Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
funcionalidade
O Centriu Link aplica etiquetas automáticas por regra no momento do roteamento, classificando cada conversa por canal, assunto ou prioridade sem arquivar nada. As tags organizam a fila única, orientam o round-robin e a prioridade e alimentam SLA e histórico. A empresa configura as regras uma vez e a classificação acontece em toda conversa nova.

Uma loja de peças em Campinas recebe WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site na mesma manhã. Sem regra, o atendente perde dez minutos só decidindo o que é orçamento, garantia ou dúvida simples. No fim do dia, conversas boas se misturam com urgências e ninguém sabe o que ficou para trás.
Com etiquetas automáticas por regra, cada conversa já chega classificada: canal de origem, assunto e prioridade aparecem antes da primeira resposta. A equipe não arquiva depois do expediente; ela atende uma fila única já organizada, com roteamento por round-robin, menor ocupação ou prioridade funcionando sobre uma base confiável.

Uma loja de peças em Campinas recebe WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site na mesma manhã. Sem regra, o atendente perde dez minutos só decidindo o que é orçamento, garantia ou dúvida simples. No fim do dia, conversas boas se misturam com urgências e ninguém sabe o que ficou para trás.
Com etiquetas automáticas por regra, cada conversa já chega classificada: canal de origem, assunto e prioridade aparecem antes da primeira resposta. A equipe não arquiva depois do expediente; ela atende uma fila única já organizada, com roteamento por round-robin, menor ocupação ou prioridade funcionando sobre uma base confiável.

Aplicação de tags na entrada por canal: WhatsApp via QR Code, Instagram Direct só DM, Messenger, Gmail e chat do site
Regras por palavra-chave, assunto e origem para separar vendas, suporte, financeiro e urgências
Etiqueta VIP que alimenta a fila prioritária sem furar o SLA das demais
Tags que orientam roteamento round-robin, por menor ocupação ou por prioridade
Etiquetas visÃveis na fila única e no histórico único por cliente
Reetiquetagem manual pelo atendente quando a conversa muda de assunto
A Distribuidora Rota Vale, de São José dos Campos, recebia 200 conversas por semana nos cinco canais e marcava tudo como pendente. A gerente Camila criou regras simples: mensagens com orçamento e tabela vão para vendas, com defeito vão para suporte e clientes mensalistas ganham prioridade. Em três semanas, o tempo de primeira resposta caiu porque ninguém mais precisava ler tudo antes de distribuir. Cenário fictÃcio de uso, sem afirmar vÃnculo de cliente.

Mapear os assuntos que mais chegam: orçamento, pedido, troca, suporte e cobrança
Criar as regras de etiqueta por canal, palavra-chave e prioridade no Link
Vincular cada etiqueta ao roteamento: equipe certa, ordem de prioridade e SLA
Testar com conversas reais de WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail e chat
Ajustar mensalmente as regras que mais erram e treinar a equipe na reetiquetagem
Não. A etiqueta classifica e organiza a fila única, mas a conversa continua aberta até ser atendida e encerrada pela equipe. Nada sai da fila só porque foi etiquetado.
Os cinco canais do Link: WhatsApp via QR Code, Instagram Direct só DM, Messenger, Gmail e chat do site. A regra identifica o canal de origem e aplica a tag em toda conversa nova.
Sim. O atendente pode reetiquetar manualmente quando o assunto muda, por exemplo de dúvida para orçamento. A troca fica registrada no histórico único do cliente.
Não. Ela acelera a triagem inicial e direciona para a equipe certa, mas a leitura e a resposta continuam humanas. Em assunto sensÃvel como senha ou cartão, há handoff para pessoa.
Estão incluÃdas nos planos fixos do Link: Starter R$ 690, Pro R$ 1.290 e Max R$ 2.290 mensais. Não há plano grátis.
O Centriu Link aplica etiquetas automáticas por regra no momento do roteamento, classificando cada conversa por canal, assunto ou prioridade sem arquivar nada. As tags organizam a fila única, orientam o round-robin e a prioridade e alimentam SLA e histórico. A empresa configura as regras uma vez e a classificação acontece em toda conversa nova.