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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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funcionalidade

Trilha auditável de respostas: quem disse o quê no Centriu Link

A trilha auditável do Centriu Link registra quem respondeu, o quê e quando em cada conversa da fila única. Cada mensagem, transferência e reatribuição fica vinculada ao histórico do cliente. O gestor prova prazos, confere responsabilidades e resolve disputas com registro, não com memória de equipe.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Trilha auditável de respostas: quem disse o quê no Centriu Link

Quem prometeu esse prazo para o cliente?

Uma assistência técnica em Salvador perdeu um contrato porque dois atendentes deram prazos diferentes no WhatsApp e no Gmail. Sem registro unificado, virou palavra contra palavra.

Com trilha auditável, cada resposta mostra autor, canal e horário. O gestor abre o histórico único e encerra a discussão em minutos.

Quem prometeu esse prazo para o cliente?
  • Uma assistência técnica em Salvador perdeu um contrato porque dois atendentes deram prazos diferentes no WhatsApp e no Gmail. Sem registro unificado, virou palavra contra palavra.

  • Com trilha auditável, cada resposta mostra autor, canal e horário. O gestor abre o histórico único e encerra a discussão em minutos.

Como resolvemos

Como resolvemos

O que a trilha registra

  • Autor de cada mensagem, IA ou humano identificado

  • Canal de origem entre os 5 canais: WhatsApp, Direct, Messenger, Gmail e chat

  • Transferências, reatribuições automáticas por demora e mudanças de dono

  • Marcações de SLA de primeira resposta e resolução com alertas

  • Histórico único por cliente pesquisável por período e palavra

O que muda na prática

Exemplo: a disputa do prazo perdido

A clínica Odonto Viva, da recepcionista Juliana em Manaus, recebeu reclamação de retorno não agendado. Juliana abriu a trilha e mostrou que a confirmação saiu pelo Messenger às 14h32 e a reatribuição ocorreu após 20 minutos sem leitura. Caso fictício para ilustrar o uso, sem afirmar cliente real.

Exemplo: a disputa do prazo perdido

Como auditar uma conversa

  1. Abra o histórico único do cliente na central do Link

  2. Filtre por período, canal e atendente responsável

  3. Confira transferências e reatribuições com data e motivo

  4. Cruze com os alertas de SLA de primeira resposta e resolução

  5. Exporte o recorte para contestação ou treinamento interno

Perguntas frequentes

O que aparece na trilha de cada mensagem?

Autor, canal, data e hora, além de transferências e reatribuições. Se foi a IA, há indicação de resposta automática dentro da franquia do plano e do motivo de handoff quando houver.

Dá para saber quando houve reatribuição por demora?

Sim. A reatribuição automática por demora gera evento próprio no histórico. Dá para ver quem era o dono anterior e quem assumiu.

A trilha cobre o Gmail também?

Sim. E-mail do Gmail vira conversa da fila com o mesmo registro dos demais canais. Nada fica escondido em caixa pessoal.

Quem pode ver a trilha?

Usuários da mesma organização com permissão. Há isolamento por organização e trilha auditável de acessos.

Isso ajuda em disputa com cliente?

Ajuda como prova operacional de prazos e respostas. Para valor jurídico formal, combine com contrato e documentos próprios de cada caso.

Ver a trilha auditável no Link

A trilha auditável do Centriu Link registra quem respondeu, o quê e quando em cada conversa da fila única. Cada mensagem, transferência e reatribuição fica vinculada ao histórico do cliente. O gestor prova prazos, confere responsabilidades e resolve disputas com registro, não com memória de equipe.