Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
No horário de almoço e jantar, mensagens chegam ao mesmo tempo pelo WhatsApp, pelo Instagram Direct, pelo Messenger da página, pelo Gmail e pelo chat do site — o Centriu Link junta tudo numa fila única por organização, com regra de distribuição (rodízio entre quem está de plantão, direcionamento pra quem está com a agenda de conversa mais livre, ou ordem fixa de prioridade) para nenhum pedido esperar enquanto a equipe olha só uma tela. Dentro da franquia de uso de IA prevista no plano, a IA cobre cardápio, horário de funcionamento e item do catálogo; quando o pedido já foi feito e o problema é atraso, item trocado ou reembolso, a conversa passa para alguém da equipe, que enxerga o que a IA já tinha combinado antes de assumir a conversa.

Meio-dia e meia, o salão enche e o WhatsApp não para. No mesmo minuto, alguém pergunta no Instagram o preço do combo do dia, outro escreve no Messenger se ainda tem o prato do story, e um terceiro abre o chat do site perguntando a taxa de entrega do bairro. Cada canal vive numa tela separada, e quem está no caixa ou montando o pedido de delivery não alterna entre cinco aplicativos a cada vibração.
É nesse minuto de rush, não às 15h com o salão vazio, que a mensagem do canal errado fica sem resposta.
Meio-dia e meia, o salão enche e o WhatsApp não para. No mesmo minuto, alguém pergunta no Instagram o preço do combo do dia, outro escreve no Messenger se ainda tem o prato do story, e um terceiro abre o chat do site perguntando a taxa de entrega do bairro. Cada canal vive numa tela separada, e quem está no caixa ou montando o pedido de delivery não alterna entre cinco aplicativos a cada vibração.
É nesse minuto de rush, não às 15h com o salão vazio, que a mensagem do canal errado fica sem resposta.
O Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site numa fila única da organização, não uma fila por canal. A distribuição é configurável: rodízio entre quem está de plantão, direcionamento para quem está com menos comandas de conversa na tela naquele instante, ou ordem fixa de prioridade escolhida pelo dono da casa.
Se a mensagem ficar parada além do tempo configurado, ela pula sozinha para outro atendente — útil no rush, quando ninguém teve tempo de olhar o celular. Assim, o pedido que entrou pelo Instagram tem a mesma chance de resposta rápida que o que chegou pelo WhatsApp.

Catálogo com preço de cada prato, combo e bebida — quando perguntam "o que vocês têm até 40 reais" ou "tem opção vegetariana", a IA busca no catálogo por preço ou por categoria, sem inventar item que não existe no cardápio.
A IA cobre as perguntas mais repetidas do rush — cardápio, horário de funcionamento, item do catálogo — sem estourar a franquia de uso de IA prevista no plano contratado, tirando da equipe o peso de digitar a mesma resposta pela décima vez.
A conversa sai da IA e cai com alguém da casa se o cliente pedir pra chamar uma pessoa da equipe, se virar problema de pedido já feito — atraso, item trocado, reembolso — ou se a franquia de uso de IA do plano se esgotar; quem assume enxerga tudo que já foi dito com a IA antes de escrever a primeira palavra.
Quem mandou mensagem pelo WhatsApp semana passada e escreve agora pelo Instagram aparece como o mesmo cliente numa linha só de conversa, com tags marcando quem é recorrente ou prefere retirar no balcão.
Restaurante de bairro, sexta às 20h. Pelo WhatsApp, um cliente confirma o endereço de entrega. No Instagram, alguém pergunta se ainda dá tempo pedir o prato do story — a IA responde com o horário cadastrado e o preço do catálogo. Pelo Messenger, um cliente antigo pergunta se o combo de sexta é o mesmo do mês passado — resposta de catálogo, sem espera.
Pelo chat do site, alguém avisa que o motoboy entregou o pedido errado: como é problema de pedido já feito, a conversa vai direto para um humano, que já vê a troca anterior no histórico e não precisa pedir para o cliente repetir tudo.

Sim, sem passar da franquia de uso de IA prevista no plano, com base no horário configurado. Reclamação de pedido já feito, como atraso ou item errado, vai para um humano.
Sim. O Link reconhece que é o mesmo cliente e junta as duas conversas numa linha do tempo só, então quem responde no WhatsApp já vê o que foi combinado lá no Instagram, sem pedir pra repetir o pedido.
Não. A conexão é por QR Code, como o WhatsApp Web, com o mesmo número que os clientes já têm salvo — ninguém que já pede por WhatsApp percebe diferença nenhuma; o número também pode entrar como WhatsApp Oficial, pela API da Meta.
Por regra configurável na fila: rodízio entre quem está de plantão, encaminhamento para quem estiver menos sobrecarregado naquele momento, ordem fixa de prioridade, ou modo manual, esperando alguém puxar a conversa. Passado o tempo definido sem resposta, ela troca de mão por conta própria.
Sim. Cada prato, combo e bebida tem preço cadastrado no catálogo, e a IA consulta por valor ou por tipo de item para responder direto na conversa, sem precisar abrir o cardápio impresso.
No horário de almoço e jantar, mensagens chegam ao mesmo tempo pelo WhatsApp, pelo Instagram Direct, pelo Messenger da página, pelo Gmail e pelo chat do site — o Centriu Link junta tudo numa fila única por organização, com regra de distribuição (rodízio entre quem está de plantão, direcionamento pra quem está com a agenda de conversa mais livre, ou ordem fixa de prioridade) para nenhum pedido esperar enquanto a equipe olha só uma tela. Dentro da franquia de uso de IA prevista no plano, a IA cobre cardápio, horário de funcionamento e item do catálogo; quando o pedido já foi feito e o problema é atraso, item trocado ou reembolso, a conversa passa para alguém da equipe, que enxerga o que a IA já tinha combinado antes de assumir a conversa.