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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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funcionalidade

Histórico único por cliente: a conversa não se perde quando ele muda de canal

Histórico único por cliente significa que, quando o Centriu Link identifica que uma pessoa que escreveu pelo Instagram é a mesma que depois manda mensagem pelo WhatsApp, as duas conversas aparecem juntas, no mesmo perfil — sem o cliente precisar reexplicar o que já disse, e sem o atendente precisar procurar em telas separadas.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Histórico único por cliente: a conversa não se perde quando ele muda de canal

Por que isso é diferente de "várias caixas de entrada"

Muitas ferramentas recebem mensagens de vários canais, mas tratam cada canal como uma caixa separada — o cliente que troca de canal vira, na prática, "outra pessoa" para o sistema. O histórico único resolve exatamente esse ponto: o cliente é identificado como o mesmo, independentemente de por onde ele escreveu.

Por que isso é diferente de "várias caixas de entrada"
  • Muitas ferramentas recebem mensagens de vários canais, mas tratam cada canal como uma caixa separada — o cliente que troca de canal vira, na prática, "outra pessoa" para o sistema. O histórico único resolve exatamente esse ponto: o cliente é identificado como o mesmo, independentemente de por onde ele escreveu.

Como resolvemos

Como resolvemos

O que o histórico único reúne

  • Todas as conversas do mesmo cliente, dos 5 canais reais (WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail, widget do site)

  • Tags aplicadas manualmente ou automaticamente por regra de roteamento

  • O canal de origem de cada mensagem, sempre identificável dentro do histórico

O custo real de não ter histórico único

Sem histórico consolidado, o cliente que muda de canal precisa reexplicar tudo — o motivo do contato, o que já foi combinado, às vezes até o número do pedido. Isso não é só um incômodo: é um sinal para o cliente de que a empresa não tem controle sobre o próprio atendimento, mesmo quando cada atendente individualmente fez um bom trabalho na sua parte da conversa.

  • Sem histórico consolidado, o cliente que muda de canal precisa reexplicar tudo — o motivo do contato, o que já foi combinado, às vezes até o número do pedido. Isso não é só um incômodo: é um sinal para o cliente de que a empresa não tem controle sobre o próprio atendimento, mesmo quando cada atendente individualmente fez um bom trabalho na sua parte da conversa.

Exemplo prático

Um cliente pergunta sobre um produto pelo Instagram Direct. Alguns dias depois, ele manda uma mensagem pelo WhatsApp perguntando sobre o mesmo produto. Se os dois contatos forem reconhecidos como a mesma pessoa, o atendente que responde pelo WhatsApp já vê a conversa anterior do Instagram, sem pedir para o cliente repetir o que já perguntou.

Exemplo prático

Como a identificação do mesmo cliente funciona

  1. Cada canal gera um identificador próprio (número de WhatsApp, usuário do Instagram, ID do Messenger)

  2. O sistema consolida esses identificadores num único contato quando reconhece que se trata da mesma pessoa

  3. As conversas de todos os canais associados aparecem no mesmo perfil

  4. Um atendente que assume qualquer uma dessas conversas vê o histórico completo, não só a mensagem mais recente

Perguntas frequentes

O histórico junta automaticamente conversas de canais diferentes?

Sim, quando o sistema reconhece que se trata do mesmo cliente pelos identificadores dos canais conectados.

As tags também ficam no histórico consolidado?

Sim, tags manuais ou automáticas ficam associadas ao perfil do cliente, visíveis independentemente do canal.

Isso funciona para os 5 canais reais do Link?

Sim — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o widget do site alimentam o mesmo histórico por cliente.

Posso exportar ou apagar o histórico de um cliente específico?

A arquitetura do Link inclui isolamento por organização e trilha auditável; confirme com o time o fluxo exato de exportação/exclusão para o titular do dado antes de prometer isso a um cliente.

O que acontece se o mesmo número de telefone for usado por duas pessoas diferentes ao longo do tempo?

A identificação depende dos sinais disponíveis por canal; mudanças de titularidade de número podem exigir revisão manual do histórico associado, para não misturar contatos diferentes sob o mesmo perfil.

O histórico único funciona igual em qualquer volume de conversas?

O mecanismo de consolidação é o mesmo independentemente do volume; o que muda é o quanto ele economiza esforço manual — quanto mais canais e mais conversas, maior o ganho de não precisar juntar tudo na mão.

Ver o histórico único por cliente

Histórico único por cliente significa que, quando o Centriu Link identifica que uma pessoa que escreveu pelo Instagram é a mesma que depois manda mensagem pelo WhatsApp, as duas conversas aparecem juntas, no mesmo perfil — sem o cliente precisar reexplicar o que já disse, e sem o atendente precisar procurar em telas separadas.