Como a administradora organiza o WhatsApp do síndico, a proposta de novo condomínio e a agenda da assembleia no Link

São nove da manhã e a atendente da administradora já tem seis conversas abertas em telas diferentes: o síndico do Edifício Aurora perguntando, pelo Instagram, se o valor do plano completo inclui assessoria pra cobrar inadimplente; um morador do mesmo prédio mandando print do boleto pelo WhatsApp perguntando por que veio com um valor diferente do mês passado; e um síndico de outro condomínio, ainda cliente da concorrente, pedindo uma proposta pra trocar de administradora antes da assembleia de renovação de contrato marcada pra semana seguinte. No fundo da sala, a impressora ainda cospe boletos do mês, e ninguém sabe ao certo se o pedido de segunda via que chegou pelo Messenger ontem à noite já foi respondido ou ainda está esperando.

A mensagem do síndico perguntando o valor do plano de administração, e a do morador pedindo a segunda via do boleto ou a data da próxima assembleia, chegam pelo WhatsApp, pelo Direct do Instagram, pelo Messenger da página do Facebook ou pelo chat do site da administradora, e ficam registradas na conversa daquele canal — não se perdem entre uma mensagem e outra enquanto a equipe responde condomínio por condomínio. A IA consulta o catálogo de planos de administração e serviços avulsos — Plano Essencial, Plano Completo, emissão de segunda via, assessoria pra assembleia, cada um com preço e categoria — pra responder pergunta de valor, dentro da franquia de conversas de IA do plano contratado, sem inventar desconto ou combinação que não está cadastrada. Quando o síndico pede pra falar com alguém pra combinar uma proposta de migração da administração de um condomínio inteiro — um dos três gatilhos que tiram a conversa da IA —, um atendente da administradora assume; é ele quem avalia os detalhes do prédio — número de unidades, funcionários, inadimplência — e monta o valor final. Esse valor vira um orçamento em PDF de verdade, com numeração sequencial automática (por exemplo, ORC-2026-0084), enviado pelo mesmo canal onde a conversa começou, sem precisar abrir outro sistema pra montar o documento. Quando o síndico aprova, o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente — não existe um módulo separado de contrato pra preencher de novo. A partir daí, a IA pode oferecer horário pra uma reunião de apresentação ou visita de levantamento do prédio, usando suas próprias ferramentas de agenda, dentro da disponibilidade configurada pela administradora. Se a administradora tiver ligado o lembrete — que vem desligado por padrão —, o aviso sai um dia antes e poucas horas antes da reunião, e o síndico confirma respondendo SIM ou NÃO dentro do prazo configurado. Os outros dois gatilhos que tiram a conversa da IA são o assunto sensível — como contestação de valores ou processo contra o condomínio — e a franquia de conversas de IA esgotada no mês.

Situação fictícia: a Administradora Pátio Verde atende condomínios numa cidade média. O síndico do Condomínio Trevo das Flores manda mensagem pelo WhatsApp no dia 3 de agosto perguntando quanto custa migrar a administração do prédio, porque o conselho está insatisfeito com a administradora atual. A IA consulta o catálogo, que tem os planos cadastrados — Plano Essencial e Plano Completo, cada um com preço e categoria — e explica a diferença entre os dois, dentro da franquia de conversas do plano contratado. O síndico pede uma proposta considerando as 40 unidades do prédio e escreve que prefere fechar os detalhes com alguém da equipe — pedido direto de falar com uma pessoa, um dos três gatilhos reais —, e a atendente Marina Duarte assume a conversa. Ela avalia taxa condominial, número de funcionários e inadimplência do prédio, monta o orçamento com os itens certos, e o orçamento vira PDF numerado automaticamente — ORC-2026-0084 —, enviado no mesmo WhatsApp no dia 5 de agosto. O síndico leva a proposta pro conselho e aprova no dia 11 de agosto; o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, sem outro cadastro. A IA oferece dois horários pra visita de levantamento do prédio antes da transição, e o síndico escolhe dia 18 de agosto às 10h — agendamento pendente. Como a administradora ligou o lembrete, o aviso sai no dia 17 de agosto de manhã (um dia antes) e de novo no dia 18 às 8h (poucas horas antes da reunião); o síndico confirma com SIM, e o status muda pra confirmado. No dia da visita, a recepção marca chegou quando a equipe chega ao prédio, em atendimento durante o levantamento, e concluído ao final. Duas semanas depois, um morador do mesmo prédio manda mensagem pelo Instagram Direct perguntando sobre uma contestação de valores da administradora anterior — assunto sensível o suficiente pra sair da IA —, e a conversa passa direto pra um atendente humano, sem a IA tentar resolver sozinha.

Hoje, boa parte da comunicação entre administradora, síndico e morador passa pelo número pessoal de algum funcionário, ou por um grupo de WhatsApp do condomínio onde se mistura recado de manutenção, aviso de assembleia e reclamação de barulho. A proposta pra assumir um prédio novo é combinada de boca ou por e-mail solto, sem numeração, e o conselho às vezes vota numa reunião sem ter o documento em mãos. Com o Link, a pergunta de valor do síndico entra numa conversa organizada por canal, a proposta vira um PDF numerado que o conselho pode conferir antes da assembleia, e a data da reunião fica marcada num lugar só — sem depender de quem lembra de responder o WhatsApp de qual prédio.

Se a administradora cuida de poucos condomínios e prefere manter contato direto por telefone ou reunião presencial com cada síndico, sem volume de mensagem que justifique organizar por canal digital, o ganho do Link é pequeno. Se boa parte da comunicação formal com o condomínio precisa ser por carta registrada, e-mail com aviso de recebimento ou notificação extrajudicial, o Link não substitui esse canal: ele organiza o que chega pelo WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e chat do site, não a correspondência formal. E se a expectativa é que a IA decida uma questão jurídica ou financeira do condomínio sozinha, ou substitua a prestação de contas formal da administradora, isso não existe: essas decisões continuam sendo sempre de uma pessoa responsável, com o sistema de gestão financeira e contábil próprio da administradora — o Link organiza a comunicação e a agenda, não a contabilidade do prédio.

Sistema principal: Centriu Link.

• A IA nunca decide questão jurídica ou financeira do condomínio sozinha, nem substitui a prestação de contas formal — isso continua sendo sempre responsabilidade de uma pessoa da administradora, fora do que o Link organiza.
• O catálogo só responde com o que está cadastrado — se um plano ou serviço avulso não estiver lá, a IA não inventa valor nem combinação por conta própria.
• Quem monta e envia a proposta de administração é sempre um atendente humano; a IA só consulta preço e disponibilidade dos itens já cadastrados no catálogo.
• Não existe canal de atendimento por telefone ou e-mail dentro do Link — só WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web), Instagram Direct, Messenger e o chat do site.
• O lembrete de reunião ou assembleia não é automático por padrão: precisa ser ligado pela administradora, e só reconhece a confirmação SIM/NÃO dentro do prazo curto configurado.
• O Link não substitui o sistema de emissão de boleto e prestação de contas da administradora — ele organiza a comunicação com síndico e morador, e a agenda de reunião e assembleia.

Catálogo, proposta e agendamento ficam isolados na conta da própria administradora, sem cruzar com outra organização que também usa o Link. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.