Controle de pombos e aves urbanas: a IA do Link agenda a vistoria sozinha e monta o orçamento em PDF
Três pedidos, três canais, nenhum jeito de saber qual veio primeiro
Numa mesma manhã de terça, o Instagram da empresa recebe uma foto tremida, batida de baixo pra cima com o zoom do celular, mostrando risco branco escorrido pela pintura de um prédio comercial na Avenida Getúlio Vargas. Ao mesmo tempo, o chat do site recebe uma pergunta seca sobre quanto custa colocar espículo numa varanda de cobertura que já foi sujada de fezes duas vezes este ano.
E no WhatsApp comercial cai um áudio entrecortado de um síndico contando que os pombos tomaram conta da marquise da entrada de serviço e o zelador varre fezes secas todo santo dia antes de abrir o prédio, porque ninguém aguenta mais o cheiro batendo na calçada.
Três pedidos com técnica, urgência e risco sanitário completamente diferentes chegando ao mesmo tempo, por três portas separadas — sem nada que diga qual foi respondido primeiro, nem o que já ficou combinado com quem, no canal errado.
O que costuma acontecer antes de existir uma fila só da empresa
O orçamento por metro linear de parapeito sai de cabeça, sem nenhum registro — e dois orçamentos pro mesmo prédio, feitos por pessoas diferentes da equipe, saem com valores que não batem
A foto da fachada suja chega pelo Instagram, mas a resposta do técnico de acesso por corda vai pelo celular pessoal dele, e mais ninguém na equipe fica sabendo o que foi prometido
O síndico avisa que a assembleia mudou de data e pede pra remarcar a vistoria, e essa mudança fica só na memória de quem atendeu, não em nenhuma agenda que o resto da equipe enxerga
A mesma pergunta sobre gel repelente ou espículo é mandada duas vezes pelo cliente, uma no chat do site outra no WhatsApp, porque ele não teve certeza se a primeira tinha sido vista
Depois que o técnico descobre em campo que a caixa d'água também precisa de fio de nylon tensionado, além da rede já orçada, o valor extra é fechado de boca e nunca vira um documento novo
A IA marca a vistoria sozinha; o orçamento sempre passa pela aprovação de um funcionário
O catálogo do Link guarda cada técnica de afastamento de pombo e outras aves urbanas como item buscável por três critérios sempre presentes — preço, categoria e tipo. A categoria separa rede de proteção, espículo (spike), fio de nylon tensionado e gel repelente; o tipo diferencia serviço (a mão de obra da instalação numa cobertura ou de um reforço numa sacada) de produto (o pote de gel repelente vendido avulso, por exemplo, pra um morador que só quer aplicar numa jardineira pequena). Quando o síndico ou o dono do imóvel comercial topa seguir com a vistoria técnica, a IA já marca o horário — e também remarca ou cancela, se a data da assembleia mudar —, comparando o que já está preso na agenda com as folgas e os bloqueios que a empresa configurou pra cada técnico de acesso por corda; decisão que ela toma sozinha, sem checar com ninguém antes. Só duas coisas fazem a IA soltar a conversa pra um humano: o síndico pedir, sem rodeio, pra falar com alguém da equipe, ou digitar algo como senha ou número de cartão no meio do papo — reclamar do cheiro ou mencionar risco de doença respiratória não tira a IA do comando.
Terminada a vistoria, com a metragem levantada e a técnica escolhida, a IA é quem monta e despacha sozinha o PDF do orçamento, sempre com numeração automática — o síndico nunca aprova esse valor de dentro da própria conversa, ainda que responda algo como 'pode fechar, manda a nota'; isso conta apenas como confirmação verbal. Quem de fato libera o serviço é sempre um funcionário da empresa de controle de aves urbanas, com um clique no painel administrativo, mesmo quando o cliente já topou tudo por escrito. Se as respostas de IA do plano baterem no limite — o critério é uma janela móvel de 5 horas dentro de cada 7 dias corridos, nunca uma cota fixa mês a mês —, a IA simplesmente emudece por um tempo, sem soltar nenhum aviso pro síndico; a pergunta dele fica estacionada na fila até um atendente entrar na conversa ou até essa janela abrir margem de novo por conta própria.
O que sustenta esse fluxo por trás da conversa
Busca do catálogo sempre nesses três critérios — preço, categoria (rede de proteção, espículo, fio de nylon tensionado ou gel repelente) e tipo, que separa serviço (a instalação em si) de produto (um item como o gel repelente vendido à parte)
Agendamento com os 7 status reais do sistema — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu —, que a equipe atualiza à medida que a vistoria ou a instalação avança
A IA toma essa decisão sozinha — marca, remarca ou cancela — comparando o que já está preso na agenda com as folgas e bloqueios que a empresa configurou pra cada técnico de acesso por corda, sem passar por ninguém antes
PDF do orçamento sempre montado e despachado pela própria IA, numeração automática incluída — mas quem libera de verdade, com um clique, é um funcionário no painel administrativo
Uma fila só reunindo tudo que chega pelos 4 canais existentes: WhatsApp pareado por QR Code, Direct do Instagram, Messenger e o chat do site — nada de e-mail, nada de telefone
Por padrão, nenhum lembrete é mandado antes da vistoria; quando a empresa liga essa opção, o ritmo de fábrica é um aviso um dia antes e outro duas horas antes, com confirmação por SIM ou NÃO
Da foto tremida no Instagram à rede instalada — situação ilustrativa, não é cliente real
Segunda-feira, 27 de julho de 2026: Aurélio Panisset, síndico de um prédio comercial de sete andares no centro de Porto Alegre, manda pelo Instagram Direct da Kollross Manejo de Aves Urbanas três fotos do parapeito da cobertura cobertas de fezes secas e da calha entupida de gravetos de ninho.
A IA responde que, pra parapeito exposto, a solução mais comum costuma ser rede de proteção, e pergunta se pode marcar uma vistoria; como o técnico de acesso por corda Yago Bittencourt não tem nenhuma visita reservada na quinta à tarde nem folga configurada pro período, ela mesma agenda a vistoria pra quinta-feira, 30 de julho de 2026, às 14h.
Na quinta, Yago mede 42 metros lineares de parapeito e confirma que a caixa d'água ao lado também precisa de fio de nylon tensionado, porque tem barra de apoio demais pra rede sozinha resolver. Ele manda a medição pro grupo interno da empresa ainda no local.
No dia seguinte, sexta-feira, 31 de julho de 2026, a IA já montou e despachou o PDF ORC-2026-0388 pela mesma conversa do Instagram: R$ 3.780,00 pela rede de proteção (42 metros lineares a R$ 90,00 o metro) mais R$ 640,00 pelo fio de nylon tensionado na caixa d'água, total de R$ 4.420,00. Aurélio responde 'pode fechar, só manda a nota depois', o que vale como confirmação verbal, não como aprovação.
Ainda na sexta, Bruna Kollross, responsável pela empresa, abre o painel administrativo, revisa o orçamento ORC-2026-0388 e aprova.
A instalação fica marcada pra quatro dias depois, terça-feira, 4 de agosto de 2026: o agendamento muda de confirmado pra chegou quando Yago chega no prédio, passa por em atendimento enquanto ele fixa a rede e tensiona o fio, e termina como concluído no fim da tarde — como registro independente do orçamento, que já estava aprovado desde sexta.
De orçamento de memória a valor consistente por prédio
Antes de organizar isso num sistema só, o orçamento de uma mesma fachada podia sair diferente dependendo de qual funcionário atendeu primeiro, porque a métrica de metro linear e o preço por técnica ficavam de cabeça, não escritos em lugar nenhum.
As fotos da vistoria — a prova de que a caixa d'água estava mesmo naquele estado — ficavam espalhadas na galeria pessoal de quem foi ao prédio, e sumiam quando o celular trocava de dono.
Com o catálogo do Link centralizando preço, categoria e tipo, o valor cotado pra rede de proteção ou pro espículo passa a ser o mesmo não importa quem respondeu a mensagem, e a foto entra direto na conversa registrada da empresa, não no rolo de fotos de ninguém em particular.
E como marcar a vistoria não espera um humano livre pra digitar no calendário, um pedido que chega sábado à noite já sai com horário reservado antes de segunda-feira — sobrando pra equipe decidir só o que realmente pede julgamento: aprovar o valor final e escolher qual prédio recebe o técnico primeiro quando duas vistorias caem no mesmo dia.
Quando o Link não resolve o problema da sua empresa de controle de aves
Se a empresa atende só por indicação e nunca abre um canal digital de verdade — nem WhatsApp comercial, nem Instagram, nem chat de site —, sobra pouca coisa pra fila do Link organizar
O Link não mede a fachada nem calcula quantos metros de rede ou quantos espículos cabem numa sacada — isso continua sendo trabalho de um técnico indo lá pessoalmente; a IA só marca o horário dessa vistoria
Não existe canal de telefone dentro do sistema: se boa parte dos síndicos da carteira só liga porque não confia em mandar foto por WhatsApp, esse volume de contato fica de fora
O Link não avalia risco estrutural do telhado nem se a laje aguenta o peso de um andaime ou plataforma elevatória pra instalação — isso é sempre julgamento técnico de quem vai executar o serviço, feito presencialmente
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- O Link não abre linha de telefone nem caixa de e-mail — os pedidos chegam só por estes quatro canais: WhatsApp pareado via QR Code (do jeito do WhatsApp Web), Direct do Instagram, Messenger e o chat instalado no site.
- Subir no telhado, medir a fachada e instalar a rede continuam sendo trabalho de gente treinada em acesso por corda — o Link cuida da conversa e da agenda, não da parte física do serviço.
- Reclamar de cheiro forte, do arrulho ao amanhecer ou citar risco de doença não dispara transferência automática pra um humano — só um pedido explícito do cliente pra falar com uma pessoa, ou um dado sensível estreito, como senha ou número de cartão, faz isso.
- O síndico ou o dono do imóvel nunca aprova o orçamento por conta própria, mesmo escrevendo algo como "pode fechar" na conversa — quem libera de verdade é sempre um funcionário da empresa, com um clique no painel administrativo.
- Quando o plano bate no teto de respostas de IA, ninguém assume a conversa no lugar dela — a IA simplesmente emudece por um tempo, e a mensagem do síndico fica na fila esperando um atendente entrar ou a janela de uso (5 horas a cada 7 dias) abrir espaço de novo.
- O lembrete de agendamento não liga sozinho: começa desligado, e só passa a avisar o síndico se a empresa decidir ativar — com o padrão de 1 dia antes e mais 2 horas antes, sempre pedindo confirmação por SIM ou NÃO.
Segurança e governança
Cada empresa de controle de pombos e aves urbanas opera isolada dentro da própria organização no Link: endereço do imóvel, fotos da fachada, medição da vistoria e orçamento ficam dentro da conta daquele negócio, sem se misturar com outra empresa da plataforma, e o cliente pode pedir exportação ou exclusão dos próprios dados a qualquer momento, conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
A IA consegue marcar a vistoria técnica sozinha, sem eu confirmar nada?
Sim. Ela mesma decide o horário — inclusive remarcação e cancelamento —, cruzando o que já está preso na agenda do técnico de acesso com as folgas e bloqueios cadastrados, sem esperar sinal verde de ninguém pra fechar isso.
Se o síndico reclamar do cheiro ou mencionar que tem gente com problema respiratório no prédio, isso passa a conversa pra um atendente automaticamente?
Não. A IA só passa a bola pro atendente em duas ocasiões bem específicas — pedido direto do cliente pra falar com uma pessoa, ou digitação de um dado sensível estreito, tipo senha ou cartão. Cheiro forte ou saúde do prédio, sozinhos, não entram nessa lista.
No fim das contas, quem aprova o orçamento — eu ou o síndico?
Do seu lado. A aprovação de verdade é sempre de um funcionário da empresa, feita com um clique dentro do painel administrativo — o que o síndico manda na conversa, mesmo um "pode fechar" bem claro, vale só como confirmação verbal, não decide nada sozinho.
Como funciona a busca do catálogo pra rede de proteção, espículo, fio de nylon e gel repelente?
Sempre nos mesmos três critérios: preço, categoria — rede de proteção, espículo, fio de nylon tensionado ou gel repelente — e tipo, que separa serviço (a instalação em si) de produto (um item como o gel repelente vendido à parte).
O que acontece se o volume de respostas de IA do plano acabar bem no meio de um pico de vistorias?
A IA simplesmente emudece — não passa a conversa pra atendente nenhum, e não avisa o síndico que isso aconteceu. A pergunta dele fica esperando na fila até alguém da equipe assumir de propósito ou até a janela de uso (5 horas dentro de cada 7 dias) liberar espaço outra vez.
O agendamento da vistoria e o orçamento ficam automaticamente ligados no sistema?
Não — cada um vive no seu próprio fluxo dentro do sistema. A vistoria ou a instalação seguem os status (pendente, confirmado, chegou, em atendimento, concluído, cancelado, não compareceu); o orçamento é aprovado à parte, mesmo quando os dois falam do mesmo prédio na prática.
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