Jornadas que reagem ao comportamento de cada contato
Campanha isolada não reage a ninguém. O Flow transforma tags, segmentos, formulários, eventos e lead score em jornadas por passos e ramos — mensagem, espera, condição, split A/B e ações internas — com o consentimento verificado e trilha de cada envio. Para times de marketing e growth e para agências.
Construtor por passos e ramos · E-mail e WhatsApp na jornada · Consentimento, opt-out e limite de frequência · Trilha de cada envio
Por que o Flow
Disparo em massa não reage a ninguém
A newsletter vai para todo mundo igual, a campanha vive numa ferramenta, o cadastro na outra e o acompanhamento numa planilha. Sem reagir ao que cada contato faz — e sem controle de frequência, opt-out ou trilha — a comunicação vira ruído. O Flow parte do comportamento e organiza a jornada por passos e ramos.
Uma mensagem para todos
Sem jornada, todo contato recebe a mesma coisa na mesma hora. Quem já comprou, quem sumiu e quem acabou de chegar entram no mesmo disparo — e o engajamento cai.
Campanhas isoladas, sem reação
A régua vive numa ferramenta, o formulário noutra e o CRM num terceiro lugar. Nada reage ao que a pessoa fez: abriu, clicou, respondeu ou ignorou passam despercebidos.
Comunicação sem governança
Sem controle de frequência, opt-out por canal e trilha de cada envio, a comunicação se aproxima do spam e fica difícil de auditar depois.
O que o Flow faz
Do gatilho à ação interna — organizado por passos e ramos
O Flow transforma comportamento em jornada e a jornada em ação, sem depender de disparo manual.
Construtor de jornadas por passos e ramos
Encadeie gatilho, espera, condição, split A/B, meta e ações internas — mover etapa, ajustar score, atribuir dono, webhook, notificar o time. É um construtor por passos e ramos, não um canvas de arrastar e soltar.
Gatilhos por comportamento
Inicie a jornada por tag aplicada, entrada ou saída de segmento, formulário enviado, evento, score atingido ou opt-in de WhatsApp — a partir do que o contato realmente faz.
Contatos, segmentação e lead scoring
Gerencie contatos com campos e importação, crie segmentos dinâmicos (E/OU) que se recalculam sozinhos e pontue o interesse com lead scoring.
Campanhas com audiência e A/B
Estime a audiência por lista ou segmento, rode teste A/B, controle a vazão (throttle) e agende o envio. Sem prometer volume ilimitado.
Conversão: formulários e A/B
Capte leads com formulários (com consentimento no back-end), pop-ups e widgets de CRO, e rode teste A/B com estatística real. As páginas são renderizadas — sem hospedagem em domínio próprio com SSL.
SEO on-page, com aprovação
Auditoria on-page (título, meta, H1, schema, robots, sitemap) e Core Web Vitals, com correções aplicadas em WordPress, Shopify, Webflow ou GitHub — sempre com aprovação, backup e revert. É SEO on-page, não garantia de posição.
Quer ver uma jornada montada para a sua operação?
Conhecer o FlowCanais
Quatro canais reais — mas nem todos são passos da jornada
Os quatro canais têm provedor real e cada um tem seu pré-requisito. A diferença importa: só e-mail e WhatsApp são passos dentro da jornada visual; SMS e push web funcionam como trilhas de campanha próprias.
Passos da jornada
Entram como etapas dentro do construtor de jornadas, ao lado de espera, condição e ações internas.
E-mail (Resend) — marketing e transacional
Envio com rastreio de abertura e clique, tratamento de bounce e queixa, descadastro em um clique e supressão. Exige domínio verificado no Resend.
WhatsApp — API oficial da Meta
Envio pela API oficial (Meta Cloud), com opt-in para marketing e templates aprovados pela Meta. Opt-out por palavra-chave e supressão. Nunca disparo livre sem opt-in.
Trilhas próprias (fora da jornada visual)
Funcionam como campanhas e automações próprias — não como etapas dentro do mesmo fluxo visual.
SMS (Twilio) — conta do cliente
Envio via Twilio com a conta do próprio cliente (BYO). Exige opt-in e supressão; o custo por envio é do provedor. Não é um passo da jornada visual.
Push web (VAPID) — navegador
Notificação push no navegador (Web Push, padrão VAPID), com quiet hours e limite de frequência. É push web — não é push nativo de app mobile.
Importante: os quatro canais são reais, mas não convivem num mesmo fluxo visual. Só e-mail e WhatsApp são passos da jornada; SMS e push web são trilhas próprias. Cada canal exige seus pré-requisitos — domínio verificado, opt-in, templates aprovados ou a conta do provedor.
Em ação
Do gatilho ao resultado registrado na trilha
Um exemplo ilustrativo do fluxo real do Flow — inclui a verificação de consentimento e supressão antes de qualquer envio. Sem conta, dado ou marca reais, e nunca um envio sem consentimento.
Do gatilho ao resultado, passo a passo
IlustrativoGatilho
Um formulário enviado ou um evento inicia a jornada do contato.
Contato segmentado
O contato entra no segmento certo pelo comportamento e pelos dados.
Consentimento verificado
Antes de enviar, o Flow checa consentimento e supressão. Sem isso, não envia.
Mensagem enviada
A mensagem sai por e-mail ou WhatsApp com template aprovado.
Espera
Uma espera respeita o tempo do contato antes do próximo passo.
Comportamento analisado
O Flow observa se o contato abriu, clicou ou respondeu.
Ramificação
Uma condição decide o próximo caminho conforme o comportamento.
Ação interna
Uma ação interna é executada: tarefa, ajuste de score ou próximo passo.
Resultado registrado
O que aconteceu fica registrado na trilha de cada envio.
Fluxo: um gatilho (formulário enviado ou evento) inicia a jornada; o contato é segmentado; o consentimento e a supressão são verificados antes de enviar (ponto de controle); a mensagem sai por e-mail ou WhatsApp com template aprovado; uma espera respeita o tempo do contato; o comportamento é analisado (abriu, clicou, respondeu); a condição ramifica o caminho; uma ação interna é executada (tarefa, score, próximo passo); o resultado é registrado na trilha.
Casos de uso
Onde o Flow entra no dia a dia
Quatro jornadas comuns que o Flow organiza por passos e ramos, com governança de envio.
Boas-vindas que ativa
Uma sequência conduz o novo contato ao primeiro valor e para quando ele já ativou — sem repetir mensagem para quem já avançou.
Nutrição e reengajamento
Cadências que reagem ao comportamento: quem clicou segue por um caminho, quem sumiu por outro, com frequência controlada por contato.
Transacionais por evento
Confirmações, lembretes e avisos disparados por evento, no e-mail ou no WhatsApp, com trilha de cada envio.
Carrinho abandonado (e-commerce)
Uma jornada acionada pelo abandono lembra o contato e ramifica conforme ele retoma ou não — respeitando consentimento e opt-out.
Consentimento e governança
Ferramentas de governança de envio — não conformidade automática
O Flow traz controles reais para a comunicação sair com governança. São ferramentas de apoio: o consentimento é uma opção por workspace, e a responsabilidade jurídica continua sua.
Consentimento por workspace
Quando o consentimento é exigido, o Flow verifica e registra antes de enviar. É configurável por workspace — não uma conformidade LGPD automática.
Opt-out por canal e supressão
Descadastro de e-mail em um clique, palavra-chave de opt-out no WhatsApp e no SMS, e lista de supressão respeitada em todos os canais.
Quiet hours e limite de frequência
Horários de silêncio (global e por canal) e limite de frequência semanal por canal evitam excesso de mensagens para o mesmo contato.
Trilha de cada envio e kill switch
Cada envio fica registrado para auditoria, e um kill switch permite interromper a comunicação quando necessário.
Estas são ferramentas de apoio à governança da comunicação. Elas ajudam a respeitar consentimento e opt-out, mas não substituem a sua política de privacidade nem garantem conformidade jurídica automática.
Onde o Flow começa e termina
Flow, Agent, Link e Orbit resolvem coisas diferentes
Um posicionamento em prosa para situar o Flow — não é uma comparação oficial nem uma integração. Cada um cuida de uma parte diferente da operação.
Automatiza jornadas e ações por gatilho e condição
O Flow parte do comportamento do contato e organiza a jornada por passos e ramos: mensagem, espera, condição e ações internas, com governança de envio.
Disponibiliza agentes especializados
O Agent oferece agentes de IA para tarefas específicas. É um objeto diferente do Flow — que automatiza por regras, não por agentes.
Centraliza conversas e canais
O Link reúne as conversas e os canais de atendimento num inbox. O Flow automatiza a comunicação por comportamento; são papéis distintos.
Organiza contatos, negócios e pipeline
O Orbit é o CRM de negócios e pipeline. O Flow cuida da automação da comunicação; cada um guarda um tipo de dado diferente.
Isto é posicionamento, não comparação oficial nem integração. Hoje não há integração de dados confirmada entre o Flow e Agent, Link ou Orbit. Se a sua operação depende de uma conexão entre sistemas, fale com a gente antes de contratar.
Para agências
Operação multi-cliente, com capacitação
O Flow foi pensado para quem opera vários clientes ao mesmo tempo — cada um no seu ambiente, sem misturar dados.
Multi-workspace
Gerencie vários ambientes de cliente, com membros, blueprints e diretório, a partir de uma operação de agência.
Cada cliente isolado
Cada cliente tem o seu workspace, os seus contatos e as suas jornadas. Atenda muitas contas sem misturar dados.
Operação com capacitação
A operação de agência é vendida com capacitação, não como revenda pronta. A marca ponta a ponta e o repasse financeiro ainda não estão disponíveis.
A operação de agência exige capacitação — não é revenda turnkey. A aplicação de marca ponta a ponta (white-label) e o repasse financeiro entre agência e cliente ainda não estão disponíveis.
Planos do sistema
Três níveis que liberam mais recursos conforme você cresce. No Max, você tem acesso a tudo.
Starter
Essencial para começar
- Formulários e landing pages
- E-mail marketing com templates
- Relatórios de funil de conversão
Pro
Operação completa
- Formulários e landing pages
- E-mail marketing com templates
- Relatórios de funil de conversão
- Editor visual de jornadas (drag-and-drop)
- Pop-ups de conversão com A/B test
- Segmentação dinâmica por comportamento
Max
TudoTudo liberado
- Formulários e landing pages
- E-mail marketing com templates
- Relatórios de funil de conversão
- Editor visual de jornadas (drag-and-drop)
- Pop-ups de conversão com A/B test
- Segmentação dinâmica por comportamento
- Disparos por SMS e WhatsApp
- Integração com Orbit (CRM)
- Conectores de SEO (WordPress, Shopify, Webflow)
- Score de lead com origem e comportamento
Dúvidas
Perguntas frequentes
O Flow é uma plataforma de automação?
Sim. O Flow é a plataforma de automação de marketing e jornadas do ciclo de vida da Centriu. Ele transforma gatilhos (tag, segmento, formulário, evento, score) em jornadas por passos e ramos — com mensagem, espera, condição, split A/B, meta e ações internas — além de contatos, segmentação, lead scoring, campanhas e conversão. O construtor é por passos e ramos, não é arrastar e soltar.
Quais gatilhos existem?
A jornada pode começar por tag aplicada, entrada ou saída de segmento, formulário enviado, evento (inclusive evento personalizado), score atingido ou faixa de score alterada, conversa encerrada, opt-in de WhatsApp, início manual, ou uma auditoria de SEO concluída. O gatilho parte do que o contato realmente faz.
Quais canais posso usar?
Quatro canais reais: e-mail (Resend, com domínio verificado), WhatsApp (API oficial da Meta, com opt-in e templates aprovados), SMS (Twilio, com a conta do próprio cliente e opt-in) e push web (VAPID, no navegador). Importante: só e-mail e WhatsApp são passos da jornada visual; SMS e push web funcionam como trilhas próprias.
O Flow envia WhatsApp?
Sim, pela API oficial do WhatsApp (Meta Cloud). O envio de marketing exige opt-in do contato e templates aprovados pela Meta; há opt-out por palavra-chave e supressão. O Flow não faz disparo livre de marketing sem opt-in.
O Flow envia e-mail?
Sim, por e-mail de marketing e transacional (via Resend), com rastreio de abertura e clique, tratamento de bounce e queixa, descadastro em um clique e supressão. É preciso ter um domínio verificado. Não prometemos entrega garantida nem volume ilimitado.
O Flow cria landing pages e formulários?
O Flow capta leads com formulários (registrando o consentimento no back-end), pop-ups e widgets de conversão, e faz teste A/B com estatística real. As páginas são renderizadas pelo Flow, mas não há hospedagem em domínio próprio com SSL — existe apenas verificação de DNS.
Como funciona o consumo?
O consumo é definido pelo plano contratado, com franquia de execuções e mensagens. Alguns canais têm custo do provedor: o SMS usa a conta Twilio do próprio cliente, e o custo por envio é do provedor. Não há mensagens ilimitadas.
Há cobrança por mensagens?
O consumo é por plano, com franquias — não há mensagens ilimitadas. No SMS, o custo por envio é cobrado pela conta Twilio do próprio cliente. Os demais canais seguem os limites do plano.
Qual a diferença entre Flow, Agent, Link e Orbit?
O Flow automatiza jornadas e ações por gatilho e condição. O Agent disponibiliza agentes de IA especializados. O Link centraliza conversas e canais num inbox. O Orbit organiza contatos, negócios e pipeline (CRM). São papéis diferentes — e, hoje, sem integração de dados confirmada entre eles.
Como o consentimento é tratado?
Quando exigido, o consentimento é verificado e registrado antes do envio, configurável por workspace. Há opt-out por canal (descadastro de e-mail em um clique, palavra-chave no WhatsApp e no SMS), quiet hours, limite de frequência e um kill switch. São ferramentas de apoio à governança — não uma conformidade jurídica automática.
Agências podem operar o Flow para clientes?
Sim. O Flow tem gestão multi-cliente (multi-workspace), com ambientes, membros e blueprints por cliente. A operação de agência é vendida com capacitação, não como revenda turnkey; a aplicação de marca ponta a ponta e o repasse financeiro ainda não estão disponíveis.
Existe implantação?
Sim. A implantação é assistida, com onboarding e configuração dos provedores de canal (credenciais de e-mail, WhatsApp, SMS e push). Times de marketing, growth e CX operam o Flow no dia a dia; integrações mais avançadas envolvem o time técnico.
Comece por uma jornada e escale com governança
Escolha um gatilho, monte a jornada por passos e ramos e deixe cada envio com consentimento e trilha. Fale com um especialista e veja o Flow aplicado à sua operação.