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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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funcionalidade

Chatbot para WhatsApp

"Chatbot para WhatsApp" geralmente significa uma automação que responde mensagens sem um atendente digitando cada resposta. No Centriu Link, essa automação é a IA integrada ao atendimento: responde pelo catálogo e pela agenda real, dentro de um volume incluído no plano, e agenda horário sozinha quando é o caso. Ela não é um construtor de fluxo de botões, e faz handoff pra um humano só quando o cliente pede ou aparece um dado sensível.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Chatbot para WhatsApp

O que costuma estar por trás dessa busca

Quem procura "chatbot para WhatsApp" raramente está atrás de um produto específico — está atrás de um problema: perguntas repetidas (preço, horário de funcionamento, se tem tal produto disponível) consumindo o tempo de quem responde manualmente, principalmente fora do horário comercial.

A expectativa é que "o chatbot" resolva isso sozinho, sem alguém digitando a mesma resposta várias vezes por dia.

Nessa busca cabem coisas bem diferentes: desde um bot simples de respostas prontas com fluxo de botões e decisão fixa, até uma IA que de fato conversa com base em informação real do negócio.

Também é comum quem busca esse termo estar interessado em algo grátis — o próprio WhatsApp Business já resolve parte disso sem custo. Esta página explica onde a IA do Centriu Link entra nesse espectro, e onde ela não entra.

O que costuma estar por trás dessa busca
  • Quem procura "chatbot para WhatsApp" raramente está atrás de um produto específico — está atrás de um problema: perguntas repetidas (preço, horário de funcionamento, se tem tal produto disponível) consumindo o tempo de quem responde manualmente, principalmente fora do horário comercial.

  • A expectativa é que "o chatbot" resolva isso sozinho, sem alguém digitando a mesma resposta várias vezes por dia.

  • Nessa busca cabem coisas bem diferentes: desde um bot simples de respostas prontas com fluxo de botões e decisão fixa, até uma IA que de fato conversa com base em informação real do negócio.

  • Também é comum quem busca esse termo estar interessado em algo grátis — o próprio WhatsApp Business já resolve parte disso sem custo. Esta página explica onde a IA do Centriu Link entra nesse espectro, e onde ela não entra.

Como a IA do Link cobre esse uso

A IA do Centriu Link responde dentro da conversa nos 5 canais que o Link conecta — WhatsApp (por QR Code, do mesmo jeito que funciona o WhatsApp Web, ou no modo oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — sempre com base no catálogo cadastrado (preço, categoria, tipo, foto e vídeo) e na agenda real da organização, nunca "de cabeça".

Quando a pergunta é sobre preço ou disponibilidade de um item, a IA consulta o catálogo antes de responder. Quando o assunto é agendar, remarcar ou cancelar um horário — uma visita técnica, um atendimento — ela faz isso sozinha, cruzando a disponibilidade real cadastrada, sem esperar aprovação humana nesse passo específico.

Essas respostas acontecem dentro de um volume de IA incluído no plano contratado, medido numa janela deslizante de 5 horas em 7 dias (não é um pacote fixo por mês).

Se esse volume se esgota dentro da janela, a IA simplesmente para de responder — sem avisar ninguém e sem transferir a conversa — e volta a responder sozinha assim que a janela libera espaço; a mensagem fica parada esperando atendimento manual nesse meio-tempo.

A conversa continua caindo na fila real da organização (nunca no celular pessoal de alguém), com o mesmo histórico entre os 5 canais — se o cliente muda de canal, ninguém precisa repetir nada.

Como a IA do Link cobre esse uso

O que está incluído

O que muda na prática

Um exemplo

Situação ilustrativa, não é cliente real: imagine uma assistência técnica de eletrodomésticos chamada aqui de "Vencato Assistência Técnica". Um cliente manda mensagem no WhatsApp às 22h perguntando o preço do conserto de uma geladeira e se tem vaga essa semana.

A IA consulta o catálogo, responde o preço do serviço cadastrado e, como o assunto envolve agendar uma visita técnica, verifica a agenda real e sozinha oferece um horário disponível. O cliente confirma pelo WhatsApp; a IA registra o agendamento sem precisar de aprovação humana nesse passo.

Se o cliente pedir um orçamento formal, a IA monta um PDF numerado automaticamente (ORC-2026-XXXX) e envia na própria conversa. O cliente pode responder "pode fechar" ali mesmo — mas isso é só uma confirmação verbal; o orçamento vira Ordem de Serviço quando um responsável da Vencato aprova com um clique no painel administrativo.

Se em algum momento o cliente disser "quero falar com uma pessoa", a conversa é transferida para a fila — essa é uma das duas situações em que o handoff acontece.

Um exemplo

Como começar

Perguntas frequentes

O chatbot do Link usa a API oficial do WhatsApp?

Pode usar. O WhatsApp do Link conecta de dois modos: por QR Code, do mesmo jeito que funciona o WhatsApp Web, ou como WhatsApp Oficial, pela API na nuvem da Meta. Instagram Direct e Messenger da página também usam a API oficial (Instagram Messaging API e Messenger Platform).

A IA do Link é um construtor de fluxo de chatbot com botões?

Não. O Link não tem um construtor visual de árvore de decisão. A IA responde com base em conhecimento configurado — catálogo, agenda, informações cadastradas pela organização — em vez de navegar um fluxo fixo de botões.

Existe versão grátis do chatbot do Centriu Link?

Não. Os 3 planos do Link (Starter R$690/mês, Pro R$1.290/mês, Max R$2.290/mês) são todos pagos, sem plano grátis. O que muda entre eles é principalmente o volume de respostas de IA incluído — os canais, o catálogo, a agenda e o orçamento são os mesmos nos três.

O chatbot consegue agendar um horário sozinho?

Sim. Quando o fluxo envolve agendar, remarcar ou cancelar um horário — uma visita técnica, um atendimento — a IA faz isso sozinha, cruzando a disponibilidade real cadastrada, sem esperar aprovação humana nesse passo específico.

O que acontece quando a IA atinge o limite de respostas do plano?

As respostas de IA são medidas numa janela deslizante de 5 horas em 7 dias. Quando esse volume se esgota dentro da janela, a IA para de responder — sem avisar ninguém e sem transferir a conversa — e a mensagem fica esperando atendimento manual até a IA voltar a responder sozinha, assim que a janela libera espaço novamente.

Em quais situações a conversa é transferida para um atendente humano?

Só em duas: quando o cliente pede explicitamente para falar com uma pessoa, ou quando aparece um dado sensível estreito, como senha ou número de cartão. Reclamação genérica, CPF, CNPJ ou "assunto complexo" sozinho não disparam essa transferência automática.

Ver o chatbot para WhatsApp do Link

"Chatbot para WhatsApp" geralmente significa uma automação que responde mensagens sem um atendente digitando cada resposta. No Centriu Link, essa automação é a IA integrada ao atendimento: responde pelo catálogo e pela agenda real, dentro de um volume incluído no plano, e agenda horário sozinha quando é o caso. Ela não é um construtor de fluxo de botões, e faz handoff pra um humano só quando o cliente pede ou aparece um dado sensível.