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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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setorial

Atendimento para Técnicos e Empresas de Portão Eletrônico

Quem instala e conserta portão eletrônico recebe a maior parte dos pedidos por foto e mensagem: "quanto custa consertar isso?", "o motor queimou", "o controle parou de funcionar". O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site numa fila só, para nenhum pedido ficar perdido entre conversas pessoais e comerciais. A inteligência artificial responde as perguntas repetidas — preço por tipo de serviço no catálogo, horário de atendimento, se tem visita disponível — dentro do limite de conversas do plano contratado. Quando o cliente pede para falar com uma pessoa ou o assunto é sensível, a conversa passa para um atendente humano. Se for esse limite de respostas que se esgota, a IA não transfere a conversa — ela simplesmente para de responder até liberar espaço de novo, com a mensagem esperando atendimento manual enquanto isso. A visita técnica pode ser marcada direto na conversa pelo calendário, e o orçamento sai em PDF numerado que, se aprovado, vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do próprio Link.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Atendimento para Técnicos e Empresas de Portão Eletrônico

O problema do dia a dia de quem mexe com portão eletrônico

Os pedidos chegam de formas parecidas quase todo dia: uma foto do portão com a dobradiça arrebentada e a pergunta "quanto fica pra consertar?"; uma mensagem de urgência porque o portão travou aberto ou fechado e o cliente não consegue tirar o carro; um pedido de visita para orçar a instalação de um motor novo; ou simplesmente "o controle parou de funcionar, é pilha ou é o motor?".

Sem um sistema, essas mensagens se misturam no WhatsApp pessoal do técnico, se perdem entre curtidas do Instagram e ficam sem resposta enquanto ele está em cima de uma escada consertando outro portão. O cliente que não recebe resposta rápida liga para o concorrente.

  • Foto de portão pedindo orçamento sem resposta rápida

  • Urgência de portão travado misturada com conversas pessoais

  • Pedido de visita técnica que ninguém agenda

  • Controle sem funcionar: dúvida recorrente que consome tempo do técnico

Como o Centriu Link organiza esse atendimento

O Link reúne os cinco canais que esse tipo de cliente já usa — WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página do Facebook, o Gmail e o chat do site, sem pedir nome ou e-mail antes de começar a conversar — numa fila única.

Se a empresa tem mais de um atendente, dá para configurar mais de uma fila, com distribuição por rodízio, por quem está com menos conversas em aberto, ou por prioridade, e reatribuição automática quando um atendimento demora demais sem resposta.

O catálogo cadastra preço por tipo de serviço — instalação de motor, troca de controle, manutenção preventiva, conserto de trava — com foto e até vídeo, para a inteligência artificial responder perguntas de preço sem acordar o técnico às sete da manhã.

Quando o assunto exige avaliação no local, o calendário entra em ação: a IA consulta os horários livres e marca, remarca ou cancela a visita técnica dentro da conversa, respeitando os bloqueios de agenda configurados pela empresa.

O orçamento sai em PDF numerado direto no canal onde o cliente já está conversando; ele confirma que topa, e quando um responsável da empresa aprova com um clique no painel, vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do próprio Link — sem abrir outro sistema.

Como o Centriu Link organiza esse atendimento

O que está incluído

O que muda na prática

Situação ilustrativa (não é um cliente real)

Para entender na prática: imagine a "Portões Rio Automação", uma empresa fictícia com dois técnicos, usada aqui só como exemplo. Um cliente manda foto de um motor de portão basculante pelo WhatsApp perguntando o preço da troca. A inteligência artificial confere o catálogo, informa a faixa de preço do serviço de troca de motor e pergunta se o cliente quer marcar uma visita para confirmar o modelo.

Ele confirma, e a IA oferece os horários livres do calendário para aquela semana. No dia da visita, o técnico avalia pessoalmente, e o atendente monta o orçamento final em PDF pelo Link. O cliente confirma pelo mesmo WhatsApp que topa, um atendente aprova o orçamento com um clique no painel, e ele vira Ordem de Serviço sozinho, sem ninguém digitar nada de novo em outra planilha.

Enquanto isso, uma segunda mensagem chega pelo Instagram perguntando se a empresa conserta portão pivotante, e cai na mesma fila, sem se misturar com a conversa anterior.

Situação ilustrativa (não é um cliente real)

Como começar

Perguntas frequentes

O cliente manda foto do portão travado e a IA já diz o preço do conserto?

A IA consulta o catálogo da sua empresa e informa o preço cadastrado para aquele tipo de serviço, como troca de motor ou manutenção. Mas avaliar a foto para saber exatamente qual é o problema continua sendo trabalho do técnico — se o assunto for sensível ou o cliente pedir para falar com alguém, a conversa passa para um atendente humano.

Dá para marcar a visita técnica direto pela conversa do WhatsApp?

Sim. A IA consulta os horários livres no calendário da empresa e pode marcar, remarcar ou cancelar a visita dentro da própria conversa, respeitando os bloqueios de agenda que a empresa configurar. Os agendamentos têm status como pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu, para o técnico saber exatamente o que está por vir no dia.

O orçamento de instalação de motor vira algum outro documento depois?

Sim. O orçamento é gerado em PDF numerado e enviado no mesmo canal da conversa. O cliente confirma que topa ali mesmo, e quando um responsável da empresa aprova esse orçamento com um clique no painel, ele vira automaticamente uma Ordem de Serviço dentro do próprio Link, sem precisar recadastrar nada em outro sistema.

Como o WhatsApp da empresa se conecta ao Link?

Por QR Code, do mesmo jeito que você conecta o WhatsApp Web no computador — usando o número que você já usa hoje, sem trocar nem precisar de aparelho separado — e há também o modo oficial, pela API da Meta.

O Link manda lembrete pro cliente não esquecer da visita marcada?

Só se a empresa ativar esse recurso — ele vem desligado por padrão. Quando ligado, o padrão é avisar um dia antes e duas horas antes da visita, com esses prazos ajustáveis, e o cliente confirma respondendo uma palavra curta como "SIM" em até 5 minutos.

O Link também atende quem manda mensagem pelo Instagram da empresa?

Sim, pelo Instagram Direct — mensagem direta, não comentário em post nem resposta de story. Junto com o Messenger da página e o chat do site, tudo cai na mesma fila de atendimento que o WhatsApp.

Automatizar orçamento de portão eletrônico

Quem instala e conserta portão eletrônico recebe a maior parte dos pedidos por foto e mensagem: "quanto custa consertar isso?", "o motor queimou", "o controle parou de funcionar". O Centriu Link junta WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site numa fila só, para nenhum pedido ficar perdido entre conversas pessoais e comerciais. A inteligência artificial responde as perguntas repetidas — preço por tipo de serviço no catálogo, horário de atendimento, se tem visita disponível — dentro do limite de conversas do plano contratado. Quando o cliente pede para falar com uma pessoa ou o assunto é sensível, a conversa passa para um atendente humano. Se for esse limite de respostas que se esgota, a IA não transfere a conversa — ela simplesmente para de responder até liberar espaço de novo, com a mensagem esperando atendimento manual enquanto isso. A visita técnica pode ser marcada direto na conversa pelo calendário, e o orçamento sai em PDF numerado que, se aprovado, vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do próprio Link.