WhatsApp para empresa de limpeza e faxina: diária avulsa sai na hora, limpeza pós-obra fecha depois da visita
O mesmo número atende quem quer faxina amanhã e quem está reformando a loja
Numa empresa de limpeza, a caixa de mensagem mistura pedido urgente com decisão que leva dias. Tem gente perguntando o valor da diária pra sexta antes de fechar outro serviço, e tem síndico pedindo cotação pra pós-obra de um salão de festas que só fica pronto depois que a obra liberar. Sem separar essas conversas, o pedido rápido espera atrás da negociação longa, e a negociação longa recebe resposta apressada de quem só queria cotar rápido.
Como esse atropelo aparece no dia a dia
Cliente pergunta o valor da faxina de dois quartos e some enquanto o atendente está no meio de uma proposta de contrato mensal com outro condomínio.
Orçamento de pós-obra sai por telefone, no olho, e não bate com o entulho que a equipe encontra no dia do serviço.
Administradora de prédio pede faxina recorrente semanal e ninguém sabe, na hora, qual dupla está livre naquela agenda.
O preço da diária muda conforme quem responde a mensagem, porque não existe lista fixa por metragem.
Catálogo resolve o avulso, Calendário agenda a visita antes do orçamento de obra
O catálogo do Link guarda o preço de cada tipo de faxina — diária, quinzenal, pós-obra, pesada — por metragem ou cômodo, e a IA consulta essa lista pra responder na hora quando o pedido é simples. Quando não cabe numa faixa fixa — pós-obra, comercial, condomínio —, o item vira "visita técnica": um agendamento no Calendário vinculado à equipe disponível naquele dia, com horários e bloqueios que ajudam a não empilhar dois compromissos no mesmo time. Depois da vistoria, o atendente monta o orçamento, manda o PDF na conversa e, aprovado, registra a ordem de serviço e agenda a limpeza no Calendário para a equipe responsável.
O que entra em ação, especificamente, pra limpeza e faxina
Catálogo com preço por tipo de faxina, por metragem ou cômodo, com foto do ambiente anexável antes de fechar.
Calendário vinculado a um serviço do catálogo e a um profissional ou equipe, com horários e bloqueios configuráveis pra apoiar a escala do dia; lembrete automático pro cliente (se ativado pela empresa) pede confirmação por resposta, com prazo padrão de 1 dia e 2 horas antes.
IA cota a diária avulsa pelo catálogo, dentro da franquia do plano do contrato; pós-obra, contrato mensal e outros pedidos sem preço de tabela seguem direto com o atendente.
Orçamento formal em PDF pra pós-obra e condomínio, montado pelo atendente depois da visita, dentro do limite de desconto que a empresa configura.
Fila separada pra residencial avulso e outra pra comercial/condomínio, cada uma com sua distribuição e horário de atendimento.
Do "quanto custa" até a equipe na porta do cliente
Mensagem chega pelo WhatsApp, Instagram Direct, Messenger ou chat do site perguntando o valor da faxina.
Se é diária avulsa de apartamento pequeno, a IA consulta o catálogo e responde faixa de preço e data disponível na hora.
Se é pós-obra ou contrato recorrente, não existe preço de prateleira pra esse tipo de pedido, e é o atendente quem assume dali, marcando a visita técnica com a equipe livre no dia.
Depois da vistoria, o atendente monta o orçamento e envia o PDF na mesma conversa que começou com a pergunta de preço.
Orçamento aprovado vira ordem de serviço; o atendente reserva a data da limpeza no Calendário para a equipe que vai até o local.
Na prática: o apê de dois quartos e a reforma do salão de festas
Dona Marta pergunta quanto custa faxina num apê de dois quartos pra sexta — a IA responde na hora com a faixa de preço do catálogo, sem precisar de atendente. No mesmo período, a síndica de um condomínio pede cotação pra limpeza pós-obra de um salão de 150 m² recém-reformado — esse tipo de serviço não tem preço de tabela, então é o atendente quem cuida da cotação, marcando a visita pelo Calendário pra terça de manhã com a equipe livre. Depois da vistoria, o atendente monta o orçamento com desconto de contrato fechado, a síndica aprova o PDF, a limpeza vira ordem de serviço, e o atendente reserva o sábado seguinte no Calendário para a equipe.
Quando o Link não é o caminho certo pra sua empresa de limpeza
Se sua empresa faz só um tipo de faxina com preço único, sem variar por metragem nem depender de visita, uma lista de preço fixa no WhatsApp comum já resolve.
Se ninguém da equipe tem agenda livre pra visita técnica antes de cotar pós-obra, o orçamento sob medida trava no mesmo gargalo: a agenda de quem vistoria, não o atendimento.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não existe canal de e-mail: os quatro canais reais são WhatsApp por QR Code, Instagram Direct, Messenger e chat do site.
- A IA não substitui a visita técnica em pós-obra: pedidos sem preço de tabela no catálogo seguem com o atendente, em vez de um valor arriscado sem ninguém ter visto o local.
- A franquia de uso da IA tem limite dentro do plano contratado; esgotada, a conversa segue só com atendente humano.
- Hoje não existe transferir a conversa entre filas no meio do atendimento, só reatribuir pra outro atendente; e há um único número de WhatsApp por organização, sem separar residencial de comercial em números diferentes.
Segurança e governança
Endereço do cliente, código de portaria e qualquer foto trocada na conversa ficam isolados por organização — nenhuma outra empresa de limpeza enxerga sua carteira nem seus orçamentos. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
A IA consegue fechar sozinha o preço de uma limpeza pós-obra?
Não. Pós-obra e condomínio não têm preço de tabela no catálogo; essas cotações ficam com o atendente, que marca a visita técnica pelo Calendário — o valor sob medida só sai depois da vistoria.
Dá pra ter um número de WhatsApp só pra faxina residencial e outro pra contrato comercial?
Não — cada organização conecta um único número de WhatsApp. Separar residencial de comercial se faz com filas diferentes dentro da mesma conexão, não com dois números.
Como o Calendário ajuda a não escalar a mesma equipe pra dois endereços no mesmo horário?
Cada agendamento fica vinculado a um serviço do catálogo e a um profissional ou equipe, com regras de horários e bloqueios que a empresa configura — isso reduz o risco de a mesma dupla aparecer marcada em dois lugares ao mesmo tempo, mas depende de a agenda estar bem configurada.
O orçamento de pós-obra vira algum tipo de pedido separado depois de aprovado?
Não existe módulo de pedido separado do orçamento. Quando o cliente aprova o PDF, o próprio orçamento vira ordem de serviço dentro do Link; a partir daí, o atendente marca a data da limpeza no Calendário como um passo à parte.
Se a atendente da fila não responde a tempo, o cliente fica esperando?
Depende da configuração da fila: se a reatribuição automática por demora estiver ativa, a conversa passa sozinha pra outro atendente depois do tempo configurado.
Falar com o Link sobre atendimento de limpeza
Fale pelo canal comercial central ou deixe seus dados — retornamos com um diagnóstico do seu caso.