Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
funcionalidade
No Centriu Link, a própria IA marca, remarca e cancela horários durante a conversa com o cliente, sem precisar de um atendente humano para isso. Cada agendamento passa por status claros (pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu) e pode ter um lembrete automático opcional — desligado por padrão — com confirmação simples por SIM ou NÃO.

O agendamento é um recurso que já vem junto com o atendimento por IA do Centriu Link. Ele funciona dentro da mesma conversa que o cliente já está tendo — no WhatsApp, no Instagram Direct, no Messenger, no Gmail ou no widget de chat do site — sem precisar abrir outro aplicativo, ligar pra empresa ou preencher um formulário à parte. Cada horário marcado fica registrado no sistema com um status próprio, mostrando exatamente em que ponto aquele atendimento está: se ainda está pendente, se foi confirmado, se o cliente chegou, se está em atendimento, se foi concluído ou se o cliente faltou. Esse registro também guarda se quem criou o agendamento foi a própria IA durante a conversa ou um humano da equipe, o que ajuda a entender de onde vêm os agendamentos ao longo do tempo.

O agendamento é um recurso que já vem junto com o atendimento por IA do Centriu Link. Ele funciona dentro da mesma conversa que o cliente já está tendo — no WhatsApp, no Instagram Direct, no Messenger, no Gmail ou no widget de chat do site — sem precisar abrir outro aplicativo, ligar pra empresa ou preencher um formulário à parte. Cada horário marcado fica registrado no sistema com um status próprio, mostrando exatamente em que ponto aquele atendimento está: se ainda está pendente, se foi confirmado, se o cliente chegou, se está em atendimento, se foi concluído ou se o cliente faltou. Esse registro também guarda se quem criou o agendamento foi a própria IA durante a conversa ou um humano da equipe, o que ajuda a entender de onde vêm os agendamentos ao longo do tempo.

IA com ferramentas próprias para checar disponibilidade, criar, remarcar e cancelar agendamento — sem depender de um humano operar isso manualmente.
Sete status reais de acompanhamento: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
Registro de origem: cada agendamento guarda se foi criado pela IA ou por um humano da equipe.
Lembrete automático opcional, desligado por padrão, com dois avisos configuráveis (padrão de 1 dia e 2 horas antes do horário).
Confirmação automática por palavra-chave (SIM/NÃO), com janela de 5 minutos e limite de 24 caracteres na resposta.
Regras e bloqueios de disponibilidade configurados à parte, que definem o que está livre ou ocupado — independentes do horário de atendimento da fila.
Funciona nos 5 canais do Link (WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e widget do site), sempre com a mesma IA e a mesma lógica de transferência para um humano quando necessário.

O cliente pede um horário durante a conversa, em qualquer um dos 5 canais (WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail ou widget do site).
A IA consulta a disponibilidade real, considerando as regras e bloqueios configurados pela empresa, e sugere horários livres.
O cliente escolhe um horário e a IA cria o agendamento sozinha, sem esperar um humano confirmar manualmente.
Se a empresa tiver o lembrete automático ativado, o sistema dispara um aviso antes do horário marcado (por padrão, 1 dia antes e 2 horas antes, mas esses tempos podem ser ajustados).
Se o lembrete pedir confirmação, o cliente pode responder 'SIM' ou 'NÃO' em até 5 minutos e com uma mensagem curta — o sistema reconhece essa palavra e confirma ou cancela o agendamento automaticamente.
Perto do horário marcado, o atendimento segue seu curso normal: o status muda para 'chegou', depois 'em atendimento' e, ao final, 'concluído' — ou 'não compareceu', se o cliente faltar.
A qualquer momento antes do horário, o cliente pode voltar à mesma conversa e pedir pra remarcar ou cancelar, e a IA faz isso sozinha, atualizando o status na hora.
Sim. A IA tem ferramentas próprias para checar disponibilidade e para criar, remarcar ou cancelar um agendamento durante a própria conversa, sem depender de um humano fazer isso manualmente.
Não. Ele vem desligado por padrão e precisa ser ativado pelo dono da conta nas configurações da empresa.
É um reconhecimento automático de palavra-chave, não uma interpretação livre da IA: só funciona se a resposta chegar em até 5 minutos após o lembrete e tiver no máximo 24 caracteres. SIM confirma o agendamento, NÃO cancela.
Nos 5 canais do Link — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o widget de chat do site — sempre com a mesma IA e a mesma lógica de conversa.
Não. O horário de atendimento da fila controla quando um humano fica disponível para puxar a conversa; o que define horários livres ou ocupados para agendamento são regras e bloqueios de disponibilidade configurados à parte.
No Centriu Link, a própria IA marca, remarca e cancela horários durante a conversa com o cliente, sem precisar de um atendente humano para isso. Cada agendamento passa por status claros (pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu) e pode ter um lembrete automático opcional — desligado por padrão — com confirmação simples por SIM ou NÃO.