Atendimento por IA para Clínicas de varizes que respeita os limites do negócio
Recepção de Clínicas de varizes: entre a dúvida simples e a decisão que não é dela
Em Clínicas de varizes, cada conversa carrega um pedaço da operação: paciente pergunta pelo WhatsApp quantas sessões de escleroterapia são necessárias e a resposta é do médico. Remarcação de sessão deixa sala vazia. O que trava não é a falta de resposta padronizada — é a falta de contexto. Quem responde precisa saber o que já foi combinado, qual documento foi enviado e em que pé está o fluxo de agendar avaliação. A Resolução CFM nº 2.380/2024 orienta o setor, e o dado pessoal segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Centriu Link dá esse contexto com um histórico único por contato e uma IA que responde o administrativo sem se arriscar na decisão.
O que a recepção de Clínicas de varizes ouve todo dia
- Paciente pergunta pelo WhatsApp quantas sessões de escleroterapia são necessárias e a resposta é do médico.
- Remarcação de sessão deixa sala vazia.
- Dúvida sobre cobertura do convênio chega e demora.
- Não há registro de quem prometeu o quê, nem de quando.
- A agenda é consultada no papel ou na cabeça, e às vezes em dois lugares que divergem.
Como a IA do Centriu Link organiza a recepção de Clínicas de varizes
O Centriu Link organiza a recepção de Clínicas de varizes em quatro movimentos: centralizar os cinco canais num histórico único por contato; responder dúvidas administrativas sobre avaliação vascular, ultrassom Doppler e laudo de Doppler com informação do próprio negócio; operar a agenda real para agendar avaliação, remarcar sessão e enviar exame; e transferir para um humano, na hora, tudo que envolva indicação de tratamento, interpretação de Doppler ou promessa de resultado estético. Sem promessa de número, sem decisão automática: o que a IA faz é reduzir a espera e preservar o contexto para quem decide.
Recursos em operação para Clínicas de varizes
- Cinco canais conectados — WhatsApp (QR Code ou API oficial), Instagram, Messenger, Gmail e chat do site — sem histórico duplicado.
- Resposta administrativa baseada no que o negócio registra: avaliação vascular, ultrassom Doppler, escleroterapia e documentos como laudo de Doppler.
- Disponibilidade real consultada a cada pedido para agendar avaliação, remarcar sessão ou enviar exame — nada de encaixe imaginário.
- Visibilidade total do compromisso em sete estados, de pendente a concluído, com registro de não compareceu.
- Pedidos fora do escopo administrativo — indicação de tratamento, interpretação de Doppler, promessa de resultado estético — são encaminhados na hora a um atendente.
- PDF de orçamento com número no padrão ORC-2026-XXXX, gerado dentro da própria conversa.
- OS liberada por funcionário no painel, garantindo que a decisão de executar seja de gente.
- O envio de lembrete para remarcar sessão é uma escolha da empresa — começa desligado.
O dia a dia de Clínica Vascular Leve com o Link (situação ilustrativa, não é cliente real)
Exemplo de rotina em Clínica Vascular Leve: uma paciente pergunta pelo Instagram Direct o valor da avaliação vascular e a IA responde a informação administrativa. A IA responde a dúvida administrativa sobre avaliação vascular e laudo de Doppler, oferece horários reais para agendar avaliação e mantém tudo no mesmo histórico por contato. No meio do dia, chega um pedido de promessa de resultado estético; a IA não assume — passa a conversa para uma pessoa, que decide com o contexto inteiro na tela. Nada fica perdido entre canais.
O antes e o depois do atendimento de Clínicas de varizes
Antes do Centriu Link, quem atendia Clínica de varizes fazia malabarismo: paciente pergunta pelo WhatsApp quantas sessões de escleroterapia são necessárias e a resposta é do médico. Dúvida sobre cobertura do convênio chega e demora. A mesma informação sobre avaliação vascular e ultrassom Doppler era reescrita a cada conversa, e o fluxo de agendar avaliação dependia de alguém abrir a agenda em outra tela. Depois, a IA responde com base no catálogo, conduz o fluxo de agendar avaliação e remarcar sessão sobre a agenda real e transfere o que envolve indicação de tratamento ou promessa de resultado estético para um humano. O ganho não é mágica: é o fim do retrabalho de procurar o que já foi dito.
Limites honestos: quando o Link não serve para Clínicas de varizes
- Se a automação for esperada para indicação de tratamento, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura interpretação de Doppler, este não é o sistema indicado.
- Se a empresa precisa de promessa de resultado estético, o Centriu Link não substitui essa responsabilidade.
- Se a expectativa é que a IA resolva indicação de tratamento sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige interpretação de Doppler a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não finge resolver indicação de tratamento — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não decide interpretação de Doppler — a alçada é humana, por desenho do produto.
- Não responde promessa de resultado estético — reconhece o limite e encaminha com o histórico.
- Não faz indicação de tratamento — essa decisão é de outra área, e a IA transfere na hora.
- Não dispara mensagem em massa para contatos; o uso é recepção, não marketing de envio.
- Atende pelos 5 canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — e nunca dispara mensagem em massa.
Segurança e governança
Acesso por permissão dentro da organização, isolamento de dados entre organizações e trilha de auditoria das ações. O tratamento de dados pessoais de paciente e recepção segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Assuntos que exigem julgamento — indicação de tratamento, interpretação de Doppler, promessa de resultado estético — são encaminhados a atendentes humanos. O setor observa a Resolução CFM nº 2.380/2024.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Quais são os planos e preços do Centriu Link?
São três planos pagos, sem versão gratuita: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. A diferença está no volume de resposta da IA — cada plano libera um saldo de horas de conversa ativa, reabastecido dentro de um ciclo de 7 dias corridos.
E-mail também entra no atendimento?
Sim. O Gmail é um dos canais de entrada do Link. A mensagem entra no mesmo histórico do contato, junto com WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página e chat do site.
Quando a conversa vai para um atendente humano?
A conversa vai para um humano quando o pedido exige decisão que a IA não toma — casos como indicação de tratamento, interpretação de Doppler e promessa de resultado estético. O encaminhamento acontece na hora, sem fila escondida, com todo o histórico visível para quem assume.
O histórico fica com a empresa?
Sim. O histórico das conversas, a agenda e os documentos ficam na conta da organização — não no celular de quem atende. Cada empresa acessa apenas o próprio conteúdo, e nada se mistura entre organizações.
A IA confirma presença e lembra o contato?
A confirmação acontece na conversa, com os dados validados pelo contato. O lembrete para agendar avaliação existe como recurso opt-in: fica desligado até a empresa decidir ativar.
Como o Centriu Link se aplica a Clínicas de varizes?
O Link aplica a mesma estrutura à rotina de Clínicas de varizes: cinco canais com histórico único, resposta administrativa sobre avaliação vascular, ultrassom Doppler e laudo de Doppler, e agenda real para agendar avaliação e remarcar sessão. O que exige decisão — indicação de tratamento, interpretação de Doppler — vai para um humano.
O que o Link nunca vai fazer?
O Link nunca decide indicação de tratamento, nunca aprova interpretação de Doppler, nunca promete promessa de resultado estético e nunca dispara mensagem em massa. Fora desses limites, ele organiza a recepção com IA nos cinco canais.
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