Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
funcionalidade
O modo manual do Centriu Link permite ao atendente puxar conversas da fila única quando quiser, em vez de receber distribuição automática. Vale para WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail e chat do site no mesmo lugar. O humano escolhe pelo contexto, pela etiqueta ou pelo histórico, enquanto o SLA segue medindo e a reatribuição por demora protege conversas esquecidas.

Um escritório contábil em Belo Horizonte tem um especialista em fiscal e outro em pessoal. A distribuição automática entrega uma dúvida de Simples para quem cuida de admissão, que precisa repassar e o cliente espera duas vezes. Em época de imposto de renda, cada minuto de repasse vira reclamação.
No modo manual, cada especialista olha a fila única com etiquetas e histórico e puxa o que domina. O fiscal pega lucro presumido, o pessoal pega férias e rescisão. A fila anda com menos repasse porque quem puxa já sabe resolver.

Um escritório contábil em Belo Horizonte tem um especialista em fiscal e outro em pessoal. A distribuição automática entrega uma dúvida de Simples para quem cuida de admissão, que precisa repassar e o cliente espera duas vezes. Em época de imposto de renda, cada minuto de repasse vira reclamação.
No modo manual, cada especialista olha a fila única com etiquetas e histórico e puxa o que domina. O fiscal pega lucro presumido, o pessoal pega férias e rescisão. A fila anda com menos repasse porque quem puxa já sabe resolver.

Fila única visÃvel com conversas dos 5 canais aguardando atendimento
Puxada manual por atendente com um clique, sem esperar distribuição
Filtros por etiqueta, canal e tempo de espera para escolher bem
Alternância com automático: round-robin, menor carga ou prioridade quando preciso
SLA de primeira resposta e resolução medindo mesmo no manual
Reatribuição automática por demora para conversa esquecida na fila
A oficina fictÃcia Irmãos Dutra, em Goiânia, tem um atendente que entende de motor e outro de elétrica. No automático, os dois recebiam de tudo e repassavam metade. No modo manual, cada um puxa da fila o que domina, conferindo etiqueta e histórico do carro antes. O retrabalho caiu e o dono Marcos manteve o automático só para o plantão da noite. História ilustrativa, sem vÃnculo real de cliente.

Organizar a fila com etiquetas claras por assunto e canal
Definir responsáveis por tema para evitar disputa pela mesma conversa
Estabelecer regra de puxada: mais tempo de espera primeiro, salvo VIP
Monitorar alertas de SLA e puxar urgências antes do estouro
Revisar conversas paradas e reatribuir o que ninguém puxou
No automático, o Link distribui por round-robin, menor carga ou prioridade. No manual, o atendente escolhe e puxa a conversa da fila. É possÃvel alternar entre os modos por equipe ou turno.
Sim. A fila única reúne WhatsApp via QR Code, Instagram Direct só DM, Messenger, Gmail e chat do site. No manual, o atendente vê tudo no mesmo lugar e puxa de qualquer canal.
Pode, por isso o SLA com alerta e a reatribuição automática por demora continuam ativos. Se ninguém puxar dentro do prazo, a conversa volta a ser sinalizada ou redistribuÃda.
Sim. A equipe pode combinar puxada manual com etiquetas VIP e SLA diferenciado. O recomendado é puxar primeiro os VIPs e os com maior tempo de espera.
Nada além do plano. Está incluÃdo nos planos fixos Starter R$ 690, Pro R$ 1.290 e Max R$ 2.290 mensais. Não existe plano grátis do Link.
O modo manual do Centriu Link permite ao atendente puxar conversas da fila única quando quiser, em vez de receber distribuição automática. Vale para WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail e chat do site no mesmo lugar. O humano escolhe pelo contexto, pela etiqueta ou pelo histórico, enquanto o SLA segue medindo e a reatribuição por demora protege conversas esquecidas.