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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Manutenção de Empilhadeiras: a IA do Link Agenda a Visita e Monta o Orçamento

Quando uma empilhadeira ou uma paleteira para no meio da operação, a empresa não espera retorno de e-mail: escreve no canal que estiver mais à mão. O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site numa fila só. E a IA consulta o catálogo de peças e serviços pra responder o que for possível ainda na conversa. A visita técnica entra direto na agenda. A própria IA marca, remarca ou cancela o horário, cruzando a disponibilidade real da equipe. O cliente só confirma o que ela oferece. Fechado o que será feito, a IA monta um orçamento em PDF, numerado automaticamente. Ele só vira Ordem de Serviço quando um funcionário aprova, com um clique, no painel.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Manutenção de Empilhadeiras: a IA do Link Agenda a Visita e Monta o Orçamento

Três avisos, uma máquina só, ninguém amarrando os pontos

Na indústria ou no centro de distribuição, raramente existe uma única máquina de movimentação de carga. Há a contrabalançada que carrega o caminhão, a paleteira elétrica que abastece a linha, às vezes uma ponte rolante isolada num galpão anexo. Quando uma delas trava — vazamento no sistema hidráulico, bateria que não segura carga, garfo torto —, quem sente primeiro nem sempre é a equipe de manutenção: é a doca de carregamento parada atrás dela.

O aviso sai de quem está mais perto na hora. O operador manda foto do painel de erro pelo WhatsApp de um número pessoal. O encarregado de logística escreve no Instagram da empresa de manutenção contratada. O comprador liga ou escreve no chat do site perguntando se aquele orçamento do mês passado ainda vale. Cada aviso chega isolado, e ninguém amarra que os três são sobre a mesma empilhadeira parada na doca 3.

  • Na indústria ou no centro de distribuição, raramente existe uma única máquina de movimentação de carga. Há a contrabalançada que carrega o caminhão, a paleteira elétrica que abastece a linha, às vezes uma ponte rolante isolada num galpão anexo. Quando uma delas trava — vazamento no sistema hidráulico, bateria que não segura carga, garfo torto —, quem sente primeiro nem sempre é a equipe de manutenção: é a doca de carregamento parada atrás dela.

  • O aviso sai de quem está mais perto na hora. O operador manda foto do painel de erro pelo WhatsApp de um número pessoal. O encarregado de logística escreve no Instagram da empresa de manutenção contratada. O comprador liga ou escreve no chat do site perguntando se aquele orçamento do mês passado ainda vale. Cada aviso chega isolado, e ninguém amarra que os três são sobre a mesma empilhadeira parada na doca 3.

Como o Centriu Link organiza isso

A mensagem chega por WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail ou chat do site e cai na mesma fila. Não importa qual operador, encarregado ou comprador escreveu. A IA consulta o catálogo — preço, categoria, tipo, foto e vídeo de cada item — para responder o que for possível ainda na conversa. A categoria separa o sistema afetado (sistema hidráulico, sistema elétrico e bateria de tração, rodagem e garfos, ou estrutura e mastro). E o tipo marca se o item é peça ou serviço, com foto e vídeo para confirmar visualmente antes de fechar.

Quando dá para marcar a visita, a própria IA agenda. E também remarca ou cancela, se precisar. Ela cruza a disponibilidade real da equipe técnica cadastrada. O cliente só confirma o horário que ela propõe. Não existe uma etapa em que um funcionário aceita esse horário antes dele. O agendamento nasce pendente, passa por confirmado, chegou e em atendimento. E termina em concluído — ou em não compareceu e cancelado, conforme o caso.

Depois de identificar peça e serviço, a IA monta o orçamento sozinha, em PDF numerado automaticamente (formato ORC-2026-XXXX). Ele tem os itens que a conversa deixou fechados. Se o cliente responde algo como "pode fazer" no chat, isso conta só como confirmação verbal. O orçamento vira Ordem de Serviço apenas quando um funcionário aprova, com um clique, no painel administrativo.

A conversa só sai da IA para um atendente em duas situações: o cliente pede para falar com uma pessoa, ou digita algo como senha ou número de cartão. Descrever a máquina parada, por mais urgente que seja, não é sozinho aviso automático de transferência. Se o volume de resposta de IA do plano contratado se esgotar — o limite do plano é uma janela de 5 horas que se renova continuamente ao longo de 7 dias corridos —, a IA simplesmente deixa de responder por um tempo. A mensagem aguarda na fila até um atendente assumir ou a janela liberar espaço de novo.

Como o Centriu Link organiza isso

O que já está pronto pra manutenção usar

  • Catálogo com preço, categoria (sistema hidráulico, sistema elétrico e bateria de tração, rodagem e garfos, ou estrutura e mastro), tipo — peça ou serviço —, foto e vídeo de cada item. É para a IA e o atendente confirmarem antes de fechar.

  • Fila única recebendo os 5 canais reais — WhatsApp por QR Code ou pela API oficial do WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site —, sem telefone dentro do sistema.

  • A IA agenda, remarca e cancela a visita técnica sozinha. Ela cruza a disponibilidade real da equipe cadastrada. O cliente só confirma o horário que ela oferece.

  • Agenda da visita com os 7 status reais: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.

  • Orçamento sempre em PDF, montado pela IA, com numeração automática. Ele reúne os itens fechados na conversa. A aprovação final é sempre de um funcionário, com um clique, no painel administrativo.

  • Passar sozinho para outra pessoa automática na fila quando uma mensagem passa tempo demais sem resposta. Isso é útil quando o chamado chega fora do horário de quem normalmente atende aquele cliente.

  • Lembrete de visita desligado por padrão. Quando a empresa liga essa opção, avisa 1 dia antes e 2 horas antes, com confirmação por SIM ou NÃO.

O que muda na prática

Terça-feira, 21 de abril de 2026, doca 3 parada num centro de distribuição (situação ilustrativa, não é cliente real)

Às 9h14, Osvaldo Trindade, encarregado de logística do CD Rota Alta Armazenagem, manda uma foto pelo WhatsApp para a Tração Firme Manutenção de Empilhadeiras. O painel da empilhadeira elétrica contrabalançada da doca 3 mostra um código de erro, e o mastro não sobe mais.

A IA consulta o catálogo e pergunta em qual sistema Osvaldo identifica o problema — sistema hidráulico, sistema elétrico e bateria de tração, rodagem e garfos, ou estrutura e mastro. Osvaldo aponta hidráulico, pelo mastro que não sobe. E a IA mostra o preço da visita técnica pra esse sistema. Com uma vaga livre na agenda da tarde, ela propõe 14h30 com o técnico da região. Osvaldo confirma esse horário — o agendamento passa de pendente para confirmado.

Às 14h25, o técnico Ademilson Praxedes chega ao CD e o status muda para chegou. Depois para em atendimento assim que ele abre o compartimento hidráulico. Encontra uma mangueira rompida e recomenda trocar também os dois selos do cilindro de elevação, já gastos.

A IA monta o orçamento com a peça e o serviço de mão de obra e envia o PDF ORC-2026-0187 ainda no WhatsApp. Osvaldo responde "pode trocar, autorizado" — isso conta como confirmação verbal. Só quando Régis Talarico, gerente da oficina da Tração Firme, aprova o mesmo orçamento no painel administrativo, na manhã seguinte, é que ele vira Ordem de Serviço. O técnico volta à tarde com a peça, conclui o reparo, e o agendamento passa para concluído.

Terça-feira, 21 de abril de 2026, doca 3 parada num centro de distribuição (situação ilustrativa, não é cliente real)

Como começar

Perguntas frequentes

Preciso trocar o número de WhatsApp da manutenção pra usar o Link?

Não. Você conecta o número que os clientes já têm salvo, escaneando um QR Code — o mesmo processo do WhatsApp Web (o outro modo é o WhatsApp Oficial, pela API da Meta). Nenhum chamado precisa reconhecer um número novo.

A IA marca a visita técnica sozinha, ou alguém da equipe precisa aceitar o horário antes?

Ela agenda, remarca e cancela sozinha, cruzando a disponibilidade real da equipe cadastrada. Não existe uma etapa em que um funcionário aceita o horário antes — só o cliente confirma o que a IA propõe.

O cliente respondeu "pode fazer" no WhatsApp — isso já conta como aprovação do orçamento?

Não. Conta só como confirmação verbal. A aprovação que transforma o orçamento em Ordem de Serviço é sempre de um funcionário da manutenção, com um clique no painel administrativo.

Como funciona o limite de resposta da IA incluído no plano?

Não é uma cota fixa que zera num intervalo certo. É uma janela de 5 horas de resposta que se renova continuamente ao longo de 7 dias corridos. Esgotada, a IA deixa de responder — sem avisar ninguém — e a mensagem aguarda na fila até um atendente assumir ou a janela liberar espaço de novo.

Os 3 planos do Link mudam o que o sistema faz pra manutenção de empilhadeiras?

Não. Canais, catálogo, agenda e orçamento são os mesmos nos planos Starter (R$690), Pro (R$1.290) e Max (R$2.290). O que muda entre eles é só o volume de resposta de IA incluído.

Minha empresa atende clientes de setores diferentes — o histórico de um aparece pro outro?

Não. O Link separa o histórico de conversa, catálogo e orçamento por organização. Nenhuma empresa que usa o Link enxerga o chamado, a peça cotada ou o orçamento de outra, mesmo que atendam o mesmo modelo de máquina.

Como o catálogo diferencia peça de serviço na hora de montar o orçamento?

Cada item cadastrado tem um tipo — peça ou serviço —, além de preço, categoria (sistema hidráulico, sistema elétrico e bateria de tração, rodagem e garfos, ou estrutura e mastro), foto e vídeo. A IA usa esses campos pra montar o orçamento certo.

Ver o Centriu Link para manutenção de empilhadeiras

Quando uma empilhadeira ou uma paleteira para no meio da operação, a empresa não espera retorno de e-mail: escreve no canal que estiver mais à mão. O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site numa fila só. E a IA consulta o catálogo de peças e serviços pra responder o que for possível ainda na conversa. A visita técnica entra direto na agenda. A própria IA marca, remarca ou cancela o horário, cruzando a disponibilidade real da equipe. O cliente só confirma o que ela oferece. Fechado o que será feito, a IA monta um orçamento em PDF, numerado automaticamente. Ele só vira Ordem de Serviço quando um funcionário aprova, com um clique, no painel.