). Nenhum chamado precisa reconhecer um número novo.
Ela agenda, remarca e cancela sozinha, cruzando a disponibilidade real da equipe cadastrada. Não existe uma etapa em que um funcionário aceita o horário antes — só o cliente confirma o que a IA propõe.
Não. Conta só como confirmação verbal. A aprovação que transforma o orçamento em Ordem de Serviço é sempre de um funcionário da manutenção, com um clique no painel administrativo.
Não é uma cota fixa que zera num intervalo certo. É uma janela de 5 horas de resposta que se renova continuamente ao longo de 7 dias corridos. Esgotada, a IA deixa de responder — sem avisar ninguém — e a mensagem aguarda na fila até um atendente assumir ou a janela liberar espaço de novo.
Não. Canais, catálogo, agenda e orçamento são os mesmos nos planos Starter (R$690), Pro (R$1.290) e Max (R$2.290). O que muda entre eles é só o volume de resposta de IA incluído.
Não. O Link separa o histórico de conversa, catálogo e orçamento por organização. Nenhuma empresa que usa o Link enxerga o chamado, a peça cotada ou o orçamento de outra, mesmo que atendam o mesmo modelo de máquina.
Cada item cadastrado tem um tipo — peça ou serviço —, além de preço, categoria (sistema hidráulico, sistema elétrico e bateria de tração, rodagem e garfos, ou estrutura e mastro), foto e vídeo. A IA usa esses campos pra montar o orçamento certo.
Quando uma empilhadeira ou uma paleteira para no meio da operação, a empresa não espera retorno de e-mail: escreve no canal que estiver mais à mão. O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site numa fila só. E a IA consulta o catálogo de peças e serviços pra responder o que for possível ainda na conversa. A visita técnica entra direto na agenda. A própria IA marca, remarca ou cancela o horário, cruzando a disponibilidade real da equipe. O cliente só confirma o que ela oferece. Fechado o que será feito, a IA monta um orçamento em PDF, numerado automaticamente. Ele só vira Ordem de Serviço quando um funcionário aprova, com um clique, no painel.