Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
funcionalidade
A fila prioritária VIP do Centriu Link identifica contatos com etiqueta VIP e coloca suas conversas na frente da fila única, sem paralisar os demais atendimentos. WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail e chat seguem na mesma fila, mas o SLA de primeira resposta do VIP é mais curto e gera alerta. A empresa decide quem é VIP por regra de etiqueta e pode revisar sempre.

Uma escola de idiomas em Salvador atende alunos mensalistas e interessados novos nos mesmos canais: WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site. Quando tudo anda por ordem de chegada, um aluno sem acesso à plataforma espera tanto quanto um curioso pedindo preço. O resultado é reclamação de quem já paga.
Com fila prioritária VIP, o aluno com etiqueta de matriculado passa na frente, com SLA de primeira resposta mais curto e alerta dedicado. A fila comum continua andando com round-robin ou menor carga, mas o VIP nunca fica preso atrás de dez dúvidas simples.

Uma escola de idiomas em Salvador atende alunos mensalistas e interessados novos nos mesmos canais: WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site. Quando tudo anda por ordem de chegada, um aluno sem acesso à plataforma espera tanto quanto um curioso pedindo preço. O resultado é reclamação de quem já paga.
Com fila prioritária VIP, o aluno com etiqueta de matriculado passa na frente, com SLA de primeira resposta mais curto e alerta dedicado. A fila comum continua andando com round-robin ou menor carga, mas o VIP nunca fica preso atrás de dez dúvidas simples.

Etiqueta VIP aplicada por regra: mensalista, recorrente, conta-chave ou urgência
Priorização na fila única mantendo os 5 canais no mesmo lugar
SLA de primeira resposta e resolução diferenciado para VIP com alerta
Roteamento combinado: prioridade define a ordem, menor carga define quem atende
Reatribuição automática por demora também para conversas VIP paradas
Histórico único que mostra por que a conversa foi priorizada
A assistência fictÃcia ClimaFrio, de Manaus, tem contratos anuais de manutenção e chamados avulsos. O dono Paulo marcava como VIP todo cliente com contrato ativo, e essas conversas ganhavam SLA de primeira resposta de minutos. Os avulsos continuavam atendidos na ordem normal pelos mesmos atendentes. Em um mês de calor extremo, nenhum contrato estourou SLA. Cenário fictÃcio, sem afirmar vÃnculo de cliente.

Definir quem é VIP: plano ativo, ticket alto, contrato ou risco de churn
Criar a etiqueta VIP e as regras que a aplicam na entrada
Configurar SLA mais curto para VIP com alerta para o responsável
Escolher a estratégia de base: round-robin ou menor ocupação para o restante
Auditar semanalmente quem recebeu VIP e remover etiquetas vencidas
A própria empresa, por regra de etiqueta: cliente com contrato, mensalidade ativa, ticket alto ou situação urgente. O Link aplica a etiqueta na entrada e prioriza, mas não escolhe o critério sozinho.
Não. O VIP passa na frente, mas a fila comum continua andando com a estratégia ativa, round-robin ou menor carga. A reatribuição por demora protege os dois lados.
Sim. É possÃvel configurar primeira resposta e resolução mais curtas para VIP, com alerta dedicado. Se estourar, a conversa pode ser reatribuÃda automaticamente.
Sim. WhatsApp via QR Code, Instagram Direct só DM, Messenger, Gmail e chat do site participam da mesma fila única. A etiqueta VIP vale para qualquer canal.
Está incluÃda nos planos fixos do Link: Starter R$ 690, Pro R$ 1.290 e Max R$ 2.290 mensais. Não há plano grátis nem taxa por priorização.
A fila prioritária VIP do Centriu Link identifica contatos com etiqueta VIP e coloca suas conversas na frente da fila única, sem paralisar os demais atendimentos. WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail e chat seguem na mesma fila, mas o SLA de primeira resposta do VIP é mais curto e gera alerta. A empresa decide quem é VIP por regra de etiqueta e pode revisar sempre.