Atendimento para Consultoria Empresarial e RH: Diagnóstico Agendado e Proposta em PDF pelo WhatsApp e Instagram

Pra ilustrar, imagine a Trajeto Consultoria, uma consultoria fictícia com dois consultores especializados em recrutamento e treinamento de liderança. Numa quinta-feira às 10h15, o dono de uma empresa de médio porte manda mensagem no Instagram perguntando quanto custa o pacote de recrutamento e seleção pra duas vagas de gerência. A IA responde com a faixa de preço cadastrada no catálogo pra esse pacote e, como o empresário topa conversar melhor, oferece horários pra uma reunião de diagnóstico inicial, usando a própria ferramenta de agenda — ele escolhe segunda-feira às 9h. O compromisso nasce como pendente. A consultoria tinha ativado o lembrete automático (desligado por padrão, com os prazos padrão): o aviso de 1440 minutos antes — 24h — cai no domingo às 9h, e o de 120 minutos — 2h — cai na própria segunda às 7h. Na mensagem de domingo, o empresário responde só "SIM", dentro dos 5 minutos e dos 24 caracteres reconhecidos automaticamente, e o status muda pra confirmado. Na reunião de diagnóstico, o consultor entende que a necessidade é maior do que um pacote fechado — envolve recrutamento pras duas vagas mais um treinamento de integração pra liderança nova. Essa negociação já passa direto pra conversa com o consultor humano, que monta a proposta sob medida e envia pelo mesmo canal: um PDF numerado automaticamente (por exemplo PROP-2026-0014). O empresário aprova respondendo na própria conversa, e o sistema transforma a proposta aprovada numa Ordem de Serviço automaticamente, sem o consultor preencher nada de novo em outro lugar.

Consultoria que fecha poucos contratos grandes por ano, com ciclo de venda longo e reuniões presenciais desde o primeiro contato, pode sentir que catálogo e fila são estrutura a mais pro volume de perguntas que existe hoje. Se só uma pessoa responde as conversas, a reatribuição automática por demora não ajuda — fila de um atendente só não tem pra quem passar a conversa adiante. E o Link não substitui o consultor na reunião de diagnóstico nem na negociação da proposta: a IA responde dúvida recorrente de preço e agenda a reunião, mas quem entende a necessidade da empresa, monta o escopo e negocia valor continua sendo sempre um profissional humano.

Sistema principal: Centriu Link.

• Não existe canal de e-mail: são apenas WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e o chat do site.
• A IA não negocia nem fecha proposta de consultoria maior sozinha — ela responde preço de pacote pelo catálogo e agenda a reunião de diagnóstico; a negociação de escopo e valor é sempre conduzida por um atendente humano.
• Confirmação automática de reunião só reconhece resposta curta (até 24 caracteres) enviada em até 5 minutos; fora disso, o assunto segue pra fila normal de atendimento, sem confirmação automática.
• Se a fila da consultoria tem só uma pessoa, a reatribuição automática por demora não tem pra quem passar a conversa — ela simplesmente não muda nada.
• A IA não avalia currículo, não analisa candidato nem dá opinião sobre quem contratar — isso é trabalho do consultor de recrutamento, não da inteligência artificial do atendimento.
• Cada canal aceita uma conexão ativa por vez — não dá pra ligar dois números de WhatsApp diferentes na mesma conta ao mesmo tempo.

Conversa, proposta de consultoria e reunião de diagnóstico ficam isoladas na conta da própria consultoria, sem cruzar com outra organização que também usa o Link. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.