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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Oficina mecânica avisa status do carro pelo WhatsApp sem o cliente ligar toda hora

O Centriu Link junta WhatsApp (por QR Code, como o WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site. Tudo fica numa única fila da oficina. O Calendário registra o carro em etapas reais: chegou, em atendimento, concluído. Assim, quem atende sabe o que está acontecendo sem sair do balcão para perguntar ao mecânico. A IA consulta o catálogo para estimar o preço e marcar a entrada do carro. Se o conserto for mais caro que a estimativa simples, um atendente humano aprova antes de qualquer reparo maior.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Oficina mecânica avisa status do carro pelo WhatsApp sem o cliente ligar toda hora

O telefone toca porque ninguém sabe em que pé está o carro

O carro entra às 8h para revisão. Às 11h, o dono já quer saber se terminou. Às 15h, ele liga de novo. Sem resposta, manda mensagem pelo Instagram da oficina perguntando o mesmo que já perguntou no WhatsApp do gerente. A recepção para o mecânico para confirmar se "aquele Onix branco" já foi liberado. Isso acontece porque não existe um lugar único que mostre o status. Cada canal vira uma fila separada e ninguém lembra quem respondeu o quê.

  • O carro entra às 8h para revisão. Às 11h, o dono já quer saber se terminou. Às 15h, ele liga de novo. Sem resposta, manda mensagem pelo Instagram da oficina perguntando o mesmo que já perguntou no WhatsApp do gerente. A recepção para o mecânico para confirmar se "aquele Onix branco" já foi liberado. Isso acontece porque não existe um lugar único que mostre o status. Cada canal vira uma fila separada e ninguém lembra quem respondeu o quê.

O Calendário vira o mapa do pátio, não só uma agenda

Cada carro que entra na oficina fica ligado a um agendamento do Calendário. Ele é ligado a um serviço do catálogo (troca de óleo, alinhamento, revisão, diagnóstico de barulho) e a um profissional.

O status muda conforme o carro anda pelo pátio. Fica pendente com o horário reservado. Vira confirmado quando o cliente confirma. Muda para chegou na entrada pelo portão. Vai para em atendimento no elevador ou na bancada. Fica concluído na saída. Vira não compareceu se ninguém apareceu. E cancelado se desmarcou. Quem está no WhatsApp, no Instagram ou no chat do site consulta esse status antes de responder. Não precisa gritar para o fundo da oficina.

Quem quiser liga o lembrete automático (desligado por padrão). Ele avisa o cliente 1 dia e 2h antes, pedindo confirmação por SIM ou NÃO.

O Calendário vira o mapa do pátio, não só uma agenda

O que muda no dia a dia da oficina

  • WhatsApp do balcão, Instagram, Messenger da página, Gmail e chat do site caem na mesma fila. Se a conversa ficar parada no tempo configurado — todo mundo com a mão na graxa — ela pula sozinha para outro atendente.

  • A IA consulta o catálogo por preço e categoria para estimar o valor (pastilha, alinhamento, revisão) dentro do limite do plano.

  • Conserto que passa do estimado simples — motor, câmbio, suspensão — normalmente sai da IA e vai para um atendente humano negociar. Isso porque aprovar valor maior é decisão de quem manda no carro, não da IA.

  • O tempo até responder e o tempo até o carro sair resolvido correm separados. Cada um avisa antes de vencer. O cronômetro só pausa quando o status vira "aguardando cliente". Por exemplo, enquanto o dono do carro decide se aprova a troca do disco. E nunca para por causa do horário de fechar a oficina.

  • Se o dono do carro escreve pelo WhatsApp num dia e pelo Instagram no outro, o histórico fica no mesmo cliente. Não fica espalhado por canal.

O balcão acha o carro no pátio sem gritar

Em vez de atravessar o pátio para perguntar se "aquele Onix branco" já saiu do elevador, a recepção confere o status que está no Calendário. Quem responde pelo WhatsApp, Instagram, Messenger ou chat consulta esse status. Assim, não precisa esperar o cliente ligar de novo. Conserto que estoura o valor combinado não fecha sozinho pela IA. A prática é passar por um atendente para acertar com o cliente antes do conserto maior.

  • Em vez de atravessar o pátio para perguntar se "aquele Onix branco" já saiu do elevador, a recepção confere o status que está no Calendário. Quem responde pelo WhatsApp, Instagram, Messenger ou chat consulta esse status. Assim, não precisa esperar o cliente ligar de novo. Conserto que estoura o valor combinado não fecha sozinho pela IA. A prática é passar por um atendente para acertar com o cliente antes do conserto maior.

Um barulho no freio, do primeiro contato até o carro sair do pátio

O cliente manda mensagem no WhatsApp: "meu carro faz um barulho toda vez que freio, quanto custa para ver isso?". A IA consulta o catálogo. Ela responde a faixa de preço de uma revisão de freio (pastilha e disco separados) e oferece horários livres. O cliente escolhe. O agendamento nasce ligado ao serviço "revisão de freio" e ao mecânico da vez. Fica pendente até virar confirmado.

No dia seguinte o carro entra. A recepção marca chegou. O mecânico começa e o sistema passa para em atendimento. No meio da inspeção o disco aparece empenado. O valor sobe além do estimado. A conversa sai da IA para um atendente humano aprovar o novo preço antes de mexer no carro. Aprovado, o conserto é feito, e o status vira concluído.

Um barulho no freio, do primeiro contato até o carro sair do pátio

Como começar

Perguntas frequentes

O cliente enxerga na tela o status "em atendimento" do carro dele?

Não existe tela pública. O atendente ou a IA consulta o status do Calendário (chegou, em atendimento, concluído) para responder rápido. Não precisa mandar alguém perguntar no pátio.

A IA aprova sozinha um orçamento de motor ou câmbio?

Não. A IA dá a estimativa inicial pelo catálogo. Combinar um valor de conserto maior é uma conversa que fica com um atendente humano e o cliente.

Dá para marcar a próxima revisão direto pelo WhatsApp?

Sim, o agendamento nasce de uma conversa em qualquer um dos cinco canais. Ele é ligado ao serviço do catálogo e ao profissional. Usa o mesmo status da oficina.

O que acontece se o cliente marcar horário e não aparecer?

O agendamento vira não compareceu. Se o dono da conta ativar o lembrete automático (desligado por padrão), o cliente recebe aviso 1 dia e 2h antes. Ele pede confirmação por SIM ou NÃO. Mas isso é opcional.

O Link substitui o sistema de controle de peças da oficina?

Não. O catálogo lista serviços e preços para a IA responder e alimentar o agendamento. Não controla estoque nem faz pedido a fornecedor.

Ver a fila e o Calendário da minha oficina

O Centriu Link junta WhatsApp (por QR Code, como o WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site. Tudo fica numa única fila da oficina. O Calendário registra o carro em etapas reais: chegou, em atendimento, concluído. Assim, quem atende sabe o que está acontecendo sem sair do balcão para perguntar ao mecânico. A IA consulta o catálogo para estimar o preço e marcar a entrada do carro. Se o conserto for mais caro que a estimativa simples, um atendente humano aprova antes de qualquer reparo maior.