Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
O Link deixa a IA responder as perguntas repetidas de preço, tema e horário direto no WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site, e também montar e enviar sozinha o orçamento com vários itens do catálogo em PDF; o cliente confirma o pedido na própria conversa, e um responsável da loja aprova com um clique no painel — o pedido vira Ordem de Serviço automaticamente e a própria IA já pode agendar a retirada, checando a disponibilidade real da loja, com lembrete e confirmação por SIM ou NÃO.

São dez e meia da manhã e a prateleira de descartáveis já foi mexida três vezes: alguém procurando copo e prato do mesmo tema, outra pessoa pegando saquinho surpresa avulso. Do lado do caixa, o rolo de fita de balão fica pendurado ao lado de um pote cheio de bexigas soltas, e o cheiro de borracha nova se mistura com o de papel de presente recém-aberto.
Numa prateleira baixa, pacotes de guardanapo estampado de personagem ficam empilhados perto das velinhas de número e dos chapéuzinhos de aniversário.
Enquanto a atendente passa o cartão de uma cliente que comprou faixa de "Parabéns" e potinho de bala, o celular da loja vibra sem parar: uma mensagem no Instagram perguntando se tem balão metalizado número 9 na cor rosa, outra no WhatsApp pedindo orçamento de kit completo pra festa de 25 crianças. Ninguém solta o caixa pra digitar resposta, e as mensagens vão empilhando enquanto o movimento da loja continua.
São dez e meia da manhã e a prateleira de descartáveis já foi mexida três vezes: alguém procurando copo e prato do mesmo tema, outra pessoa pegando saquinho surpresa avulso. Do lado do caixa, o rolo de fita de balão fica pendurado ao lado de um pote cheio de bexigas soltas, e o cheiro de borracha nova se mistura com o de papel de presente recém-aberto.
Numa prateleira baixa, pacotes de guardanapo estampado de personagem ficam empilhados perto das velinhas de número e dos chapéuzinhos de aniversário.
Enquanto a atendente passa o cartão de uma cliente que comprou faixa de "Parabéns" e potinho de bala, o celular da loja vibra sem parar: uma mensagem no Instagram perguntando se tem balão metalizado número 9 na cor rosa, outra no WhatsApp pedindo orçamento de kit completo pra festa de 25 crianças. Ninguém solta o caixa pra digitar resposta, e as mensagens vão empilhando enquanto o movimento da loja continua.
A IA fica de olho no WhatsApp, no Instagram Direct, no Messenger da página, no Gmail e no chat do site, e responde sozinha as dúvidas recorrentes de catálogo — preço de um item, se tem determinado produto, horário de funcionamento — dentro do volume de respostas de IA incluído no plano. Pedido de falar direto com alguém, ou um dado sensível como senha ou número de cartão: só esses dois casos tiram a conversa da IA e entregam pra um atendente humano automaticamente. Quando o volume de respostas de IA do plano esgota, a IA não transfere a conversa — ela só para de responder até esse volume liberar espaço de novo. Uma reclamação sobre item que faltou na sacola foge do que a IA resolve sozinha, então ela também chama um atendente pra esses casos.
Quando o cliente quer fechar um pedido juntando vários itens diferentes do catálogo — balão, descartável, lembrancinha, faixa —, a própria IA monta e envia o orçamento sozinha, reunindo os itens certos na mesma conversa; o PDF numerado sai automaticamente, sem esperar ninguém digitar. O que a IA não decide sozinha é o encaixe visual de um kit sob medida pro tema da festa — quando o pedido é personalizado desse jeito, uma pessoa da loja decide o que entra no kit, e a IA continua sendo quem monta e envia o orçamento depois disso definido. O cliente confirma o pedido ali mesmo, na conversa, e um responsável da loja aprova com um clique no painel; feito isso, o pedido vira Ordem de Serviço automaticamente, sem digitar tudo de novo em outro lugar, e a própria IA já agenda a retirada sozinha, checando a disponibilidade da loja, com o agendamento entrando com status pendente. Se o lembrete automático estiver ligado, o cliente recebe um aviso um dia antes e de novo duas horas antes da data combinada e confirma respondendo SIM ou NÃO dentro do prazo configurado — o status muda pra confirmado assim que ele responde.

Catálogo com preço, categoria, foto e vídeo de cada item — balão avulso, kit de descartáveis, lembrancinha, faixa, chapéuzinho — pra IA responder dúvida de preço e disponibilidade sem interromper quem está no balcão.
Orçamento em PDF numerado, montado e enviado pela própria IA, que reúne vários itens do catálogo num só pedido, pra festa grande não ficar espalhada em mensagens soltas.
Aprovação do orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, sem recadastrar o pedido em outro sistema depois que o cliente já confirmou.
Agenda de retirada, marcada pela própria IA em tempo real, com status — pendente, confirmado, concluído, entre outros — pra loja saber exatamente o que está pra acontecer em cada dia.
Lembrete automático opcional perto da data da retirada, com confirmação do cliente por SIM ou NÃO dentro de um prazo configurado.
Fila que distribui as conversas entre os atendentes por rodízio, menor volume ou prioridade, e reatribui sozinha se alguém demorar demais pra responder.
Numa quarta-feira à noite, uma cliente manda mensagem pelo Instagram Direct da Bazar da Toca Festas perguntando se a loja tem kit de festa tema dinossauro pra 20 convidados. Dentro do volume de respostas de IA incluído no plano, a IA responde confirmando que a loja tem copo, prato, balão temático e lembrancinha do tema, com preço de cada item conforme o catálogo. A cliente gosta e escreve "quero fechar um orçamento com tudo isso, quero falar com alguém pra combinar as quantidades certas" — pedido direto de falar com uma pessoa, e a conversa passa pra Renata, atendente da loja.
Renata confere com a cliente quantos copos, pratos, balões e lembrancinhas ela precisa, monta o orçamento juntando os itens do catálogo e envia o PDF ORC-2026-0058 na própria conversa do Instagram, ainda na mesma noite de quarta. A cliente confirma que topa na quinta-feira de manhã, Renata aprova o orçamento no painel, e o pedido vira Ordem de Serviço automaticamente. Renata agenda a retirada pro sábado à tarde, com status pendente.
Na sexta-feira, como o lembrete automático está ligado, a cliente recebe um aviso perguntando se confirma a retirada de sábado, com SIM ou NÃO. Ela responde SIM e o status muda pra confirmado. No sábado, quando ela passa na loja e leva a sacola com tudo organizado, Renata marca a Ordem de Serviço como concluída.
Duas semanas depois, a mesma cliente volta reclamando que um saquinho surpresa veio sem o lacre — a IA não resolve reclamação de produto sozinha, então a conversa vai direto pra um atendente resolver.

Consegue. A própria IA monta o orçamento reunindo os itens certos nas quantidades combinadas, e já envia o PDF numerado sozinha, na mesma conversa. Quando o pedido é um kit sob medida com encaixe visual específico pro tema, aí quem decide o que entra é uma pessoa da loja, e a IA monta e envia o orçamento depois dessa decisão.
Sim. O PDF numerado é enviado na própria conversa e o cliente confirma que topa ali mesmo; um responsável da loja aprova com um clique no painel, e o pedido vira Ordem de Serviço automaticamente, sem precisar recadastrar em outro lugar.
A ficha do item no catálogo pode trazer detalhes como cor e tamanho na descrição, e a IA usa esse texto pra responder à dúvida. Isso não é um filtro de busca estruturado, é informação escrita na descrição de cada item.
O lembrete é opcional e vem desligado por padrão. Quando ligado, ele avisa o cliente perto da data combinada e pede confirmação por SIM ou NÃO dentro de um prazo configurado, atualizando o status do agendamento conforme a resposta.
A IA não resolve reclamação de produto sozinha, então esses casos vão direto pra um atendente humano resolver.
Sim. Os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — caem na mesma fila, que distribui as conversas entre os atendentes por rodízio, menor volume ou prioridade.
O Link deixa a IA responder as perguntas repetidas de preço, tema e horário direto no WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site, e também montar e enviar sozinha o orçamento com vários itens do catálogo em PDF; o cliente confirma o pedido na própria conversa, e um responsável da loja aprova com um clique no painel — o pedido vira Ordem de Serviço automaticamente e a própria IA já pode agendar a retirada, checando a disponibilidade real da loja, com lembrete e confirmação por SIM ou NÃO.