WhatsApp para empresa de limpeza e faxina: diária avulsa sai na hora, limpeza pós-obra fecha depois da visita
O mesmo número atende quem quer faxina amanhã e quem está reformando a loja
Numa empresa de limpeza, a caixa de mensagem mistura pedido urgente com decisão que leva dias. Tem gente perguntando o valor da diária pra sexta antes de fechar outro serviço, e tem síndico pedindo cotação pra pós-obra de um salão de festas que só fica pronto depois que a obra liberar. Sem separar essas conversas, o pedido rápido espera atrás da negociação longa, e a negociação longa recebe resposta apressada de quem só queria cotar rápido.
Como esse atropelo aparece no dia a dia
- Cliente pergunta o valor da faxina de dois quartos e some enquanto o atendente está no meio de uma proposta de contrato mensal com outro condomínio.
- Orçamento de pós-obra sai por telefone, no olho, e não bate com o entulho que a equipe encontra no dia do serviço.
- Administradora de prédio pede faxina recorrente semanal e ninguém sabe, na hora, qual dupla está livre naquela agenda.
- O preço da diária muda conforme quem responde a mensagem, porque não existe lista fixa por metragem.
Catálogo resolve o avulso, Calendário agenda a visita antes do orçamento de obra
O catálogo do Link guarda o preço de cada tipo de faxina — diária, quinzenal, pós-obra, pesada — por metragem ou cômodo, e a IA consulta essa lista pra responder na hora quando o pedido é simples.
Quando não cabe numa faixa fixa — pós-obra, comercial, condomínio —, o item vira "visita técnica": um agendamento no Calendário vinculado à equipe disponível naquele dia, com horários e bloqueios que ajudam a não empilhar dois compromissos no mesmo time.
Depois da vistoria, o atendente monta o orçamento, manda o PDF na conversa e, aprovado, registra a ordem de serviço e agenda a limpeza no Calendário para a equipe responsável.
O que entra em ação, especificamente, pra limpeza e faxina
- Catálogo com preço por tipo de faxina, por metragem ou cômodo, com foto do ambiente anexável antes de fechar.
- Calendário vinculado a um serviço do catálogo e a um profissional ou equipe, com horários e bloqueios configuráveis pra apoiar a escala do dia; lembrete automático pro cliente (se ativado pela empresa) pede confirmação por resposta, com prazo padrão de 1 dia e 2 horas antes.
- IA cota a diária avulsa pelo catálogo, dentro da franquia do plano do contrato; pós-obra, contrato mensal e outros pedidos sem preço de tabela seguem direto com o atendente.
- Orçamento formal em PDF pra pós-obra e condomínio, montado pelo atendente depois da visita, dentro do limite de desconto que a empresa configura.
- Fila separada pra residencial avulso e outra pra comercial/condomínio, cada uma com sua distribuição e horário de atendimento.
Do "quanto custa" até a equipe na porta do cliente
- Mensagem chega pelo WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail ou chat do site perguntando o valor da faxina.
- Se é diária avulsa de apartamento pequeno, a IA consulta o catálogo e responde faixa de preço e data disponível na hora.
- Se é pós-obra ou contrato recorrente, não existe preço de prateleira pra esse tipo de pedido, e é o atendente quem assume dali, marcando a visita técnica com a equipe livre no dia.
- Depois da vistoria, o atendente monta o orçamento e envia o PDF na mesma conversa que começou com a pergunta de preço.
- Orçamento aprovado vira ordem de serviço; o atendente reserva a data da limpeza no Calendário para a equipe que vai até o local.
Na prática: o apê de dois quartos e a reforma do salão de festas
Dona Marta pergunta quanto custa faxina num apê de dois quartos pra sexta — a IA responde na hora com a faixa de preço do catálogo, sem precisar de atendente.
No mesmo período, a síndica de um condomínio pede cotação pra limpeza pós-obra de um salão de 150 m² recém-reformado — esse tipo de serviço não tem preço de tabela, então é o atendente quem cuida da cotação, marcando a visita pelo Calendário pra terça de manhã com a equipe livre.
Depois da vistoria, o atendente monta o orçamento com desconto de contrato fechado, a síndica confirma que topa o PDF, o atendente registra a aprovação, a limpeza vira ordem de serviço, e ele reserva o sábado seguinte no Calendário para a equipe.
Quando o Link não é o caminho certo pra sua empresa de limpeza
- Se sua empresa faz só um tipo de faxina com preço único, sem variar por metragem nem depender de visita, uma lista de preço fixa no WhatsApp comum já resolve.
- Se ninguém da equipe tem agenda livre pra visita técnica antes de cotar pós-obra, o orçamento sob medida trava no mesmo gargalo: a agenda de quem vistoria, não o atendimento.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não existe canal de e-mail de outro provedor: os cinco canais reais são WhatsApp por QR Code ou pela API oficial do WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site.
- A IA não substitui a visita técnica em pós-obra: pedidos sem preço de tabela no catálogo seguem com o atendente, em vez de um valor arriscado sem ninguém ter visto o local.
- A franquia de uso da IA tem limite dentro do plano contratado; esgotada, ela só para de responder até a janela liberar espaço de novo — a mensagem fica na caixa de entrada esperando atendimento manual, sem transferência automática pra ninguém.
- Hoje não existe transferir a conversa entre filas no meio do atendimento, só reatribuir pra outro atendente; e há um único número de WhatsApp por organização, sem separar residencial de comercial em números diferentes.
Segurança e governança
Endereço do cliente, código de portaria e qualquer foto trocada na conversa ficam isolados por organização — nenhuma outra empresa de limpeza enxerga sua carteira nem seus orçamentos. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
A IA consegue fechar sozinha o preço de uma limpeza pós-obra?
Não. Pós-obra e condomínio não têm preço de tabela no catálogo; essas cotações ficam com o atendente, que marca a visita técnica pelo Calendário — o valor sob medida só sai depois da vistoria.
Dá pra ter um número de WhatsApp só pra faxina residencial e outro pra contrato comercial?
Não — cada organização conecta um único número de WhatsApp. Separar residencial de comercial se faz com filas diferentes dentro da mesma conexão, não com dois números.
Como o Calendário ajuda a não escalar a mesma equipe pra dois endereços no mesmo horário?
Cada agendamento fica vinculado a um serviço do catálogo e a um profissional ou equipe, com regras de horários e bloqueios que a empresa configura — isso reduz o risco de a mesma dupla aparecer marcada em dois lugares ao mesmo tempo, mas depende de a agenda estar bem configurada.
O orçamento de pós-obra vira algum tipo de pedido separado depois de aprovado?
Não existe módulo de pedido separado do orçamento. O cliente confirma que topa o PDF na conversa, o atendente registra essa aprovação, e o próprio orçamento vira ordem de serviço dentro do Link; a partir daí, o atendente marca a data da limpeza no Calendário como um passo à parte.
Se a atendente da fila não responde a tempo, o cliente fica esperando?
Depende da configuração da fila: se a reatribuição automática por demora estiver ativa, a conversa passa sozinha pra outro atendente depois do tempo configurado.
Falar com o Link sobre atendimento de limpeza
Fale pelo canal comercial central ou deixe seus dados — retornamos com um diagnóstico do seu caso.