Sistema de Atendimento com IA para Clínicas de Reabilitação Neurológica e Pós-AVC
Prognóstico de sequela neurológica é sempre avaliação clínica — nunca resposta de improviso
Clínica de reabilitação neurológica e pós-AVC é o serviço especializado em recuperar função perdida por uma lesão do sistema nervoso: sequela de Acidente Vascular Cerebral — dificuldade de movimento, de fala, de deglutição —, sequela de traumatismo cranioencefálico depois de um acidente, e sequela de lesão medular, que pode comprometer movimento e sensibilidade abaixo do ponto lesionado. O tratamento reúne mais de uma especialidade trabalhando junto: fisioterapia neurofuncional para recuperar movimento e coordenação, fonoaudiologia para fala e deglutição, e terapia ocupacional para retomar atividade do dia a dia — banho, alimentação, vestir-se sozinho.
O funcionamento da clínica como serviço de saúde segue a RDC Anvisa nº 63/2011, a mesma norma de Boas Práticas de Funcionamento para Serviços de Saúde que já regula outros tipos de clínica. A Fisioterapia Neurofuncional, especificamente, é especialidade profissional disciplinada pela Resolução Coffito nº 562/2022, que substituiu a norma anterior de 2011 e atualizou os parâmetros de atuação e titulação do fisioterapeuta que trabalha com disfunção do sistema nervoso central e periférico.
O que separa esse setor de uma clínica de fisioterapia geral, já com página própria: ali o atendimento cobre queixa ortopédica e musculoesquelética comum, sem o recorte de sequela neurológica nem a equipe multiprofissional reunida em torno de um mesmo caso. Aqui, a evolução de cada paciente depende de fatores que só uma avaliação clínica presencial revela — tipo e extensão da lesão, tempo desde o evento, resposta individual ao tratamento —, e nenhuma clínica séria antecipa esse resultado numa conversa de atendimento.
Onde a correria da clínica de reabilitação costuma aparecer
Familiar de paciente recém-diagnosticado com AVC pergunta pelo WhatsApp quantas sessões são necessárias para "voltar ao normal".
Pedido de avaliação multiprofissional inicial para paciente que teve traumatismo cranioencefálico se perde no meio de outra conversa sobre retorno de rotina.
Paciente com sequela de lesão medular pergunta se a clínica "garante" que ele vai voltar a andar sem apoio.
Mensagem pelo Instagram pedindo a diferença entre fisioterapia neurofuncional e fisioterapia geral demora para ser respondida.
Hospital parceiro encaminha um paciente para início de reabilitação logo após a alta, e o encaminhamento se mistura com agenda de paciente já em tratamento.
Cuidador de paciente com dificuldade de deglutição pergunta, com urgência, se pode conseguir uma avaliação de fonoaudiologia ainda essa semana.
Onde o Centriu Link entra nesse fluxo
O Centriu Link vira a recepção digital da clínica nos 4 canais — WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que se usa o WhatsApp Web), Instagram Direct, Messenger da página e chat do site —, juntando qualquer contato numa única conversa por paciente, com histórico único. A IA esclarece dúvida de catálogo — avaliação multiprofissional inicial, sessão de fisioterapia neurofuncional, atendimento de fonoaudiologia, terapia ocupacional — e cruza a agenda real da clínica para marcar, remarcar ou cancelar sozinha um horário, priorizando avaliação inicial quando o paciente vem de encaminhamento hospitalar recente.
Quando o pedido é para prever quantas sessões um paciente vai precisar, prometer recuperação total ou avaliar prognóstico de um caso específico, a IA reconhece que essa resposta depende sempre de avaliação clínica presencial — e passa a conversa para um atendente humano na hora, direcionando ao profissional responsável.
Depois que a clínica confirma um plano de tratamento contínuo com um paciente ou um convênio com hospital parceiro para receber encaminhamento pós-alta, a própria IA monta e manda o orçamento em PDF, numerado no padrão ORC-2026-XXXX, no mesmo canal da conversa.
O que já está pronto para a clínica usar
Atendimento simultâneo por IA em WhatsApp (QR Code), Instagram Direct, Messenger da página e chat do site, com histórico único por paciente.
Catálogo com avaliação multiprofissional inicial, sessão de fisioterapia neurofuncional, atendimento de fonoaudiologia e terapia ocupacional, entre outros itens cadastrados.
Agendamento autônomo: a IA cruza a agenda real da clínica e marca, remarca ou cancela sozinha uma sessão ou avaliação.
Agenda com 7 status por compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
Reconhecimento de pedido de prognóstico, prazo de recuperação ou promessa de "cura total" como gatilho de transferência.
Orçamento em PDF gerado automaticamente pela IA para plano de tratamento contínuo ou convênio hospitalar confirmado, numerado no formato ORC-2026-XXXX, sempre depois da confirmação humana.
Lembrete de sessão semanal como recurso opt-in, desligado por padrão até a clínica decidir ativar.
Uma quarta-feira na Clínica Andreatta de Reabilitação Neurológica (situação ilustrativa, não é cliente real)
Às 8h, pelo WhatsApp, a esposa de um paciente internado por AVC há dez dias pergunta com quantas sessões o marido "vai voltar a andar normal". A IA explica que a evolução depende de avaliação clínica, que ainda não aconteceu, e transfere a conversa para a fisioterapeuta responsável, Marina Kercher, agendar a avaliação multiprofissional inicial.
Às 10h, pelo Instagram Direct, um hospital parceiro encaminha um paciente com traumatismo cranioencefálico recém-recebido alta. A IA cruza a agenda real da clínica, prioriza o caso por vir de encaminhamento hospitalar e confirma a avaliação inicial ainda essa semana.
Ao meio-dia, pelo chat do site, um cuidador pergunta se consegue avaliação de fonoaudiologia com urgência para um paciente com dificuldade de engolir. A IA reconhece a urgência do caso e transfere direto para a recepção clínica priorizar o encaixe.
À tarde, depois que a Andreatta fecha o plano de tratamento contínuo com a família do paciente de AVC, a própria IA monta o orçamento em PDF, numerado como ORC-2026-0951, e manda pelo mesmo canal da conversa.
Resposta de esperança vs. IA que nunca promete recuperação total
Sem um sistema assim, a clínica de reabilitação neurológica costuma dividir o primeiro contato entre celular pessoal de recepcionista, ligação perdida e uma resposta otimista de improviso toda vez que um familiar pergunta se o paciente vai "voltar ao normal" — às vezes por empatia, sem medir o peso de uma promessa que a evolução clínica pode não confirmar. Um chatbot de árvore de opções piora isso: ele pode devolver uma resposta genérica de "alta taxa de recuperação" que soa como garantia. O Centriu Link segue outro caminho — a IA entende o pedido em linguagem natural, cruza a agenda real da clínica para priorizar a avaliação certa, e reconhece na hora quando o pedido busca um prognóstico que só uma avaliação clínica presencial pode responder.
Quando não é a ferramenta certa
Quando o familiar quer que a IA preveja quantas sessões um paciente vai precisar ou prometa recuperação total.
Quando se espera que a IA avalie prognóstico de um caso específico — isso é sempre avaliação clínica presencial da equipe multiprofissional.
Quando o objetivo é confundir este fluxo com o de uma clínica de fisioterapia geral, sem o recorte de sequela neurológica.
Quando o objetivo é que a IA priorize um paciente sem encaminhamento nem urgência real declarada, em detrimento da fila real.
Quando o objetivo é que a IA emita laudo ou relatório de evolução sozinha — isso é sempre um trâmite feito pela equipe clínica.
Quando o objetivo é disparar mensagem em massa oferecendo desconto em pacote de sessão — o sistema não faz esse tipo de disparo.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não promete "recuperação total" nem prazo fechado de melhora — a evolução depende sempre de avaliação clínica presencial.
- Não avalia prognóstico de um paciente específico numa conversa — isso é sempre trabalho da equipe multiprofissional.
- Não confunde este fluxo com o de uma clínica de fisioterapia geral, sem o recorte de sequela neurológica.
- Não prioriza paciente sem encaminhamento ou urgência real declarada, à frente da fila real de atendimento.
- Não emite laudo ou relatório de evolução clínica sozinha — trâmite sempre feito pela equipe da clínica.
- Atende só nos 4 canais: WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site — nunca por e-mail, nunca dispara mensagem em massa.
Segurança e governança
Cada clínica enxerga só o próprio histórico de conversas, catálogo, agenda e orçamentos — nada se mistura entre clínicas diferentes que usam o Link. Tratamento e exportação de dados pessoais — incluindo dado de saúde, categoria sensível pela LGPD — seguem a Lei nº 13.709/2018; o funcionamento da clínica segue a RDC Anvisa nº 63/2011; a especialidade de Fisioterapia Neurofuncional é disciplinada pela Resolução Coffito nº 562/2022.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
A IA promete que o paciente vai se recuperar totalmente?
Não. A evolução de sequela neurológica depende de avaliação clínica presencial — a IA nunca faz esse tipo de promessa numa conversa de atendimento.
Dá para saber quantas sessões um paciente vai precisar pelo WhatsApp?
Não com precisão. Esse número depende de avaliação da equipe multiprofissional; a IA explica isso e agenda a avaliação inicial, mas não antecipa prognóstico.
Como funciona o agendamento de avaliação ou sessão?
A IA cruza a agenda real da clínica e marca, remarca ou cancela sozinha uma sessão ou avaliação, dentro da franquia de resposta do plano contratado.
A clínica também atende fisioterapia ortopédica comum?
Depende do catálogo cadastrado por cada clínica. Esta página trata do recorte de reabilitação neurológica e pós-AVC — clínica de fisioterapia geral tem página própria.
Quais profissionais compõem a equipe de reabilitação neurológica?
Normalmente fisioterapia neurofuncional, fonoaudiologia e terapia ocupacional trabalhando juntas — o cadastro exato varia por clínica.
A IA emite laudo de evolução do paciente sozinha?
Não. Laudo e relatório de evolução são sempre trâmite feito pela equipe clínica, nunca pela IA de atendimento.
Quais são os planos e preços do Centriu Link?
São 3 planos pagos, sem versão grátis: Starter por R$690, Pro por R$1.290 e Max por R$2.290. Os 4 canais e as funcionalidades — agendamento, orçamento, catálogo — são os mesmos nos três; a única diferença é o volume de respostas de IA incluído dentro de janelas de 5 horas e 7 dias corridos. Ao esgotar esse volume, a IA para de responder até o espaço liberar — sem cobrança extra e sem transferir a conversa para ninguém.
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