Atendimento por IA para Clínicas de neurofeedback que respeita os limites do negócio
O que chega todos os dias na recepção de Clínicas de neurofeedback
Em Clínicas de neurofeedback, a primeira impressão raramente vem de uma visita: vem de uma mensagem. Interessado pergunta pelo WhatsApp se o treino serve para o caso dele e a resposta demora. Pacote de sessões é cobrado sem status do saldo. Quem responde é, muitas vezes, a mesma pessoa que está atendendo no balcão ou no telefone — e a mensagem espera. O Código de Ética do Psicólogo (Resolução CFP nº 010/2005) estabelece obrigações do setor, e a LGPD (Lei nº 13.709/2018) vale para o dado que circula nessas conversas. O Centriu Link coloca uma IA na recepção dos cinco canais para responder o administrativo e transferir o sensível sem demora.
O que dá errado na rotina de Clínicas de neurofeedback
- Interessado pergunta pelo WhatsApp se o treino serve para o caso dele e a resposta demora.
- Pacote de sessões é cobrado sem status do saldo.
- Remarcação de treino trava quando chega fora do horário.
- Documento enviado pelo cliente se perde no meio da conversa e é pedido outra vez.
- A agenda é consultada no papel ou na cabeça, e às vezes em dois lugares que divergem.
O que muda quando Clínicas de neurofeedback ganham uma recepção com IA
Nos cinco canais, a IA funciona como a recepção de Clínicas de neurofeedback. Ela consulta o catálogo do próprio negócio, responde dúvida administrativa sobre sessão de neurofeedback, mapeamento cerebral e avaliação inicial, e opera a agenda real: agendar sessão, remarcar treino e consultar pacote, com o contato confirmando os dados. O que ela reconhece e não responde: diagnóstico por mensagem, promessa de resultado de treino e interpretação de mapeamento cerebral. Nesses casos, a conversa é transferida na hora para um atendente humano, com o histórico completo visível — sem obrigar ninguém a repetir o que já disse.
A caixa de ferramentas do Centriu Link para Clínicas de neurofeedback
- WhatsApp por QR Code ou API oficial da Meta, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — todos com histórico por contato.
- Respostas ancoradas no catálogo do próprio negócio: sessão de neurofeedback, mapeamento cerebral e protocolo de treino, sempre com informação administrativa.
- Fluxo de agendamento para agendar sessão, remarcar treino e consultar pacote que trabalha em cima da agenda verdadeira da empresa.
- Sete estados rastreiam cada compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Transferência para humano em tempo real sempre que a conversa entra em diagnóstico por mensagem, promessa de resultado de treino ou interpretação de mapeamento cerebral.
- Orçamento padronizado em PDF, numerado ORC-2026-XXXX, disponível quando o serviço permite.
- A execução de uma OS depende de aprovação humana registrada no painel, não de mensagem.
- Lembrete para agendar sessão como recurso opt-in, desligado até a empresa decidir ativar.
Um dia na rotina de NeuroTreino Centro (situação ilustrativa, não é cliente real)
Cena ilustrativa em NeuroTreino Centro: um paciente remarca duas sessões pelo WhatsApp e a IA reorganiza o saldo do pacote na agenda real. A IA recebe, identifica o contato e responde o administrativo — mapeamento cerebral, protocolo de treino, horários. Depois, o mesmo contato pede para remarcar treino; a IA consulta a agenda real e confirma. Mais tarde, um pedido que envolve diagnóstico por mensagem chega por outro canal: como o histórico é único, o atendente humano que assume vê tudo que já foi dito e decide com contexto.
Antes de o Link entrar, depois que ele entra em Clínicas de neurofeedback
Antes do Centriu Link, quem atendia Clínica de neurofeedback fazia malabarismo: interessado pergunta pelo WhatsApp se o treino serve para o caso dele e a resposta demora. Remarcação de treino trava quando chega fora do horário. A mesma informação sobre sessão de neurofeedback e mapeamento cerebral era reescrita a cada conversa, e o fluxo de agendar sessão dependia de alguém abrir a agenda em outra tela. Depois, a IA responde com base no catálogo, conduz o fluxo de agendar sessão e remarcar treino sobre a agenda real e transfere o que envolve diagnóstico por mensagem ou interpretação de mapeamento cerebral para um humano. O ganho não é mágica: é o fim do retrabalho de procurar o que já foi dito.
Antes de contratar: o que esperar (e não esperar) em Clínicas de neurofeedback
- Quando a necessidade é diagnóstico por mensagem, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige promessa de resultado de treino, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
- Se a promessa desejada é interpretação de mapeamento cerebral, o Centriu Link não assume esse compromisso.
- Se a expectativa é diagnóstico por mensagem, o Centriu Link não é a escolha certa.
- Se o que se espera é promessa de resultado de treino, o produto não faz e não vai fingir que faz.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não trata diagnóstico por mensagem como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não improvisa em promessa de resultado de treino — a IA só responde o que está no catálogo do negócio.
- Não substitui quem decide interpretação de mapeamento cerebral — o papel da IA é a primeira camada.
- Não finge resolver diagnóstico por mensagem — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não faz cobrança, emissão de boleto ou gestão financeira.
- Não garante resultado de negócio, conversão ou faturamento — o mecanismo é organizar a recepção.
Segurança e governança
Acesso por permissão dentro da organização, isolamento de dados entre organizações e trilha de auditoria das ações. O tratamento de dados pessoais de paciente e recepção segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Assuntos que exigem julgamento — diagnóstico por mensagem, promessa de resultado de treino, interpretação de mapeamento cerebral — são encaminhados a atendentes humanos. O setor observa o Código de Ética do Psicólogo (Resolução CFP nº 010/2005).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Como funcionam os planos do Centriu Link?
Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290: três planos pagos, sem gratuidade. A escolha depende do volume de conversa que o negócio espera — cada plano traz um saldo de horas de resposta da IA, reabastecido dentro do ciclo de 7 dias.
Dá para centralizar todos os canais num só lugar?
Sim. WhatsApp (por QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site entram na mesma recepção, com um histórico único por contato em vez de caixas separadas.
A IA decide sozinha em caso sensível?
Não. A IA nunca decide diagnóstico por mensagem, promessa de resultado de treino ou interpretação de mapeamento cerebral; nesses casos, a conversa é transferida para um humano, que decide com o contexto completo. A automação fica restrita ao que é administrativo.
Onde fica o histórico das conversas?
O histórico vive na conta da organização, com acesso por permissão e trilha de auditoria. Ele não pertence ao aparelho nem à conta pessoal de um colaborador — se a pessoa sai, o histórico permanece com a empresa.
A IA confirma presença e lembra o contato?
A confirmação acontece na conversa, com os dados validados pelo contato. O lembrete para agendar sessão existe como recurso opt-in: fica desligado até a empresa decidir ativar.
A IA ajuda com avaliação inicial?
Sim, no nível administrativo: avaliação inicial entra no fluxo da conversa e fica no histórico do contato. Interpretação ou validação técnica do documento continua com pessoas.
Quando o Link não é a ferramenta certa?
O Link não é a escolha certa se a expectativa é diagnóstico por mensagem, promessa de resultado de treino ou interpretação de mapeamento cerebral, ou se o objetivo é disparo em massa. Nesses casos, outra ferramenta resolve melhor.
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