Sistema de Atendimento com IA para Agências de tráfego pago
A primeira camada do atendimento de Agências de tráfego pago
Em Agências de tráfego pago, a recepção é a porta de tudo: cliente pede pelo WhatsApp proposta de gestão e a resposta demora. Aprovação de criativo se perde entre canais. O trabalho se divide entre o que é administrativo — campanha, orçamento de mídia, proposta, horário — e o que exige decisão de alguém com alçada. O Código do CONAR dá o pano de fundo do setor, mas não resolve a fila do dia. É nessa divisão que a IA do Centriu Link entra: ela assume a primeira camada e devolve a segunda para as pessoas certas, sem fingir que decide o que não pode.
Os pontos de perda no atendimento de Agências de tráfego pago
- Cliente pede pelo WhatsApp proposta de gestão e a resposta demora.
- Aprovação de criativo se perde entre canais.
- Relatório de verba é cobrado sem rastreio.
- Dúvida que exigiria uma pessoa fica parada esperando alguém perceber.
- O contato repete a história a cada pessoa nova que responde.
O papel do Centriu Link na rotina de Agências de tráfego pago
O Centriu Link organiza a recepção de Agências de tráfego pago em quatro movimentos: centralizar os cinco canais num histórico único por contato; responder dúvidas administrativas sobre campanha, orçamento de mídia e proposta com informação do próprio negócio; operar a agenda real para cotar gestão, aprovar criativo e ajustar verba; e transferir para um humano, na hora, tudo que envolva garantia de resultado de campanha, verba sem contrato ou desconto fora de alçada. Sem promessa de número, sem decisão automática: o que a IA faz é reduzir a espera e preservar o contexto para quem decide.
Recursos prontos para Agências de tráfego pago usar hoje
- Um histórico único por contato para as conversas de WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site.
- Catálogo com campanha, orçamento de mídia, proposta e regras administrativas; fora disso, a IA não improvisa.
- Fluxo de agendamento para cotar gestão, aprovar criativo e ajustar verba que trabalha em cima da agenda verdadeira da empresa.
- Visibilidade total do compromisso em sete estados, de pendente a concluído, com registro de não compareceu.
- Transferência automática para atendente humano em pedido que envolva garantia de resultado de campanha, verba sem contrato ou desconto fora de alçada.
- Emissão de orçamento em PDF com numeração ORC-2026-XXXX, sem depender de ferramenta externa.
- Ordem de Serviço emitida no sistema, mas liberada somente após aprovação de um funcionário.
- Lembrete para cotar gestão como recurso opt-in, desligado até a empresa decidir ativar.
Um dia de atendimento em Agência Mídia Direta (situação ilustrativa, não é cliente real)
Na Agência Mídia Direta, a rotina ilustrativa é esta: um cliente pede proposta pelo WhatsApp e a IA registra o pedido para o gestor montar o plano. A IA faz a triagem, responde sobre campanha e proposta com base no catálogo e marca horário para cotar gestão na agenda real. Quando alguém pede verba sem contrato ou desconto fora de alçada, a IA não decide — entrega a conversa a um atendente humano com o histórico completo. No fim do dia, a equipe enxerga os compromissos pelos sete estados, de pendente a concluído.
Recepção sobrecarregada vs. recepção com fronteira clara em Agências de tráfego pago
Antes, Agências de tráfego pago tratavam cada mensagem como um evento isolado: cliente pede pelo WhatsApp proposta de gestão e a resposta demora. Aprovação de criativo se perde entre canais. Cada canal com sua própria caixa, cada atendente com sua própria memória. Depois, a IA do Centriu Link lê o pedido no contexto do histórico único, responde sobre campanha, orçamento de mídia e proposta, cuida de cotar gestão e aprovar criativo na agenda real e transfere para gente o que envolve garantia de resultado de campanha, verba sem contrato ou desconto fora de alçada. O antes custa retrabalho; o depois, organização.
Limites honestos: quando o Link não serve para Agências de tráfego pago
- Quando a necessidade é garantia de resultado de campanha, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige verba sem contrato, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
- Se a promessa desejada é desconto fora de alçada, o Centriu Link não assume esse compromisso.
- Se a expectativa é garantia de resultado de campanha, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é verba sem contrato, o produto não faz e não vai fingir que faz.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não promete garantia de resultado de campanha — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Não decide verba sem contrato — a alçada é humana, por desenho do produto.
- Não responde desconto fora de alçada — reconhece o limite e encaminha com o histórico.
- Não trata garantia de resultado de campanha como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não publica nada em redes sociais nem agenda conteúdo — isso é de outros sistemas da Centriu.
- Não mantém o histórico no aparelho de quem atende — ele fica na conta da organização.
Segurança e governança
O isolamento é por organização: cada negócio vê somente as próprias conversas, a própria agenda e o próprio catálogo. O tratamento de dados pessoais segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018); pedidos que envolvem garantia de resultado de campanha ou verba sem contrato são encaminhados a uma pessoa, com registro. O setor tem como referência o Código do CONAR.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Qual plano faz sentido para Agências de tráfego pago?
Para Agências de tráfego pago, o plano depende do volume de atendimento esperado: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. Todos são pagos — não existe versão gratuita — e a diferença está no saldo de horas de conversa ativa da IA, renovado a cada ciclo de 7 dias.
O Link recebe mensagem do chat do site?
Sim. O chat do site é um dos cinco canais do Link, ao lado de WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página e Gmail, todos com histórico único por contato.
A IA responde sozinha o tempo todo?
Não. A IA responde o administrativo e transfere para um atendente humano sempre que o pedido envolve garantia de resultado de campanha, verba sem contrato e desconto fora de alçada. A passagem é imediata e o histórico completo segue junto.
O histórico fica com a empresa?
Sim. O histórico das conversas, a agenda e os documentos ficam na conta da organização — não no celular de quem atende. Cada empresa acessa apenas o próprio conteúdo, e nada se mistura entre organizações.
A IA confirma presença e lembra o contato?
A confirmação acontece na conversa, com os dados validados pelo contato. O lembrete para cotar gestão existe como recurso opt-in: fica desligado até a empresa decidir ativar.
Por que Agências de tráfego pago precisam de atendimento organizado?
Porque cliente pede pelo WhatsApp proposta de gestão e a resposta demora. A IA do Link responde o que se repete — campanha, orçamento de mídia, proposta — e cuida de cotar gestão e aprovar criativo na agenda real, deixando para o humano apenas o que exige decisão, como garantia de resultado de campanha e desconto fora de alçada.
O sistema substitui a equipe?
Não. O Link organiza a primeira camada do atendimento — resposta administrativa, histórico único e agenda real —, mas as decisões continuam com a equipe. A IA não substitui pessoas.
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