Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
O Centriu Link junta WhatsApp por QR Code ou API oficial da Meta, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site do petshop ou clínica veterinária numa fila única. Ela é distribuída entre atendentes por regra que você pode configurar. Há reatribuição automática se alguém demora demais pra responder. Uma IA responde dúvida de preço e agenda dentro do limite do plano contratado. Ela passa pro humano quando o tutor pede, quando o assunto é sensível, ou quando o limite acaba. O Calendário marca, remarca e cancela banho, tosa, consulta e vacina. Eles são ligados a um profissional ou box. Os status vão de pendente até concluído ou não compareceu. Há lembrete automático opcional por SIM ou NÃO.

Num petshop ou clínica veterinária, a mensagem quase nunca chega assinada pelo nome de quem manda. Ela chega como "a vacina da Mel venceu", "o Rex vomitou de novo hoje", ou "quero marcar banho pro sábado". O tutor identifica o caso pelo bicho, não por si mesmo. O mesmo número que hoje pergunta o preço da tosa amanhã escreve preocupado porque o animal não quis comer.
Esse contraste — rotina de agenda ao lado da aflição de quem tem um bicho passando mal — é o dia a dia de quem responde no balcão, no Direct do Instagram e no Messenger da página ao mesmo tempo.
Num petshop ou clínica veterinária, a mensagem quase nunca chega assinada pelo nome de quem manda. Ela chega como "a vacina da Mel venceu", "o Rex vomitou de novo hoje", ou "quero marcar banho pro sábado". O tutor identifica o caso pelo bicho, não por si mesmo. O mesmo número que hoje pergunta o preço da tosa amanhã escreve preocupado porque o animal não quis comer.
Esse contraste — rotina de agenda ao lado da aflição de quem tem um bicho passando mal — é o dia a dia de quem responde no balcão, no Direct do Instagram e no Messenger da página ao mesmo tempo.
As mensagens dos cinco canais caem numa fila única da organização. Ela é distribuída por rodízio entre atendentes, por quem tem menos conversa aberta, por prioridade fixa, ou manualmente. Se uma mensagem fica parada além do tempo configurado, o Link passa sozinho para outro atendente.
A IA responde dentro do limite do plano. Ela usa o que a empresa cadastrou sobre serviços e preços. Ela passa a conversa para um humano quando o tutor pede, quando o assunto é sensível, ou quando o limite acaba. O atendente que assume vê o histórico com a IA, sem o tutor repetir que é sobre o Bidu de novo.
Para o que é rotina — banho, tosa, consulta, vacina — o Calendário marca, remarca e cancela horário. Ele é ligado a um serviço do catálogo e a um profissional ou box. Os status são pendente, confirmado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu ou cancelado.
Quem quiser ativa lembrete automático. Ele vem desligado por padrão. Os prazos podem ser configurados (1 dia antes e 2 horas antes, por padrão). O tutor confirma respondendo SIM ou cancela respondendo NÃO.

Fila única para WhatsApp (QR Code ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta, ritmo de envio humano e aquecimento gradual), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site.
Distribuição configurável por rodízio, menor número de conversa aberta, prioridade fixa ou manual, com passar sozinho para outra pessoa por demora.
Calendário com serviço (banho, tosa, consulta, vacina) e profissional ou box. Tem status completo do agendamento e lembrete opcional por SIM ou NÃO.
Catálogo com preço de produto e serviço. Ele é consultado pela IA por faixa de preço ou categoria.
Histórico de conversa unificado por tutor entre canais. Tem tags pra organizar contatos do jeito que a clínica preferir.
O prazo de resposta da primeira mensagem e o prazo de resolução são medidos separado. Há aviso automático antes de estourar. Ele é pausado só quando a conversa vira aguardando cliente.
O retorno mais direto não é um número. É o dono do petshop parar de descobrir tarde que uma mensagem sobre o coelho passando mal ficou esquecida atrás de confirmações de banho. É o box de tosa não aparecer livre pro horário que já tem cliente marcado. Isso acontece porque o agendamento está ligado a profissional e serviço, não escrito num caderno à parte. E é o atendente da tarde assumir uma conversa que a IA vinha levando sem pedir pro tutor repetir o nome do cachorro.
O retorno mais direto não é um número. É o dono do petshop parar de descobrir tarde que uma mensagem sobre o coelho passando mal ficou esquecida atrás de confirmações de banho. É o box de tosa não aparecer livre pro horário que já tem cliente marcado. Isso acontece porque o agendamento está ligado a profissional e serviço, não escrito num caderno à parte. E é o atendente da tarde assumir uma conversa que a IA vinha levando sem pedir pro tutor repetir o nome do cachorro.
É sábado de manhã e chegam três mensagens no WhatsApp: quanto custa tosa na tesoura pra um poodle, confirmação de um banho já marcado, e uma terceira que diz só "o Toby não levantou pra comer, alguém pode ver isso". As três caem na mesma fila. Mas a IA reconhece a terceira como assunto sensível e repassa na hora pra um atendente humano com o histórico junto. Assim, o tutor não precisa contar tudo de novo.
A dúvida de preço a IA responde consultando o catálogo. O banho aparece no Calendário como agendamento confirmado. Ele é ligado ao serviço banho e tosa e ao box 2. Vira "chegou" quando o cliente do poodle chega na recepção.

Não: o Link identifica o mesmo contato entre os canais e mantém o histórico unificado. Tags manuais ou por regra ajudam a organizar por bicho ou serviço.
Cada horário marcado, remarcado ou cancelado fica ligado a um serviço do catálogo e a um profissional ou box. Os status são pendente, confirmado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu ou cancelado.
Só se o dono da conta ativar. Ele vem desligado por padrão. Os prazos podem ser configurados (padrão 1 dia antes e 2 horas antes). O tutor confirma respondendo SIM ou cancela respondendo NÃO.
Ela distribui pelas regras configuradas e passa sozinha para outra pessoa por demora. Quem separa sintoma de rotina é a IA. Ela identifica assunto sensível e passa pro humano com o histórico junto.
Não. A conexão funciona por QR Code, como o WhatsApp Web, com o mesmo número que os tutores já têm salvo. Nada muda pra quem já fala com o petshop (o outro modo é o WhatsApp Oficial, pela API da Meta).
O Centriu Link junta WhatsApp por QR Code ou API oficial da Meta, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site do petshop ou clínica veterinária numa fila única. Ela é distribuída entre atendentes por regra que você pode configurar. Há reatribuição automática se alguém demora demais pra responder. Uma IA responde dúvida de preço e agenda dentro do limite do plano contratado. Ela passa pro humano quando o tutor pede, quando o assunto é sensível, ou quando o limite acaba. O Calendário marca, remarca e cancela banho, tosa, consulta e vacina. Eles são ligados a um profissional ou box. Os status vão de pendente até concluído ou não compareceu. Há lembrete automático opcional por SIM ou NÃO.