Atendimento para Consultoria Empresarial e RH: Diagnóstico Agendado e Proposta em PDF pelo WhatsApp e Instagram
Para quem é: consultorias empresariais e de RH pequenas
- Recrutamento e seleção, treinamento de equipe/liderança e consultoria de processos, muitas vezes tocados pela mesma equipe pequena
- Primeiro contato chegando pelo Instagram (quem viu um post sobre liderança ou RH) ou pelo WhatsApp (indicação de outro empresário)
- Cada tipo de serviço com uma lógica de preço diferente — por pacote, por turma, por projeto
- Reunião de diagnóstico inicial combinada por mensagem solta, sem lembrete e sem registro
Onde essa correria aparece no dia a dia da consultoria
- Pergunta de preço do pacote de recrutamento se mistura, no mesmo fio do WhatsApp, com dúvida sobre o pacote de treinamento de liderança
- Empresa interessada em consultoria de processos manda mensagem no Instagram à noite e só recebe resposta dois dias depois
- Reunião de diagnóstico marcada de boca, por telefone, e ninguém lembra o cliente um dia antes
- Proposta de um projeto maior enviada solta, sem numeração, difícil de rastrear se foi aprovada ou não
- Sem visão de quantas conversas ficam sem resposta na fila da consultoria
Como o Centriu Link organiza o atendimento da consultoria
- WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site num só painel, sem canal trancado em plano mais caro
- Catálogo com o preço de cada pacote de consultoria, pra IA responder pergunta de valor sem inventar número
- IA marca a reunião de diagnóstico inicial direto na conversa, usando a própria ferramenta de agenda
- Negociação de proposta maior sempre segue para um atendente humano
Um exemplo de como isso apareceria no dia a dia (situação ilustrativa, não é cliente real)
Pra ilustrar, imagine a Trajeto Consultoria, uma consultoria fictícia com dois consultores especializados em recrutamento e treinamento de liderança. Numa quinta-feira às 10h15, o dono de uma empresa de médio porte manda mensagem no Instagram perguntando quanto custa o pacote de recrutamento e seleção pra duas vagas de gerência. A IA responde com a faixa de preço cadastrada no catálogo pra esse pacote e, como o empresário topa conversar melhor, oferece horários pra uma reunião de diagnóstico inicial, usando a própria ferramenta de agenda — ele escolhe segunda-feira às 9h. O compromisso nasce como pendente.
A consultoria tinha ativado o lembrete automático (desligado por padrão, com os prazos padrão): o aviso de 1440 minutos antes — 24h — cai no domingo às 9h, e o de 120 minutos — 2h — cai na própria segunda às 7h. Na mensagem de domingo, o empresário responde só "SIM", dentro dos 5 minutos e dos 24 caracteres reconhecidos automaticamente, e o status muda pra confirmado.
Na reunião de diagnóstico, o consultor entende que a necessidade é maior do que um pacote fechado — envolve recrutamento pras duas vagas mais um treinamento de integração pra liderança nova. Essa negociação já passa direto pra conversa com o consultor humano, que monta a proposta sob medida e envia pelo mesmo canal: um PDF numerado automaticamente (por exemplo PROP-2026-0014). O empresário confirma respondendo na própria conversa que topa, o consultor registra a aprovação no painel, e o sistema transforma a proposta numa Ordem de Serviço automaticamente, sem preencher nada de novo em outro lugar.
Reunião de diagnóstico com lembrete automático, sem depender de ligação
- Status: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu
- Fica registrado se a reunião foi marcada pela IA ou por um atendente humano
- Lembrete opcional, desligado por padrão; ativo, o padrão é 1 dia antes + 2h antes
- Confirmação automática por palavra-chave só em até 5 minutos e 24 caracteres
Proposta de consultoria em PDF, que vira Ordem de Serviço sozinha
- Numeração automática e sequencial, sem depender de planilha paralela
- Envio pelo canal da própria conversa (WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail ou site)
- Confirmação do cliente na conversa + aprovação do consultor no painel transforma a proposta em Ordem de Serviço automaticamente
- Negociação de escopo e valor sempre conduzida por um atendente humano
Quando o Link não é a ferramenta certa pra consultoria
Consultoria que fecha poucos contratos grandes por ano, com ciclo de venda longo e reuniões presenciais desde o primeiro contato, pode sentir que catálogo e fila são estrutura a mais pro volume de perguntas que existe hoje. Se só uma pessoa responde as conversas, a reatribuição automática por demora não ajuda — fila de um atendente só não tem pra quem passar a conversa adiante.
E o Link não substitui o consultor na reunião de diagnóstico nem na negociação da proposta: a IA responde dúvida recorrente de preço e agenda a reunião, mas quem entende a necessidade da empresa, monta o escopo e negocia valor continua sendo sempre um profissional humano.
Canais e planos
- Starter R$690, Pro R$1.290, Max R$2.290
- WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site em qualquer plano
- Cada canal permite uma conexão ativa por vez
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não existe canal de e-mail fora do Gmail: são apenas WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site.
- A IA não negocia nem fecha proposta de consultoria maior sozinha — ela responde preço de pacote pelo catálogo e agenda a reunião de diagnóstico; a negociação de escopo e valor é sempre conduzida por um atendente humano.
- Confirmação automática de reunião só reconhece resposta curta (até 24 caracteres) enviada em até 5 minutos; fora disso, o assunto segue pra fila normal de atendimento, sem confirmação automática.
- Se a fila da consultoria tem só uma pessoa, a reatribuição automática por demora não tem pra quem passar a conversa — ela simplesmente não muda nada.
- A IA não avalia currículo, não analisa candidato nem dá opinião sobre quem contratar — isso é trabalho do consultor de recrutamento, não da inteligência artificial do atendimento.
- Cada canal aceita uma conexão ativa por vez — não dá pra ligar dois números de WhatsApp diferentes na mesma conta ao mesmo tempo.
Segurança e governança
Conversa, proposta de consultoria e reunião de diagnóstico ficam isoladas na conta da própria consultoria, sem cruzar com outra organização que também usa o Link. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
A inteligência artificial fecha a proposta de consultoria sozinha?
Não. A IA responde dúvidas recorrentes de preço usando o catálogo de serviços e agenda a reunião de diagnóstico inicial, mas a negociação de uma proposta maior — com ajuste de escopo e valor — sempre passa para um atendente humano.
Como funciona o agendamento da reunião de diagnóstico?
A IA usa a própria ferramenta de agenda pra checar horário livre e marcar, remarcar ou cancelar a reunião direto na conversa. O compromisso passa por status como pendente, confirmado, chegou, em atendimento, concluído, cancelado ou não compareceu.
O cliente recebe lembrete antes da reunião automaticamente?
Só se a consultoria ativar — o lembrete vem desligado por padrão. Ativo, o padrão manda aviso 1 dia (1440 minutos) e 2 horas (120 minutos) antes da reunião, e os dois prazos podem ser ajustados.
Como funciona a proposta de um pacote maior de consultoria?
Sai em PDF com numeração automática e é enviada dentro da mesma conversa onde o cliente já está. O cliente confirma na conversa, e um consultor registra a aprovação no painel — só então a proposta vira uma Ordem de Serviço automaticamente, sem digitar tudo de novo em outro lugar.
Preciso pagar um plano mais caro pra ter Instagram junto com WhatsApp?
Não. Os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — estão nos três planos (Starter R$690, Pro R$1.290, Max R$2.290).
A IA avalia currículo ou indica qual candidato contratar?
Não. A IA responde por texto, com base no catálogo de serviços e na agenda — avaliação de candidato, currículo ou adequação pra vaga é sempre trabalho do consultor humano.
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