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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Atendimento para Empresas de Suporte de TI Terceirizado

O Centriu Link organiza o atendimento de empresas que vendem suporte de TI terceirizado por contrato mensal. Isso inclui helpdesk, manutenção de rede, servidores e backup. Ele separa esse fluxo do conserto avulso de computador de pessoa física. Pelo WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site, a IA responde com os planos e preços cadastrados no catálogo. Ela não inventa uma combinação de máquinas ou usuários que não esteja registrada. Quando o cliente precisa de uma visita técnica de diagnóstico antes de fechar preço, a IA consulta a agenda. Ela marca, remarca ou cancela direto na conversa. Depois da visita, o atendente monta o orçamento e envia em PDF numerado no mesmo canal. A empresa cliente confirma que topa na conversa. Um responsável da empresa de suporte aprova com um clique no painel. O orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente. A conversa só passa pra um humano quando o cliente pede ou quando o assunto é sensível. Se o volume de respostas de IA do plano se esgota, a IA não transfere a conversa. Ela só para de responder até esse volume liberar espaço de novo. A mensagem fica esperando atendimento manual enquanto isso.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Atendimento para Empresas de Suporte de TI Terceirizado

Os sintomas do dia a dia de quem presta suporte de TI para empresas

Empresas clientes escrevem perguntando quanto custa o plano de suporte mensal pra um determinado número de máquinas ou usuários, antes mesmo de qualquer visita. Alguém do administrativo entra em contato pra saber se um serviço específico já está incluso no contrato atual. Chega pedido de visita técnica de diagnóstico, porque sem ver a rede no local não dá pra fechar preço direito. E, misturado com isso, aparece o chamado que preocupa de verdade: sistema fora do ar, servidor caiu, rede não sobe.

  • "Quanto custa o suporte mensal pra 12 máquinas?" perguntado antes de qualquer visita

  • Pedido de visita técnica de diagnóstico pra poder orçar direito

  • Dúvida sobre o que já está incluso no contrato atual

  • Chamado de emergência com sistema fora do ar chegando junto com o resto

Como o Link organiza esse atendimento

O catálogo guarda os planos e serviços que a empresa de suporte já cadastrou, com preço. A IA responde perguntas de valor com o que está ali. Ela nunca inventa uma combinação de máquinas ou usuários que não foi cadastrada. Se a pergunta for sobre uma configuração fora do que existe no catálogo, a resposta fica limitada ao que está registrado.

O Calendário entra na etapa seguinte. A IA consulta disponibilidade e marca, remarca ou cancela a visita técnica de diagnóstico direto na conversa. Ela respeita os bloqueios e regras que a equipe configurou.

Depois da visita, o orçamento sai em PDF numerado. Ele é enviado no mesmo canal onde a conversa aconteceu. A empresa cliente confirma que topa ali mesmo. Um responsável da empresa de suporte aprova com um clique no painel. O orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do próprio Link, sem módulo separado de pedidos pra abrir depois.

Como o Link organiza esse atendimento

O que está incluído

O que muda na prática

Um exemplo prático, do início ao fim

Situação ilustrativa, não é cliente real: a NuvemBase Suporte de TI (nome fictício) recebe uma mensagem no WhatsApp de uma clínica perguntando quanto custa o suporte mensal pra 8 máquinas. A IA responde com as faixas que já estão cadastradas no catálogo. Por exemplo, um pacote até 5 estações e outro até 15. Ela explica que pra fechar o valor exato é preciso uma visita técnica.

A clínica topa, e a IA já consulta o Calendário e marca a visita pro próximo horário livre. Ela respeita as regras da equipe. O técnico vai até o local no dia marcado, levanta o parque de máquinas. O atendente monta o orçamento com o valor certo pra aquele caso. O PDF numerado é enviado no mesmo WhatsApp da conversa. A clínica confirma que topa. Um responsável da empresa de suporte registra a aprovação no painel. O orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link.

Um exemplo prático, do início ao fim

Como começar

Perguntas frequentes

Quanto custa o suporte mensal pra um número específico de máquinas?

A IA responde com o que estiver cadastrado no catálogo da empresa. Ela não calcula nem inventa uma combinação de preço que não esteja lá. Pra fechar um valor por parque específico, o caminho comum é agendar a visita técnica de diagnóstico direto na conversa. Depois, o orçamento é feito com mais detalhes.

Dá pra marcar a visita técnica de diagnóstico direto na conversa?

Sim. A IA consulta a disponibilidade e marca, remarca ou cancela a visita direto no chat. Ela respeita os bloqueios e regras configuradas pela equipe. O agendamento passa pelos status pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.

Como funciona o orçamento depois da visita?

Depois da visita, o atendente monta um orçamento e envia em PDF numerado no mesmo canal da conversa. O cliente confirma que topa ali mesmo. Um responsável da empresa de suporte aprova com um clique no painel. O orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link, sem precisar abrir nada em outro sistema.

Quando a conversa passa pra um atendente humano?

Em duas situações: o cliente pede pra falar com uma pessoa, ou o assunto é sensível. Se o limite de respostas de IA do plano contratado se esgota, a IA não transfere a conversa. Ela só para de responder até esse volume liberar espaço de novo. A mensagem fica esperando atendimento manual enquanto isso.

E se o chamado chegar fora do horário de atendimento?

Se a empresa configurou horário de atendimento pra fila, mensagens fora desse horário recebem um aviso automático. Ele informa que o atendimento está fechado no momento. A passagem automática de conversa fica suspensa até o horário reabrir ou um atendente assumir na mão.

Por quais canais os clientes conseguem falar com o suporte?

Pelos cinco canais do Link: WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web, ou pela API, que é a ferramenta oficial da Meta), Instagram Direct (só mensagens diretas, não enxerga comentário nem story), Messenger da página do Facebook, o Gmail, e o chat do site, que não exige nome nem e-mail antes de começar a conversa.

Colocar o Suporte de TI da Minha Empresa no Link

O Centriu Link organiza o atendimento de empresas que vendem suporte de TI terceirizado por contrato mensal. Isso inclui helpdesk, manutenção de rede, servidores e backup. Ele separa esse fluxo do conserto avulso de computador de pessoa física. Pelo WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site, a IA responde com os planos e preços cadastrados no catálogo. Ela não inventa uma combinação de máquinas ou usuários que não esteja registrada. Quando o cliente precisa de uma visita técnica de diagnóstico antes de fechar preço, a IA consulta a agenda. Ela marca, remarca ou cancela direto na conversa. Depois da visita, o atendente monta o orçamento e envia em PDF numerado no mesmo canal. A empresa cliente confirma que topa na conversa. Um responsável da empresa de suporte aprova com um clique no painel. O orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente. A conversa só passa pra um humano quando o cliente pede ou quando o assunto é sensível. Se o volume de respostas de IA do plano se esgota, a IA não transfere a conversa. Ela só para de responder até esse volume liberar espaço de novo. A mensagem fica esperando atendimento manual enquanto isso.