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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Atendimento para Manutenção de Nobreak e UPS Industrial

O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site da sua empresa de manutenção numa única fila de conversa. O catálogo cadastra os serviços que você presta — por exemplo, manutenção preventiva ou troca de bateria. Cada serviço tem preço, categoria, tipo, foto e vídeo. O texto do tipo descreve a capacidade do nobreak atendido, em VA ou kVA. A partir do catálogo, a IA monta o orçamento em PDF direto na conversa com o cliente. A agenda da visita técnica tem sete status, do agendamento até o fim. A própria IA marca, remarca ou cancela a visita. Ela vê a disponibilidade real da equipe técnica — sem esperar aprovação humana nesse passo específico.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Atendimento para Manutenção de Nobreak e UPS Industrial

O contrato programado e a emergência de sexta à noite, no mesmo lugar

Um nobreak bom é aquele que ninguém lembra que existe — até o dia em que a energia cai e ele não segura a carga. Nesse dia, a mensagem chega em qualquer canal disponível. A empresa de manutenção precisa responder rápido, sem saber ainda se é troca de bateria simples ou pane maior.

Ao lado dessas emergências, a mesma empresa toca contratos de manutenção preventiva. Eles têm data marcada de meses em meses para a clínica, indústria ou data center pequeno. Cada contrato tem uma capacidade de equipamento diferente. O cliente às vezes nem lembra que tinha visita agendada para o mês.

O Centriu Link junta essas duas pontas — o contrato programado e a emergência de fim de semana — no mesmo catálogo, na mesma agenda e no mesmo orçamento em PDF. Não depende de qual canal o cliente escolheu para escrever.

  • Um nobreak bom é aquele que ninguém lembra que existe — até o dia em que a energia cai e ele não segura a carga. Nesse dia, a mensagem chega em qualquer canal disponível. A empresa de manutenção precisa responder rápido, sem saber ainda se é troca de bateria simples ou pane maior.

  • Ao lado dessas emergências, a mesma empresa toca contratos de manutenção preventiva. Eles têm data marcada de meses em meses para a clínica, indústria ou data center pequeno. Cada contrato tem uma capacidade de equipamento diferente. O cliente às vezes nem lembra que tinha visita agendada para o mês.

  • O Centriu Link junta essas duas pontas — o contrato programado e a emergência de fim de semana — no mesmo catálogo, na mesma agenda e no mesmo orçamento em PDF. Não depende de qual canal o cliente escolheu para escrever.

Como o Centriu Link organiza isso

O catálogo da empresa guarda cada serviço como item que pode ser buscado por preço, categoria, tipo, foto e vídeo. A categoria separa manutenção preventiva, troca de bateria e manutenção corretiva de emergência. O tipo traz a capacidade do nobreak atendido, em VA ou kVA, do monofásico pequeno ao trifásico de indústria.

Quando o cliente confirma que quer a visita, a própria IA agenda. Ela também remarca ou cancela, se for o caso. Ela vê a disponibilidade real da equipe técnica, sem esperar aprovação de um funcionário nessa etapa específica.

A conversa só sai da IA para um atendente humano em duas situações. O cliente pede explicitamente para falar com uma pessoa, ou digita um dado sensível e específico, como senha ou número de cartão. Dizer que "a fábrica parou" não é, sozinho, aviso automático de transferência.

Fechado o que será feito, a IA monta e envia o PDF do orçamento sozinha, com numeração automática. A aprovação final nunca é do cliente, mesmo que ele responda "aprovado" na conversa. Isso vale como confirmação verbal. Quem aprova de fato é um funcionário da empresa, no painel.

Se o limite do plano de respostas de IA se esgotar — o Link usa uma janela deslizante de 5 horas que se renova continuamente ao longo de 7 dias corridos, não uma cota fixa por mês —, a IA simplesmente para de responder por um tempo, sem avisar o cliente disso.

Como o Centriu Link organiza isso

O que já está pronto para a empresa usar

  • Catálogo que pode ser buscado por preço, categoria (manutenção preventiva, troca de bateria ou manutenção corretiva de emergência), tipo — a capacidade do nobreak atendido, em VA ou kVA —, foto e vídeo de cada serviço.

  • Agendamento da visita técnica com os 7 status reais: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.

  • A IA agenda, remarca e cancela a visita sozinha. Ela vê a disponibilidade real da equipe técnica cadastrada pela empresa.

  • Orçamento sempre montado e enviado em PDF pela IA, com numeração automática. A aprovação final é sempre de um funcionário, com um clique no painel administrativo.

  • Fila única recebendo os 5 canais reais — WhatsApp conectado por QR Code ou pela API oficial da Meta, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site —, sem canal de telefone.

  • Fila com passar sozinho para outra pessoa se a resposta demorar. Isso é útil quando um chamado de emergência chega fora do horário do técnico responsável pelo contrato.

  • Lembrete de agendamento desligado por padrão. Quando a empresa liga essa opção, avisa 1 dia antes e 2 horas antes da visita preventiva, com confirmação por SIM ou NÃO.

O que muda na prática

Sexta à noite, nobreak caindo na Metalúrgica Vargem Alta (situação de exemplo, não é cliente real)

Sexta-feira, 7 de agosto de 2026, 21h40: Belmiro Kessler, da Metalúrgica Vargem Alta, escreve no WhatsApp da Corrente Viva Manutenção de Energia avisando que o nobreak da sala de comando apitou e desligou sozinho.

A IA consulta o catálogo na categoria manutenção corretiva de emergência. Ela mostra o item de nobreak trifásico acima de 20kVA — o tipo que bate com a planta descrita por Belmiro. E pergunta se há alguém na fábrica para receber o técnico ainda hoje.

Com um técnico de plantão livre e nenhuma outra visita marcada para o horário, a IA propõe atendimento ainda hoje às 23h. Belmiro confirma na hora, e ela mesma agenda a visita, sem esperar aprovação de ninguém. O técnico Tarcísio Novaes chega, o status muda para chegou, e identifica que o banco de baterias venceu.

A Corrente Viva já tinha o item de troca de bateria cadastrado no catálogo. A IA soma os dois serviços e envia o PDF ORC-2026-0512 ainda na fábrica, na mesma conversa. Belmiro responde "aprovado, pode trocar" — confirmação verbal —, e Zuleide Amorim, da Corrente Viva, aprova o orçamento no painel no sábado de manhã. O orçamento vira Ordem de Serviço.

Sexta à noite, nobreak caindo na Metalúrgica Vargem Alta (situação de exemplo, não é cliente real)

Como começar

Perguntas frequentes

A IA consegue agendar a visita técnica de emergência sozinha, sem eu confirmar nada?

Sim, para agendar, remarcar ou cancelar. Ela vê a disponibilidade real da equipe cadastrada e marca a visita sozinha. Não espera aprovação de um funcionário nessa etapa específica — só o cliente confirma o horário que ela propõe.

Se o cliente disser que a fábrica está parada ou que é urgente, isso já manda a conversa para um atendente automaticamente?

Não. Só duas coisas tiram a conversa da IA. O cliente pedir explicitamente para falar com uma pessoa, ou digitar um dado sensível e específico, como senha ou número de cartão. Descrever a urgência do chamado não é, sozinho, aviso automático de transferência.

Quem aprova o orçamento no fim das contas, eu ou o cliente?

Sempre um funcionário da sua empresa, com um clique no painel administrativo. A IA monta e envia o PDF sozinha. Mas mesmo que o cliente responda "aprovado" na conversa, isso conta como confirmação verbal, não como aprovação final.

Como funciona a busca do catálogo para os serviços de nobreak?

Por preço, categoria (manutenção preventiva, troca de bateria ou manutenção corretiva de emergência), tipo — a capacidade do nobreak atendido, em VA ou kVA —, foto e vídeo de cada serviço cadastrado.

O que acontece se o limite do plano de respostas de IA acabar no meio de uma emergência?

A IA para de responder por um tempo — sem avisar o cliente disso, e sem transferir a conversa sozinha. A mensagem fica esperando na fila até um atendente assumir manualmente ou até a janela de uso, que se renova continuamente ao longo de 7 dias corridos, liberar espaço de novo.

O agendamento da visita técnica e o orçamento ficam automaticamente ligados no sistema?

Não, são registros independentes. O agendamento controla a visita, com status como pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu. O orçamento e a aprovação seguem seu próprio fluxo, mesmo tratando do mesmo chamado na prática.

Ver o Centriu Link para manutenção de nobreak e UPS

O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site da sua empresa de manutenção numa única fila de conversa. O catálogo cadastra os serviços que você presta — por exemplo, manutenção preventiva ou troca de bateria. Cada serviço tem preço, categoria, tipo, foto e vídeo. O texto do tipo descreve a capacidade do nobreak atendido, em VA ou kVA. A partir do catálogo, a IA monta o orçamento em PDF direto na conversa com o cliente. A agenda da visita técnica tem sete status, do agendamento até o fim. A própria IA marca, remarca ou cancela a visita. Ela vê a disponibilidade real da equipe técnica — sem esperar aprovação humana nesse passo específico.