Centriu Link para Agências de Emprego Doméstico e Babás

O Link junta três ferramentas que já existem no sistema pra resolver o ciclo completo do atendimento de uma agência de colocação. No catálogo, a agência cadastra cada tipo de serviço — colocação de babá residente, colocação de cuidadora diarista, taxa de agência, entre outros que fizerem sentido pro seu modelo de negócio — com preço, categoria e, se quiser, foto e vídeo.

Quando uma família pergunta quanto custa colocar uma babá que more no emprego, a IA responde consultando esse catálogo — nunca inventa um valor ou uma combinação de serviço que não está cadastrada.

Pra marcar a entrevista inicial com a família contratante, o Calendário permite consultar horário disponível e marcar, remarcar ou cancelar direto dentro da própria conversa, respeitando os bloqueios e as regras que a agência configurou. Cada entrevista passa pelos mesmos 7 status, sempre nessa ordem: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu.

E quando a família decide seguir com a colocação, o orçamento sai em PDF numerado, enviado no mesmo canal da conversa. A família confirma que topa ali mesmo, e um responsável da agência aprova com um clique no painel — o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do próprio Link, sem precisar abrir nenhum sistema separado.

Situação ilustrativa, não é cliente real: a Agência Cuidar Certo (nome fictício) atende famílias que procuram babás e cuidadoras em uma cidade média. Dona Marisa, mãe de dois filhos pequenos, manda mensagem pelo WhatsApp perguntando quanto custa colocar uma babá que more no emprego. A IA consulta o catálogo da agência, encontra o serviço "Colocação de babá residente" cadastrado com o preço e explica como funciona.

Marisa quer seguir em frente, e a IA oferece horários disponíveis no Calendário pra uma entrevista inicial com a coordenadora da agência; Marisa escolhe um horário, e a entrevista fica com o status confirmado.

Dois dias depois, no meio da conversa, Marisa comenta que a rotina em casa está passando por um momento pessoal delicado e pede pra conversar sobre isso com calma antes de fechar — nesse momento a conversa passa direto pra um atendente humano, porque é um assunto sensível. A coordenadora assume a partir daí, conduz essa parte da conversa e, ao final, envia o orçamento em PDF pelo mesmo WhatsApp.

Marisa confirma que topa, e a coordenadora aprova com um clique no painel — o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link, sem que a agência precise abrir nenhum outro sistema pra formalizar o fechamento.

O Link transfere a conversa pra um atendente humano em exatamente duas situações, sempre as mesmas em qualquer setor: quando a própria família pede para falar com uma pessoa, ou quando o assunto é sensível.

No caso de uma agência de colocação, o segundo gatilho aparece com frequência: é comum a família compartilhar, no meio da conversa, um detalhe pessoal e delicado sobre a rotina ou a situação de quem vai receber os cuidados, antes de fechar a colocação.

Esse tipo de assunto é tratado como sensível — a IA não segue respondendo sozinha, a conversa passa direto para um atendente da sua equipe, que é quem tem o contexto completo pra conduzir essa conversa com o cuidado que ela pede. Fora dessas duas situações, a IA segue a conversa sozinha, consultando o catálogo e o Calendário pra responder preço e agendar a entrevista.

Existe ainda um limite de volume: se o volume de respostas de IA incluído no plano contratado se esgota, a IA não transfere a conversa pra ninguém — ela simplesmente para de responder até esse volume liberar espaço de novo, com a mensagem da família esperando atendimento manual enquanto isso.

O Link não é a ferramenta certa se a sua agência ainda não tem uma lista clara de serviços e preços — sem isso, a IA não tem o que consultar pra responder a família, e a experiência fica pior do que simplesmente conversar por telefone.

Também não faz sentido se o processo de colocação da sua agência acontece inteiramente presencial, sem nenhum contato prévio por WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail ou chat do site — o Link organiza a conversa nesses 5 canais, não substitui uma visita ou reunião presencial.

E se sua agência atende um volume muito pequeno de famílias por mês, o ganho de organizar catálogo, Calendário e orçamento pode não compensar o tempo de configurar tudo isso — nesse caso, vale continuar no que já funciona até o volume crescer.

Pro dia a dia da equipe, o Link tem etiquetas que um atendente aplica manualmente em cada conversa — por exemplo, pra marcar que uma família já fechou a colocação ou que está em fase de entrevista — sem que a IA classifique nada sozinha. Respostas rápidas e modelos de mensagem ajudam o atendente a responder mais rápido perguntas recorrentes, sem precisar digitar tudo de novo toda vez.

E quem supervisiona a operação — a dona da agência ou uma coordenadora — tem uma visão somente leitura de tudo que está acontecendo nas conversas, pra acompanhar o volume e a qualidade do atendimento sem precisar assumir cada conversa.

Os 5 canais e todas as ferramentas — catálogo, Calendário, orçamento em PDF e fila — valem igual nos três planos do Link: Starter, por R$ 690/mês, Pro, por R$ 1.290/mês, e Max, por R$ 2.290/mês.

O que muda de um plano pro outro é só o volume de respostas de IA incluído no plano; quando esse volume se esgota, a IA não transfere a conversa pra um atendente humano — ela simplesmente para de responder até liberar espaço de novo.

Pra uma agência de colocação, isso significa que dá pra começar simples — catálogo com os principais serviços, Calendário aberto pra marcar entrevista — e ir configurando horário de atendimento, lembretes e regras de fila conforme a operação cresce, sem trocar de plano nem de sistema.