Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
funcionalidade
Sim: dentro da mesma conta do Centriu Link, uma organização cria quantas filas quiser — Vendas, Suporte, Financeiro, ou qualquer outro recorte — e cada fila tem sua própria estratégia de distribuição, seu próprio time de atendentes e seu próprio horário. A conversa cai na fila certa por uma regra automática, por exemplo a tag do contato, sem precisar de um número de WhatsApp diferente para cada área. O que ainda não existe é um botão para mover essa conversa de uma fila para outra no meio do atendimento — hoje a transferência acontece entre atendentes, não entre filas.

Quando uma empresa cresce e passa a ter gente cuidando só de vender, gente cuidando só de resolver problema de quem já comprou e gente cuidando só de cobrança, a tentação comum é abrir um chip novo pra cada time — um WhatsApp de vendas, outro de suporte, outro de financeiro, cada um num aparelho diferente.
O problema aparece rápido: o cliente que já negociou com o vendedor manda cobrança pro número errado, o histórico fica picado entre celulares, e se quem cuidava daquele chip sai da empresa, a conversa vai junto. O Centriu Link resolve sem multiplicar número: dentro de uma única conexão de WhatsApp por organização, quem se multiplica são as filas.

Quando uma empresa cresce e passa a ter gente cuidando só de vender, gente cuidando só de resolver problema de quem já comprou e gente cuidando só de cobrança, a tentação comum é abrir um chip novo pra cada time — um WhatsApp de vendas, outro de suporte, outro de financeiro, cada um num aparelho diferente.
O problema aparece rápido: o cliente que já negociou com o vendedor manda cobrança pro número errado, o histórico fica picado entre celulares, e se quem cuidava daquele chip sai da empresa, a conversa vai junto. O Centriu Link resolve sem multiplicar número: dentro de uma única conexão de WhatsApp por organização, quem se multiplica são as filas.

Estratégia de distribuição independente: uma fila gira por rodízio (round-robin), outra manda pra quem tem menos conversa aberta (least-busy), outra segue ordem fixa de prioridade (priority-first), outra fica manual, esperando alguém puxar.
Time de atendentes próprio: a lista de quem atende Vendas não precisa ser a de quem atende Financeiro.
Horário de atendimento próprio: Suporte pode ter janela estendida e Financeiro uma janela mais curta.
SLA próprio: prazo de primeira resposta e de resolução contados fila por fila, cada uma com seu alerta antes de estourar.
Reatribuição por demora dentro da própria fila: sem resposta no prazo, a conversa passa sozinha pra outro atendente daquela área.
Conversa de cobrança não passa mais pela triagem de quem vende.
Cada área responde no horário que faz sentido pra ela, sem herdar o expediente das outras.
O prazo de resposta e de resolução é medido separado por fila, mostrando se o atraso é geral ou só de um departamento.
Quando um atendente some, a reatribuição por demora troca a pessoa sem tirar a conversa da área certa.
Pense numa oficina mecânica que usa o Link pros três times. Um cliente novo pergunta o preço de um amortecedor: como chega sem nenhuma tag, a regra padrão joga a conversa na fila de Vendas, que atende até as 20h.
Outro cliente, com a tag "parcela-atrasada" no cadastro por causa de um boleto vencido, escreve sobre o pagamento: a automação lê a tag antes de qualquer triagem manual e manda direto pra fila Financeiro, que só atende das 9h às 17h — fora disso, a mensagem automática de fora do expediente entra no lugar. Vendedor não perde tempo com dúvida de boleto, e financeiro não explica preço de peça.

Quem administra a conta cria as filas que fazem sentido pro negócio e configura a estratégia de distribuição, o time e o horário de cada uma.
Em seguida, cadastra a regra de automação que decide o roteamento: tag do contato, canal de origem, ou outro critério.
Quando o cliente escreve, o Link aplica essa regra antes de qualquer atendente ver a mensagem, e a conversa já nasce na fila certa.
A estratégia daquela fila específica escolhe quem recebe a conversa, sem misturar com outra área.
Sem resposta no prazo, a reatribuição automática por demora troca o atendente dentro da mesma fila, sem tirar a conversa do departamento.
Não. Todas as filas de uma organização dividem a mesma conexão de WhatsApp, Instagram e Messenger — o que separa vendas de financeiro é a fila configurada dentro dessa conta, não um número novo.
Por uma regra de automação cadastrada antes, como a tag do contato ou o canal por onde a mensagem chegou. Quem administra a conta define esse critério ao montar as filas.
Sim. Suporte pode atender num horário e Financeiro em outro; fora do horário daquela fila, a distribuição pra humano para e a mensagem automática de fora do expediente entra no lugar.
Não muda de fila. A reatribuição automática por demora troca o atendente dentro da mesma fila — o departamento continua o mesmo, só quem responde muda.
Hoje não existe botão pra isso. O que existe é transferir a conversa pra um atendente específico, mesmo de outra área — a fila em si não tem mecanismo de troca direta.
Sim: dentro da mesma conta do Centriu Link, uma organização cria quantas filas quiser — Vendas, Suporte, Financeiro, ou qualquer outro recorte — e cada fila tem sua própria estratégia de distribuição, seu próprio time de atendentes e seu próprio horário. A conversa cai na fila certa por uma regra automática, por exemplo a tag do contato, sem precisar de um número de WhatsApp diferente para cada área. O que ainda não existe é um botão para mover essa conversa de uma fila para outra no meio do atendimento — hoje a transferência acontece entre atendentes, não entre filas.