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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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funcionalidade

Etiquetas automáticas por regra: classificar para atender, não para arquivar

O Centriu Link aplica etiquetas automáticas por regra no momento do roteamento, classificando cada conversa por canal, assunto ou prioridade sem arquivar nada. As tags organizam a fila única, orientam o round-robin e a prioridade e alimentam SLA e histórico. A empresa configura as regras uma vez e a classificação acontece em toda conversa nova.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Etiquetas automáticas por regra: classificar para atender, não para arquivar

Por que etiquetar na entrada em vez de organizar depois?

Uma loja de peças em Campinas recebe WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site na mesma manhã. Sem regra, o atendente perde dez minutos só decidindo o que é orçamento, garantia ou dúvida simples. No fim do dia, conversas boas se misturam com urgências e ninguém sabe o que ficou para trás.

Com etiquetas automáticas por regra, cada conversa já chega classificada: canal de origem, assunto e prioridade aparecem antes da primeira resposta. A equipe não arquiva depois do expediente; ela atende uma fila única já organizada, com roteamento por round-robin, menor ocupação ou prioridade funcionando sobre uma base confiável.

Por que etiquetar na entrada em vez de organizar depois?
  • Uma loja de peças em Campinas recebe WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site na mesma manhã. Sem regra, o atendente perde dez minutos só decidindo o que é orçamento, garantia ou dúvida simples. No fim do dia, conversas boas se misturam com urgências e ninguém sabe o que ficou para trás.

  • Com etiquetas automáticas por regra, cada conversa já chega classificada: canal de origem, assunto e prioridade aparecem antes da primeira resposta. A equipe não arquiva depois do expediente; ela atende uma fila única já organizada, com roteamento por round-robin, menor ocupação ou prioridade funcionando sobre uma base confiável.

Como resolvemos

Como resolvemos

O que as etiquetas automáticas por regra fazem no Link

  • Aplicação de tags na entrada por canal: WhatsApp via QR Code, Instagram Direct só DM, Messenger, Gmail e chat do site

  • Regras por palavra-chave, assunto e origem para separar vendas, suporte, financeiro e urgências

  • Etiqueta VIP que alimenta a fila prioritária sem furar o SLA das demais

  • Tags que orientam roteamento round-robin, por menor ocupação ou por prioridade

  • Etiquetas visíveis na fila única e no histórico único por cliente

  • Reetiquetagem manual pelo atendente quando a conversa muda de assunto

O que muda na prática

Exemplo: a distribuidora que parou de perder orçamento

A Distribuidora Rota Vale, de São José dos Campos, recebia 200 conversas por semana nos cinco canais e marcava tudo como pendente. A gerente Camila criou regras simples: mensagens com orçamento e tabela vão para vendas, com defeito vão para suporte e clientes mensalistas ganham prioridade. Em três semanas, o tempo de primeira resposta caiu porque ninguém mais precisava ler tudo antes de distribuir. Cenário fictício de uso, sem afirmar vínculo de cliente.

Exemplo: a distribuidora que parou de perder orçamento

Como configurar as etiquetas automáticas em 5 passos

  1. Mapear os assuntos que mais chegam: orçamento, pedido, troca, suporte e cobrança

  2. Criar as regras de etiqueta por canal, palavra-chave e prioridade no Link

  3. Vincular cada etiqueta ao roteamento: equipe certa, ordem de prioridade e SLA

  4. Testar com conversas reais de WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail e chat

  5. Ajustar mensalmente as regras que mais erram e treinar a equipe na reetiquetagem

Perguntas frequentes

Etiqueta automática arquiva a conversa?

Não. A etiqueta classifica e organiza a fila única, mas a conversa continua aberta até ser atendida e encerrada pela equipe. Nada sai da fila só porque foi etiquetado.

Quais canais geram etiquetas automáticas?

Os cinco canais do Link: WhatsApp via QR Code, Instagram Direct só DM, Messenger, Gmail e chat do site. A regra identifica o canal de origem e aplica a tag em toda conversa nova.

Posso mudar a etiqueta depois?

Sim. O atendente pode reetiquetar manualmente quando o assunto muda, por exemplo de dúvida para orçamento. A troca fica registrada no histórico único do cliente.

Etiqueta substitui o atendente na triagem?

Não. Ela acelera a triagem inicial e direciona para a equipe certa, mas a leitura e a resposta continuam humanas. Em assunto sensível como senha ou cartão, há handoff para pessoa.

Quanto custa usar etiquetas automáticas?

Estão incluídas nos planos fixos do Link: Starter R$ 690, Pro R$ 1.290 e Max R$ 2.290 mensais. Não há plano grátis.

Ver etiquetas automáticas no Link

O Centriu Link aplica etiquetas automáticas por regra no momento do roteamento, classificando cada conversa por canal, assunto ou prioridade sem arquivar nada. As tags organizam a fila única, orientam o round-robin e a prioridade e alimentam SLA e histórico. A empresa configura as regras uma vez e a classificação acontece em toda conversa nova.