Atendimento para Zeladoria Condominial Terceirizada (Contrato Mensal e Visita Técnica)

Esta página é para empresas que fornecem zelador terceirizado por contrato mensal para condomínios: o profissional que cuida de reparo pequeno no dia a dia, coordena fornecedor externo quando o problema exige mão de obra especializada, e mantém a rotina administrativa do prédio funcionando. Isso não é a mesma coisa que a página "WhatsApp para empresa de limpeza e faxina: diária avulsa sai na hora, limpeza pós-obra fecha depois da visita", feita para quem presta serviço de limpeza e faxina — zeladoria condominial cuida de manutenção e administração geral do prédio, não de limpar ambiente. Também não é a mesma coisa que a página "Atendimento para Segurança Patrimonial Terceirizada (Posto Fixo Mensal)", feita para empresas de portaria e vigilância — segurança patrimonial controla quem entra e sai do prédio, zeladoria mantém o prédio funcionando por dentro. Se a sua empresa presta os três serviços sob contratos separados, vale conferir cada uma dessas páginas pra entender onde a operação de cada frente se encaixa melhor.

Situação ilustrativa, não é cliente real: a Zelo Predial Serviços Fictícios atende condomínios numa cidade média. O síndico do Edifício Ilustração manda mensagem pelo WhatsApp perguntando o preço do contrato mensal de zeladoria. A IA consulta o catálogo e apresenta as opções cadastradas — período integral e meio período, com valor de cada uma. O síndico responde que quer uma visita técnica de avaliação do prédio antes de decidir. A IA consulta o Calendário, mostra horário disponível e confirma o agendamento ali mesmo, sem o síndico precisar ligar pra ninguém. No dia marcado, a equipe da Zelo Predial faz a visita, avalia a estrutura do prédio e, na volta, monta o orçamento final considerando o que foi observado. O orçamento sai em PDF numerado, enviado na mesma conversa de WhatsApp. O síndico aprova, e o sistema converte automaticamente em Ordem de Serviço. Duas semanas depois, o síndico manda mensagem à noite dizendo que prefere falar direto com alguém da equipe sobre um problema no prédio — como é um pedido explícito pra falar com uma pessoa, a conversa passa direto pra um atendente humano, sem a IA tentar resolver sozinha.

O Link não é a ferramenta certa se a operação de zeladoria não trabalha com nenhum serviço ou pacote que dê pra colocar num catálogo com preço de referência — se cada visita é negociada do zero, sem nenhum valor padrão pra citar, o catálogo não tem muito o que responder sozinho. Também não é a ferramenta certa se o volume de contato do dia a dia é baixo o suficiente pra caber inteiro numa ligação de telefone e a equipe não tem interesse em migrar conversa pra texto. E se o que a administradora mais precisa é de um sistema de gestão financeira e prestação de contas do condomínio, o Link também não é isso — ele organiza a conversa com o síndico, o catálogo de serviços, a agenda de visita técnica e o orçamento que vira Ordem de Serviço, não a contabilidade do prédio.

Nem toda pergunta de preço precisa de visita técnica antes de responder: se o serviço já está cadastrado no catálogo com valor fechado — um plantão de meio período, por exemplo — a IA responde o preço na hora, direto na conversa. Já um contrato que depende de avaliar a estrutura do prédio antes de fechar valor final segue outro caminho: o síndico marca a visita técnica pelo Calendário dentro da própria conversa, a equipe visita o prédio, e só depois disso o orçamento final sai em PDF numerado, no mesmo canal onde tudo começou. Essa combinação — resposta imediata pra serviço padrão, visita agendada pra contrato que exige avaliação — é o que evita o síndico esperar dias por um retorno que podia ter sido automático, sem pular a etapa que realmente precisa de gente indo até o prédio.

Sistema principal: Centriu Link.

• O catálogo só responde com o que está cadastrado; se um serviço de zeladoria não estiver lá, a IA não inventa preço nem combinação por conta própria.
• A IA não converte conversa em Ordem de Serviço sozinha — isso só acontece depois que o síndico aprova o orçamento em PDF.
• Etiquetas são aplicadas manualmente por um atendente humano — a IA não classifica conversa sozinha.
• Respostas rápidas e modelos de mensagem são ferramentas do atendente humano, não da IA.
• A visão de supervisor é somente leitura; não dá pra editar conversa ou orçamento direto por ali.
• Horário de atendimento e lembretes de agendamento são recursos opcionais, desligados até alguém configurar.

Cada organização no Centriu Link enxerga só os próprios dados — conversa, catálogo, orçamento e agenda de um condomínio ou administradora não aparecem pra outra organização. O tratamento de dados pessoais segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.