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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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funcionalidade

Automação de atendimento no WhatsApp para empresas: fila por equipe, IA com limite e orçamento até virar pedido

Automação de atendimento no WhatsApp para empresas, no Centriu Link, significa três peças trabalhando juntas: uma fila organizada por atendente, com distribuição automática (rodízio, menor volume ou prioridade) e reatribuição quando alguém demora demais para responder; uma IA que responde preço, horário e disponibilidade direto do catálogo cadastrado, sempre dentro do limite (franquia) do plano contratado; e um orçamento que sai em PDF na própria conversa; o cliente confirma ali mesmo, e a Ordem de Serviço nasce automaticamente assim que um responsável do negócio aprova esse orçamento com um clique no painel. A conexão do número pode ser feita por QR Code, como no WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta, e a mesma lógica de fila e IA vale também para Instagram Direct, Messenger, Gmail e o chat do site.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Automação de atendimento no WhatsApp para empresas: fila por equipe, IA com limite e orçamento até virar pedido

Para quem esta automação foi pensada

Esta página é para quem já decidiu que precisa de atendimento automatizado no WhatsApp da empresa e agora quer entender o funcionamento por dentro: como fica organizado quando são vários atendentes, e não uma pessoa só respondendo do celular; como a IA se conecta ao que a empresa vende, sem responder preço inventado; e como uma conversa de venda vira, de fato, um negócio fechado — não só uma mensagem respondida rápido.

Se a operação tem mensagem se perdendo entre atendentes, um dono que ainda decide manualmente quem responde o quê, ou orçamento que fica solto na conversa sem virar pedido, o mecanismo descrito aqui resolve exatamente esses três pontos.

Para quem esta automação foi pensada
  • Esta página é para quem já decidiu que precisa de atendimento automatizado no WhatsApp da empresa e agora quer entender o funcionamento por dentro: como fica organizado quando são vários atendentes, e não uma pessoa só respondendo do celular; como a IA se conecta ao que a empresa vende, sem responder preço inventado; e como uma conversa de venda vira, de fato, um negócio fechado — não só uma mensagem respondida rápido.

  • Se a operação tem mensagem se perdendo entre atendentes, um dono que ainda decide manualmente quem responde o quê, ou orçamento que fica solto na conversa sem virar pedido, o mecanismo descrito aqui resolve exatamente esses três pontos.

Como resolvemos

Como resolvemos

O que está incluído

O que muda na prática

Um exemplo prático, do primeiro contato ao pedido fechado

Uma loja de móveis planejados usa o Link com uma equipe de três atendentes e duas filas: 'Vendas' e 'Pós-venda'. Um cliente escreve no WhatsApp perguntando o preço de um guarda-roupa de um modelo específico do catálogo — a IA responde na hora, com o valor e a foto do item. Em seguida, ele pergunta se dá para fazer um projeto sob medida para o quarto dele, com medidas diferentes das do catálogo.

A própria IA monta um orçamento com uma linha personalizada para o projeto sob medida, com um valor que ela decide na conversa a partir do que o cliente descreveu, gera o PDF numerado e envia direto no WhatsApp.

O cliente confirma pelo chat que topa — e quando o dono ou um vendedor aprova esse orçamento com um clique no painel, sem precisar entrar na conversa nem abrir outro sistema para registrar o pedido, ele vira automaticamente uma Ordem de Serviço dentro do Link. Só quando ele pede pra falar com um vendedor pra discutir um desconto maior do que o teto configurado é que a conversa passa para a fila 'Vendas'.

Um exemplo prático, do primeiro contato ao pedido fechado

Como começar

Perguntas frequentes

Essa automação substitui a equipe de atendimento da empresa?

Não. A IA responde dúvidas recorrentes de preço, horário e disponibilidade, agenda sozinha e monta orçamento dentro do volume de respostas do plano contratado; quando o cliente pede uma pessoa ou aparece um dado sensível (senha, cartão), a conversa passa para um atendente humano, e a aprovação final de orçamento e reembolso é sempre humana.

Como a empresa decide quem recebe cada conversa quando tem mais de um atendente?

Por uma estratégia de distribuição configurada: rodízio entre a equipe, menor volume de conversas abertas no momento, ou prioridade para um atendente definido como titular.

O que acontece se o atendente designado demorar para responder?

A conversa é reatribuída automaticamente para o próximo atendente disponível na fila, depois do tempo configurado sem resposta — sem precisar de um supervisor movendo a conversa na mão.

Dá para ter uma fila de vendas separada de uma fila de suporte?

Sim, a organização pode ter mais de uma fila, cada uma com sua própria distribuição. Não existe, porém, transferência automática de uma fila para outra — isso é decisão de quem está atendendo.

Como um orçamento enviado pelo WhatsApp vira um pedido de verdade?

O orçamento é gerado com itens do catálogo (ou digitados na hora), sai como PDF numerado e é enviado na própria conversa. O cliente confirma que topa ali mesmo, e quando um responsável do negócio aprova esse orçamento com um clique no painel, ele vira automaticamente uma Ordem de Serviço dentro do Link, sem precisar de outro sistema.

A IA consegue marcar um agendamento sozinha, sem passar por um atendente?

Sim, dentro da conversa a IA pode consultar a disponibilidade no calendário e marcar, remarcar ou cancelar um horário, respeitando as regras e os bloqueios de agenda configurados pela empresa.

Falar com a Centriu sobre o Link

Automação de atendimento no WhatsApp para empresas, no Centriu Link, significa três peças trabalhando juntas: uma fila organizada por atendente, com distribuição automática (rodízio, menor volume ou prioridade) e reatribuição quando alguém demora demais para responder; uma IA que responde preço, horário e disponibilidade direto do catálogo cadastrado, sempre dentro do limite (franquia) do plano contratado; e um orçamento que sai em PDF na própria conversa; o cliente confirma ali mesmo, e a Ordem de Serviço nasce automaticamente assim que um responsável do negócio aprova esse orçamento com um clique no painel. A conexão do número pode ser feita por QR Code, como no WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta, e a mesma lógica de fila e IA vale também para Instagram Direct, Messenger, Gmail e o chat do site.