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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Móveis planejados e marcenaria: catálogo com preço fixo respondido pela IA, projeto sob medida vai para visita de medição no Calendário

Um cliente manda foto do quarto pelo Direct do Instagram perguntando o preço do guarda-roupa. Dias depois, ele volta pelo WhatsApp perguntando o prazo de entrega. O Centriu Link reconhece que é a mesma pessoa e junta as duas conversas num histórico só. Esse histórico fica preso à marcenaria, não ao celular de quem atendeu primeiro. Para item de linha pronta — armário modulado, prateleira, nicho —, a IA consulta o catálogo e devolve preço e categoria na hora. Isso acontece dentro do limite do plano contratado. Já cozinha planejada, guarda-roupa sob medida ou qualquer ambiente que dependa do tamanho real do espaço não tem valor fechado. A IA explica isso e agenda a visita de medição pelo Calendário. É o projetista, depois de medir o vão, quem monta o orçamento em PDF.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Móveis planejados e marcenaria: catálogo com preço fixo respondido pela IA, projeto sob medida vai para visita de medição no Calendário

Duas lógicas de venda dentro da mesma conversa

Marcenaria vende dois tipos de coisa na mesma conversa. Quase nunca isso fica separado no atendimento. A linha pronta ou modulada tem preço fechado. O cliente pergunta o valor de uma estante ou de um nicho e espera resposta na hora. Isso pode ser de uma foto vista no Instagram, de um anúncio clicado no Facebook ou de uma busca que caiu no site.

Já o projeto sob medida — cozinha planejada, guarda-roupa que precisa encaixar num vão específico, home office sob medida — não tem tabela de preço. Isso porque depende de metragem, ponto elétrico, altura de teto e acabamento escolhido. Quando os dois tipos de pedido chegam misturados no mesmo número, o vendedor perde tempo estimando valor de projeto. E o projetista recebe pergunta de item que já está no catálogo.

  • Marcenaria vende dois tipos de coisa na mesma conversa. Quase nunca isso fica separado no atendimento. A linha pronta ou modulada tem preço fechado. O cliente pergunta o valor de uma estante ou de um nicho e espera resposta na hora. Isso pode ser de uma foto vista no Instagram, de um anúncio clicado no Facebook ou de uma busca que caiu no site.

  • Já o projeto sob medida — cozinha planejada, guarda-roupa que precisa encaixar num vão específico, home office sob medida — não tem tabela de preço. Isso porque depende de metragem, ponto elétrico, altura de teto e acabamento escolhido. Quando os dois tipos de pedido chegam misturados no mesmo número, o vendedor perde tempo estimando valor de projeto. E o projetista recebe pergunta de item que já está no catálogo.

A IA separa os dois tipos de pedido antes de prometer preço

O catálogo do Link guarda os itens de linha pronta com preço e categoria. Ele pode ter foto e vídeo do acabamento quando o item tem esse material cadastrado. É isso que a IA consulta para responder na hora, dentro do limite do plano contratado.

Quando a pergunta é sobre projeto sob medida, a IA não inventa um número. Ela reconhece que aquele pedido depende de medição no local. Então, ela oferece horário de visita técnica pelo Calendário. Essa visita é ligada ao projetista e à disponibilidade da agenda dele.

Só depois da medição — com vão, pontos elétricos e acabamento já levantados — o projetista monta o orçamento com os itens digitados na hora. Ele gera o PDF formal dentro da mesma conversa que o cliente já estava usando.

A IA separa os dois tipos de pedido antes de prometer preço

O que funciona por trás desse processo

  • Catálogo com preço e categoria para linha pronta. Pode trazer foto e vídeo do acabamento quando cadastrados, antes de fechar a compra.

  • Calendário com o serviço de visita de medição ligado ao projetista. Ele respeita a disponibilidade e os bloqueios de agenda.

  • Orçamento formal em PDF, com número sequencial e status até aprovado. É montado com os itens levantados na medição.

  • Orçamento aprovado vira uma ordem de serviço dentro do próprio Link. Isso acontece junto do histórico da conversa e do cliente que aprovou.

  • Etiqueta manual para marcar conversa 'aguardando medição'. E tag de contato para separar quem comprou linha pronta de quem está em projeto sob medida.

O que fica visível para quem gerencia

O relatório separa, por canal e por atendente, quantas conversas foram abertas. Ele também mostra qual parte terminou resolvida. Além disso, informa o tempo de primeira resposta e de resolução — mediana e p90 — e a taxa de prazos estourados. Há um ranking de quem mais cumpre o SLA, o prazo de resposta, da marcenaria.

Dá para ver se o atraso está na resposta de preço da linha pronta ou no retorno depois que o projetista volta da medição. Isso é feito comparando os números de cada atendente. Nenhum orçamento de projeto sob medida se perde em papel. Ele fica com número, status e PDF dentro da própria conversa. Os dados saem em CSV para quem for cruzar numa planilha própria.

  • O relatório separa, por canal e por atendente, quantas conversas foram abertas. Ele também mostra qual parte terminou resolvida. Além disso, informa o tempo de primeira resposta e de resolução — mediana e p90 — e a taxa de prazos estourados. Há um ranking de quem mais cumpre o SLA, o prazo de resposta, da marcenaria.

  • Dá para ver se o atraso está na resposta de preço da linha pronta ou no retorno depois que o projetista volta da medição. Isso é feito comparando os números de cada atendente. Nenhum orçamento de projeto sob medida se perde em papel. Ele fica com número, status e PDF dentro da própria conversa. Os dados saem em CSV para quem for cruzar numa planilha própria.

Um pedido de closet numa tarde comum

Um casal manda foto do quarto às 17h perguntando o valor de um closet planejado. Como não existe preço fechado para ambiente sob medida, a IA explica isso. Ela oferece dois horários de visita técnica pelo Calendário. Eles confirmam para sábado de manhã.

No dia, o projetista mede o vão, os pontos de tomada e a altura do teto. Ele monta o orçamento com porta de correr, iluminação em LED e puxador perfil. Ele gera o PDF ORC-2026-0143 na mesma conversa. O casal confirma que aceita pelo chat, sem repetir nada a um vendedor novo. O projetista registra a aprovação. Aquele orçamento vira uma ordem de serviço registrada na mesma conversa.

Um pedido de closet numa tarde comum

Do primeiro contato ao orçamento aprovado

  1. O cliente escreve por qualquer canal. A IA identifica se é item de linha pronta ou projeto sob medida.

  2. Se for linha pronta, a IA responde preço, categoria e manda foto ou vídeo do catálogo na mesma mensagem.

  3. Se for sob medida, a IA explica que o valor depende da medição e oferece horário livre no Calendário.

  4. O projetista vai ao local, mede e monta o orçamento com os itens levantados. Ele gera o PDF na mesma conversa.

  5. O cliente confirma que aceita pelo próprio chat. Um responsável da marcenaria registra a aprovação. Esse orçamento vira uma ordem de serviço dentro do Link.

Perguntas frequentes

A IA do Link dá o preço de um armário sob medida direto no WhatsApp?

Não. A IA só fecha preço para item de linha pronta que está no catálogo. Projeto sob medida depende do tamanho real do ambiente. Então, ela agenda a visita de medição pelo Calendário. O orçamento em PDF sai depois, montado pelo projetista.

Mensagem do Instagram cai na mesma fila da mensagem do WhatsApp?

Sim, se a fila estiver configurada para isso. As quatro portas de entrada — número de WhatsApp, Direct do Instagram, Messenger da página, Gmail e chat do site da marcenaria — não ficam em abas separadas. Quando o Link reconhece que é o mesmo contato, a conversa que começou perguntando o valor do nicho pelo Instagram segue no mesmo atendimento. Isso acontece mesmo que a pessoa troque para ligar no WhatsApp depois.

Dá para ter um número de WhatsApp só para vendas e outro para pós-venda?

O WhatsApp da marcenaria é um só. Isso acontece mesmo se linha pronta e projeto sob medida crescerem em ritmos diferentes. A separação de verdade acontece por fila. Uma recebe pergunta de catálogo. Outra recebe quem já está em processo de medição e orçamento. As duas estão dentro da mesma conexão.

O orçamento aprovado já vira uma ordem de serviço sozinho, sem digitar de novo?

Sim. Assim que o orçamento é aprovado, ele vira uma ordem de serviço dentro do próprio Link. Ele tem o mesmo número e está ligado ao cliente daquela conversa. Não existe módulo de pedido separado do orçamento. E o Link não acompanha as etapas de fabricação depois disso.

O lembrete da visita de medição é automático?

Só se o dono ativar — vem desligado por padrão. Ligado, manda lembrete que pode ser configurado (o padrão é um dia antes e duas horas antes). E pede confirmação por SIM ou NÃO na própria conversa.

Quero organizar o atendimento da minha marcenaria

Um cliente manda foto do quarto pelo Direct do Instagram perguntando o preço do guarda-roupa. Dias depois, ele volta pelo WhatsApp perguntando o prazo de entrega. O Centriu Link reconhece que é a mesma pessoa e junta as duas conversas num histórico só. Esse histórico fica preso à marcenaria, não ao celular de quem atendeu primeiro. Para item de linha pronta — armário modulado, prateleira, nicho —, a IA consulta o catálogo e devolve preço e categoria na hora. Isso acontece dentro do limite do plano contratado. Já cozinha planejada, guarda-roupa sob medida ou qualquer ambiente que dependa do tamanho real do espaço não tem valor fechado. A IA explica isso e agenda a visita de medição pelo Calendário. É o projetista, depois de medir o vão, quem monta o orçamento em PDF.