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Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

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funcionalidade

Visão do Supervisor em Tempo Real: todos os atendimentos numa tela só

A Visão do Supervisor é uma tela somente leitura do Centriu Link que reúne, ao vivo, as conversas de todos os atendentes da empresa num único lugar — sem que o supervisor precise entrar em cada conversa ou apertar F5 pra atualizar.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Visão do Supervisor em Tempo Real: todos os atendimentos numa tela só

Por que existe a Visão do Supervisor

Numa empresa com mais de um atendente respondendo WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site ao mesmo tempo, é fácil o dono ou o gestor perder a noção do que está acontecendo agora: quem está atendendo o quê, há quanto tempo um cliente está esperando, se alguma conversa ficou parada sem resposta. A saída de sempre era entrar atendimento por atendimento, ou pedir print pra equipe. O Centriu Link resolve isso com uma tela dedicada, que o próprio produto chama de 'modo supervisão — somente leitura': ela existe pra mostrar o que está acontecendo com todo o time, não pra você atender clientes por ela.

Por que existe a Visão do Supervisor
  • Numa empresa com mais de um atendente respondendo WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site ao mesmo tempo, é fácil o dono ou o gestor perder a noção do que está acontecendo agora: quem está atendendo o quê, há quanto tempo um cliente está esperando, se alguma conversa ficou parada sem resposta. A saída de sempre era entrar atendimento por atendimento, ou pedir print pra equipe. O Centriu Link resolve isso com uma tela dedicada, que o próprio produto chama de 'modo supervisão — somente leitura': ela existe pra mostrar o que está acontecendo com todo o time, não pra você atender clientes por ela.

Como resolvemos

Como resolvemos

O que é, na prática

É uma tela separada dentro do Centriu Link que reúne, ao mesmo tempo, as conversas de todos os atendentes da organização — não só as suas. Ela atualiza sozinha em segundo plano, em intervalos curtos, então você não precisa apertar F5 nem ficar recarregando a página pra ver uma conversa nova aparecer ou um status mudar. É um painel de observação: dá uma visão panorâmica do atendimento da empresa inteira num único lugar, sem trocar de tela nem pedir satisfação pra ninguém da equipe.

  • É uma tela separada dentro do Centriu Link que reúne, ao mesmo tempo, as conversas de todos os atendentes da organização — não só as suas. Ela atualiza sozinha em segundo plano, em intervalos curtos, então você não precisa apertar F5 nem ficar recarregando a página pra ver uma conversa nova aparecer ou um status mudar. É um painel de observação: dá uma visão panorâmica do atendimento da empresa inteira num único lugar, sem trocar de tela nem pedir satisfação pra ninguém da equipe.

O que muda na prática

Como usar, passo a passo

  1. 1. Acesse a Visão do Supervisor no Centriu Link — ela só aparece pra quem tem a função de admin ou supervisor na organização.

  2. 2. A tela carrega as conversas de todos os atendentes de uma vez, já mostrando o tempo de primeira resposta de cada uma.

  3. 3. Use os filtros de atendente, canal e status pra reduzir a lista ao que importa naquele momento — por exemplo, só o que está parado há mais tempo num canal específico.

  4. 4. Clique em qualquer conversa pra abrir o histórico completo e ler tudo o que já foi trocado entre o cliente e o atendente, ou entre o cliente e a IA.

  5. 5. Identificou um problema — uma conversa esquecida, um atendente sobrecarregado? A própria tela não deixa você responder dali. Pra agir, saia da Visão do Supervisor: abra a conversa na tela normal de atendimento ou peça a transferência manual dela pra outro atendente.

Perguntas frequentes

A Visão do Supervisor deixa eu responder o cliente direto por ela?

Não. É uma tela somente leitura — pra responder, você precisa abrir a conversa na tela normal de atendimento ou pedir a transferência manual dela pra um atendente.

Quem na equipe pode acessar essa tela?

Só quem tem a função de admin ou de supervisor na organização. Atendentes comuns veem apenas as próprias conversas atribuídas a eles.

A tela atualiza sozinha ou eu preciso recarregar a página?

Ela atualiza sozinha em segundo plano, em intervalos curtos — não precisa apertar F5 pra ver conversas novas ou mudanças de status.

Dá pra ver só as conversas de um canal específico, tipo só o Instagram?

Sim. A tela tem filtro por canal (WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e widget do site), além de filtro por atendente e por status da conversa.

Se eu identificar um atendente atrasado, o que eu faço a partir dessa tela?

A própria tela não deixa você agir dali. O caminho é abrir a conversa na tela normal de atendimento ou pedir a transferência manual dela pra outro atendente.

Ver a Visão do Supervisor em ação

A Visão do Supervisor é uma tela somente leitura do Centriu Link que reúne, ao vivo, as conversas de todos os atendentes da empresa num único lugar — sem que o supervisor precise entrar em cada conversa ou apertar F5 pra atualizar.