Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Ver a Centriu funcionando

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

Clientes
Comercial
Atendimento
Operação
Financeiro
Marketing
Inteligência
Agentes
Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando

Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

Diagnóstico e imersão na operação

Estratégia e prioridades

Roadmap de transformação

Desenho da arquitetura operacional

Implantação conduzida

Acompanhamento com evidências

Benchmarking e leitura de mercado

Especialistas, rede e inteligência coletiva

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

Ver a Centriu funcionando

setorial

Atendimento com IA para Provedores de Internet e ISPs Regionais

Quando um cliente manda mensagem perguntando o valor do plano de fibra ou se já tem cobertura na rua dele, a mensagem pode chegar pelo WhatsApp, pelo Instagram Direct, pelo Messenger da página, pelo Gmail ou pelo chat do site — todos caem na mesma fila do Centriu Link. A IA responde consultando o catálogo cadastrado pelo provedor: preço, categoria, tipo, foto e vídeo de cada plano. A categoria organiza o plano por segmento, como residencial ou empresarial. Fibra dedicada e fibra compartilhada são os dois valores do tipo, e cada um significa sempre a mesma coisa na página inteira: a primeira reserva a banda só pra um cliente; a segunda divide a mesma banda entre vários endereços da região. Quando o cliente quer contratar um plano novo ou marcar suporte técnico, a IA agenda a visita sozinha, batendo o pedido contra o que a equipe técnica já tem marcado. O cliente só confirma o horário oferecido. A conversa só sobe pra um atendente humano se o cliente pedir isso diretamente ou digitar um dado sensível, como senha ou número de cartão. Descrever a internet caindo ou reclamar de lentidão, sozinho, não muda isso. Para uma empresa que quer um link dedicado, a IA monta o orçamento em PDF, com numeração automática. Mas quem aprova esse valor, com um clique no painel, é sempre um funcionário contratado do provedor — nunca a resposta do cliente na conversa.

Falar sobre meu negócio

Três fluxos, um único canal comercial

Provedor regional de internet — o que o mercado costuma chamar de ISP local — lida com três tipos de contato ao mesmo tempo: quem quer saber se a fibra já chegou na rua e quanto custa, quem já assinou e quer marcar a instalação, e quem já é cliente e escreve avisando que a conexão caiu ou está lenta.

Esses três fluxos chegam misturados no mesmo WhatsApp comercial, no Instagram da empresa e no chat do site, e o volume não é constante — quando a rede cai numa região inteira, a fila de mensagens dispara de uma vez, com pedido de suporte e pergunta de plano novo entrando ao mesmo tempo.

Quem pergunta sobre cobertura numa rua específica normalmente está comparando o mesmo endereço com outro provedor da cidade, e quem pede orçamento de link dedicado pra empresa já testou por conta própria um plano comum antes de decidir que precisa de banda garantida.

Provedor regional de internet — o que o mercado costuma chamar de ISP local — lida com três tipos de contato ao mesmo tempo: quem quer saber se a fibra já chegou na rua e quanto custa, quem já assinou e quer marcar a instalação, e quem já é cliente e escreve avisando que a conexão caiu ou está lenta.
Esses três fluxos chegam misturados no mesmo WhatsApp comercial, no Instagram da empresa e no chat do site, e o volume não é constante — quando a rede cai numa região inteira, a fila de mensagens dispara de uma vez, com pedido de suporte e pergunta de plano novo entrando ao mesmo tempo.
Quem pergunta sobre cobertura numa rua específica normalmente está comparando o mesmo endereço com outro provedor da cidade, e quem pede orçamento de link dedicado pra empresa já testou por conta própria um plano comum antes de decidir que precisa de banda garantida.

Quero resolver isso

Como o Centriu Link organiza isso

Os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — chegam numa fila só dentro do Link, com troca automática de responsável quando uma mensagem passa tempo demais sem resposta. Isso pesa principalmente no pico: quando a conexão cai numa região inteira, quem pergunta sobre suporte e quem pergunta sobre plano novo não competem pela atenção da mesma pessoa.

Cada pergunta sobre plano é respondida a partir do catálogo cadastrado pelo provedor — preço, categoria, tipo, foto e vídeo. A categoria organiza o plano por segmento: residencial, empresarial ou rural. O tipo carrega sempre o mesmo sentido em todo o catálogo: fibra dedicada reserva a banda só pra aquele cliente; fibra compartilhada divide a mesma banda entre vários endereços da região. A foto mostra o roteador incluso no plano, e o vídeo traz o teste de velocidade feito naquela conexão — assim o cliente vê, antes de contratar, o que costuma ser entregue de fato.

Se o cliente só pergunta pelo plano residencial, a IA não entra oferecendo por conta própria um upgrade de velocidade ou um plano empresarial — ela responde exatamente ao que foi perguntado, e só monta orçamento de link dedicado quando é a própria empresa quem traz esse pedido.

Quando o cliente relata um problema — sem sinal, conexão lenta, queda só à noite —, a IA pergunta detalhes de quando e onde isso acontece, mas nunca tenta adivinhar a causa: ela não decide sozinha se é falha na central, cabo rompido ou roteador queimado — esse diagnóstico continua sempre do técnico que vai ao local.

Pra marcar a instalação ou a visita de suporte, o cliente escolhe o dia que prefere, e é a IA quem confere o que a equipe técnica daquela região já tem marcado antes de devolver os horários realmente livres — sem que um coordenador precise validar isso antes. O agendamento passa pelos 7 status do sistema: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.

Duas situações, e só essas duas, tiram a IA da conversa: o próprio cliente pedir pra falar com uma pessoa, ou escrever um dado sensível, como senha ou número de cartão. Ligar pra internet caindo com urgência não entra nessa lista — a IA continua no comando da conversa mesmo assim.

Pra empresa que quer um link dedicado, a própria IA monta o orçamento em PDF, com numeração automática, a partir do plano escolhido no catálogo. Quem decide se esse valor é aprovado não é a IA, nem o próprio cliente respondendo na conversa — é um funcionário do provedor, clicando dentro do painel administrativo. Só a partir desse clique o orçamento passa a valer como Ordem de Serviço.

O volume de resposta de IA de cada plano é medido numa janela de 5 horas que se renova continuamente ao longo de 7 dias corridos, não um pacote que reinicia de uma vez. Esgotado esse volume, a IA fica muda — o cliente não recebe aviso disso — e a próxima mensagem só é retomada quando um atendente entra na conversa ou quando a janela libera espaço de novo.

Ver como funciona

O que já está pronto pro provedor usar

Catálogo com preço, categoria — residencial, empresarial ou rural — e tipo de cada plano, sempre com o mesmo sentido: fibra dedicada reserva banda só pro cliente, fibra compartilhada divide a banda com outros endereços da região; cada plano ainda traz foto do roteador incluso e vídeo do teste de velocidade real.
Fila única reunindo os 5 canais — WhatsApp conectado por QR Code ou API oficial da Meta, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site —, com reatribuição automática quando uma conversa demora demais sem resposta.
Visita técnica — instalação nova ou suporte por queda de conexão — marcada, remarcada e cancelada pela própria IA, sempre a partir do que a equipe técnica da região já tem no calendário.
Agenda com os 7 status reais: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu, cada um atualizado conforme a visita avança.
Orçamento em PDF numerado automaticamente para link dedicado empresarial, montado pela IA a partir do catálogo — aprovação final sempre de um funcionário, com um clique, no painel administrativo.
Lembrete de agendamento desligado por padrão; quando o provedor liga essa opção, avisa 1 dia antes e 2 horas antes da visita técnica, com confirmação por SIM ou NÃO.
Etiquetas manuais criadas pelo próprio provedor pra organizar cliente e conversa — por exemplo, separar quem já é assinante de quem só está perguntando sobre cobertura.
Handoff pra atendente humano em só duas situações: pedido explícito por uma pessoa, ou aparecimento de dado sensível na conversa.

Conhecer os recursos

O que muda na prática

Quero esses resultados

Uma instalação de fibra residencial e um orçamento de link dedicado na Vale Conecta Internet (situação ilustrativa, não é cliente real)

Na terça-feira, 21 de julho de 2026, Adalto Zortea escreve no WhatsApp da Vale Conecta Internet perguntando se já existe cobertura de fibra na rua dele, no bairro Vila Formosa, e quanto custa um plano residencial de 500 Mega.

A IA consulta o catálogo, encontra dois planos residenciais cadastrados pra aquela região e responde com o preço e o vídeo do teste de velocidade de cada um. Adalto escolhe o plano de 500 Mega, tipo fibra compartilhada, e pede pra instalar o quanto antes.

A IA compara o pedido com o que já está reservado na agenda da equipe técnica daquela região e oferece dois horários pra sexta-feira, 24 de julho: 9h ou 14h. Adalto confirma o das 9h, e o agendamento passa de pendente para confirmado.

Na sexta, o técnico chega às 9h05 — o status muda pra chegou — e a instalação começa, com o status em atendimento. Ao concluir a fibra, o status fecha em concluído.

Alguns dias depois, na terça-feira, 28 de julho, o dono de uma distribuidora de bebidas da mesma região escreve pelo Messenger da página perguntando sobre link dedicado empresarial, porque a internet compartilhada que ele testou por conta própria vinha caindo toda tarde, bem no horário de mais pedido. A IA confere no catálogo o plano empresarial tipo fibra dedicada e monta o orçamento em PDF com instalação e mensalidade, número ORC-2026-0164.

Ele responde "fechado, pode instalar" pelo Messenger — o que conta só como confirmação verbal. Quem aprova de fato, na manhã seguinte, é Juliano Sardagna, funcionário do setor comercial da Vale Conecta Internet: ele revisa o valor e confirma dentro do painel, e só nesse momento o orçamento passa a valer como Ordem de Serviço.

Uma instalação de fibra residencial e um orçamento de link dedicado na Vale Conecta Internet (situação ilustrativa, não é cliente real)

Conversar sobre meu caso

Como começar

Começar agora

Perguntas frequentes

Como o WhatsApp do provedor se conecta ao Centriu Link?

Escaneando um QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web funciona — sem trocar de número nem migrar linha; o número também pode entrar como WhatsApp Oficial, pela API da Meta. Depois de conectado, as mensagens desse número aparecem na mesma fila do Instagram Direct, do Messenger da página, do Gmail e do chat do site.

A visita técnica de instalação precisa passar por um coordenador antes de ficar marcada?

Não. A IA já chega com horários que batem com o que a equipe técnica tem marcado, e o cliente só escolhe um deles — não existe uma etapa de aprovação anterior, e essa autonomia não muda entre planos.

Quem aprova o orçamento de um link dedicado empresarial?

Sempre um funcionário do provedor, com um clique no painel administrativo. Mesmo que o cliente responda "fechado" no chat, isso conta só como confirmação verbal — o valor só vira Ordem de Serviço depois da aprovação formal.

O que acontece quando a franquia de respostas de IA do plano se esgota?

Ela simplesmente fica em silêncio — ninguém avisa o cliente, e a conversa não é passada adiante sozinha. A próxima resposta automática só volta quando um atendente assume o caso, ou quando a janela de 5 horas — que se renova continuamente ao longo de 7 dias corridos — libera espaço de novo.

Quais são os planos do Centriu Link e o que muda entre eles pra um provedor de internet?

São três: Starter (R$ 690), Pro (R$ 1.290) e Max (R$ 2.290). Canais, catálogo, agenda e orçamento funcionam do mesmo jeito nos três — a diferença fica só no volume de resposta de IA incluído em cada um.

O histórico de um cliente fica visível pra outro provedor que também usa o Link?

Não. Cada organização enxerga só o próprio histórico dentro do Link — nada é compartilhado entre provedores diferentes que usam a plataforma, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Qual a diferença entre um plano tipo fibra dedicada e um tipo fibra compartilhada no catálogo?

Fibra dedicada reserva a banda só pra aquele cliente, sem dividir com a vizinhança; fibra compartilhada divide a mesma banda entre vários endereços da região. É essa mesma definição de tipo que vale pra qualquer plano cadastrado, residencial ou empresarial.

A IA consegue dizer se uma queda de conexão é falha na central ou problema no equipamento do cliente?

Não. Ela registra o que o cliente descreve — sem sinal, lentidão, queda em horário específico — e encaminha isso pro agendamento da visita técnica; identificar a causa real continua sendo sempre do técnico que vai ao local.

Ainda tenho dúvida

Ver o Centriu Link para provedores de internet

Falar sobre meu negócio