Entende o contexto
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.
Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.
Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.
Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.
Representação ilustrativa do trabalho em execução
Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.
Sistemas que não se falam
O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.
Dados duplicados
Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.
Conversas perdidas
O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.
Tarefas espalhadas
O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.
Decisões sem contexto
A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.
Automações desconectadas
Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.
Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.
A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.
Cliente 360
Um contexto, não vários cadastros
Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.
As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.
A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.
Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.
Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.
Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.
Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.
O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.
Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.
Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.
CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.
WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.
Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.
Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.
Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.
Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.
Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.
Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.
A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.
As vendas crescem, mas o processo não acompanha.
As áreas trabalham separadas e o cliente sente.
A operação depende de pessoas específicas.
O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.
O atendimento cresce em volume e em canais.
A IA entra sem contexto, controle ou histórico.
Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.
Ver a Centriu funcionandoA Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.
Diagnóstico e imersão na operação
Estratégia e prioridades
Roadmap de transformação
Desenho da arquitetura operacional
Implantação conduzida
Acompanhamento com evidências
Benchmarking e leitura de mercado
Especialistas, rede e inteligência coletiva
Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.
funcionalidade
WhatsApp Empresarial é a versão comercial do WhatsApp — na prática, o WhatsApp Business, app gratuito da Meta com número comercial e perfil de negócio. Resolve bem quem atende sozinho, por um canal só. Quando mais de uma pessoa responde pelo mesmo número e o cliente também usa Instagram ou Messenger, o Centriu Link organiza os 5 canais numa fila única, com histórico por cliente, catálogo e orçamento em PDF aprovado por um responsável.

WhatsApp Empresarial não é o nome de um produto único — é como o mercado chama a versão comercial do WhatsApp, hoje representada principalmente pelo WhatsApp Business, o app gratuito da Meta. Ele existe separado do WhatsApp pessoal e permite abrir um número com perfil de negócio: nome da empresa, categoria e horário de atendimento.
É importante começar por aqui porque boa parte de quem busca "WhatsApp Empresarial" só quer entender esse app grátis — e não necessariamente comprar um sistema por trás dele. Esta página explica primeiro o que o WhatsApp Business já resolve sozinho, e só depois em que momento um negócio que já usa isso sente necessidade de organizar melhor o atendimento com um sistema como o Centriu Link.

WhatsApp Empresarial não é o nome de um produto único — é como o mercado chama a versão comercial do WhatsApp, hoje representada principalmente pelo WhatsApp Business, o app gratuito da Meta. Ele existe separado do WhatsApp pessoal e permite abrir um número com perfil de negócio: nome da empresa, categoria e horário de atendimento.
É importante começar por aqui porque boa parte de quem busca "WhatsApp Empresarial" só quer entender esse app grátis — e não necessariamente comprar um sistema por trás dele. Esta página explica primeiro o que o WhatsApp Business já resolve sozinho, e só depois em que momento um negócio que já usa isso sente necessidade de organizar melhor o atendimento com um sistema como o Centriu Link.
O Centriu Link entra por trás do mesmo número de WhatsApp que a empresa já usa — a conexão pode seguir por QR Code, do mesmo jeito que funciona o WhatsApp Web, ou passar para o WhatsApp Oficial, pela API da Meta. O que muda é que esse número passa a dividir espaço, na mesma tela, com Instagram Direct e Messenger da página (esses dois pela API oficial da Meta), com o Gmail da empresa e com o chat do site.
Toda conversa cai numa fila da organização, distribuída por rodízio, menor volume ou prioridade entre os atendentes, com reatribuição automática se alguém demorar — nunca no celular pessoal de um funcionário só. E o histórico é único por cliente: se ele troca de canal, quem atende (ou a IA) vê a conversa inteira, sem pedir pra repetir nada.
O catálogo guarda preço, categoria, tipo, foto e vídeo de cada item, e é nele que a equipe e a IA consultam antes de responder — nunca "de cabeça". Quando o fluxo envolve marcar, remarcar ou cancelar um horário, a própria IA faz isso sozinha, cruzando a disponibilidade real cadastrada.
A IA responde dentro de um volume incluído no plano, medido numa janela deslizante de 5 horas em 7 dias; quando esse volume se esgota, ela simplesmente para de responder até a janela liberar espaço de novo, e a mensagem fica aguardando atendimento manual nesse meio-tempo.
O orçamento sai em PDF com numeração automática (ORC-2026-XXXX), montado e enviado pela IA ou por um atendente direto na conversa. O cliente pode responder "aprovado" ali mesmo, mas isso é só uma confirmação verbal — quem aprova de fato é sempre um responsável do negócio, com um clique no painel administrativo, e só a partir daí o orçamento vira Ordem de Serviço. Etiquetas continuam sendo aplicadas manualmente por um atendente, nunca de forma automática.
Essa organização de fila, histórico e catálogo é o mesmo terreno das páginas de CRM de WhatsApp e automação de WhatsApp do Link — aqui a ideia é só situar onde o WhatsApp Empresarial entra nesse desenho; os detalhes de cada peça estão nos conteúdos relacionados abaixo.

Etiquetas manuais de contato, para organizar conversas por categoria — aplicadas por quem está atendendo
Respostas rápidas salvas: atalhos de texto fixo que a pessoa aciona na hora, dentro da conversa
Mensagens automáticas simples de saudação e de ausência
Perfil comercial com informações básicas do negócio, como nome, categoria e horário de atendimento
Para deixar concreto, uma situação ilustrativa (não é cliente real): uma pequena empresa de reformas residenciais — vamos chamá-la de "Kunzler Reformas" — começa respondendo tudo pelo WhatsApp Business grátis, no celular do dono. Funciona bem enquanto é uma pessoa só cuidando do atendimento.
Conforme o movimento cresce, o dono contrata mais duas pessoas para orçar serviços e agendar visitas técnicas. Agora três pessoas usam o mesmo número sem saber quem já respondeu o quê, e um cliente que manda mensagem pelo Instagram depois de já ter conversado no WhatsApp precisa contar a mesma história de novo.
Com o Link por trás dos mesmos canais, essas conversas caem numa fila única da empresa, com o histórico completo de cada cliente reunido, não importa por onde ele escreveu. O catálogo guarda os serviços com preço, a IA consulta antes de responder, e consegue marcar a visita técnica sozinha, cruzando a agenda real da equipe. O orçamento sai em PDF numerado (ORC-2026-XXXX) direto na conversa — e só vira Ordem de Serviço depois que um responsável aprova com um clique no painel.

Sim, o app oficial da Meta é gratuito. O que pode ter custo é organizar múltiplos atendentes, canais, catálogo e orçamento por trás dele com um sistema como o Link, que é pago e não tem versão grátis.
Não. O Link conecta o mesmo número de WhatsApp por QR Code, do mesmo jeito que funciona o WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta — ele organiza o atendimento por trás desse número, não é um segundo WhatsApp.
Não. É o mesmo número que a empresa já usa, conectado por QR Code, como no WhatsApp Web.
Não. Cada plano inclui um volume de respostas de IA medido numa janela deslizante de 5 horas em 7 dias; quando esse volume se esgota dentro da janela, a IA para de responder até a janela liberar espaço de novo, e a mensagem fica aguardando atendimento manual nesse meio-tempo.
Não. O cliente pode confirmar na conversa, mas isso é só um sinal verbal — quem aprova de fato é sempre um responsável do negócio, com um clique no painel administrativo, e só a partir daí o orçamento vira Ordem de Serviço.
Não. O Link organiza atendimento individual por fila, catálogo e orçamento — não é uma ferramenta de disparo em massa ou campanha.
WhatsApp Empresarial é a versão comercial do WhatsApp — na prática, o WhatsApp Business, app gratuito da Meta com número comercial e perfil de negócio. Resolve bem quem atende sozinho, por um canal só. Quando mais de uma pessoa responde pelo mesmo número e o cliente também usa Instagram ou Messenger, o Centriu Link organiza os 5 canais numa fila única, com histórico por cliente, catálogo e orçamento em PDF aprovado por um responsável.