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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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funcionalidade

Múltiplas filas por departamento: como vendas, suporte e financeiro dividem o mesmo WhatsApp no Centriu Link

Sim: dentro da mesma conta do Centriu Link, uma organização cria quantas filas quiser — Vendas, Suporte, Financeiro, ou qualquer outro recorte — e cada fila tem sua própria estratégia de distribuição, seu próprio time de atendentes e seu próprio horário. A conversa cai na fila certa por uma regra automática, por exemplo a tag do contato, sem precisar de um número de WhatsApp diferente para cada área. O que ainda não existe é um botão para mover essa conversa de uma fila para outra no meio do atendimento — hoje a transferência acontece entre atendentes, não entre filas.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Múltiplas filas por departamento: como vendas, suporte e financeiro dividem o mesmo WhatsApp no Centriu Link

Por que separar áreas vira, na prática, uma corrida atrás de números novos

Quando uma empresa cresce e passa a ter gente cuidando só de vender, gente cuidando só de resolver problema de quem já comprou e gente cuidando só de cobrança, a tentação comum é abrir um chip novo pra cada time — um WhatsApp de vendas, outro de suporte, outro de financeiro, cada um num aparelho diferente.

O problema aparece rápido: o cliente que já negociou com o vendedor manda cobrança pro número errado, o histórico fica picado entre celulares, e se quem cuidava daquele chip sai da empresa, a conversa vai junto. O Centriu Link resolve sem multiplicar número: dentro de uma única conexão de WhatsApp por organização, quem se multiplica são as filas.

Por que separar áreas vira, na prática, uma corrida atrás de números novos
  • Quando uma empresa cresce e passa a ter gente cuidando só de vender, gente cuidando só de resolver problema de quem já comprou e gente cuidando só de cobrança, a tentação comum é abrir um chip novo pra cada time — um WhatsApp de vendas, outro de suporte, outro de financeiro, cada um num aparelho diferente.

  • O problema aparece rápido: o cliente que já negociou com o vendedor manda cobrança pro número errado, o histórico fica picado entre celulares, e se quem cuidava daquele chip sai da empresa, a conversa vai junto. O Centriu Link resolve sem multiplicar número: dentro de uma única conexão de WhatsApp por organização, quem se multiplica são as filas.

Como resolvemos

Como resolvemos

O que cada fila configura por conta própria

  • Estratégia de distribuição independente: uma fila gira por rodízio (round-robin), outra manda pra quem tem menos conversa aberta (least-busy), outra segue ordem fixa de prioridade (priority-first), outra fica manual, esperando alguém puxar.

  • Time de atendentes próprio: a lista de quem atende Vendas não precisa ser a de quem atende Financeiro.

  • Horário de atendimento próprio: Suporte pode ter janela estendida e Financeiro uma janela mais curta.

  • SLA próprio: prazo de primeira resposta e de resolução contados fila por fila, cada uma com seu alerta antes de estourar.

  • Reatribuição por demora dentro da própria fila: sem resposta no prazo, a conversa passa sozinha pra outro atendente daquela área.

O que muda depois que cada área ganha sua própria fila

  • Conversa de cobrança não passa mais pela triagem de quem vende.

  • Cada área responde no horário que faz sentido pra ela, sem herdar o expediente das outras.

  • O prazo de resposta e de resolução é medido separado por fila, mostrando se o atraso é geral ou só de um departamento.

  • Quando um atendente some, a reatribuição por demora troca a pessoa sem tirar a conversa da área certa.

Como isso funciona numa oficina que vende peça, dá garantia e cobra parcela

Pense numa oficina mecânica que usa o Link pros três times. Um cliente novo pergunta o preço de um amortecedor: como chega sem nenhuma tag, a regra padrão joga a conversa na fila de Vendas, que atende até as 20h.

Outro cliente, com a tag "parcela-atrasada" no cadastro por causa de um boleto vencido, escreve sobre o pagamento: a automação lê a tag antes de qualquer triagem manual e manda direto pra fila Financeiro, que só atende das 9h às 17h — fora disso, a mensagem automática de fora do expediente entra no lugar. Vendedor não perde tempo com dúvida de boleto, e financeiro não explica preço de peça.

Como isso funciona numa oficina que vende peça, dá garantia e cobra parcela

Como uma mensagem nova acha o departamento certo

  1. Quem administra a conta cria as filas que fazem sentido pro negócio e configura a estratégia de distribuição, o time e o horário de cada uma.

  2. Em seguida, cadastra a regra de automação que decide o roteamento: tag do contato, canal de origem, ou outro critério.

  3. Quando o cliente escreve, o Link aplica essa regra antes de qualquer atendente ver a mensagem, e a conversa já nasce na fila certa.

  4. A estratégia daquela fila específica escolhe quem recebe a conversa, sem misturar com outra área.

  5. Sem resposta no prazo, a reatribuição automática por demora troca o atendente dentro da mesma fila, sem tirar a conversa do departamento.

Perguntas frequentes

Preciso de um número de WhatsApp diferente pra cada fila?

Não. Todas as filas de uma organização dividem a mesma conexão de WhatsApp, Instagram e Messenger — o que separa vendas de financeiro é a fila configurada dentro dessa conta, não um número novo.

Como a conversa sabe pra qual fila ela deve ir?

Por uma regra de automação cadastrada antes, como a tag do contato ou o canal por onde a mensagem chegou. Quem administra a conta define esse critério ao montar as filas.

Cada fila pode ter um horário de atendimento diferente das outras?

Sim. Suporte pode atender num horário e Financeiro em outro; fora do horário daquela fila, a distribuição pra humano para e a mensagem automática de fora do expediente entra no lugar.

Se ninguém responde a tempo, a conversa muda de departamento sozinha?

Não muda de fila. A reatribuição automática por demora troca o atendente dentro da mesma fila — o departamento continua o mesmo, só quem responde muda.

Dá pra mover uma conversa de Vendas pra Financeiro no meio do atendimento?

Hoje não existe botão pra isso. O que existe é transferir a conversa pra um atendente específico, mesmo de outra área — a fila em si não tem mecanismo de troca direta.

Quero organizar minhas filas por área

Sim: dentro da mesma conta do Centriu Link, uma organização cria quantas filas quiser — Vendas, Suporte, Financeiro, ou qualquer outro recorte — e cada fila tem sua própria estratégia de distribuição, seu próprio time de atendentes e seu próprio horário. A conversa cai na fila certa por uma regra automática, por exemplo a tag do contato, sem precisar de um número de WhatsApp diferente para cada área. O que ainda não existe é um botão para mover essa conversa de uma fila para outra no meio do atendimento — hoje a transferência acontece entre atendentes, não entre filas.