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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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funcionalidade

IA que responde e-mail do Gmail com dono e SLA no Centriu Link

A IA que responde e-mail do Gmail no Centriu Link transforma cada mensagem em conversa da fila única com dono, SLA e histórico. Ela classifica, sugere resposta e transfere para humano nos três gatilhos previstos. O Gmail deixa de ser caixa solta e passa a ter prazo, responsável e acompanhamento mensurável.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — IA que responde e-mail do Gmail com dono e SLA no Centriu Link

Quantos orçamentos dormem na caixa do Gmail?

Um escritório contábil em Curitiba recebia pedido de proposta por e-mail e cada sócio marcava como lido do seu jeito. Cliente cobrava no WhatsApp algo que estava parado no Gmail há cinco dias.

Com Gmail na fila, cada e-mail vira conversa com dono, prazo e alerta. A IA classifica e sugere resposta, e o humano assume sem trocar de tela.

Quantos orçamentos dormem na caixa do Gmail?
  • Um escritório contábil em Curitiba recebia pedido de proposta por e-mail e cada sócio marcava como lido do seu jeito. Cliente cobrava no WhatsApp algo que estava parado no Gmail há cinco dias.

  • Com Gmail na fila, cada e-mail vira conversa com dono, prazo e alerta. A IA classifica e sugere resposta, e o humano assume sem trocar de tela.

Como resolvemos

Como resolvemos

O que a IA faz com seu Gmail

  • Converte cada e-mail em conversa da fila única com roteamento round-robin, menor ocupação ou prioridade

  • Classifica por assunto e sugere resposta dentro da franquia de IA do plano

  • Aplica SLA de primeira resposta e resolução com alerta de vencimento

  • Handoff para humano em pedido de pessoa, assunto sensível e franquia esgotada

  • Guarda thread completa no histórico único junto a WhatsApp e chat

O que muda na prática

Exemplo: o suporte que unificou e-mail e WhatsApp

A InfoHelp, do coordenador Tiago em Florianópolis, alternava suporte entre Gmail e WhatsApp sem dono único. Um chamado aberto por e-mail passou a ter o mesmo SLA do chat, com IA sugerindo passo a passo e humano aprovando o envio. Caso fictício para ilustrar o uso, sem afirmar cliente real.

Exemplo: o suporte que unificou e-mail e WhatsApp

Como ligar o Gmail à fila

  1. Conecte a conta Gmail da empresa à central do Link

  2. Defina fila dona e regra de roteamento por assunto ou ocupação

  3. Ative classificação e sugestão de resposta da IA dentro da franquia

  4. Configure os três gatilhos de handoff e o SLA por tipo de e-mail

  5. Acompanhe fila de e-mails com dono, pausa e reatribuição por demora

Perguntas frequentes

Preciso da API oficial do WhatsApp para usar o Gmail na fila?

Não para o e-mail. O Gmail conecta direto à fila única. A API oficial do WhatsApp é um tema separado, com contratação própria, enquanto o Link usa WhatsApp via QR Code.

A IA responde o e-mail e envia sozinha?

Ela classifica e sugere resposta dentro da franquia do plano. O envio segue a regra da empresa, com handoff em pedido de humano, assunto sensível como senha ou cartão e franquia esgotada.

E-mail e WhatsApp do mesmo cliente se juntam?

Sim, no histórico único por cliente. Dá para ver a thread do Gmail ao lado das mensagens de WhatsApp, Direct, Messenger e chat.

Qual o prazo de resposta do e-mail?

O mesmo SLA configurado para a fila: primeira resposta e resolução com alerta. Dá para pausar aguardando cliente e reatribuir por demora.

Quanto custa ligar o Gmail?

Sem taxa extra além do plano: Starter R$ 690, Pro R$ 1.290 e Max R$ 2.290 mensais fixos. A franquia de IA varia por plano. Não há plano grátis.

Ver o Gmail na fila do Link

A IA que responde e-mail do Gmail no Centriu Link transforma cada mensagem em conversa da fila única com dono, SLA e histórico. Ela classifica, sugere resposta e transfere para humano nos três gatilhos previstos. O Gmail deixa de ser caixa solta e passa a ter prazo, responsável e acompanhamento mensurável.