Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
Um cliente manda foto do quarto pelo Direct do Instagram perguntando o preço do guarda-roupa. Dias depois, ele volta pelo WhatsApp perguntando o prazo de entrega. O Centriu Link reconhece que é a mesma pessoa e junta as duas conversas num histórico só. Esse histórico fica preso à marcenaria, não ao celular de quem atendeu primeiro. Para item de linha pronta — armário modulado, prateleira, nicho —, a IA consulta o catálogo e devolve preço e categoria na hora. Isso acontece dentro do limite do plano contratado. Já cozinha planejada, guarda-roupa sob medida ou qualquer ambiente que dependa do tamanho real do espaço não tem valor fechado. A IA explica isso e agenda a visita de medição pelo Calendário. É o projetista, depois de medir o vão, quem monta o orçamento em PDF.

Marcenaria vende dois tipos de coisa na mesma conversa. Quase nunca isso fica separado no atendimento. A linha pronta ou modulada tem preço fechado. O cliente pergunta o valor de uma estante ou de um nicho e espera resposta na hora. Isso pode ser de uma foto vista no Instagram, de um anúncio clicado no Facebook ou de uma busca que caiu no site.
Já o projeto sob medida — cozinha planejada, guarda-roupa que precisa encaixar num vão específico, home office sob medida — não tem tabela de preço. Isso porque depende de metragem, ponto elétrico, altura de teto e acabamento escolhido. Quando os dois tipos de pedido chegam misturados no mesmo número, o vendedor perde tempo estimando valor de projeto. E o projetista recebe pergunta de item que já está no catálogo.
Marcenaria vende dois tipos de coisa na mesma conversa. Quase nunca isso fica separado no atendimento. A linha pronta ou modulada tem preço fechado. O cliente pergunta o valor de uma estante ou de um nicho e espera resposta na hora. Isso pode ser de uma foto vista no Instagram, de um anúncio clicado no Facebook ou de uma busca que caiu no site.
Já o projeto sob medida — cozinha planejada, guarda-roupa que precisa encaixar num vão específico, home office sob medida — não tem tabela de preço. Isso porque depende de metragem, ponto elétrico, altura de teto e acabamento escolhido. Quando os dois tipos de pedido chegam misturados no mesmo número, o vendedor perde tempo estimando valor de projeto. E o projetista recebe pergunta de item que já está no catálogo.
O catálogo do Link guarda os itens de linha pronta com preço e categoria. Ele pode ter foto e vídeo do acabamento quando o item tem esse material cadastrado. É isso que a IA consulta para responder na hora, dentro do limite do plano contratado.
Quando a pergunta é sobre projeto sob medida, a IA não inventa um número. Ela reconhece que aquele pedido depende de medição no local. Então, ela oferece horário de visita técnica pelo Calendário. Essa visita é ligada ao projetista e à disponibilidade da agenda dele.
Só depois da medição — com vão, pontos elétricos e acabamento já levantados — o projetista monta o orçamento com os itens digitados na hora. Ele gera o PDF formal dentro da mesma conversa que o cliente já estava usando.

Catálogo com preço e categoria para linha pronta. Pode trazer foto e vídeo do acabamento quando cadastrados, antes de fechar a compra.
Calendário com o serviço de visita de medição ligado ao projetista. Ele respeita a disponibilidade e os bloqueios de agenda.
Orçamento formal em PDF, com número sequencial e status até aprovado. É montado com os itens levantados na medição.
Orçamento aprovado vira uma ordem de serviço dentro do próprio Link. Isso acontece junto do histórico da conversa e do cliente que aprovou.
Etiqueta manual para marcar conversa 'aguardando medição'. E tag de contato para separar quem comprou linha pronta de quem está em projeto sob medida.
O relatório separa, por canal e por atendente, quantas conversas foram abertas. Ele também mostra qual parte terminou resolvida. Além disso, informa o tempo de primeira resposta e de resolução — mediana e p90 — e a taxa de prazos estourados. Há um ranking de quem mais cumpre o SLA, o prazo de resposta, da marcenaria.
Dá para ver se o atraso está na resposta de preço da linha pronta ou no retorno depois que o projetista volta da medição. Isso é feito comparando os números de cada atendente. Nenhum orçamento de projeto sob medida se perde em papel. Ele fica com número, status e PDF dentro da própria conversa. Os dados saem em CSV para quem for cruzar numa planilha própria.
O relatório separa, por canal e por atendente, quantas conversas foram abertas. Ele também mostra qual parte terminou resolvida. Além disso, informa o tempo de primeira resposta e de resolução — mediana e p90 — e a taxa de prazos estourados. Há um ranking de quem mais cumpre o SLA, o prazo de resposta, da marcenaria.
Dá para ver se o atraso está na resposta de preço da linha pronta ou no retorno depois que o projetista volta da medição. Isso é feito comparando os números de cada atendente. Nenhum orçamento de projeto sob medida se perde em papel. Ele fica com número, status e PDF dentro da própria conversa. Os dados saem em CSV para quem for cruzar numa planilha própria.
Um casal manda foto do quarto às 17h perguntando o valor de um closet planejado. Como não existe preço fechado para ambiente sob medida, a IA explica isso. Ela oferece dois horários de visita técnica pelo Calendário. Eles confirmam para sábado de manhã.
No dia, o projetista mede o vão, os pontos de tomada e a altura do teto. Ele monta o orçamento com porta de correr, iluminação em LED e puxador perfil. Ele gera o PDF ORC-2026-0143 na mesma conversa. O casal confirma que aceita pelo chat, sem repetir nada a um vendedor novo. O projetista registra a aprovação. Aquele orçamento vira uma ordem de serviço registrada na mesma conversa.

O cliente escreve por qualquer canal. A IA identifica se é item de linha pronta ou projeto sob medida.
Se for linha pronta, a IA responde preço, categoria e manda foto ou vídeo do catálogo na mesma mensagem.
Se for sob medida, a IA explica que o valor depende da medição e oferece horário livre no Calendário.
O projetista vai ao local, mede e monta o orçamento com os itens levantados. Ele gera o PDF na mesma conversa.
O cliente confirma que aceita pelo próprio chat. Um responsável da marcenaria registra a aprovação. Esse orçamento vira uma ordem de serviço dentro do Link.
Não. A IA só fecha preço para item de linha pronta que está no catálogo. Projeto sob medida depende do tamanho real do ambiente. Então, ela agenda a visita de medição pelo Calendário. O orçamento em PDF sai depois, montado pelo projetista.
Sim, se a fila estiver configurada para isso. As quatro portas de entrada — número de WhatsApp, Direct do Instagram, Messenger da página, Gmail e chat do site da marcenaria — não ficam em abas separadas. Quando o Link reconhece que é o mesmo contato, a conversa que começou perguntando o valor do nicho pelo Instagram segue no mesmo atendimento. Isso acontece mesmo que a pessoa troque para ligar no WhatsApp depois.
O WhatsApp da marcenaria é um só. Isso acontece mesmo se linha pronta e projeto sob medida crescerem em ritmos diferentes. A separação de verdade acontece por fila. Uma recebe pergunta de catálogo. Outra recebe quem já está em processo de medição e orçamento. As duas estão dentro da mesma conexão.
Sim. Assim que o orçamento é aprovado, ele vira uma ordem de serviço dentro do próprio Link. Ele tem o mesmo número e está ligado ao cliente daquela conversa. Não existe módulo de pedido separado do orçamento. E o Link não acompanha as etapas de fabricação depois disso.
Só se o dono ativar — vem desligado por padrão. Ligado, manda lembrete que pode ser configurado (o padrão é um dia antes e duas horas antes). E pede confirmação por SIM ou NÃO na própria conversa.
Um cliente manda foto do quarto pelo Direct do Instagram perguntando o preço do guarda-roupa. Dias depois, ele volta pelo WhatsApp perguntando o prazo de entrega. O Centriu Link reconhece que é a mesma pessoa e junta as duas conversas num histórico só. Esse histórico fica preso à marcenaria, não ao celular de quem atendeu primeiro. Para item de linha pronta — armário modulado, prateleira, nicho —, a IA consulta o catálogo e devolve preço e categoria na hora. Isso acontece dentro do limite do plano contratado. Já cozinha planejada, guarda-roupa sob medida ou qualquer ambiente que dependa do tamanho real do espaço não tem valor fechado. A IA explica isso e agenda a visita de medição pelo Calendário. É o projetista, depois de medir o vão, quem monta o orçamento em PDF.