Atendimento para Zeladoria Condominial Terceirizada (Contrato Mensal e Visita Técnica)
Pra quem é esta página
Esta página é para empresas que fornecem zelador terceirizado por contrato mensal para condomínios: o profissional que cuida de reparo pequeno no dia a dia, coordena fornecedor externo quando o problema exige mão de obra especializada, e mantém a rotina administrativa do prédio funcionando.
Isso não é a mesma coisa que a página "WhatsApp para empresa de limpeza e faxina: diária avulsa sai na hora, limpeza pós-obra fecha depois da visita", feita para quem presta serviço de limpeza e faxina — zeladoria condominial cuida de manutenção e administração geral do prédio, não de limpar ambiente.
Também não é a mesma coisa que a página "Atendimento para Segurança Patrimonial Terceirizada (Posto Fixo Mensal)", feita para empresas de portaria e vigilância — segurança patrimonial controla quem entra e sai do prédio, zeladoria mantém o prédio funcionando por dentro.
Se a sua empresa presta os três serviços sob contratos separados, vale conferir cada uma dessas páginas pra entender onde a operação de cada frente se encaixa melhor.
Sintomas do dia a dia
- Síndico pergunta o preço do contrato mensal de zeladoria a qualquer hora.
- Pergunta se o valor inclui visita técnica de avaliação do prédio antes de fechar.
- Chamado de manutenção aparece misturado com quem só quer cotar preço.
- Administradora com vários prédios pede orçamento em canais diferentes ao mesmo tempo.
Como o Centriu Link resolve
- WhatsApp: conecta por QR Code, como o WhatsApp Web — ou pela API oficial da Meta.
- Instagram Direct: só mensagem direta, não enxerga comentário nem story.
- Messenger: da página do Facebook do condomínio ou da administradora.
- Chat do site: começa a conversa sem pedir nome nem e-mail antes.
- Gmail: a caixa de e-mail da empresa, conectada pela conta Google.
Um exemplo prático, do início ao fim
Situação ilustrativa, não é cliente real: a Zelo Predial Serviços Fictícios atende condomínios numa cidade média. O síndico do Edifício Ilustração manda mensagem pelo WhatsApp perguntando o preço do contrato mensal de zeladoria. A IA consulta o catálogo e apresenta as opções cadastradas — período integral e meio período, com valor de cada uma.
O síndico responde que quer uma visita técnica de avaliação do prédio antes de decidir. A IA consulta o Calendário, mostra horário disponível e confirma o agendamento ali mesmo, sem o síndico precisar ligar pra ninguém. No dia marcado, a equipe da Zelo Predial faz a visita, avalia a estrutura do prédio e, na volta, monta o orçamento final considerando o que foi observado.
O orçamento sai em PDF numerado, enviado na mesma conversa de WhatsApp. O síndico confirma que topa, e a administradora da Zelo Predial aprova com um clique no painel — o sistema converte automaticamente em Ordem de Serviço.
Duas semanas depois, o síndico manda mensagem à noite dizendo que prefere falar direto com alguém da equipe sobre um problema no prédio — como é um pedido explícito pra falar com uma pessoa, a conversa passa direto pra um atendente humano, sem a IA tentar resolver sozinha.
Quando o Link não é a ferramenta certa
O Link não é a ferramenta certa se a operação de zeladoria não trabalha com nenhum serviço ou pacote que dê pra colocar num catálogo com preço de referência — se cada visita é negociada do zero, sem nenhum valor padrão pra citar, o catálogo não tem muito o que responder sozinho.
Também não é a ferramenta certa se o volume de contato do dia a dia é baixo o suficiente pra caber inteiro numa ligação de telefone e a equipe não tem interesse em migrar conversa pra texto.
E se o que a administradora mais precisa é de um sistema de gestão financeira e prestação de contas do condomínio, o Link também não é isso — ele organiza a conversa com o síndico, o catálogo de serviços, a agenda de visita técnica e o orçamento que vira Ordem de Serviço, não a contabilidade do prédio.
Horário de atendimento, fila e lembretes
- Fila por rodízio entre atendentes disponíveis.
- Fila por quem tem menos conversas em aberto no momento.
- Fila por prioridade, com reatribuição automática se demorar demais.
Ferramentas pra equipe e supervisão
- Etiquetas aplicadas manualmente pelo atendente, não pela IA.
- Respostas rápidas e modelos de mensagem prontos pro atendente usar.
- Visão de supervisor somente leitura sobre filas e conversas.
Como isso se conecta com o resto do produto e os planos
- Starter — R$ 690/mês.
- Pro — R$ 1.290/mês.
- Max — R$ 2.290/mês.
Preço do contrato mensal e visita técnica
Nem toda pergunta de preço precisa de visita técnica antes de responder: se o serviço já está cadastrado no catálogo com valor fechado — um plantão de meio período, por exemplo — a IA responde o preço na hora, direto na conversa.
Já um contrato que depende de avaliar a estrutura do prédio antes de fechar valor final segue outro caminho: o síndico marca a visita técnica pelo Calendário dentro da própria conversa, a equipe visita o prédio, e só depois disso o orçamento final sai em PDF numerado, no mesmo canal onde tudo começou.
Essa combinação — resposta imediata pra serviço padrão, visita agendada pra contrato que exige avaliação — é o que evita o síndico esperar dias por um retorno que podia ter sido automático, sem pular a etapa que realmente precisa de gente indo até o prédio.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- O catálogo só responde com o que está cadastrado; se um serviço de zeladoria não estiver lá, a IA não inventa preço nem combinação por conta própria.
- A IA não converte conversa em Ordem de Serviço sozinha — isso só acontece depois que um responsável da zeladoria aprova o orçamento em PDF no painel, depois de o síndico confirmar na conversa.
- Etiquetas são aplicadas manualmente por um atendente humano — a IA não classifica conversa sozinha.
- Respostas rápidas e modelos de mensagem são ferramentas do atendente humano, não da IA.
- A visão de supervisor é somente leitura; não dá pra editar conversa ou orçamento direto por ali.
- Horário de atendimento e lembretes de agendamento são recursos opcionais, desligados até alguém configurar.
Segurança e governança
Cada organização no Centriu Link enxerga só os próprios dados — conversa, catálogo, orçamento e agenda de um condomínio ou administradora não aparecem pra outra organização. O tratamento de dados pessoais segue a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
Quanto custa o contrato mensal de zeladoria e como o Link responde isso?
O preço de cada serviço de zeladoria fica cadastrado no catálogo, com categoria, foto e vídeo opcionais. Quando o síndico pergunta o valor, a IA consulta o catálogo e responde com o que está cadastrado — nunca inventa combinação ou desconto que não foi cadastrado. O preço do próprio Centriu Link é separado disso: os planos são Starter (R$ 690/mês), Pro (R$ 1.290/mês) e Max (R$ 2.290/mês), com os mesmos canais e ferramentas nos três; o que muda é a franquia de conversas de IA por mês.
Como funciona o agendamento da visita técnica pelo Calendário?
O síndico marca a visita técnica de avaliação direto na conversa: a IA consulta a disponibilidade e agenda, remarca ou cancela respeitando os bloqueios e regras configurados pela equipe. Cada agendamento passa pelos sete status na mesma ordem — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
O orçamento em PDF vira contrato automaticamente?
Depois da visita técnica, o orçamento sai em PDF numerado e é enviado no mesmo canal da conversa. O síndico confirma que topa ali mesmo, e quando um responsável da zeladoria aprova com um clique no painel, o Link converte automaticamente em Ordem de Serviço — não existe um módulo separado de pedidos pra isso.
Quando a conversa passa para um atendente humano?
Em duas situações: quando o cliente pede pra falar com uma pessoa, ou quando o assunto é sensível. Se o volume de respostas de IA do plano contratado se esgota, a IA não transfere a conversa — ela só para de responder até esse volume liberar espaço de novo, com a mensagem esperando atendimento manual enquanto isso.
O que acontece se o síndico mandar mensagem fora do horário de atendimento?
Se o horário de atendimento estiver configurado pra aquela fila, o sistema avisa automaticamente que a mensagem chegou fora do horário e será retomada quando o atendimento reabrir. A atribuição automática de conversa fica suspensa até o horário voltar ou até um atendente assumir manualmente.
Quais canais o Link atende?
WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web, ou pela API oficial da Meta), Instagram Direct (só mensagem direta, não enxerga comentário nem story), Messenger (da página do Facebook), o Gmail e o chat do próprio site, que não pede nome nem e-mail antes de começar a conversa.
Testar o Link para contratos de zeladoria condominial
Fale pelo canal comercial central ou deixe seus dados — retornamos com um diagnóstico do seu caso.