Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
O Centriu Link reúne WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e um chat embutido no próprio site da pousada em uma única conversa, com uma IA que responde disponibilidade, monta orçamento em PDF e marca o check-in — inclusive para quem está só pesquisando no site, sem precisar abrir o WhatsApp.

Na maioria das pousadas de porte pequeno ou médio, quem responde o hóspede é o próprio dono, um gerente ou uma recepção enxuta — geralmente pelo celular pessoal, entre um check-in e outro. O problema é que a pergunta "tem vaga nesse fim de semana?" chega por três ou quatro portas diferentes ao mesmo tempo: alguém manda WhatsApp porque um amigo indicou, outro escreve no Direct do Instagram depois de ver uma foto do quarto, um terceiro acha o site no Google numa pesquisa à noite e não quer nem abrir o WhatsApp para perguntar o preço da diária. Cada canal vira uma conversa separada, em apps diferentes, e é fácil perder o fio — principalmente à noite, no fim de semana ou quando o responsável está ocupado com um hóspede na recepção e não consegue olhar o celular. As perguntas costumam se repetir: disponibilidade de datas, valor da diária, se aceita pet, horário de check-in e check-out, forma de pagamento. São perguntas simples, mas que consomem tempo justamente nos horários em que o dono da pousada tem menos disponibilidade para responder.
Na maioria das pousadas de porte pequeno ou médio, quem responde o hóspede é o próprio dono, um gerente ou uma recepção enxuta — geralmente pelo celular pessoal, entre um check-in e outro. O problema é que a pergunta "tem vaga nesse fim de semana?" chega por três ou quatro portas diferentes ao mesmo tempo: alguém manda WhatsApp porque um amigo indicou, outro escreve no Direct do Instagram depois de ver uma foto do quarto, um terceiro acha o site no Google numa pesquisa à noite e não quer nem abrir o WhatsApp para perguntar o preço da diária. Cada canal vira uma conversa separada, em apps diferentes, e é fácil perder o fio — principalmente à noite, no fim de semana ou quando o responsável está ocupado com um hóspede na recepção e não consegue olhar o celular. As perguntas costumam se repetir: disponibilidade de datas, valor da diária, se aceita pet, horário de check-in e check-out, forma de pagamento. São perguntas simples, mas que consomem tempo justamente nos horários em que o dono da pousada tem menos disponibilidade para responder.
O Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site numa única caixa de conversas, para que quem atende não precise alternar entre cinco aplicativos diferentes. Dentro do volume de respostas de IA incluído no plano da organização, a própria IA responde as perguntas recorrentes de disponibilidade, preço e política da pousada, e só passa a conversa para um humano em duas situações: quando o hóspede pede explicitamente para falar com uma pessoa, ou quando o assunto é sensível ou foge do escopo (por exemplo, uma negociação de cancelamento fora da política padrão). Se esse volume de respostas de IA se esgota, é diferente: a IA não transfere a conversa para ninguém, ela simplesmente para de responder até o volume liberar espaço de novo, com a mensagem do hóspede esperando atendimento manual enquanto isso. Cada fila de atendimento pode ter seu próprio horário configurado por dia da semana; fora desse horário, o sistema não distribui a conversa automaticamente para um atendente e envia um aviso automático — mas isso não trava o agendamento de check-in em si, que segue outra lógica de disponibilidade, explicada mais abaixo. Quem atende ainda pode aplicar etiquetas coloridas na conversa para organizar visualmente o que está em aberto, aguardando pagamento ou já confirmado, e transferir uma conversa para outro atendente específico a qualquer momento, sem etapa de aceite.

Imagine a "Pousada Vento Sul", com oito quartos, administrada por um casal que se reveza na recepção. Uma sexta à noite, uma hóspede em potencial está no celular comparando pousadas no Google e abre o site — sem querer sair para o WhatsApp, ela usa o chat do site para perguntar se tem vaga para dois adultos no fim de semana seguinte. A IA confere a disponibilidade, informa o valor da diária, pergunta se ela quer café da manhã incluso e, com a confirmação, gera um orçamento em PDF ali mesmo na conversa. A hóspede confirma que topa ainda naquela noite; o casal que administra a pousada registra a aprovação no painel, o orçamento vira uma Ordem de Serviço e a IA já cria o agendamento de check-in para sábado às 14h. Como a pousada ativou o lembrete automático, dois dias antes a hóspede recebe uma mensagem lembrando da reserva; ela responde "SIM" e o sistema confirma o agendamento sozinho. No dia seguinte, outro visitante do mesmo chat pergunta se pode negociar um desconto por ter reservado em outra plataforma antes — como é um assunto fora da política padrão configurada, a conversa é encaminhada para um atendente humano decidir, em vez da IA responder algo por conta própria.

Não. O widget não pede nenhum dado antes de conversar; se precisar de nome, telefone ou e-mail, é a própria IA que pergunta durante a conversa, igual faria no WhatsApp.
Sim. A IA tem ferramentas próprias para checar disponibilidade e criar, remarcar ou cancelar o agendamento sozinha durante a conversa, com base nas regras de disponibilidade configuradas pela pousada.
Só se o dono da pousada ativar essa opção, porque ela vem desligada por padrão. Quando ativada, o padrão é lembrar 1 dia e 2 horas antes do horário marcado, e esses intervalos podem ser ajustados.
Não existe transferência manual entre filas hoje. O que existe é transferir a conversa de um atendente para outro atendente específico a qualquer momento, além de uma reatribuição automática quando alguém demora para responder.
O hóspede confirma o orçamento em PDF na própria conversa, e quando um responsável da pousada aprova isso no painel, ele vira automaticamente uma Ordem de Serviço no sistema — não existe um módulo separado de "pedidos" para tratar isso depois.
O Centriu Link reúne WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e um chat embutido no próprio site da pousada em uma única conversa, com uma IA que responde disponibilidade, monta orçamento em PDF e marca o check-in — inclusive para quem está só pesquisando no site, sem precisar abrir o WhatsApp.