Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
O Centriu Link junta WhatsApp (por QR Code, como o WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site. Tudo fica numa única fila da oficina. O Calendário registra o carro em etapas reais: chegou, em atendimento, concluído. Assim, quem atende sabe o que está acontecendo sem sair do balcão para perguntar ao mecânico. A IA consulta o catálogo para estimar o preço e marcar a entrada do carro. Se o conserto for mais caro que a estimativa simples, um atendente humano aprova antes de qualquer reparo maior.

O carro entra às 8h para revisão. Às 11h, o dono já quer saber se terminou. Às 15h, ele liga de novo. Sem resposta, manda mensagem pelo Instagram da oficina perguntando o mesmo que já perguntou no WhatsApp do gerente. A recepção para o mecânico para confirmar se "aquele Onix branco" já foi liberado. Isso acontece porque não existe um lugar único que mostre o status. Cada canal vira uma fila separada e ninguém lembra quem respondeu o quê.
O carro entra às 8h para revisão. Às 11h, o dono já quer saber se terminou. Às 15h, ele liga de novo. Sem resposta, manda mensagem pelo Instagram da oficina perguntando o mesmo que já perguntou no WhatsApp do gerente. A recepção para o mecânico para confirmar se "aquele Onix branco" já foi liberado. Isso acontece porque não existe um lugar único que mostre o status. Cada canal vira uma fila separada e ninguém lembra quem respondeu o quê.
Cada carro que entra na oficina fica ligado a um agendamento do Calendário. Ele é ligado a um serviço do catálogo (troca de óleo, alinhamento, revisão, diagnóstico de barulho) e a um profissional.
O status muda conforme o carro anda pelo pátio. Fica pendente com o horário reservado. Vira confirmado quando o cliente confirma. Muda para chegou na entrada pelo portão. Vai para em atendimento no elevador ou na bancada. Fica concluído na saída. Vira não compareceu se ninguém apareceu. E cancelado se desmarcou. Quem está no WhatsApp, no Instagram ou no chat do site consulta esse status antes de responder. Não precisa gritar para o fundo da oficina.
Quem quiser liga o lembrete automático (desligado por padrão). Ele avisa o cliente 1 dia e 2h antes, pedindo confirmação por SIM ou NÃO.

WhatsApp do balcão, Instagram, Messenger da página, Gmail e chat do site caem na mesma fila. Se a conversa ficar parada no tempo configurado — todo mundo com a mão na graxa — ela pula sozinha para outro atendente.
A IA consulta o catálogo por preço e categoria para estimar o valor (pastilha, alinhamento, revisão) dentro do limite do plano.
Conserto que passa do estimado simples — motor, câmbio, suspensão — normalmente sai da IA e vai para um atendente humano negociar. Isso porque aprovar valor maior é decisão de quem manda no carro, não da IA.
O tempo até responder e o tempo até o carro sair resolvido correm separados. Cada um avisa antes de vencer. O cronômetro só pausa quando o status vira "aguardando cliente". Por exemplo, enquanto o dono do carro decide se aprova a troca do disco. E nunca para por causa do horário de fechar a oficina.
Se o dono do carro escreve pelo WhatsApp num dia e pelo Instagram no outro, o histórico fica no mesmo cliente. Não fica espalhado por canal.
Em vez de atravessar o pátio para perguntar se "aquele Onix branco" já saiu do elevador, a recepção confere o status que está no Calendário. Quem responde pelo WhatsApp, Instagram, Messenger ou chat consulta esse status. Assim, não precisa esperar o cliente ligar de novo. Conserto que estoura o valor combinado não fecha sozinho pela IA. A prática é passar por um atendente para acertar com o cliente antes do conserto maior.
Em vez de atravessar o pátio para perguntar se "aquele Onix branco" já saiu do elevador, a recepção confere o status que está no Calendário. Quem responde pelo WhatsApp, Instagram, Messenger ou chat consulta esse status. Assim, não precisa esperar o cliente ligar de novo. Conserto que estoura o valor combinado não fecha sozinho pela IA. A prática é passar por um atendente para acertar com o cliente antes do conserto maior.
O cliente manda mensagem no WhatsApp: "meu carro faz um barulho toda vez que freio, quanto custa para ver isso?". A IA consulta o catálogo. Ela responde a faixa de preço de uma revisão de freio (pastilha e disco separados) e oferece horários livres. O cliente escolhe. O agendamento nasce ligado ao serviço "revisão de freio" e ao mecânico da vez. Fica pendente até virar confirmado.
No dia seguinte o carro entra. A recepção marca chegou. O mecânico começa e o sistema passa para em atendimento. No meio da inspeção o disco aparece empenado. O valor sobe além do estimado. A conversa sai da IA para um atendente humano aprovar o novo preço antes de mexer no carro. Aprovado, o conserto é feito, e o status vira concluído.

Não existe tela pública. O atendente ou a IA consulta o status do Calendário (chegou, em atendimento, concluído) para responder rápido. Não precisa mandar alguém perguntar no pátio.
Não. A IA dá a estimativa inicial pelo catálogo. Combinar um valor de conserto maior é uma conversa que fica com um atendente humano e o cliente.
Sim, o agendamento nasce de uma conversa em qualquer um dos cinco canais. Ele é ligado ao serviço do catálogo e ao profissional. Usa o mesmo status da oficina.
O agendamento vira não compareceu. Se o dono da conta ativar o lembrete automático (desligado por padrão), o cliente recebe aviso 1 dia e 2h antes. Ele pede confirmação por SIM ou NÃO. Mas isso é opcional.
Não. O catálogo lista serviços e preços para a IA responder e alimentar o agendamento. Não controla estoque nem faz pedido a fornecedor.
O Centriu Link junta WhatsApp (por QR Code, como o WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site. Tudo fica numa única fila da oficina. O Calendário registra o carro em etapas reais: chegou, em atendimento, concluído. Assim, quem atende sabe o que está acontecendo sem sair do balcão para perguntar ao mecânico. A IA consulta o catálogo para estimar o preço e marcar a entrada do carro. Se o conserto for mais caro que a estimativa simples, um atendente humano aprova antes de qualquer reparo maior.