Sistema de recepção com IA para Clínicas de medicina integrativa, do primeiro contato à agenda
O cenário que o Centriu Link encontra em Clínicas de medicina integrativa
O atendimento de Clínicas de medicina integrativa não é difícil por complexidade técnica: é difícil por volume e dispersão. Paciente pergunta pelo WhatsApp quais práticas a clínica oferece e a resposta demora. Exames chegam em canais variados e não viram registro único. O que é administrativo — consulta integrativa, plano de cuidado e prática complementar — se repete todos os dias; diagnóstico por mensagem e prescrição sem consulta são decisões que a recepção não pode tomar. Sem uma fronteira clara, o time tenta dar conta das duas coisas ao mesmo tempo. O Centriu Link separa as camadas: IA no administrativo, gente na decisão, com passagem imediata quando o assunto cruza a linha.
Os sinais de que a recepção de Clínicas de medicina integrativa precisa de sistema
- Paciente pergunta pelo WhatsApp quais práticas a clínica oferece e a resposta demora.
- Plano de cuidado é cobrado sem rastreio do retorno.
- Exames chegam em canais variados e não viram registro único.
- Pedidos de cancelamento e remarcação chegam por canais que ninguém monitora.
- Pedido urgente e dúvida comum disputam a mesma fila, sem prioridade.
Recepção com IA em Clínicas de medicina integrativa: o que ela faz e o que ela nunca faz
Nos cinco canais, a IA funciona como a recepção de Clínicas de medicina integrativa. Ela consulta o catálogo do próprio negócio, responde dúvida administrativa sobre consulta integrativa, plano de cuidado e encaminhamento, e opera a agenda real: agendar consulta, remarcar retorno e enviar exame, com o contato confirmando os dados. O que ela reconhece e não responde: diagnóstico por mensagem, prescrição sem consulta e promessa de resultado. Nesses casos, a conversa é transferida na hora para um atendente humano, com o histórico completo visível — sem obrigar ninguém a repetir o que já disse.
As peças do sistema na rotina de Clínicas de medicina integrativa
- Recepção em cinco frentes ao mesmo tempo: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site.
- Informação de consulta integrativa, plano de cuidado e prática complementar centralizada e consultável pela IA, com atualização pelo próprio negócio.
- Agenda real no centro: o fluxo de agendar consulta, remarcar retorno e enviar exame roda sem planilha paralela.
- Sete estados rastreiam cada compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Ao detectar diagnóstico por mensagem ou prescrição sem consulta, a IA passa a conversa na hora para uma pessoa, sem tentar resolver.
- Emissão de orçamento em PDF com numeração ORC-2026-XXXX, sem depender de ferramenta externa.
- Aprovação de Ordem de Serviço feita por funcionário no painel — a IA não libera execução sozinha.
- Lembretes de compromisso opcionais: só entram em operação quando o negócio habilita.
Cenário ilustrativo: um dia em Clínica Integrar Saúde (não é cliente real)
Em Clínica Integrar Saúde, o dia começa assim: uma paciente pede o retorno pelo Instagram e a IA cruza a agenda do médico antes de confirmar. Enquanto isso, pelo chat do site, alguém quer saber sobre plano de cuidado. A IA responde com a informação administrativa registrada e oferece horário real para agendar consulta. No meio da tarde, um pedido de exceção — prescrição sem consulta — cai na conversa; a IA reconhece o limite e passa para um humano na hora. O histórico fica único por contato, então nada se perde entre canais.
Telefone ocupado vs. IA que organiza e respeita as alçadas em Clínicas de medicina integrativa
Sem sistema, a recepção de Clínicas de medicina integrativa vira o telefone que nunca desliga: paciente pergunta pelo WhatsApp quais práticas a clínica oferece e a resposta demora. Exames chegam em canais variados e não viram registro único. Um chatbot de menu fixo piora, porque insiste em responder onde o correto seria transferir — diagnóstico por mensagem e prescrição sem consulta têm dono, e uma resposta automática errada gera problema real. O Centriu Link faz o oposto: entende o pedido em linguagem natural, resolve o que é administrativo (consulta integrativa, plano de cuidado) e organiza o fluxo de agendar consulta e, ao detectar pedido que exige decisão, entrega a conversa a uma pessoa na hora.
Quando procurar outra solução para Clínicas de medicina integrativa
- Se a automação for esperada para diagnóstico por mensagem, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura prescrição sem consulta, este não é o sistema indicado.
- Se a empresa precisa de promessa de resultado, o Centriu Link não substitui essa responsabilidade.
- Se a expectativa é que a IA resolva diagnóstico por mensagem sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige prescrição sem consulta a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não finge resolver diagnóstico por mensagem — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não assume prescrição sem consulta — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em promessa de resultado — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não faz diagnóstico por mensagem — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não compartilha histórico entre empresas diferentes que usam o Link.
- Não aprova crédito, limite ou exceção de política — isso é de quem tem alçada.
Segurança e governança
O histórico vive na conta da organização — não no celular de um colaborador —, com acesso por permissão e isolamento entre empresas. Dados de paciente e médico integrativo seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Pedidos que envolvem diagnóstico por mensagem, prescrição sem consulta ou promessa de resultado são encaminhados a uma pessoa, com registro no próprio histórico. O setor considera a Resolução CFM nº 2.380/2024.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
O que muda de um plano para o outro?
O que muda entre os planos é o quanto a IA pode responder: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. Cada faixa libera um saldo de horas de conversa ativa, renovado dentro de um ciclo de 7 dias. Não há versão gratuita do produto.
Quais canais digitais o Link cobre?
O escopo digital do Link são cinco canais: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site. Telefone e SMS não fazem parte do produto.
Como funciona a passagem para humano?
A passagem é automática: ao detectar diagnóstico por mensagem, prescrição sem consulta ou promessa de resultado, a IA entrega a conversa a um atendente humano em tempo real, mantendo o histórico único do contato e sem interromper o atendimento.
Os documentos enviados ficam armazenados?
Sim, os documentos enviados pelo contato entram no histórico da conversa e ficam disponíveis para quem atende, dentro da própria organização. O tratamento segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
O que acontece se o horário já estiver ocupado?
Se o horário está ocupado, a IA não confirma: ela apresenta a disponibilidade real e oferece outra janela para agendar consulta, remarcar retorno ou enviar exame. Quando o caso exige exceção, transfere para um humano.
O que muda no fluxo de agendar consulta em Clínicas de medicina integrativa?
A IA assume o fluxo de agendar consulta e remarcar retorno sobre a agenda real, com confirmação do contato e estado visível para a equipe. O que depende de análise — diagnóstico por mensagem, promessa de resultado — continua com um atendente humano.
Quando o Link não é a ferramenta certa?
O Link não é a escolha certa se a expectativa é diagnóstico por mensagem, prescrição sem consulta ou promessa de resultado, ou se o objetivo é disparo em massa. Nesses casos, outra ferramenta resolve melhor.
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