Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
O Centriu Link separa a venda do dia a dia — pão, salgado frito ou assado, doce de vitrine — da encomenda simples pra festa, como salgado por quantidade ou bolo de aniversário sem decoração sob medida. Pergunta sobre item cadastrado no catálogo a IA responde na hora, por preço e categoria, dentro da franquia de conversas do plano — mas sem afirmar se aquele item está fresco ou ainda disponível agora além do que foi cadastrado, porque o catálogo mostra o que a padaria registrou, não uma contagem de estoque em tempo real. Encomenda por quantidade é orçada e enviada pela própria IA, direto na conversa: ela monta o PDF numerado com os itens do catálogo e manda sozinha pro cliente; o único passo que continua sempre humano é a aprovação — feita por alguém da padaria —, e só depois dela o pedido vira Ordem de Serviço automaticamente. A retirada pode ser marcada no Calendário com lembrete opcional.

São seis e meia da manhã, o padeiro tira a última fornada de pão francês e a fila já se formou no balcão, quando o celular da padaria vibra três vezes seguidas: uma mensagem no WhatsApp perguntando se ainda tem sonho de valentim, outra no Direct do Instagram perguntando o preço do quilo do pão de forma integral, e no meio das duas uma mãe perguntando se dá pra encomendar 150 coxinhas e um bolo de aniversário simples pro filho, sábado que vem.
Quem responde é a mesma pessoa do caixa ou o próprio dono, entre atender o cliente na frente e cuidar da fornada seguinte. Enquanto decide se olha o celular agora ou só depois do rush do café da manhã, a pergunta do pão esfria junto com a resposta, e a encomenda de festa fica pendurada sem ninguém confirmar quantidade e data.
São seis e meia da manhã, o padeiro tira a última fornada de pão francês e a fila já se formou no balcão, quando o celular da padaria vibra três vezes seguidas: uma mensagem no WhatsApp perguntando se ainda tem sonho de valentim, outra no Direct do Instagram perguntando o preço do quilo do pão de forma integral, e no meio das duas uma mãe perguntando se dá pra encomendar 150 coxinhas e um bolo de aniversário simples pro filho, sábado que vem.
Quem responde é a mesma pessoa do caixa ou o próprio dono, entre atender o cliente na frente e cuidar da fornada seguinte. Enquanto decide se olha o celular agora ou só depois do rush do café da manhã, a pergunta do pão esfria junto com a resposta, e a encomenda de festa fica pendurada sem ninguém confirmar quantidade e data.
O catálogo do Link guarda os itens que a padaria vende todo dia — pão francês, pão de forma, salgado frito e assado, doce de vitrine, bolo de pote — cada um com preço, categoria, foto e vídeo. A IA responde perguntas sobre esses itens consultando o catálogo, dentro da franquia de conversas de IA do plano contratado, e a busca estruturada é só por preço e categoria: sabor, tamanho ou recheio ficam como texto na descrição do item, não como filtro. E a IA nunca afirma que um item está fresco ou disponível agora além do que está cadastrado — ela mostra o que a padaria colocou no catálogo, não faz contagem de estoque em tempo real; se o sonho de valentim consta lá, ela informa preço e descrição, mas não garante que ainda sobrou um na vitrine neste minuto.
Quando o pedido é uma encomenda por quantidade — salgado pra festa ou bolo de aniversário simples de sabor e tamanho combinados —, é a própria IA quem confirma quantidade e prazo de produção na conversa, monta o orçamento com os itens do catálogo e envia o PDF numerado (ORC-2026-XXXX) pro cliente sozinha, sem esperar nenhum clique humano. O único passo que continua sempre com uma pessoa é a aprovação: alguém da padaria confere e aprova o orçamento, e só depois disso ele vira Ordem de Serviço automaticamente, sem recadastro em outro lugar. A IA também pode oferecer horários de retirada dentro do funcionamento da padaria, direto na mesma conversa; a retirada fica marcada no Calendário, com status que acompanha o fluxo — pendente, confirmado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu —, e um lembrete opcional, desligado por padrão, que a padaria pode ligar pra avisar um dia antes e de novo duas horas antes, com confirmação por SIM ou NÃO. A conversa só sai do automático e vai pra um atendente quando o cliente pede pra falar com alguém ou quando o assunto envolve um dado sensível, como senha ou número de cartão — nunca só porque o pedido tem vários itens ou é maior que o normal. Se a franquia de respostas de IA do plano se esgotar, a IA não transfere a conversa pra ninguém: ela simplesmente para de responder por um tempo, a mensagem fica esperando atendimento manual, e a IA volta sozinha assim que a janela de uso libera espaço de novo.

Catálogo com foto e vídeo de cada item de vitrine — pão, salgado, doce, bolo de pote —, com preço e categoria, pra IA responder na hora dentro da franquia do plano.
Busca estruturada do catálogo só por preço e categoria; sabor, recheio e tamanho ficam na descrição de texto do item.
Orçamento de encomenda por quantidade (salgado pra festa, bolo de aniversário simples) montado e enviado pela própria IA, em PDF numerado automaticamente — só a aprovação final fica sempre com uma pessoa.
Orçamento aprovado por um responsável da padaria no painel vira Ordem de Serviço automaticamente, sem cadastro duplicado em outro sistema.
Calendário de retirada com status pendente, confirmado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu, além de lembrete opcional com confirmação por SIM ou NÃO.
Os cinco canais — WhatsApp por QR Code ou pela API oficial do WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — na mesma fila, distribuída entre atendentes por rodízio, menor volume ou prioridade, com reatribuição automática se alguém demorar.
Na Padaria Espiga Dourada, uma cliente manda mensagem pelo WhatsApp na quinta-feira, dia 13 de agosto, perguntando o preço do pão de forma integral e se ainda tem sonho de valentim na vitrine. A IA confere o catálogo, responde os dois preços e deixa claro que a informação é a que está cadastrada — não confirma se sobrou sonho na vitrine agora, só o que a padaria registrou.
Na mesma conversa, a cliente pede pra encomendar 150 coxinhas e um bolo de aniversário simples, sabor chocolate, sem decoração especial, pra retirar no sábado, dia 15.
A própria IA confirma quantidade, sabor e data ali na conversa, monta o orçamento com os dois itens do catálogo — 150 coxinhas de frango (R$ 187,50) e um bolo de aniversário simples de chocolate (R$ 90,00), total R$ 277,50 — e envia o PDF ORC-2026-0084 ainda na quinta à noite, pelo mesmo WhatsApp.
A cliente confirma que topa ainda na quinta à noite; alguém da padaria registra a aprovação no painel, e o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente. A IA já oferece um horário de retirada dentro do funcionamento da padaria, e a cliente escolhe sábado, 15 de agosto, às 10h — agendamento pendente.
Como a padaria mantém o lembrete ligado, um aviso sai na sexta de manhã, um dia antes, e outro no sábado às 8h, duas horas antes da retirada; a cliente confirma com SIM, e o status muda pra confirmado. No sábado, Juliana, do balcão, marca chegou quando ela entra na loja, passa pra em atendimento enquanto separa o pedido, e concluído na entrega.

Não. Ela responde com o preço e a descrição que a padaria cadastrou no catálogo — isso é o que está registrado, não uma contagem ao vivo do que sobrou na vitrine; quem confirma o que ainda tem naquele minuto é alguém da loja.
Dá. A própria IA confirma quantidade e prazo de produção na conversa, monta o orçamento com os itens do catálogo e envia o PDF sozinha — o que continua sempre com uma pessoa é a aprovação final.
Não. Essa página cobre o bolo simples, de sabor e tamanho combinados, sem decoração sob encomenda; bolo com tema, cobertura personalizada e projeto sob medida tem um fluxo próprio, coberto pela página de confeitarias e bolos personalizados.
Não. A cliente confirma que topa na conversa, um responsável da padaria registra a aprovação no painel, e o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, sem recadastro.
Não. Vem desligado por padrão; se a padaria ligar, o padrão é um aviso um dia antes e outro duas horas antes, com confirmação por SIM ou NÃO.
WhatsApp (conectado por QR Code ou no modo oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página do Facebook, o Gmail e o chat do site — os mesmos cinco canais em qualquer um dos três planos.
O Centriu Link separa a venda do dia a dia — pão, salgado frito ou assado, doce de vitrine — da encomenda simples pra festa, como salgado por quantidade ou bolo de aniversário sem decoração sob medida. Pergunta sobre item cadastrado no catálogo a IA responde na hora, por preço e categoria, dentro da franquia de conversas do plano — mas sem afirmar se aquele item está fresco ou ainda disponível agora além do que foi cadastrado, porque o catálogo mostra o que a padaria registrou, não uma contagem de estoque em tempo real. Encomenda por quantidade é orçada e enviada pela própria IA, direto na conversa: ela monta o PDF numerado com os itens do catálogo e manda sozinha pro cliente; o único passo que continua sempre humano é a aprovação — feita por alguém da padaria —, e só depois dela o pedido vira Ordem de Serviço automaticamente. A retirada pode ser marcada no Calendário com lembrete opcional.