Atendimento para Adestradores de Cães Autônomos e Pequenas Equipes
Para quem é essa página
Esta página é para o adestrador de cães autônomo, o pequeno espaço de adestramento ou a equipe de dois a quatro profissionais que atende tutores tanto em domicílio quanto no próprio espaço de treino, e recebe a maior parte dos pedidos pelo celular. Se hoje o WhatsApp do trabalho é o mesmo WhatsApp pessoal, se a pergunta sobre o preço do pacote de adestramento básico, comportamental ou de filhote se perde no meio de conversas antigas, e se a avaliação inicial do cão é combinada de boca ou por áudio, sem entrar em nenhuma agenda de verdade, o Centriu Link organiza esse fluxo sem exigir que você troque de número de telefone nem aprenda um sistema complicado.
O problema real de quem adestra sozinho ou em equipe pequena
O tutor pergunta o preço do pacote de adestramento básico ou comportamental pelo Instagram, mas a resposta demora porque você está no meio de uma sessão, com o cão pela guia.
A dúvida sobre atender em domicílio ou só no espaço próprio recebe respostas diferentes dependendo de quem responde naquele dia, quando responde.
A avaliação inicial do cão é combinada por áudio ou mensagem solta, sem entrar numa agenda, e acaba esbarrando no horário de outra aula já marcada.
Um relato sobre um cão que morde, que tem medo extremo ou reage com agressividade chega misturado com pergunta de preço, com risco de virar resposta rápida em vez de passar por uma avaliação de verdade.
Um pacote fechado — por exemplo, dez aulas de adestramento comportamental — é combinado só por texto, sem número, sem PDF, e depois surge dúvida sobre o que exatamente foi combinado.
Como o Centriu Link organiza isso
O Link reúne WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que o WhatsApp Web), Instagram Direct, Messenger da página e o chat do site numa só tela de atendimento. Uma IA consulta as informações do seu catálogo pra responder perguntas repetidas — preço do pacote de adestramento básico, valor da avaliação inicial, o que inclui o pacote pra filhote — dentro do número de conversas do plano contratado. Quando o tutor pede pra falar com alguém, quando o assunto é sensível — um relato de agressividade, medo forte ou outro comportamento que pede avaliação de verdade — ou quando esse limite mensal se esgota, a conversa passa pra um atendente humano, sempre com o histórico junto, sem o tutor precisar repetir tudo de novo. Se a equipe organiza o atendimento em mais de uma fila, a distribuição pode seguir rodízio, menor volume de conversas abertas ou prioridade fixa, e uma conversa parada sem resposta por muito tempo pode ser reatribuída automaticamente pra outro adestrador da equipe — diferente de uma transferência manual feita por quem está atendendo.
Pacotes e preços, sem repetir a mesma resposta
Pacote de adestramento básico (comandos, obediência do dia a dia)
Pacote de adestramento comportamental
Pacote de adestramento pra filhote
Avaliação inicial do cão
Aula avulsa de reforço
Avaliação inicial e aulas marcadas pelo Calendário
A maioria dos adestradores começa o trabalho com uma avaliação inicial do cão, pra entender o temperamento, o histórico e o que o tutor espera do adestramento. Essa avaliação — e as aulas que vêm depois dela — pode ser marcada direto no Calendário do Link: a própria IA consegue consultar a disponibilidade e marcar, remarcar ou cancelar um horário dentro da conversa, respeitando os horários e bloqueios de agenda que você configurar à parte. Cada agendamento passa por status que acompanham o andamento — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu — então dá pra saber, olhando a agenda, se aquele cão já chegou pra avaliação ou se a aula das 15h ainda está pendente de confirmação. Se a organização ligar os lembretes de agendamento (eles vêm desligados por padrão e são configurados pra empresa toda, não fila por fila), o tutor recebe um aviso antes do horário — por padrão um dia e depois duas horas antes, prazos que dá pra ajustar — e pode confirmar respondendo SIM ou cancelar respondendo NÃO, desde que a resposta chegue em até 5 minutos.
Um exemplo pra ilustrar (situação ilustrativa, não é cliente real)
Pensa na Adestra Cão Feliz, um adestrador autônomo que atende tanto em domicílio quanto num espaço próprio pequeno — situação ilustrativa, não é cliente real. Às 19h de uma quinta-feira, um tutor manda mensagem pelo Instagram Direct perguntando o preço do pacote de adestramento pra filhote. A IA já responde com o valor cadastrado no catálogo, porque é uma pergunta recorrente, e explica que esse pacote é feito no espaço próprio, informação também vinda do catálogo. No dia seguinte, chega uma mensagem pelo WhatsApp contando que o cão da família rosna e já chegou a morder uma visita em casa. Por ser um assunto sensível, a conversa é encaminhada na hora pra fila e cai pra atendimento da adestradora responsável, com o histórico visível — sem que o tutor precise contar tudo de novo, e sem que a IA dê qualquer palpite sobre o comportamento do cão. Ela agenda uma avaliação inicial presencial pra entender o caso de perto antes de recomendar qualquer pacote. Depois da avaliação, o pacote comportamental fechado com o tutor sai como um PDF numerado pelo mesmo WhatsApp da conversa; o tutor aprova, e o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link.
Quando o Link não é a ferramenta certa
Não substitui a avaliação e o trabalho do adestrador: a IA marca a avaliação inicial, mas quem avalia o temperamento e o comportamento do cão, e conduz o adestramento, é sempre você.
Não decide se um caso é urgente ou de risco — um cão que já mordeu alguém, por exemplo. A IA reconhece que o assunto é sensível e encaminha pra um humano, mas quem avalia a gravidade e decide o que fazer é o adestrador.
Não fecha preço de pacote fora do que está cadastrado no catálogo.
Não garante atendimento humano fora do horário configurado: a IA responde dentro da franquia de conversas do plano contratado, mas fora do expediente depende de quem está disponível na sua equipe.
Não é indicado pra quem não tem nenhum pacote padronizado pra colocar no catálogo — sem esse cadastro, a IA tem pouco o que responder sozinha.
Como isso se conecta com o resto do Link
O atendimento de adestrador não vive isolado dentro do sistema. Etiquetas podem ser aplicadas manualmente pelo atendente pra organizar tutores por tipo de caso — filhote, comportamental, avaliação já agendada — e ficam disponíveis pra quem olha o histórico da conversa depois; tags de contato também podem alimentar automação e filas. Respostas rápidas e modelos de mensagem prontos ajudam o atendente humano a responder mais rápido perguntas que a IA não cobre, sempre com revisão antes de enviar — são ferramentas de quem está atendendo, não da IA. Quem supervisiona o negócio — dono ou responsável com permissão de admin ou supervisor — tem uma visão somente leitura de tudo que acontece nas filas, sem interferir na conversa. E como os quatro canais chegam na mesma tela, não importa se o tutor escreveu pelo Instagram de manhã e voltou pelo WhatsApp à tarde: a conversa continua no mesmo lugar, com o mesmo histórico.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não usa e-mail como canal de atendimento — só WhatsApp por QR Code, Instagram Direct, Messenger e chat do site.
- A IA não diagnostica nem avalia o comportamento do cão — isso é sempre avaliação humana do adestrador.
- Não fecha preço de pacote fora do que está cadastrado no catálogo.
- Não garante atendimento humano fora do horário comercial configurado pela sua equipe.
- Respostas rápidas e modelos de mensagem são ferramentas do atendente humano, não da IA.
- Lembretes de agendamento não saem sozinhos: vêm desligados por padrão e precisam ser ligados pela organização.
Segurança e governança
Os dados de cada tutor — telefone, endereço quando o atendimento é em domicílio, e o histórico da conversa sobre o cão — ficam isolados por organização dentro do Link: nenhum outro adestrador ou negócio que usa a plataforma enxerga essa conversa. Como o relato pode envolver comportamento sensível do animal, o tutor mantém os direitos de exportação e exclusão dos próprios dados previstos na LGPD (Lei nº 13.709/2018), com trilha auditável de quem acessou cada conversa.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
A IA marca sozinha a avaliação inicial do cão?
Sim. Dentro da conversa, a IA consulta a disponibilidade e marca, remarca ou cancela o horário de avaliação pelo Calendário, respeitando os horários e bloqueios que você configurou; quem avalia o cão continua sendo você, na hora marcada.
Se o tutor relatar que o cão é agressivo, a IA dá algum diagnóstico?
Não. A IA reconhece que o assunto é sensível e encaminha a conversa pra um atendente humano, com o histórico junto — ela nunca opina sobre o comportamento do cão nem substitui a avaliação presencial.
Como funciona o orçamento de um pacote fechado, tipo dez aulas de comportamental?
O pacote combinado sai como um PDF numerado, enviado no mesmo canal da conversa; se o tutor aprova, ele vira automaticamente uma Ordem de Serviço dentro do próprio Link, sem precisar de outro sistema.
Dá pra diferenciar atendimento em domicílio do atendimento no meu espaço próprio?
Sim, cadastrando isso na categoria de cada pacote do catálogo; com essa informação cadastrada, a IA responde direto, e o que não está lá segue pra um atendente humano.
Como o WhatsApp se conecta ao Link no meu negócio de adestramento?
Por QR Code, do mesmo jeito que você usa o WhatsApp Web hoje, com o número que os tutores já têm salvo — sem precisar trocar de número.
O lembrete de aula ou avaliação é automático?
Só se você ativar — vem desligado por padrão, configurado pra empresa toda. Quando ligado, o padrão é avisar 1 dia e depois 2 horas antes, e o tutor confirma respondendo SIM ou cancela respondendo NÃO em até 5 minutos.
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