Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
funcionalidade
Automação de atendimento no WhatsApp para empresas, no Centriu Link, significa três peças trabalhando juntas: uma fila organizada por atendente, com distribuição automática (rodízio, menor volume ou prioridade) e reatribuição quando alguém demora demais para responder; uma IA que responde preço, horário e disponibilidade direto do catálogo cadastrado, sempre dentro do limite (franquia) do plano contratado; e um orçamento que sai em PDF na própria conversa; o cliente confirma ali mesmo, e a Ordem de Serviço nasce automaticamente assim que um responsável do negócio aprova esse orçamento com um clique no painel. A conexão do número pode ser feita por QR Code, como no WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta, e a mesma lógica de fila e IA vale também para Instagram Direct, Messenger, Gmail e o chat do site.

Esta página é para quem já decidiu que precisa de atendimento automatizado no WhatsApp da empresa e agora quer entender o funcionamento por dentro: como fica organizado quando são vários atendentes, e não uma pessoa só respondendo do celular; como a IA se conecta ao que a empresa vende, sem responder preço inventado; e como uma conversa de venda vira, de fato, um negócio fechado — não só uma mensagem respondida rápido.
Se a operação tem mensagem se perdendo entre atendentes, um dono que ainda decide manualmente quem responde o quê, ou orçamento que fica solto na conversa sem virar pedido, o mecanismo descrito aqui resolve exatamente esses três pontos.

Esta página é para quem já decidiu que precisa de atendimento automatizado no WhatsApp da empresa e agora quer entender o funcionamento por dentro: como fica organizado quando são vários atendentes, e não uma pessoa só respondendo do celular; como a IA se conecta ao que a empresa vende, sem responder preço inventado; e como uma conversa de venda vira, de fato, um negócio fechado — não só uma mensagem respondida rápido.
Se a operação tem mensagem se perdendo entre atendentes, um dono que ainda decide manualmente quem responde o quê, ou orçamento que fica solto na conversa sem virar pedido, o mecanismo descrito aqui resolve exatamente esses três pontos.

Uma loja de móveis planejados usa o Link com uma equipe de três atendentes e duas filas: 'Vendas' e 'Pós-venda'. Um cliente escreve no WhatsApp perguntando o preço de um guarda-roupa de um modelo específico do catálogo — a IA responde na hora, com o valor e a foto do item. Em seguida, ele pergunta se dá para fazer um projeto sob medida para o quarto dele, com medidas diferentes das do catálogo.
A própria IA monta um orçamento com uma linha personalizada para o projeto sob medida, com um valor que ela decide na conversa a partir do que o cliente descreveu, gera o PDF numerado e envia direto no WhatsApp.
O cliente confirma pelo chat que topa — e quando o dono ou um vendedor aprova esse orçamento com um clique no painel, sem precisar entrar na conversa nem abrir outro sistema para registrar o pedido, ele vira automaticamente uma Ordem de Serviço dentro do Link. Só quando ele pede pra falar com um vendedor pra discutir um desconto maior do que o teto configurado é que a conversa passa para a fila 'Vendas'.

Não. A IA responde dúvidas recorrentes de preço, horário e disponibilidade, agenda sozinha e monta orçamento dentro do volume de respostas do plano contratado; quando o cliente pede uma pessoa ou aparece um dado sensível (senha, cartão), a conversa passa para um atendente humano, e a aprovação final de orçamento e reembolso é sempre humana.
Por uma estratégia de distribuição configurada: rodízio entre a equipe, menor volume de conversas abertas no momento, ou prioridade para um atendente definido como titular.
A conversa é reatribuída automaticamente para o próximo atendente disponível na fila, depois do tempo configurado sem resposta — sem precisar de um supervisor movendo a conversa na mão.
Sim, a organização pode ter mais de uma fila, cada uma com sua própria distribuição. Não existe, porém, transferência automática de uma fila para outra — isso é decisão de quem está atendendo.
O orçamento é gerado com itens do catálogo (ou digitados na hora), sai como PDF numerado e é enviado na própria conversa. O cliente confirma que topa ali mesmo, e quando um responsável do negócio aprova esse orçamento com um clique no painel, ele vira automaticamente uma Ordem de Serviço dentro do Link, sem precisar de outro sistema.
Sim, dentro da conversa a IA pode consultar a disponibilidade no calendário e marcar, remarcar ou cancelar um horário, respeitando as regras e os bloqueios de agenda configurados pela empresa.
Automação de atendimento no WhatsApp para empresas, no Centriu Link, significa três peças trabalhando juntas: uma fila organizada por atendente, com distribuição automática (rodízio, menor volume ou prioridade) e reatribuição quando alguém demora demais para responder; uma IA que responde preço, horário e disponibilidade direto do catálogo cadastrado, sempre dentro do limite (franquia) do plano contratado; e um orçamento que sai em PDF na própria conversa; o cliente confirma ali mesmo, e a Ordem de Serviço nasce automaticamente assim que um responsável do negócio aprova esse orçamento com um clique no painel. A conexão do número pode ser feita por QR Code, como no WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta, e a mesma lógica de fila e IA vale também para Instagram Direct, Messenger, Gmail e o chat do site.