Atendimento com IA para Comunicação Visual e Fachadas

Esta página é para quem confecciona e instala letreiro, placa, adesivo de vitrine, letra caixa, luminoso ou fachada comercial em grande formato — não impressão de papel. Ela não é a mesma coisa que a página atendimento para gráficas rápidas e copiadoras, que cobre cartão de visita, banner e impressão de pequeno porte: se o seu forte é impressão em papel e lona pequena, aquela página descreve melhor o seu dia a dia.

Também não é a mesma coisa que atendimento para pintores residenciais, que cobre pintura de parede e fachada com tinta: se você pinta em vez de instalar peça, aquela página serve melhor. Aqui o trabalho é confecção e instalação especializada de peça grande pra fachada de loja, com visita técnica e data de instalação marcada.

Todo dia chega gente perguntando preço de letreiro luminoso, placa ou adesivo de vitrine sem falar o tamanho, e a resposta muda completamente conforme a medida da fachada. Antes de fechar qualquer orçamento, quase sempre é preciso agendar uma visita técnica no local pra medir e avaliar a instalação.

As conversas chegam espalhadas entre WhatsApp, Instagram Direct e Messenger, e o orçamento passado de boca ou por áudio se perde — ninguém lembra depois o que foi combinado. Quando a instalação é marcada, também é fácil esquecer de confirmar a data com o cliente, ou descobrir em cima da hora que a equipe está sem agenda naquele dia.

O catálogo guarda os tipos de peça — letreiro luminoso, placa, adesivo de vitrine, letra caixa — com preço, categoria, foto e vídeo opcionais; quando o cliente pergunta um preço, a IA consulta o catálogo e nunca inventa uma combinação que não está cadastrada.

Quando o preço depende de medir a fachada, a IA explica isso e usa o Calendário pra marcar a visita técnica, respeitando os bloqueios e regras de horário configurados. Depois da visita, o orçamento sai em PDF numerado no mesmo canal da conversa — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail ou chat do site.

O cliente confirma que topa ali mesmo, um responsável do negócio aprova com um clique no painel, e o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link, com a data de instalação marcada no mesmo Calendário.

Situação ilustrativa, não é cliente real: a Fachada Sinal Comunicação Visual recebe uma mensagem no WhatsApp perguntando o preço de um letreiro luminoso. A IA consulta o catálogo, explica que o valor varia conforme o tamanho da fachada e oferece marcar uma visita técnica pelo Calendário. O cliente escolhe um horário, a visita acontece, e a equipe registra as medidas.

De volta à conversa, a IA monta o orçamento com as medidas registradas, gera o PDF numerado e envia sozinha pelo mesmo canal. O cliente confirma que topa; um responsável do negócio registra a aprovação no painel, o orçamento vira Ordem de Serviço automaticamente dentro do Link, e a data de instalação é marcada no Calendário.

O Link organiza a conversa, o catálogo, o Calendário e o orçamento em volta do seu trabalho, mas não mede a fachada, não desenha a arte do letreiro nem aprova o projeto visual, não fabrica nem instala a peça, e não controla estoque de material como ACM, lona ou PVC.

Ele também não substitui a visita técnica presencial: quem decide o tamanho, o tipo de fixação e a viabilidade da instalação continua sendo a equipe no local. Se o seu negócio depende de um sistema de gestão de produção interna com etapas técnicas de fabricação, o Link não cobre essa parte — ele cuida do atendimento, do agendamento e do orçamento ao redor dela.

O horário de atendimento pode ser configurado por fila e por dia da semana — é opcional e fica desligado até alguém ligar. Com ele ligado, uma mensagem fora do horário recebe um aviso automático informando quando a equipe volta a responder, e a atribuição automática fica suspensa até o horário reabrir ou um atendente assumir a conversa manualmente.

A fila distribui as conversas por rodízio, por quem tem menos conversas em aberto ou por prioridade, com reatribuição automática se uma conversa fica tempo demais sem resposta — importante quando várias pessoas perguntam preço de letreiro ao mesmo tempo.

Os lembretes de visita técnica e instalação são opcionais, desligados por padrão e configurados pra organização inteira: o padrão avisa 1440 e 120 minutos antes, com confirmação por uma palavra curta em até 5 minutos; fora dessa janela, a mensagem segue pra fila normal de atendimento.

Pra equipe, o atendente pode aplicar etiquetas manualmente pra organizar os tipos de pedido — por exemplo separar letreiro luminoso de adesivo de vitrine — já que a IA não classifica isso sozinha. Respostas rápidas e modelos de mensagem ajudam o atendente a responder perguntas repetidas sobre prazo de instalação ou forma de pagamento sem digitar tudo de novo.

Quem supervisiona a operação tem uma visão somente leitura de todas as conversas e status, útil pra acompanhar quantos orçamentos estão parados esperando visita técnica ou aprovação, sem precisar entrar em cada conversa individualmente.

O Link tem três planos — Starter a R$ 690/mês, Pro a R$ 1.290/mês e Max a R$ 2.290/mês — e os cinco canais, o catálogo, o Calendário, o orçamento em PDF e a fila valem igualmente nos três; o que muda é o volume de respostas de IA incluído no plano.

A conversa só passa pra um atendente humano em duas situações: o cliente pede pra falar com uma pessoa, ou o assunto envolve um dado sensível, como senha ou dado de cartão. Se o volume de respostas de IA incluído no plano se esgota, a IA não transfere a conversa — ela só para de responder até a janela liberar espaço de novo.

Fora isso, a IA segue cuidando do catálogo, do agendamento de visita técnica e instalação, e do orçamento até virar Ordem de Serviço.