Como o ateliê de cerâmica reserva vaga na aula avulsa e manda o orçamento da peça personalizada em PDF no Link

São quatro da tarde no ateliê e cheira a argila molhada e esmalte recém-aberto. A professora está sentada no torno, as duas mãos cobertas de barro segurando uma peça que ainda não pegou forma — se ela soltar agora pra pegar o celular, a peça desmancha. O celular vibra em cima da bancada, cheio de impressão digital de barro seco, três vezes seguidas: uma mãe perguntando se tem vaga na oficina de aniversário do filho de 7 anos no sábado, alguém pelo Instagram perguntando o valor da aula avulsa de pintura em tela, e uma terceira pessoa mandando print de um vaso azul do Pinterest perguntando se o ateliê "faz parecido" como presente de casamento da irmã. Ela não pode responder agora — a peça no torno não espera. Só depois, entre tirar uma fornada do forno e preparar a esmaltação da próxima turma, ela abre o celular e encontra oito mensagens de cinco pessoas diferentes, e pelo menos duas delas já perguntaram a mesma coisa em outro ateliê da região enquanto esperavam resposta.

Pergunta sobre aula avulsa, pacote de aulas ou oficina de aniversário chega pelo WhatsApp, Instagram, Messenger ou chat do site e fica registrada na conversa daquele atendimento. Cada uma dessas opções — aula avulsa de cerâmica, aula avulsa de pintura, oficina de escultura, pacote de aulas, oficina de aniversário infantil — pode ser cadastrada no catálogo do ateliê com preço, categoria, foto e vídeo, e a IA responde direto essas perguntas recorrentes de preço e disponibilidade dentro da franquia de conversas do mês, sem tirar a professora do torno pra digitar a mesma resposta pela terceira vez no dia. Reservar a vaga usa a agenda do Link, com status que acompanha o fluxo real (pendente, confirmado, concluído, entre outros), e um lembrete opcional — desligado por padrão — que pede confirmação por SIM ou NÃO dentro de um prazo curto configurado pelo ateliê. Já quando o pedido é uma peça sob encomenda — um vaso personalizado, uma escultura específica, um presente com detalhe combinado —, a foto de referência e a descrição do que o cliente quer ficam registradas na própria conversa, mas quem avalia se dá pra fazer, decide o esmalte, o formato e o prazo, e define o valor, é sempre uma pessoa do ateliê. Esse valor vira um orçamento em PDF com numeração sequencial automática (por exemplo, ORC-2026-0031), enviado pelo mesmo canal onde a conversa começou. Quando o cliente aprova, o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente, sem precisar cadastrar a peça de novo em outro lugar. Em qualquer um dos dois fluxos, três situações tiram a conversa da IA e chamam um atendente: o cliente pedir pra falar com alguém, um assunto sensível (peça quebrada na queima, pedido de reembolso, reclamação), ou a franquia de conversas da IA esgotada no mês.

No Ateliê Barro & Fogo, Bianca manda mensagem pelo Instagram perguntando se tem vaga na aula experimental de cerâmica de sábado de manhã. A IA confere o catálogo, confirma o valor da aula avulsa e o horário disponível, e Bianca reserva — o agendamento entra como pendente. Dois dias antes, como o ateliê ligou o lembrete, ela recebe o aviso e confirma com SIM; o status muda pra confirmado. No sábado ela faz a aula no torno, sai suja de barro e apaixonada pela peça que fez sozinha; o agendamento vira concluído. Duas semanas depois, ela volta no mesmo WhatsApp, agora com um print de um vaso azul salvo do Pinterest, perguntando se o ateliê faz um parecido, do tamanho de um vaso de flores, como presente pro casamento da irmã em seis semanas. A conversa cai pra fila do ateliê, e a professora — que também dá aula de torno e responde o Instagram entre uma queima e outra — vê a foto e o prazo. Ela avalia se dá pra fazer, decide o esmalte e o formato, e monta o orçamento: ORC-2026-0031, com prazo de três semanas pra secagem e duas queimas. O PDF chega no mesmo WhatsApp onde a foto foi enviada. Bianca aprova, e o orçamento vira Ordem de Serviço sozinho. Quando a peça sai do forno, dá pra marcar um horário pra retirada; ela escolhe uma quinta à tarde, o agendamento fica confirmado, e no dia ela busca o vaso — concluído.

Hoje, na maioria dos ateliês, a turma é combinada num grupo de WhatsApp que mistura aviso de aula cancelada, dúvida de aluno novo e cobrança de mensalidade no mesmo fio de conversa, e a encomenda personalizada fica anotada num caderno — ou de cabeça — sem prazo nem detalhe registrado em lugar nenhum. Uma vaga não confirmada só é percebida quando a pessoa não aparece e o material já foi separado pra ela. Com o Link, cada conversa fica organizada por canal e por cliente, o catálogo responde as perguntas repetidas de preço e vaga sem tirar a professora do torno, a reserva de aula tem status e lembrete próprios, e a encomenda vira um PDF numerado que não depende de ninguém lembrar de cabeça o que foi combinado seis semanas atrás.

Se o ateliê é pequeno, atende só por indicação, com turmas fixas de poucos alunos que já se conhecem, e a professora prefere combinar tudo pessoalmente na aula anterior, o ganho de organizar isso digitalmente é menor. Se a maior parte das encomendas depende de uma conversa longa, cara a cara, pra entender o gosto do cliente antes de qualquer preço, o Link não substitui essa conversa inicial — ele documenta o que vem depois dela. E se a expectativa é que a IA olhe a foto de uma peça personalizada e avalie sozinha se um formato é viável de fazer, ou decida se uma criança tem idade pra uma técnica mais avançada como o torno, isso não existe: quem avalia viabilidade, nível técnico e preço de uma peça ou de uma turma continua sendo sempre uma pessoa do ateliê.

Sistema principal: Centriu Link.

• A IA não avalia peça personalizada, nível técnico de aluno ou se uma criança está apta pra uma técnica mais avançada — quem decide isso é sempre uma pessoa do ateliê; a IA só registra a referência enviada e organiza a conversa.
• Não existe canal de atendimento por telefone ou e-mail dentro do Link — só WhatsApp (conectado por QR Code, como o WhatsApp Web), Instagram Direct, Messenger e o chat do site.
• O orçamento de uma peça sob encomenda não sai sozinho: só fica pronto depois que alguém do ateliê avalia a referência e define valor e prazo.
• O lembrete de aula ou de retirada de peça não é automático por padrão — precisa ser ligado pelo ateliê, e só reconhece a confirmação SIM/NÃO dentro do prazo configurado.
• O Link não controla o processo de produção da peça (secagem, esmaltação, queima no forno) — ele organiza a conversa, o orçamento e o agendamento em volta desse processo, não o processo em si.

Catálogo, orçamento e agendamento ficam isolados na conta do próprio ateliê, sem cruzar com outra organização que também usa o Link. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.