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Centriu
Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

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Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

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Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

Diagnóstico e imersão na operação

Estratégia e prioridades

Roadmap de transformação

Desenho da arquitetura operacional

Implantação conduzida

Acompanhamento com evidências

Benchmarking e leitura de mercado

Especialistas, rede e inteligência coletiva

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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Centriu

funcionalidade

Respostas Rápidas e Modelos de Mensagem no Centriu Link

Respostas Rápidas e Modelos de Mensagem são dois atalhos de digitação do atendente humano no Centriu Link: um clique busca o conteúdo pronto, mas quem decide o que enviar e revisa antes de mandar continua sendo a pessoa — a inteligência artificial da conversa não escolhe nem dispara nenhum dos dois.

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Centriu Link em notebook, tablet e celular — Respostas Rápidas e Modelos de Mensagem no Centriu Link

O problema que isso resolve

No dia a dia de quem atende WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site, boa parte das mensagens se repete: horário de funcionamento, se entrega em tal bairro, prazo de entrega, forma de pagamento, tabela de preço. São perguntas diferentes de clientes diferentes, mas a resposta certa é quase sempre a mesma — e digitar tudo de novo, várias vezes por dia, cansa e atrasa o atendimento de quem está na fila esperando. O Centriu Link guarda esse tipo de conteúdo pronto em dois lugares dentro da própria tela de conversa: Respostas Rápidas e Modelos de Mensagem. Os dois existem só pra tirar trabalho repetitivo de digitação de cima do atendente — não pra automatizar nem substituir a conversa. A inteligência artificial do Centriu Link continua funcionando do jeito normal, respondendo o que consegue e passando pra um humano quando pede ou quando é um assunto sensível; se a franquia de conversas acaba, ela não transfere a conversa — só para de responder até a janela liberar espaço de novo, com a mensagem esperando atendimento manual. Esses dois recursos não mudam nada disso, porque são ferramentas de tela feitas pra quem está atendendo, não pra IA.

O problema que isso resolve

  • No dia a dia de quem atende WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site, boa parte das mensagens se repete: horário de funcionamento, se entrega em tal bairro, prazo de entrega, forma de pagamento, tabela de preço. São perguntas diferentes de clientes diferentes, mas a resposta certa é quase sempre a mesma — e digitar tudo de novo, várias vezes por dia, cansa e atrasa o atendimento de quem está na fila esperando. O Centriu Link guarda esse tipo de conteúdo pronto em dois lugares dentro da própria tela de conversa: Respostas Rápidas e Modelos de Mensagem. Os dois existem só pra tirar trabalho repetitivo de digitação de cima do atendente — não pra automatizar nem substituir a conversa. A inteligência artificial do Centriu Link continua funcionando do jeito normal, respondendo o que consegue e passando pra um humano quando pede ou quando é um assunto sensível; se a franquia de conversas acaba, ela não transfere a conversa — só para de responder até a janela liberar espaço de novo, com a mensagem esperando atendimento manual. Esses dois recursos não mudam nada disso, porque são ferramentas de tela feitas pra quem está atendendo, não pra IA.

Quero resolver isso

Como resolvemos

Como resolvemos
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O que dá pra fazer

Dentro da tela de conversa, o atendente tem acesso a um seletor com estas capacidades:

  • Buscar Respostas Rápidas por título, por texto ou por categoria, sem precisar sair da conversa em andamento.

  • Filtrar as Respostas Rápidas por tipo de conteúdo — texto, imagem, vídeo, áudio ou documento — antes de escolher qual usar.

  • Enviar com um clique: se o item escolhido é texto, o conteúdo cai pronto no campo de digitação pra revisar antes de mandar; se é mídia (imagem, vídeo, áudio ou documento), o envio acontece na hora do clique, sem passo extra.

  • Usar Modelos de Mensagem com espaço reservado pro nome do contato, que o sistema troca automaticamente assim que o modelo é escolhido.

  • Contar com um comportamento seguro pra espaço reservado desconhecido: se o modelo tiver um placeholder que o sistema não reconhece, ele fica escrito do jeito que está, sem quebrar o resto da mensagem nem travar o envio.

  • Revisar sempre o texto de um Modelo de Mensagem antes de enviar — ele também cai no campo de digitação, igual ao texto de Resposta Rápida, e não sai sozinho.

  • Contar com uma lista de Modelos de Mensagem própria por canal, então o texto certo aparece pro canal certo, sem misturar cadastro de WhatsApp com o de Instagram.

Conhecer os recursos

O que muda na prática

Quero esses resultados

Exemplo de uso

Exemplo de uso
Conversar sobre meu caso

Como funciona na prática, passo a passo

  1. Um cliente manda uma pergunta que já apareceu antes em outras conversas — por exemplo, se a loja entrega em determinado bairro.

  2. O atendente abre, dentro da própria conversa, o seletor de Respostas Rápidas ou o de Modelos de Mensagem.

  3. Busca pelo título, por uma palavra do texto ou pela categoria; no caso de Resposta Rápida, também pode filtrar por tipo de conteúdo antes de escolher.

  4. Clica no item que resolve a pergunta.

  5. Se for mídia de Resposta Rápida — imagem, vídeo, áudio ou documento — ela já sai enviada nesse clique, sem etapa seguinte.

  6. Se for texto — de Resposta Rápida ou de Modelo de Mensagem — o conteúdo aparece pronto no campo de digitação; quando é Modelo de Mensagem, o espaço reservado do nome já vem trocado pelo nome do contato.

  7. O atendente lê o que apareceu no campo, ajusta o que quiser e só então aperta enviar — nesse caso a mensagem não sai sozinha, a decisão final é sempre da pessoa.

Começar agora

Perguntas frequentes

A inteligência artificial do Centriu Link usa Respostas Rápidas ou Modelos de Mensagem sozinha?

Não. Os dois são ferramentas de digitação pro atendente humano escolher dentro da conversa; a IA responde pelo próprio motor dela, sem acessar essas listas.

Se eu clicar numa Resposta Rápida de vídeo, ela sai na hora ou espera eu confirmar o envio?

Sai na hora do clique. Só o conteúdo de texto — de Resposta Rápida ou de Modelo de Mensagem — vai primeiro pro campo de digitação pra revisão antes de enviar.

Os Modelos de Mensagem funcionam igual em WhatsApp, Instagram, Messenger, no Gmail e no chat do site?

A lista de modelos é própria de cada canal, então cada canal tem seus próprios modelos cadastrados — não é uma lista única compartilhada entre todos.

O que acontece se eu usar um espaço reservado que não existe, tipo um código de pedido, num Modelo de Mensagem?

O sistema troca automaticamente o que reconhece, como o nome do contato; qualquer espaço reservado que não reconhece fica escrito do jeito que está, sem quebrar o resto da mensagem.

Dá pra buscar as Respostas Rápidas só pelos áudios cadastrados, por exemplo?

Sim. O seletor filtra por tipo — texto, imagem, vídeo, áudio ou documento — além de permitir busca por título, texto ou categoria.

Ainda tenho dúvida

Ver Respostas Rápidas e Modelos de Mensagem

Respostas Rápidas e Modelos de Mensagem são dois atalhos de digitação do atendente humano no Centriu Link: um clique busca o conteúdo pronto, mas quem decide o que enviar e revisa antes de mandar continua sendo a pessoa — a inteligência artificial da conversa não escolhe nem dispara nenhum dos dois.

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