Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
setorial
Quem instala e conserta portão eletrônico recebe a maior parte dos pedidos por foto e mensagem: "quanto custa consertar isso?", "o motor queimou", "o controle parou de funcionar". O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site numa fila só, para nenhum pedido ficar perdido entre conversas pessoais e comerciais. A inteligência artificial responde as perguntas repetidas — preço por tipo de serviço no catálogo, horário de atendimento, se tem visita disponível — dentro do limite de conversas do plano contratado. Quando o cliente pede para falar com uma pessoa ou o assunto é sensível, a conversa passa para um atendente humano. Se for esse limite de respostas que se esgota, a IA não transfere a conversa — ela simplesmente para de responder até liberar espaço de novo, com a mensagem esperando atendimento manual enquanto isso. A visita técnica pode ser marcada direto na conversa pelo calendário, e o orçamento sai em PDF numerado que, se aprovado, vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do próprio Link.

Os pedidos chegam de formas parecidas quase todo dia: uma foto do portão com a dobradiça arrebentada e a pergunta "quanto fica pra consertar?"; uma mensagem de urgência porque o portão travou aberto ou fechado e o cliente não consegue tirar o carro; um pedido de visita para orçar a instalação de um motor novo; ou simplesmente "o controle parou de funcionar, é pilha ou é o motor?".
Sem um sistema, essas mensagens se misturam no WhatsApp pessoal do técnico, se perdem entre curtidas do Instagram e ficam sem resposta enquanto ele está em cima de uma escada consertando outro portão. O cliente que não recebe resposta rápida liga para o concorrente.
Foto de portão pedindo orçamento sem resposta rápida
Urgência de portão travado misturada com conversas pessoais
Pedido de visita técnica que ninguém agenda
Controle sem funcionar: dúvida recorrente que consome tempo do técnico
O Link reúne os cinco canais que esse tipo de cliente já usa — WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página do Facebook, o Gmail e o chat do site, sem pedir nome ou e-mail antes de começar a conversar — numa fila única.
Se a empresa tem mais de um atendente, dá para configurar mais de uma fila, com distribuição por rodízio, por quem está com menos conversas em aberto, ou por prioridade, e reatribuição automática quando um atendimento demora demais sem resposta.
O catálogo cadastra preço por tipo de serviço — instalação de motor, troca de controle, manutenção preventiva, conserto de trava — com foto e até vídeo, para a inteligência artificial responder perguntas de preço sem acordar o técnico às sete da manhã.
Quando o assunto exige avaliação no local, o calendário entra em ação: a IA consulta os horários livres e marca, remarca ou cancela a visita técnica dentro da conversa, respeitando os bloqueios de agenda configurados pela empresa.
O orçamento sai em PDF numerado direto no canal onde o cliente já está conversando; ele confirma que topa, e quando um responsável da empresa aprova com um clique no painel, vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do próprio Link — sem abrir outro sistema.

Para entender na prática: imagine a "Portões Rio Automação", uma empresa fictícia com dois técnicos, usada aqui só como exemplo. Um cliente manda foto de um motor de portão basculante pelo WhatsApp perguntando o preço da troca. A inteligência artificial confere o catálogo, informa a faixa de preço do serviço de troca de motor e pergunta se o cliente quer marcar uma visita para confirmar o modelo.
Ele confirma, e a IA oferece os horários livres do calendário para aquela semana. No dia da visita, o técnico avalia pessoalmente, e o atendente monta o orçamento final em PDF pelo Link. O cliente confirma pelo mesmo WhatsApp que topa, um atendente aprova o orçamento com um clique no painel, e ele vira Ordem de Serviço sozinho, sem ninguém digitar nada de novo em outra planilha.
Enquanto isso, uma segunda mensagem chega pelo Instagram perguntando se a empresa conserta portão pivotante, e cai na mesma fila, sem se misturar com a conversa anterior.

A IA consulta o catálogo da sua empresa e informa o preço cadastrado para aquele tipo de serviço, como troca de motor ou manutenção. Mas avaliar a foto para saber exatamente qual é o problema continua sendo trabalho do técnico — se o assunto for sensível ou o cliente pedir para falar com alguém, a conversa passa para um atendente humano.
Sim. A IA consulta os horários livres no calendário da empresa e pode marcar, remarcar ou cancelar a visita dentro da própria conversa, respeitando os bloqueios de agenda que a empresa configurar. Os agendamentos têm status como pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu, para o técnico saber exatamente o que está por vir no dia.
Sim. O orçamento é gerado em PDF numerado e enviado no mesmo canal da conversa. O cliente confirma que topa ali mesmo, e quando um responsável da empresa aprova esse orçamento com um clique no painel, ele vira automaticamente uma Ordem de Serviço dentro do próprio Link, sem precisar recadastrar nada em outro sistema.
Por QR Code, do mesmo jeito que você conecta o WhatsApp Web no computador — usando o número que você já usa hoje, sem trocar nem precisar de aparelho separado — e há também o modo oficial, pela API da Meta.
Só se a empresa ativar esse recurso — ele vem desligado por padrão. Quando ligado, o padrão é avisar um dia antes e duas horas antes da visita, com esses prazos ajustáveis, e o cliente confirma respondendo uma palavra curta como "SIM" em até 5 minutos.
Sim, pelo Instagram Direct — mensagem direta, não comentário em post nem resposta de story. Junto com o Messenger da página e o chat do site, tudo cai na mesma fila de atendimento que o WhatsApp.
Quem instala e conserta portão eletrônico recebe a maior parte dos pedidos por foto e mensagem: "quanto custa consertar isso?", "o motor queimou", "o controle parou de funcionar". O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site numa fila só, para nenhum pedido ficar perdido entre conversas pessoais e comerciais. A inteligência artificial responde as perguntas repetidas — preço por tipo de serviço no catálogo, horário de atendimento, se tem visita disponível — dentro do limite de conversas do plano contratado. Quando o cliente pede para falar com uma pessoa ou o assunto é sensível, a conversa passa para um atendente humano. Se for esse limite de respostas que se esgota, a IA não transfere a conversa — ela simplesmente para de responder até liberar espaço de novo, com a mensagem esperando atendimento manual enquanto isso. A visita técnica pode ser marcada direto na conversa pelo calendário, e o orçamento sai em PDF numerado que, se aprovado, vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do próprio Link.