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Centriu
Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

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Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

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Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

Diagnóstico e imersão na operação

Estratégia e prioridades

Roadmap de transformação

Desenho da arquitetura operacional

Implantação conduzida

Acompanhamento com evidências

Benchmarking e leitura de mercado

Especialistas, rede e inteligência coletiva

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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Centriu

setorial

Atendimento para Tapeceiros e Estofadores: Preço de Reforma por Tipo de Peça e Visita de Avaliação pelo WhatsApp

O Centriu Link junta WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web, ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site numa fila única, para quem reforma sofá, poltrona, cadeira e estofado de carro não perder pedido de orçamento entre canais. O catálogo guarda um preço de referência por tipo de peça e serviço — sofá de dois ou três lugares, poltrona, cadeira estofada, banco de carro —, e a inteligência artificial responde com esse valor de partida dentro do limite de conversas do plano contratado, deixando claro que o preço final depende do tecido escolhido e do estado real do estofado. Quando o cliente pede pra falar com uma pessoa ou o assunto é sensível, a conversa passa pra um atendente humano. Já quando a franquia de conversas termina, a IA não transfere a conversa — ela simplesmente para de responder até liberar espaço de novo, com a mensagem esperando atendimento manual enquanto isso. O Calendário agenda a visita de avaliação da peça, ou a retirada e entrega dela, e o orçamento fechado sai em PDF numerado, que o cliente confirma na conversa e um responsável da oficina aprova com um clique no painel — só então vira automaticamente uma Ordem de Serviço dentro do próprio Link.

Falar sobre meu negócio
Centriu Link em notebook, tablet e celular — Atendimento para Tapeceiros e Estofadores: Preço de Reforma por Tipo de Peça e Visita de Avaliação pelo WhatsApp

Para quem é essa página

Esta página é para quem reforma estofado como atividade principal — o tapeceiro autônomo que atende num pequeno ateliê ou vai até a casa do cliente avaliar o sofá, a oficina de estofamento automotivo que troca o revestimento de bancos de carro, ou a pequena empresa com duas ou três pessoas dividindo produção e atendimento.

O pedido típico chega assim: o cliente manda uma foto do sofá, da poltrona ou do banco do carro pelo WhatsApp ou pelo Instagram e pergunta quanto custa reformar. Só que essa pergunta não tem uma resposta única — depende do tipo de peça, do tamanho, do estado real do estofado e, principalmente, do tecido que o cliente vai escolher, que pode variar bastante de preço por metro.

Enquanto isso, o tapeceiro está com a mão na máquina de costura ou no meio de uma reforma, sem tempo de parar tudo pra digitar uma explicação longa pra cada pessoa nova.

  • Esta página é para quem reforma estofado como atividade principal — o tapeceiro autônomo que atende num pequeno ateliê ou vai até a casa do cliente avaliar o sofá, a oficina de estofamento automotivo que troca o revestimento de bancos de carro, ou a pequena empresa com duas ou três pessoas dividindo produção e atendimento.

  • O pedido típico chega assim: o cliente manda uma foto do sofá, da poltrona ou do banco do carro pelo WhatsApp ou pelo Instagram e pergunta quanto custa reformar. Só que essa pergunta não tem uma resposta única — depende do tipo de peça, do tamanho, do estado real do estofado e, principalmente, do tecido que o cliente vai escolher, que pode variar bastante de preço por metro.

  • Enquanto isso, o tapeceiro está com a mão na máquina de costura ou no meio de uma reforma, sem tempo de parar tudo pra digitar uma explicação longa pra cada pessoa nova.

Quero resolver isso

Como o Link organiza esse atendimento

O Centriu Link junta WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web, ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, o Gmail e o chat do site numa fila única, então não importa por qual canal o cliente mandou a foto do sofá — a conversa aparece no mesmo lugar, com o histórico completo.

O catálogo guarda um preço de referência por tipo de peça e serviço — sofá de dois lugares, sofá de três lugares, poltrona, cadeira estofada, banco de carro — e a inteligência artificial consulta esse valor pra responder quem pergunta quanto custa, dentro do limite de conversas do plano contratado.

Quando o cliente pede pra falar com uma pessoa, ou quando o assunto é sensível, a conversa passa pra um atendente humano, com tudo o que já foi conversado visível, sem o cliente repetir a história do sofá de novo. Já quando essa franquia se esgota, a IA não transfere a conversa — ela simplesmente para de responder até liberar espaço de novo, com a mensagem esperando atendimento manual enquanto isso.

Como o Link organiza esse atendimento
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O que muda na prática

Quero esses resultados

Uma situação ilustrativa, não é cliente real

Situação ilustrativa, não é um cliente real: imagine a Estofados Boa Vista, um ateliê pequeno tocado por uma tapeceira chamada Marlene e um ajudante. Numa terça de manhã, chega uma foto pelo Instagram: um sofá de três lugares meio surrado, com a pergunta "quanto custa reformar?".

A IA responde com o preço de referência cadastrado no catálogo pra sofá de três lugares, e explica que o valor final depende do tecido escolhido e do estado da espuma, sugerindo marcar uma visita de avaliação. O cliente topa, e a IA oferece os horários livres do Calendário pra semana — a visita entra como pendente.

No mesmo dia, pelo WhatsApp, outro cliente pergunta se a oficina também reforma banco de carro; como esse serviço também está no catálogo, com preço de referência próprio, a IA responde e oferece agendar a avaliação.

Na quinta-feira, a Marlene vai até a casa do primeiro cliente (o status muda pra chegou), examina o sofá de perto, confirma que só o tecido precisa trocar, e o cliente escolhe um tecido impermeável entre as opções mostradas. De volta ao ateliê, o orçamento final sai em PDF numerado, com o valor já considerando esse tecido, e é enviado no mesmo Instagram da conversa.

O cliente confirma que topa, a Marlene registra a aprovação no painel, e a Ordem de Serviço nasce automaticamente dentro do Link. Na semana seguinte, a retirada do sofá e depois a entrega já reformado também são marcadas pelo Calendário, sem precisar de nenhuma ligação a mais.

Uma situação ilustrativa, não é cliente real
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Perguntas frequentes

Como o cliente sabe o preço de reformar o sofá antes de eu ir ver a peça pessoalmente?

O catálogo guarda um preço de referência por tipo de peça — sofá de dois ou três lugares, poltrona, cadeira, banco de carro — e a IA responde com esse valor de partida, dentro do limite de conversas do plano contratado, já explicando que o preço final depende do tecido escolhido e do estado real do estofado.

A IA fecha o preço definitivo assim que o cliente escolhe o tecido?

Não. O tecido e o estado da peça mudam o valor final, então a IA trabalha com o preço de referência do catálogo e sugere marcar uma visita de avaliação; o valor definitivo é fechado depois, no orçamento em PDF.

Dá pra marcar a visita de avaliação da peça direto pela conversa?

Dá. A IA consulta os horários livres no Calendário e pode marcar, remarcar ou cancelar a visita de avaliação dentro da própria conversa, respeitando os horários e bloqueios de disponibilidade configurados pela empresa.

O Calendário também serve pra marcar a retirada e a entrega da peça depois de pronta?

Sim. Além da visita de avaliação, o mesmo Calendário agenda a retirada da peça na casa do cliente e a entrega dela já reformada, com status como pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu.

O orçamento da reforma vira o quê depois de aprovado?

Vira automaticamente uma Ordem de Serviço dentro do próprio Link. O orçamento sai como PDF numerado no mesmo canal da conversa; o cliente confirma que topa, e um responsável da oficina registra a aprovação no painel — essa aprovação é que gera a Ordem de Serviço, sem precisar de outro sistema.

Preciso trocar de número de WhatsApp pra usar o Link no meu ateliê?

Não. A conexão é por QR Code, como o WhatsApp Web — o número que seus clientes já têm salvo continua o mesmo (o outro modo é o WhatsApp Oficial, pela API da Meta).

Ainda tenho dúvida

Quero organizar o atendimento da minha tapeçaria

O Centriu Link junta WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web, ou como WhatsApp Oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site numa fila única, para quem reforma sofá, poltrona, cadeira e estofado de carro não perder pedido de orçamento entre canais. O catálogo guarda um preço de referência por tipo de peça e serviço — sofá de dois ou três lugares, poltrona, cadeira estofada, banco de carro —, e a inteligência artificial responde com esse valor de partida dentro do limite de conversas do plano contratado, deixando claro que o preço final depende do tecido escolhido e do estado real do estofado. Quando o cliente pede pra falar com uma pessoa ou o assunto é sensível, a conversa passa pra um atendente humano. Já quando a franquia de conversas termina, a IA não transfere a conversa — ela simplesmente para de responder até liberar espaço de novo, com a mensagem esperando atendimento manual enquanto isso. O Calendário agenda a visita de avaliação da peça, ou a retirada e entrega dela, e o orçamento fechado sai em PDF numerado, que o cliente confirma na conversa e um responsável da oficina aprova com um clique no painel — só então vira automaticamente uma Ordem de Serviço dentro do próprio Link.

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