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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Como a papelaria envia o orçamento em PDF do pedido de festa e agenda a retirada com lembrete no Link

O Link deixa a IA responder as perguntas repetidas de preço, tema e horário direto no WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site, e também montar e enviar sozinha o orçamento com vários itens do catálogo em PDF; o cliente confirma o pedido na própria conversa, e um responsável da loja aprova com um clique no painel — o pedido vira Ordem de Serviço automaticamente e a própria IA já pode agendar a retirada, checando a disponibilidade real da loja, com lembrete e confirmação por SIM ou NÃO.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Como a papelaria envia o orçamento em PDF do pedido de festa e agenda a retirada com lembrete no Link

A loja lotada de mensagem enquanto o balcão não para

São dez e meia da manhã e a prateleira de descartáveis já foi mexida três vezes: alguém procurando copo e prato do mesmo tema, outra pessoa pegando saquinho surpresa avulso. Do lado do caixa, o rolo de fita de balão fica pendurado ao lado de um pote cheio de bexigas soltas, e o cheiro de borracha nova se mistura com o de papel de presente recém-aberto.

Numa prateleira baixa, pacotes de guardanapo estampado de personagem ficam empilhados perto das velinhas de número e dos chapéuzinhos de aniversário.

Enquanto a atendente passa o cartão de uma cliente que comprou faixa de "Parabéns" e potinho de bala, o celular da loja vibra sem parar: uma mensagem no Instagram perguntando se tem balão metalizado número 9 na cor rosa, outra no WhatsApp pedindo orçamento de kit completo pra festa de 25 crianças. Ninguém solta o caixa pra digitar resposta, e as mensagens vão empilhando enquanto o movimento da loja continua.

  • São dez e meia da manhã e a prateleira de descartáveis já foi mexida três vezes: alguém procurando copo e prato do mesmo tema, outra pessoa pegando saquinho surpresa avulso. Do lado do caixa, o rolo de fita de balão fica pendurado ao lado de um pote cheio de bexigas soltas, e o cheiro de borracha nova se mistura com o de papel de presente recém-aberto.

  • Numa prateleira baixa, pacotes de guardanapo estampado de personagem ficam empilhados perto das velinhas de número e dos chapéuzinhos de aniversário.

  • Enquanto a atendente passa o cartão de uma cliente que comprou faixa de "Parabéns" e potinho de bala, o celular da loja vibra sem parar: uma mensagem no Instagram perguntando se tem balão metalizado número 9 na cor rosa, outra no WhatsApp pedindo orçamento de kit completo pra festa de 25 crianças. Ninguém solta o caixa pra digitar resposta, e as mensagens vão empilhando enquanto o movimento da loja continua.

Como o Link organiza do primeiro contato até a retirada

A IA fica de olho no WhatsApp, no Instagram Direct, no Messenger da página, no Gmail e no chat do site, e responde sozinha as dúvidas recorrentes de catálogo — preço de um item, se tem determinado produto, horário de funcionamento — dentro do volume de respostas de IA incluído no plano. Pedido de falar direto com alguém, ou um dado sensível como senha ou número de cartão: só esses dois casos tiram a conversa da IA e entregam pra um atendente humano automaticamente. Quando o volume de respostas de IA do plano esgota, a IA não transfere a conversa — ela só para de responder até esse volume liberar espaço de novo. Uma reclamação sobre item que faltou na sacola foge do que a IA resolve sozinha, então ela também chama um atendente pra esses casos.

Quando o cliente quer fechar um pedido juntando vários itens diferentes do catálogo — balão, descartável, lembrancinha, faixa —, a própria IA monta e envia o orçamento sozinha, reunindo os itens certos na mesma conversa; o PDF numerado sai automaticamente, sem esperar ninguém digitar. O que a IA não decide sozinha é o encaixe visual de um kit sob medida pro tema da festa — quando o pedido é personalizado desse jeito, uma pessoa da loja decide o que entra no kit, e a IA continua sendo quem monta e envia o orçamento depois disso definido. O cliente confirma o pedido ali mesmo, na conversa, e um responsável da loja aprova com um clique no painel; feito isso, o pedido vira Ordem de Serviço automaticamente, sem digitar tudo de novo em outro lugar, e a própria IA já agenda a retirada sozinha, checando a disponibilidade da loja, com o agendamento entrando com status pendente. Se o lembrete automático estiver ligado, o cliente recebe um aviso um dia antes e de novo duas horas antes da data combinada e confirma respondendo SIM ou NÃO dentro do prazo configurado — o status muda pra confirmado assim que ele responde.

Como o Link organiza do primeiro contato até a retirada

O que o Link faz por dentro do dia a dia da loja

  • Catálogo com preço, categoria, foto e vídeo de cada item — balão avulso, kit de descartáveis, lembrancinha, faixa, chapéuzinho — pra IA responder dúvida de preço e disponibilidade sem interromper quem está no balcão.

  • Orçamento em PDF numerado, montado e enviado pela própria IA, que reúne vários itens do catálogo num só pedido, pra festa grande não ficar espalhada em mensagens soltas.

  • Aprovação do orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, sem recadastrar o pedido em outro sistema depois que o cliente já confirmou.

  • Agenda de retirada, marcada pela própria IA em tempo real, com status — pendente, confirmado, concluído, entre outros — pra loja saber exatamente o que está pra acontecer em cada dia.

  • Lembrete automático opcional perto da data da retirada, com confirmação do cliente por SIM ou NÃO dentro de um prazo configurado.

  • Fila que distribui as conversas entre os atendentes por rodízio, menor volume ou prioridade, e reatribui sozinha se alguém demorar demais pra responder.

O que muda na prática

Um pedido de festa do início ao fim

Numa quarta-feira à noite, uma cliente manda mensagem pelo Instagram Direct da Bazar da Toca Festas perguntando se a loja tem kit de festa tema dinossauro pra 20 convidados. Dentro do volume de respostas de IA incluído no plano, a IA responde confirmando que a loja tem copo, prato, balão temático e lembrancinha do tema, com preço de cada item conforme o catálogo. A cliente gosta e escreve "quero fechar um orçamento com tudo isso, quero falar com alguém pra combinar as quantidades certas" — pedido direto de falar com uma pessoa, e a conversa passa pra Renata, atendente da loja.

Renata confere com a cliente quantos copos, pratos, balões e lembrancinhas ela precisa, monta o orçamento juntando os itens do catálogo e envia o PDF ORC-2026-0058 na própria conversa do Instagram, ainda na mesma noite de quarta. A cliente confirma que topa na quinta-feira de manhã, Renata aprova o orçamento no painel, e o pedido vira Ordem de Serviço automaticamente. Renata agenda a retirada pro sábado à tarde, com status pendente.

Na sexta-feira, como o lembrete automático está ligado, a cliente recebe um aviso perguntando se confirma a retirada de sábado, com SIM ou NÃO. Ela responde SIM e o status muda pra confirmado. No sábado, quando ela passa na loja e leva a sacola com tudo organizado, Renata marca a Ordem de Serviço como concluída.

Duas semanas depois, a mesma cliente volta reclamando que um saquinho surpresa veio sem o lacre — a IA não resolve reclamação de produto sozinha, então a conversa vai direto pra um atendente resolver.

Um pedido de festa do início ao fim

Como começar

Perguntas frequentes

A IA consegue montar um orçamento juntando vários itens diferentes, tipo balão, copo e lembrancinha, numa avaliação só?

Consegue. A própria IA monta o orçamento reunindo os itens certos nas quantidades combinadas, e já envia o PDF numerado sozinha, na mesma conversa. Quando o pedido é um kit sob medida com encaixe visual específico pro tema, aí quem decide o que entra é uma pessoa da loja, e a IA monta e envia o orçamento depois dessa decisão.

O cliente confirma o orçamento direto pela mesma conversa do WhatsApp ou do Instagram?

Sim. O PDF numerado é enviado na própria conversa e o cliente confirma que topa ali mesmo; um responsável da loja aprova com um clique no painel, e o pedido vira Ordem de Serviço automaticamente, sem precisar recadastrar em outro lugar.

Dá pra saber pela IA se a loja tem um balão de uma cor ou tamanho específico?

A ficha do item no catálogo pode trazer detalhes como cor e tamanho na descrição, e a IA usa esse texto pra responder à dúvida. Isso não é um filtro de busca estruturado, é informação escrita na descrição de cada item.

Como funciona o lembrete de retirada de um pedido de festa?

O lembrete é opcional e vem desligado por padrão. Quando ligado, ele avisa o cliente perto da data combinada e pede confirmação por SIM ou NÃO dentro de um prazo configurado, atualizando o status do agendamento conforme a resposta.

Se o cliente reclamar que faltou um item no pedido, quem responde?

A IA não resolve reclamação de produto sozinha, então esses casos vão direto pra um atendente humano resolver.

Dá pra atender pedido que chega pelo Instagram e pelo WhatsApp com a mesma organização?

Sim. Os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — caem na mesma fila, que distribui as conversas entre os atendentes por rodízio, menor volume ou prioridade.

Colocar minha papelaria no Link

O Link deixa a IA responder as perguntas repetidas de preço, tema e horário direto no WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site, e também montar e enviar sozinha o orçamento com vários itens do catálogo em PDF; o cliente confirma o pedido na própria conversa, e um responsável da loja aprova com um clique no painel — o pedido vira Ordem de Serviço automaticamente e a própria IA já pode agendar a retirada, checando a disponibilidade real da loja, com lembrete e confirmação por SIM ou NÃO.