Pular para o conteúdo
Para empresas que querem crescer com controle

Um sistema para operar sua empresa com IA.

Vendas, marketing, atendimento, operação, financeiro e inteligência trabalhando sobre o mesmo contexto — para sua empresa ganhar escala sem perder controle.

Sua empresa inteira. Uma operação. IA trabalhando.

Para empresas de qualquer setor que querem crescer com estrutura, controle e inteligência.

Painel ilustrativo do Sistema Centriu com sete frentes trabalhando: atendimento, comercial, operação, agentes, inteligência, conteúdo e marketing. Cada frente mostra o trabalho concluído ou o próximo passo.

Representação ilustrativa do trabalho em execução

O problema

Sua empresa não deveria operar em pedaços

Não é falta de ferramenta. É que cada ferramenta resolve um pedaço, e ninguém é dono do todo. O custo disso não aparece numa fatura — aparece no mês seguinte.

  • Sistemas que não se falam

    O mesmo dado é digitado de novo — e cada cópia conta uma história diferente.

  • Dados duplicados

    Ninguém sabe qual versão é a verdadeira na hora de decidir.

  • Conversas perdidas

    O cliente repete o contexto a cada canal e a cada pessoa.

  • Tarefas espalhadas

    O trabalho vive em planilhas, mensagens e na memória de alguém.

  • Decisões sem contexto

    A escolha é feita com o recorte que estava à mão, não com o que importava.

  • Automações desconectadas

    Cada ferramenta automatiza um pedaço e ninguém enxerga o todo.

Nenhum desses problemas se resolve comprando mais um software. Eles se resolvem quando a operação inteira passa a trabalhar sobre o mesmo contexto.

A resposta

Tudo trabalha sobre o mesmo contexto.

A Centriu não é uma coleção de produtos. É uma plataforma em que clientes, áreas e agentes leem e escrevem no mesmo lugar.

Cliente 360

Um contexto, não vários cadastros

Cada conversa, tarefa, campanha, cobrança e decisão fica ligada ao cliente e à operação — não a um sistema isolado.

  • Clientes
  • Comercial
  • Atendimento
  • Operação
  • Financeiro
  • Marketing
  • Inteligência
  • Agentes
  • Consultoria

As áreas abaixo são partes da mesma operação, não produtos separados. Elas compartilham conta, permissões e histórico.

IA que trabalha — não um chatbot ao lado

A inteligência artificial da Centriu participa da operação: entende contexto, prepara trabalho, executa rotinas e pede aprovação quando importa.

Entende o contexto

Lê a operação, o cliente e o histórico antes de propor qualquer coisa.

Prepara o trabalho

Redige, organiza, calcula e deixa pronto para revisão humana.

Executa rotinas

Roda o que é repetitivo dentro dos limites definidos pela empresa.

Recomenda a próxima ação

Cruza áreas, identifica prioridade e mostra o motivo da recomendação.

Pede aprovação

O que é sensível passa por uma pessoa antes de valer. Sem exceção silenciosa.

Mantém histórico e aprende

Registra o que aconteceu e usa o resultado para melhorar a próxima decisão.

O que a Centriu faz

Uma plataforma, várias frentes de trabalho. Tudo no mesmo contexto, com a IA participando do que dá para acelerar.

Comercial

CRM, pipeline, oportunidades, propostas, follow-up e automações.

Atendimento

WhatsApp, Instagram, Messenger, chat do site e e-mail no mesmo contexto.

Operação

Tarefas, responsáveis, prazos, aprovações, agenda e capacidade.

Financeiro

Contas, cobranças, caixa, fiscal, margem, IR, orçamento e inteligência econômica.

Marketing

Planejar, produzir, aprovar, publicar e medir conteúdo e campanhas.

Inteligência

Painéis, alertas, previsões, recomendações e leitura executiva.

Agentes

Rotinas executadas continuamente pela IA com controle e aprovação.

Consultoria

Diagnóstico, estratégia, transformação, acompanhamento e especialistas.

Para quem é

Para empresas que querem crescer — e crescer certo.

A Centriu faz sentido quando o volume aumenta e a estrutura precisa acompanhar. Não é sobre setor nem tamanho: é sobre a operação conseguir sustentar o próximo estágio.

As vendas crescem, mas o processo não acompanha.

As áreas trabalham separadas e o cliente sente.

A operação depende de pessoas específicas.

O financeiro ficou complexo e o caixa perde visibilidade.

O atendimento cresce em volume e em canais.

A IA entra sem contexto, controle ou histórico.

Se a empresa ainda não começou a crescer, a Centriu também ajuda a preparar a estrutura para o primeiro salto.

Ver a Centriu funcionando
Consultoria

Tecnologia sozinha não resolve uma operação mal desenhada.

A Centriu combina tecnologia, inteligência, método e acompanhamento. A consultoria diagnostica, desenha, implanta e acompanha — com evidências, não com apresentação.

A participação de especialistas depende da solução e do contrato. Não é um item incluído automaticamente em toda contratação, e não prometemos acompanhamento humano ilimitado.

Veja a Centriu funcionando na sua operação

Uma conversa para entender onde a sua operação perde tempo, dinheiro ou capacidade — e o que a Centriu faria primeiro.

Pular para o conteúdo

funcionalidade

Widget de chat no site com IA — Centriu Link

O widget de chat do Centriu Link é uma janela de conversa embutida no site da empresa por um script, sem exigir nome, e-mail ou telefone para começar. Ele usa a mesma inteligência artificial e a mesma lógica de transferência para atendentes humanos dos outros canais (WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e Gmail), então quem visita o site é atendido com a mesma qualidade e as mesmas regras dos demais canais.

Centriu Link em notebook, tablet e celular — Widget de chat no site com IA — Centriu Link

O que é o widget de chat do site

O widget de chat é um dos cinco canais de atendimento do Centriu Link, ao lado do WhatsApp, do Instagram Direct, do Messenger e do Gmail. Ele fica embutido diretamente no site da empresa: um pequeno ícone ou janela de conversa que o visitante abre sem sair da página em que está. Diferente de um formulário de contato tradicional, a conversa começa na hora — o visitante escreve o que precisa e a mesma inteligência artificial que atende os outros canais do Centriu Link responde ali mesmo, no site.

Esse canal existe para cobrir a situação em que alguém já está no site — olhando um produto, um serviço ou uma página de preços — e tem uma dúvida rápida que decide se ele vira cliente ou fecha a aba. Em vez de obrigar esse visitante a abrir o WhatsApp ou preencher um formulário e esperar retorno por e-mail, a conversa acontece ali, no mesmo lugar onde a dúvida surgiu.

O que é o widget de chat do site
  • O widget de chat é um dos cinco canais de atendimento do Centriu Link, ao lado do WhatsApp, do Instagram Direct, do Messenger e do Gmail. Ele fica embutido diretamente no site da empresa: um pequeno ícone ou janela de conversa que o visitante abre sem sair da página em que está. Diferente de um formulário de contato tradicional, a conversa começa na hora — o visitante escreve o que precisa e a mesma inteligência artificial que atende os outros canais do Centriu Link responde ali mesmo, no site.

  • Esse canal existe para cobrir a situação em que alguém já está no site — olhando um produto, um serviço ou uma página de preços — e tem uma dúvida rápida que decide se ele vira cliente ou fecha a aba. Em vez de obrigar esse visitante a abrir o WhatsApp ou preencher um formulário e esperar retorno por e-mail, a conversa acontece ali, no mesmo lugar onde a dúvida surgiu.

Como resolvemos

Como resolvemos

O que o widget realmente faz

  • Funciona como mais um dos cinco canais de conversa dentro do Centriu Link — as mensagens do site entram na mesma caixa de entrada do WhatsApp, Instagram Direct, Gmail e Messenger, marcadas com o canal de origem.

  • Usa a mesma IA e a mesma lógica de transbordo para humano dos demais canais: se o visitante pedir para falar com uma pessoa, ou se o assunto for sensível ou sair do escopo, a conversa é passada para um atendente.

  • Se o volume de respostas de IA incluído no plano se esgota, o comportamento é outro: a IA não transfere a conversa, ela para de responder até esse volume liberar espaço de novo, com a mensagem do visitante esperando atendimento manual enquanto isso.

  • Não exige nome, e-mail ou telefone antes de começar a conversa; esses dados só são pedidos pela IA durante o diálogo, quando forem realmente necessários (por exemplo, para montar um orçamento ou confirmar um agendamento).

  • Reconhece o visitante por um identificador salvo no navegador, sem exigir cadastro ou login para simplesmente conversar.

  • Respeita o mesmo horário de atendimento configurado na fila: a própria IA também é instruída a respeitar esse horário na conversa, e fora dele o sistema não distribui a conversa a um atendente e envia um aviso automático.

  • Pode receber etiquetas coloridas aplicadas manualmente pelo atendente e usar tags no contato para automações, exatamente como as conversas dos outros canais.

  • Entra nos mesmos relatórios de atendimento — conversas por canal, tempo de primeira resposta, taxa de resolução — identificado como canal "web", então dá pra comparar o desempenho do chat do site com o dos outros canais.

O que muda na prática

Como funciona, passo a passo

  1. 1. A empresa insere o script do widget no código do site (uma única vez); a partir daí o ícone de chat aparece nas páginas onde o script foi colocado.

  2. 2. O visitante do site abre o chat e escreve sua pergunta, sem precisar preencher nenhum dado antes.

  3. 3. A mensagem cai na mesma IA que atende WhatsApp, Instagram Direct e Messenger no Centriu Link, dentro do volume de respostas de IA incluído no plano da conta.

  4. 4. A IA responde ali mesmo; se precisar de um nome, telefone ou outro dado — para gerar um orçamento em PDF ou marcar um horário, por exemplo — pede isso durante a própria conversa.

  5. 5. Se o visitante pedir explicitamente para falar com uma pessoa, ou se o assunto exigir avaliação humana, a conversa passa para a fila configurada, dentro do horário de atendimento definido — a própria IA também é instruída a respeitar esse horário durante a conversa.

  6. 6. Se o volume de respostas de IA incluído no plano da conta se esgota, é diferente: a IA não transfere a conversa, ela para de responder até esse volume liberar espaço de novo, e a mensagem do visitante fica esperando atendimento manual, sem entrar automaticamente na fila.

  7. 7. Enquanto a janela do chat está aberta no navegador do visitante, o sistema verifica periodicamente se chegaram mensagens novas — não é uma conexão permanente e instantânea, então pode haver um pequeno intervalo entre a resposta ser enviada pelo sistema e aparecer na tela do visitante.

  8. 8. A conversa fica registrada com o identificador do navegador do visitante, e entra nos relatórios do canal "web" junto com as métricas dos demais canais.

Perguntas frequentes

O widget de chat pede e-mail ou telefone antes de começar a conversa?

Não. O visitante pode conversar direto assim que abre o chat. Se algum dado for necessário — para um orçamento ou um agendamento, por exemplo — é a própria IA que pede durante a conversa, no momento certo.

O chat do site é atendido por uma IA diferente da do WhatsApp?

Não. É a mesma IA e a mesma lógica de transferência para atendente humano usada no WhatsApp, no Instagram Direct, no Messenger e no Gmail dentro do Centriu Link.

As mensagens do widget aparecem na hora para o visitante?

Enquanto a janela do chat está aberta, o sistema busca por atualizações periodicamente, e não por uma conexão instantânea permanente. Pode existir um pequeno intervalo entre a mensagem chegar no sistema e aparecer na tela do visitante.

É preciso instalar um plugin pesado ou um iframe no site?

Não. A instalação é feita com um trecho de código (script) que desenha o chat como uma camada isolada, sem embutir uma janela de terceiros via iframe e sem alterar o layout do site.

O widget funciona fora do horário de atendimento da empresa?

Fora do horário configurado na fila, o sistema não encaminha a conversa automaticamente para um atendente humano — ele envia um aviso automático ao visitante. A própria IA também é instruída a respeitar esse horário durante a conversa, não é um comportamento livre fora dele.

Ver o widget de chat no site em ação

O widget de chat do Centriu Link é uma janela de conversa embutida no site da empresa por um script, sem exigir nome, e-mail ou telefone para começar. Ele usa a mesma inteligência artificial e a mesma lógica de transferência para atendentes humanos dos outros canais (WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e Gmail), então quem visita o site é atendido com a mesma qualidade e as mesmas regras dos demais canais.