Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
O Centriu Link junta o WhatsApp, o Instagram Direct e o chat do site da oficina de bicicleta numa única tela de conversas. A IA responde dúvidas de rotina. Ela monta orçamento de peça ou revisão em PDF com numeração automática. E consegue marcar, remarcar ou cancelar a manutenção sozinha durante a própria conversa. A IA passa para o mecânico apenas quando o assunto é técnico, sensível ou o cliente pede um humano.

Oficina de bicicleta, na maioria das vezes, é negócio de porte pequeno ou médio. O dono monta a roda, troca o cabo de freio, faz a revisão completa. E no meio do serviço o celular vibra com uma pergunta sobre orçamento, uma foto de pneu careca mandada no Instagram, ou alguém perguntando se dá pra deixar a bike hoje de tarde. Sem uma equipe de atendimento dedicada, essas mensagens chegam em canais diferentes (WhatsApp, Instagram Direct, às vezes um formulário do site). E competem com o trabalho de bancada. O resultado comum é orçamento passado de cabeça e depois esquecido. O cliente manda mensagem de novo perguntando 'e aí, ficou pronto?'. E o agendamento é combinado por áudio que ninguém anotou em lugar nenhum.
Oficina de bicicleta, na maioria das vezes, é negócio de porte pequeno ou médio. O dono monta a roda, troca o cabo de freio, faz a revisão completa. E no meio do serviço o celular vibra com uma pergunta sobre orçamento, uma foto de pneu careca mandada no Instagram, ou alguém perguntando se dá pra deixar a bike hoje de tarde. Sem uma equipe de atendimento dedicada, essas mensagens chegam em canais diferentes (WhatsApp, Instagram Direct, às vezes um formulário do site). E competem com o trabalho de bancada. O resultado comum é orçamento passado de cabeça e depois esquecido. O cliente manda mensagem de novo perguntando 'e aí, ficou pronto?'. E o agendamento é combinado por áudio que ninguém anotou em lugar nenhum.
O Link não troca a forma como o dono da oficina atende. Ele organiza o que já acontece hoje em canais separados. WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site caem na mesma tela. E a IA responde dentro do volume de respostas de IA incluído no plano da organização. Ela cuida das perguntas de rotina (preço de revisão, se tem peça tal, horário de funcionamento) enquanto o mecânico está com a mão na corrente. A conversa só sobe pra um humano em duas situações: o cliente pede explicitamente por atendimento humano, ou o assunto foge do limite do que a IA pode fazer ou é sensível (por exemplo, uma reclamação ou uma avaliação técnica mais delicada). Se esse volume de respostas de IA se esgota, é diferente: a IA não transfere a conversa pra ninguém. Ela simplesmente para de responder até o volume liberar espaço de novo, com a mensagem esperando atendimento manual. Cada fila de atendimento pode ter um horário configurado por dia da semana. Fora desse horário o sistema não distribui a conversa pra um atendente automaticamente e já manda um aviso automático. A IA também é instruída a respeitar esse horário na conversa.

Imagine uma oficina de bairro, dois mecânicos e o dono cuidando também do atendimento. Uma cliente manda uma foto do pneu traseiro furado pelo WhatsApp perguntando o valor da troca. A IA reconhece a pergunta. Ela monta um orçamento com o pneu e a mão de obra. E envia o PDF ORC-2026-0031 na conversa. A cliente confirma que topa o orçamento ainda pelo WhatsApp. O dono registra a aprovação no painel. E o sistema transforma automaticamente esse orçamento aprovado numa Ordem de Serviço na fila da oficina. Em seguida ela pergunta se dá pra agendar a troca pra sábado às 10h. A IA verifica a disponibilidade configurada e confirma o horário sozinha, sem que ninguém do balcão precise abrir agenda nenhuma. Um dia antes e duas horas antes do horário marcado, ela recebe um lembrete automático (porque a oficina ativou essa opção). E responde 'SIM', confirmando a presença pelo reconhecimento automático da palavra-chave. Já em outro atendimento, pelo Instagram Direct, um cliente relata um barulho estranho na suspensão que pode ser trinca no quadro. A IA identifica que o assunto é técnico e sensível o suficiente pra sair do limite do que a IA pode fazer dela. E passa a conversa pra um mecânico humano avaliar.

Não. O Link conecta ao WhatsApp que a oficina já usa por QR Code, como o WhatsApp Web. E organiza o atendimento por cima dele, sem trocar de número. Só é possível manter uma conexão ativa por canal de cada vez.
A IA tem ferramentas próprias pra checar disponibilidade e criar, remarcar ou cancelar o agendamento durante a conversa, sem depender de um atendente fazer isso manualmente.
Sim, vira um PDF com numeração sequencial automática (por exemplo ORC-2026-0031). Ele pode ser enviado direto na conversa com o cliente.
O sistema não distribui a conversa pra um atendente automaticamente fora do horário configurado pela fila. E envia uma mensagem automática avisando. A IA também é instruída a respeitar esse horário.
Sim. A transferência é direta de um atendente pra outro, a qualquer momento, sem etapa de aceitar. Muda só quem é responsável pela conversa, não a fila de atendimento.
O Centriu Link junta o WhatsApp, o Instagram Direct e o chat do site da oficina de bicicleta numa única tela de conversas. A IA responde dúvidas de rotina. Ela monta orçamento de peça ou revisão em PDF com numeração automática. E consegue marcar, remarcar ou cancelar a manutenção sozinha durante a própria conversa. A IA passa para o mecânico apenas quando o assunto é técnico, sensível ou o cliente pede um humano.