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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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funcionalidade

Agendamentos com lembrete e confirmação automática

No Centriu Link, a própria IA marca, remarca e cancela horários durante a conversa com o cliente, sem precisar de um atendente humano para isso. Cada agendamento passa por status claros (pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu) e pode ter um lembrete automático opcional — desligado por padrão — com confirmação simples por SIM ou NÃO.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Agendamentos com lembrete e confirmação automática

O que são os agendamentos do Link

O agendamento é um recurso que já vem junto com o atendimento por IA do Centriu Link. Ele funciona dentro da mesma conversa que o cliente já está tendo — no WhatsApp, no Instagram Direct, no Messenger, no Gmail ou no widget de chat do site — sem precisar abrir outro aplicativo, ligar pra empresa ou preencher um formulário à parte. Cada horário marcado fica registrado no sistema com um status próprio, mostrando exatamente em que ponto aquele atendimento está: se ainda está pendente, se foi confirmado, se o cliente chegou, se está em atendimento, se foi concluído ou se o cliente faltou. Esse registro também guarda se quem criou o agendamento foi a própria IA durante a conversa ou um humano da equipe, o que ajuda a entender de onde vêm os agendamentos ao longo do tempo.

O que são os agendamentos do Link
  • O agendamento é um recurso que já vem junto com o atendimento por IA do Centriu Link. Ele funciona dentro da mesma conversa que o cliente já está tendo — no WhatsApp, no Instagram Direct, no Messenger, no Gmail ou no widget de chat do site — sem precisar abrir outro aplicativo, ligar pra empresa ou preencher um formulário à parte. Cada horário marcado fica registrado no sistema com um status próprio, mostrando exatamente em que ponto aquele atendimento está: se ainda está pendente, se foi confirmado, se o cliente chegou, se está em atendimento, se foi concluído ou se o cliente faltou. Esse registro também guarda se quem criou o agendamento foi a própria IA durante a conversa ou um humano da equipe, o que ajuda a entender de onde vêm os agendamentos ao longo do tempo.

Como resolvemos

Como resolvemos

Recursos reais ligados a este mecanismo

  • IA com ferramentas próprias para checar disponibilidade, criar, remarcar e cancelar agendamento — sem depender de um humano operar isso manualmente.

  • Sete status reais de acompanhamento: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.

  • Registro de origem: cada agendamento guarda se foi criado pela IA ou por um humano da equipe.

  • Lembrete automático opcional, desligado por padrão, com dois avisos configuráveis (padrão de 1 dia e 2 horas antes do horário).

  • Confirmação automática por palavra-chave (SIM/NÃO), com janela de 5 minutos e limite de 24 caracteres na resposta.

  • Regras e bloqueios de disponibilidade configurados à parte, que definem o que está livre ou ocupado — independentes do horário de atendimento da fila.

  • Funciona nos 5 canais do Link (WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e widget do site), sempre com a mesma IA e a mesma lógica de transferência para um humano quando necessário.

O que muda na prática

O passo a passo de um agendamento

  1. O cliente pede um horário durante a conversa, em qualquer um dos 5 canais (WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail ou widget do site).

  2. A IA consulta a disponibilidade real, considerando as regras e bloqueios configurados pela empresa, e sugere horários livres.

  3. O cliente escolhe um horário e a IA cria o agendamento sozinha, sem esperar um humano confirmar manualmente.

  4. Se a empresa tiver o lembrete automático ativado, o sistema dispara um aviso antes do horário marcado (por padrão, 1 dia antes e 2 horas antes, mas esses tempos podem ser ajustados).

  5. Se o lembrete pedir confirmação, o cliente pode responder 'SIM' ou 'NÃO' em até 5 minutos e com uma mensagem curta — o sistema reconhece essa palavra e confirma ou cancela o agendamento automaticamente.

  6. Perto do horário marcado, o atendimento segue seu curso normal: o status muda para 'chegou', depois 'em atendimento' e, ao final, 'concluído' — ou 'não compareceu', se o cliente faltar.

  7. A qualquer momento antes do horário, o cliente pode voltar à mesma conversa e pedir pra remarcar ou cancelar, e a IA faz isso sozinha, atualizando o status na hora.

Perguntas frequentes

A IA consegue remarcar ou cancelar um agendamento sozinha, sem um atendente humano?

Sim. A IA tem ferramentas próprias para checar disponibilidade e para criar, remarcar ou cancelar um agendamento durante a própria conversa, sem depender de um humano fazer isso manualmente.

O lembrete automático de agendamento já vem ativado?

Não. Ele vem desligado por padrão e precisa ser ativado pelo dono da conta nas configurações da empresa.

Como funciona a confirmação por SIM ou NÃO?

É um reconhecimento automático de palavra-chave, não uma interpretação livre da IA: só funciona se a resposta chegar em até 5 minutos após o lembrete e tiver no máximo 24 caracteres. SIM confirma o agendamento, NÃO cancela.

Em quais canais dá para marcar um horário?

Nos 5 canais do Link — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o widget de chat do site — sempre com a mesma IA e a mesma lógica de conversa.

O horário de atendimento da fila limita quando dá para agendar?

Não. O horário de atendimento da fila controla quando um humano fica disponível para puxar a conversa; o que define horários livres ou ocupados para agendamento são regras e bloqueios de disponibilidade configurados à parte.

Ver o agendamento com lembrete em ação

No Centriu Link, a própria IA marca, remarca e cancela horários durante a conversa com o cliente, sem precisar de um atendente humano para isso. Cada agendamento passa por status claros (pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu) e pode ter um lembrete automático opcional — desligado por padrão — com confirmação simples por SIM ou NÃO.