Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
funcionalidade
"Chatbot para WhatsApp" geralmente significa uma automação que responde mensagens sem um atendente digitando cada resposta. No Centriu Link, essa automação é a IA integrada ao atendimento: responde pelo catálogo e pela agenda real, dentro de um volume incluído no plano, e agenda horário sozinha quando é o caso. Ela não é um construtor de fluxo de botões, e faz handoff pra um humano só quando o cliente pede ou aparece um dado sensível.

Quem procura "chatbot para WhatsApp" raramente está atrás de um produto específico — está atrás de um problema: perguntas repetidas (preço, horário de funcionamento, se tem tal produto disponível) consumindo o tempo de quem responde manualmente, principalmente fora do horário comercial.
A expectativa é que "o chatbot" resolva isso sozinho, sem alguém digitando a mesma resposta várias vezes por dia.
Nessa busca cabem coisas bem diferentes: desde um bot simples de respostas prontas com fluxo de botões e decisão fixa, até uma IA que de fato conversa com base em informação real do negócio.
Também é comum quem busca esse termo estar interessado em algo grátis — o próprio WhatsApp Business já resolve parte disso sem custo. Esta página explica onde a IA do Centriu Link entra nesse espectro, e onde ela não entra.

Quem procura "chatbot para WhatsApp" raramente está atrás de um produto específico — está atrás de um problema: perguntas repetidas (preço, horário de funcionamento, se tem tal produto disponível) consumindo o tempo de quem responde manualmente, principalmente fora do horário comercial.
A expectativa é que "o chatbot" resolva isso sozinho, sem alguém digitando a mesma resposta várias vezes por dia.
Nessa busca cabem coisas bem diferentes: desde um bot simples de respostas prontas com fluxo de botões e decisão fixa, até uma IA que de fato conversa com base em informação real do negócio.
Também é comum quem busca esse termo estar interessado em algo grátis — o próprio WhatsApp Business já resolve parte disso sem custo. Esta página explica onde a IA do Centriu Link entra nesse espectro, e onde ela não entra.
A IA do Centriu Link responde dentro da conversa nos 5 canais que o Link conecta — WhatsApp (por QR Code, do mesmo jeito que funciona o WhatsApp Web, ou no modo oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — sempre com base no catálogo cadastrado (preço, categoria, tipo, foto e vídeo) e na agenda real da organização, nunca "de cabeça".
Quando a pergunta é sobre preço ou disponibilidade de um item, a IA consulta o catálogo antes de responder. Quando o assunto é agendar, remarcar ou cancelar um horário — uma visita técnica, um atendimento — ela faz isso sozinha, cruzando a disponibilidade real cadastrada, sem esperar aprovação humana nesse passo específico.
Essas respostas acontecem dentro de um volume de IA incluído no plano contratado, medido numa janela deslizante de 5 horas em 7 dias (não é um pacote fixo por mês).
Se esse volume se esgota dentro da janela, a IA simplesmente para de responder — sem avisar ninguém e sem transferir a conversa — e volta a responder sozinha assim que a janela libera espaço; a mensagem fica parada esperando atendimento manual nesse meio-tempo.
A conversa continua caindo na fila real da organização (nunca no celular pessoal de alguém), com o mesmo histórico entre os 5 canais — se o cliente muda de canal, ninguém precisa repetir nada.

Situação ilustrativa, não é cliente real: imagine uma assistência técnica de eletrodomésticos chamada aqui de "Vencato Assistência Técnica". Um cliente manda mensagem no WhatsApp às 22h perguntando o preço do conserto de uma geladeira e se tem vaga essa semana.
A IA consulta o catálogo, responde o preço do serviço cadastrado e, como o assunto envolve agendar uma visita técnica, verifica a agenda real e sozinha oferece um horário disponível. O cliente confirma pelo WhatsApp; a IA registra o agendamento sem precisar de aprovação humana nesse passo.
Se o cliente pedir um orçamento formal, a IA monta um PDF numerado automaticamente (ORC-2026-XXXX) e envia na própria conversa. O cliente pode responder "pode fechar" ali mesmo — mas isso é só uma confirmação verbal; o orçamento vira Ordem de Serviço quando um responsável da Vencato aprova com um clique no painel administrativo.
Se em algum momento o cliente disser "quero falar com uma pessoa", a conversa é transferida para a fila — essa é uma das duas situações em que o handoff acontece.

Pode usar. O WhatsApp do Link conecta de dois modos: por QR Code, do mesmo jeito que funciona o WhatsApp Web, ou como WhatsApp Oficial, pela API na nuvem da Meta. Instagram Direct e Messenger da página também usam a API oficial (Instagram Messaging API e Messenger Platform).
Não. O Link não tem um construtor visual de árvore de decisão. A IA responde com base em conhecimento configurado — catálogo, agenda, informações cadastradas pela organização — em vez de navegar um fluxo fixo de botões.
Não. Os 3 planos do Link (Starter R$690/mês, Pro R$1.290/mês, Max R$2.290/mês) são todos pagos, sem plano grátis. O que muda entre eles é principalmente o volume de respostas de IA incluído — os canais, o catálogo, a agenda e o orçamento são os mesmos nos três.
Sim. Quando o fluxo envolve agendar, remarcar ou cancelar um horário — uma visita técnica, um atendimento — a IA faz isso sozinha, cruzando a disponibilidade real cadastrada, sem esperar aprovação humana nesse passo específico.
As respostas de IA são medidas numa janela deslizante de 5 horas em 7 dias. Quando esse volume se esgota dentro da janela, a IA para de responder — sem avisar ninguém e sem transferir a conversa — e a mensagem fica esperando atendimento manual até a IA voltar a responder sozinha, assim que a janela libera espaço novamente.
Só em duas: quando o cliente pede explicitamente para falar com uma pessoa, ou quando aparece um dado sensível estreito, como senha ou número de cartão. Reclamação genérica, CPF, CNPJ ou "assunto complexo" sozinho não disparam essa transferência automática.
"Chatbot para WhatsApp" geralmente significa uma automação que responde mensagens sem um atendente digitando cada resposta. No Centriu Link, essa automação é a IA integrada ao atendimento: responde pelo catálogo e pela agenda real, dentro de um volume incluído no plano, e agenda horário sozinha quando é o caso. Ela não é um construtor de fluxo de botões, e faz handoff pra um humano só quando o cliente pede ou aparece um dado sensível.