Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
funcionalidade
A trilha auditável do Centriu Link registra quem respondeu, o quê e quando em cada conversa da fila única. Cada mensagem, transferência e reatribuição fica vinculada ao histórico do cliente. O gestor prova prazos, confere responsabilidades e resolve disputas com registro, não com memória de equipe.

Uma assistência técnica em Salvador perdeu um contrato porque dois atendentes deram prazos diferentes no WhatsApp e no Gmail. Sem registro unificado, virou palavra contra palavra.
Com trilha auditável, cada resposta mostra autor, canal e horário. O gestor abre o histórico único e encerra a discussão em minutos.

Uma assistência técnica em Salvador perdeu um contrato porque dois atendentes deram prazos diferentes no WhatsApp e no Gmail. Sem registro unificado, virou palavra contra palavra.
Com trilha auditável, cada resposta mostra autor, canal e horário. O gestor abre o histórico único e encerra a discussão em minutos.

Autor de cada mensagem, IA ou humano identificado
Canal de origem entre os 5 canais: WhatsApp, Direct, Messenger, Gmail e chat
Transferências, reatribuições automáticas por demora e mudanças de dono
Marcações de SLA de primeira resposta e resolução com alertas
Histórico único por cliente pesquisável por perÃodo e palavra
A clÃnica Odonto Viva, da recepcionista Juliana em Manaus, recebeu reclamação de retorno não agendado. Juliana abriu a trilha e mostrou que a confirmação saiu pelo Messenger à s 14h32 e a reatribuição ocorreu após 20 minutos sem leitura. Caso fictÃcio para ilustrar o uso, sem afirmar cliente real.

Abra o histórico único do cliente na central do Link
Filtre por perÃodo, canal e atendente responsável
Confira transferências e reatribuições com data e motivo
Cruze com os alertas de SLA de primeira resposta e resolução
Exporte o recorte para contestação ou treinamento interno
Autor, canal, data e hora, além de transferências e reatribuições. Se foi a IA, há indicação de resposta automática dentro da franquia do plano e do motivo de handoff quando houver.
Sim. A reatribuição automática por demora gera evento próprio no histórico. Dá para ver quem era o dono anterior e quem assumiu.
Sim. E-mail do Gmail vira conversa da fila com o mesmo registro dos demais canais. Nada fica escondido em caixa pessoal.
Usuários da mesma organização com permissão. Há isolamento por organização e trilha auditável de acessos.
Ajuda como prova operacional de prazos e respostas. Para valor jurÃdico formal, combine com contrato e documentos próprios de cada caso.
A trilha auditável do Centriu Link registra quem respondeu, o quê e quando em cada conversa da fila única. Cada mensagem, transferência e reatribuição fica vinculada ao histórico do cliente. O gestor prova prazos, confere responsabilidades e resolve disputas com registro, não com memória de equipe.