Como o Centriu Link atende Câmaras municipais sem prometer o que não pode
O dia a dia que ninguém documenta em Câmaras municipais
Em Câmaras municipais, cada conversa carrega um pedaço da operação: cidadão pergunta pelo WhatsApp a pauta da sessão e a resposta demora. Pedido de visita ao vereador se perde entre canais. O que trava não é a falta de resposta padronizada — é a falta de contexto. Quem responde precisa saber o que já foi combinado, qual documento foi enviado e em que pé está o fluxo de consultar sessão. A Lei nº 14.133/2021 (Nova Lei de Licitações) orienta o setor, e o dado pessoal segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Centriu Link dá esse contexto com um histórico único por contato e uma IA que responde o administrativo sem se arriscar na decisão.
Onde a mensagem trava em Câmaras municipais
- Cidadão pergunta pelo WhatsApp a pauta da sessão e a resposta demora.
- Pedido de visita ao vereador se perde entre canais.
- Protocolo é cobrado sem rastreio.
- Documento enviado pelo cliente se perde no meio da conversa e é pedido outra vez.
- Mensagens de vários canais são copiadas manualmente para uma planilha, quando são.
A divisão de trabalho em Câmaras municipais: IA no administrativo, gente na decisão
Nos cinco canais, a IA do Centriu Link atende Câmaras municipais com uma regra de ouro: responder o administrativo, nunca decidir o sensível. Ela fala de sessão, requerimento e protocolo; cuida de consultar sessão, abrir protocolo e agendar visita sobre a agenda real; e reconhece os pedidos que fogem do seu papel — decisão parlamentar por mensagem, atendimento sem protocolo, garantia de resposta de requerimento — transferindo a conversa imediatamente para um atendente humano. Cada empresa vê apenas o próprio histórico, e o contato nunca precisa repetir o que já contou.
O que Câmaras municipais ganham no primeiro dia com o Link
- Um histórico único por contato para as conversas de WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site.
- Informação de sessão, requerimento e agenda do vereador centralizada e consultável pela IA, com atualização pelo próprio negócio.
- A IA organiza o fluxo de consultar sessão, abrir protocolo e agendar visita na agenda do negócio e devolve a confirmação no mesmo canal.
- Sete estados rastreiam cada compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Reconhecimento de limite com passagem imediata: decisão parlamentar por mensagem, atendimento sem protocolo e garantia de resposta de requerimento saem da IA e vão para gente.
- Emissão de orçamento em PDF com numeração ORC-2026-XXXX, sem depender de ferramenta externa.
- Ordem de Serviço emitida no sistema, mas liberada somente após aprovação de um funcionário.
- Lembrete para consultar sessão como recurso opt-in, desligado até a empresa decidir ativar.
Como seria um dia típico em Câmara de Serra Alta (situação ilustrativa, não é cliente real) (situação ilustrativa, não é cliente real)
Um dia comum em Câmara de Serra Alta (situação ilustrativa, não é cliente real): um cidadão pergunta pelo WhatsApp a pauta da sessão e a IA responde a informação pública do dia. A IA responde na hora o que é administrativo — sessão e requerimento — e conduz o fluxo de consultar sessão sobre a agenda real. No período da tarde, três contatos diferentes chegam por Gmail, Instagram e WhatsApp; todos entram no histórico único por pessoa. Quando um deles pede algo fora do escopo, como decisão parlamentar por mensagem, a IA transfere para um humano imediatamente, sem tentar resolver.
Do WhatsApp pessoal ao histórico único: o salto de Câmaras municipais
Sem organização, o atendimento de Câmaras municipais fica refém da memória: cidadão pergunta pelo WhatsApp a pauta da sessão e a resposta demora. Protocolo é cobrado sem rastreio. A resposta sobre sessão depende de quem está de plantão; o fluxo de consultar sessão depende de alguém ver a agenda; decisão parlamentar por mensagem e atendimento sem protocolo esperam uma pessoa disponível. Com o Centriu Link, a IA assume a primeira camada com informação do próprio negócio, a agenda real entra no fluxo e a decisão vai para o humano sem demora. O resultado é uma recepção previsível, não heroica.
Quando o Centriu Link não é a escolha certa para Câmaras municipais
- Se a expectativa é decisão parlamentar por mensagem, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é atendimento sem protocolo, o produto não faz e não vai fingir que faz.
- Se a operação depende de garantia de resposta de requerimento, este sistema não cobre essa parte.
- Se a automação for esperada para decisão parlamentar por mensagem, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura atendimento sem protocolo, este não é o sistema indicado.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não trata decisão parlamentar por mensagem como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não improvisa em atendimento sem protocolo — a IA só responde o que está no catálogo do negócio.
- Não substitui quem decide garantia de resposta de requerimento — o papel da IA é a primeira camada.
- Não finge resolver decisão parlamentar por mensagem — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não faz cobrança, emissão de boleto ou gestão financeira.
- Não garante resultado de negócio, conversão ou faturamento — o mecanismo é organizar a recepção.
Segurança e governança
Isolamento por organização, acesso por permissão e auditoria de ações: o Link não mistura dados de empresas diferentes. O tratamento de dado pessoal segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com encaminhamento humano para decisão parlamentar por mensagem ou atendimento sem protocolo. A operação do setor observa a Lei nº 14.133/2021 (Nova Lei de Licitações), sem que a IA assuma decisão fora do administrativo.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Quais são os planos e preços do Centriu Link?
São três planos pagos, sem versão gratuita: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. A diferença está no volume de resposta da IA — cada plano libera um saldo de horas de conversa ativa, reabastecido dentro de um ciclo de 7 dias corridos.
Quais canais digitais o Link cobre?
O escopo digital do Link são cinco canais: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Telefone e SMS não fazem parte do produto.
Dá para configurar quando transferir?
A fronteira já vem configurada: decisão parlamentar por mensagem, atendimento sem protocolo e garantia de resposta de requerimento são transferidos para humano por padrão. O negócio ajusta o catálogo, mas a regra de não decidir fora do administrativo permanece.
O Link substitui as obrigações da LGPD do negócio?
Não substitui: o Link trata os dados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), mas as obrigações do negócio — base legal, retenção, atendimento a titulares — continuam sendo da organização. O sistema ajuda com isolamento e registro.
O que acontece se o horário já estiver ocupado?
Se o horário está ocupado, a IA não confirma: ela apresenta a disponibilidade real e oferece outra janela para consultar sessão, abrir protocolo ou agendar visita. Quando o caso exige exceção, transfere para um humano.
O que muda no fluxo de consultar sessão em Câmaras municipais?
A IA assume o fluxo de consultar sessão e abrir protocolo sobre a agenda real, com confirmação do contato e estado visível para a equipe. O que depende de análise — decisão parlamentar por mensagem, garantia de resposta de requerimento — continua com um atendente humano.
O que está fora do escopo do Link?
Fora do escopo ficam decisão parlamentar por mensagem, atendimento sem protocolo e garantia de resposta de requerimento, além de telefone, SMS e disparo em massa. O Link é recepção digital nos cinco canais, não uma central de tudo.
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