Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
Na ótica, o Centriu Link separa duas perguntas parecidas: preço de armação do catálogo, que a IA responde dentro da franquia do plano, e conserto de óculos quebrado, sem valor de tabela, que vira orçamento montado pelo atendente com o técnico. Grau e receita médica nunca são interpretados pela IA sozinha - sempre passa a um humano. Tudo roda nos 5 canais reais do Link (WhatsApp por QR Code ou pela API oficial da Meta, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site), com o histórico do cliente unificado por contato, não por canal.

Numa ótica o chat recebe dois tipos de pergunta o dia inteiro. Um cliente manda foto de armação vista na vitrine ou no Instagram, perguntando o preço e se o aro serve no rosto. Outro manda foto de um óculos com a haste rachada ou lente trincada, perguntando se dá pra consertar e quanto custa. Uma tem resposta pronta no catálogo; a outra depende de examinar a peça de perto.
Numa ótica o chat recebe dois tipos de pergunta o dia inteiro. Um cliente manda foto de armação vista na vitrine ou no Instagram, perguntando o preço e se o aro serve no rosto. Outro manda foto de um óculos com a haste rachada ou lente trincada, perguntando se dá pra consertar e quanto custa. Uma tem resposta pronta no catálogo; a outra depende de examinar a peça de perto.
O catálogo do Link cadastra cada armação com preço, categoria e foto - a IA consulta e responde quando o cliente pergunta valor ou categoria, oferecendo mostrar a foto do modelo. Conserto não tem essa saída: solda de haste, dobradiça trocada ou lente trincada não são item de catálogo com preço fixo, e a IA não inventa esse valor.
Quem pede pra falar com alguém vai pro atendente, que junta a foto recebida, confere com o técnico e monta o orçamento em PDF ali mesmo. Grau e receita seguem regra própria da ótica: são informação de saúde, e a IA sempre entrega pra um humano interpretar assim que o assunto aparece.

Catálogo com foto, vídeo e carrossel de cada armação, por preço e categoria, consultado pela IA e pelo atendente.
Orçamento numerado em PDF - troca de lente, solda de haste - que vira Ordem de Serviço quando aprovado.
Calendário pra marcar retirada do óculos pronto ou ajuste de armação, com lembrete opcional - desligado por padrão - via SIM ou NÃO.
Etiqueta de conversa pra marcar aguardando técnico ou aguardando aprovação, e tag de contato que alimenta a automação de fila.
Quem administra a ótica enxerga, no relatório, quantas conversas cada atendente fechou e a taxa de resolução por canal - quanto vem do Instagram, quanto do WhatsApp. Aparece o tempo até a primeira resposta e até a resolução, em mediana e p90, quantas conversas estouraram o prazo e um ranking de quem mais cumpriu o SLA. Essa visão fica só pra admin ou supervisor, com o andamento em tempo real, e tudo sai em CSV - sem PDF nem relatório por e-mail.
Quem administra a ótica enxerga, no relatório, quantas conversas cada atendente fechou e a taxa de resolução por canal - quanto vem do Instagram, quanto do WhatsApp. Aparece o tempo até a primeira resposta e até a resolução, em mediana e p90, quantas conversas estouraram o prazo e um ranking de quem mais cumpriu o SLA. Essa visão fica só pra admin ou supervisor, com o andamento em tempo real, e tudo sai em CSV - sem PDF nem relatório por e-mail.
Às 14h um cliente manda foto pelo Instagram Direct perguntando o preço de uma armação de acetato preta vista no post. A IA confere no catálogo, responde o valor e oferece a foto cadastrada, sem tirar ninguém do balcão. Vinte minutos depois, outro manda pelo WhatsApp foto de um óculos com a haste rachada, pedindo pra falar com alguém que resolva.
O atendente confere com o técnico se dá pra soldar ou trocar a dobradiça, e monta o orçamento em PDF ali mesmo. O cliente confirma que topa o valor, o atendente registra a aprovação, o orçamento vira Ordem de Serviço, e o histórico - inclusive a mensagem do Instagram - fica junto, porque o Link reconheceu o mesmo contato.

Não. Grau e receita são informação de saúde, que a ótica sempre trata com um humano: a IA identifica o assunto e passa pro atendente, que segue o que a receita pede, com o histórico da conversa visível pra ele.
Não. Conserto - solda, troca de haste, lente trincada - não tem preço de tabela: depende da peça avaliada. Quando o cliente pede pra falar com alguém, o atendente monta o orçamento com o técnico e manda o PDF.
Sim, pelo Calendário do Link, vinculado ao serviço e ao profissional, com status como confirmado ou não compareceu. O lembrete automático existe, mas vem desligado por padrão.
Não. Cada organização conecta só um número de WhatsApp - vale o mesmo pra Instagram e Messenger. Pra separar por loja, o caminho é criar filas diferentes na mesma conta.
A IA simplesmente para de responder até a janela de uso liberar espaço de novo — não existe transferência automática pra um atendente. A mensagem fica salva na caixa de entrada esperando atendimento manual, com todo o histórico visível: preço de armação já respondido ou orçamento de conserto em andamento, nada se perde.
Na ótica, o Centriu Link separa duas perguntas parecidas: preço de armação do catálogo, que a IA responde dentro da franquia do plano, e conserto de óculos quebrado, sem valor de tabela, que vira orçamento montado pelo atendente com o técnico. Grau e receita médica nunca são interpretados pela IA sozinha - sempre passa a um humano. Tudo roda nos 5 canais reais do Link (WhatsApp por QR Code ou pela API oficial da Meta, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site), com o histórico do cliente unificado por contato, não por canal.