Atendimento para Dedetizadoras e Controle de Pragas

A maioria das dedetizadoras é um negócio pequeno ou médio: o dono ou um técnico responde o WhatsApp entre uma visita e outra, muitas vezes pelo próprio celular pessoal. O pedido não respeita horário comercial — cupim aparece de dia, mas barata, escorpião e vespa costumam virar mensagem à noite, no fim de semana ou de madrugada, exatamente quando ninguém está olhando o telefone. Quem manda mensagem nesse momento normalmente já está comparando dois ou três concorrentes ao mesmo tempo, então demora em responder significa perder a conversa pra quem respondeu primeiro. Ao mesmo tempo, o processo de orçamento costuma ser manual: perguntar tipo de praga, tamanho do imóvel e endereço por mensagem de texto solta, calcular o valor de cabeça ou numa planilha à parte, e só depois combinar data e horário da visita técnica também na conversa. Isso consome tempo do técnico, que deveria estar em campo, não digitando.

Imagine a Dedetizadora Ponto Certo, uma empresa fictícia de porte pequeno com três técnicos e um dono que também atende o WhatsApp entre um serviço e outro — o exemplo é só ilustrativo, não é um cliente real. Às 22h40, uma cliente manda mensagem pelo WhatsApp dizendo que viu cupim saindo da madeira do rodapé e quer saber o preço com urgência. Como está fora do horário de atendimento configurado na fila, o sistema não empurra a conversa pra nenhum atendente dormindo em casa, mas também não deixa a mensagem sem resposta nenhuma: a IA responde, explica que o atendimento humano volta pela manhã, e já aproveita pra perguntar o tipo de imóvel e a região pra adiantar o orçamento. No dia seguinte, o dono da empresa entra, revisa o que a IA já levantou, fecha um valor e gera o PDF do orçamento automaticamente numerado. A cliente aprova pelo próprio WhatsApp, o sistema cria a ordem de serviço sozinho, e a IA já oferece horários livres pra visita técnica — a cliente escolhe, o agendamento fica confirmado, e se a dedetizadora tiver ativado o lembrete automático, chega um aviso um dia antes e outro duas horas antes da visita.

O ponto que mais pesa numa dedetizadora pequena é o tempo entre o primeiro contato e o fechamento — cada etapa manual é uma chance do cliente desistir ou fechar com o concorrente. No Link, o orçamento não é uma mensagem de texto que se perde na rolagem da conversa: vira um documento em PDF com numeração própria (por exemplo, ORC-2026-0007), fácil de conferir ou guardar como referência. E quando o cliente aprova, não existe uma etapa separada de 'criar pedido' — o próprio orçamento aprovado se transforma na ordem de serviço, que é a tarefa que o técnico vai executar. Isso reduz a chance de alguém aprovar um orçamento e a informação não chegar em quem vai até o imóvel aplicar o serviço.

A agenda de visitas é tratada como um recurso próprio dentro do Link, separado do horário de atendimento da conversa. O que define se um horário está livre ou ocupado são as regras e bloqueios de disponibilidade configurados pela dedetizadora — não o horário em que a fila responde mensagens. Dentro da conversa, a IA consulta essa disponibilidade e consegue marcar, remarcar ou cancelar a visita sem que um humano precise abrir uma agenda separada. Cada agendamento guarda um status (pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído ou não compareceu), o que ajuda a acompanhar visitas que não aconteceram. Sobre lembretes: é um recurso opcional, que vem desligado até o dono da conta ativar. Quando ativado, o padrão é mandar um lembrete um dia antes e outro duas horas antes do horário marcado, com esses tempos ajustáveis pela própria empresa. Se o cliente responder 'SIM' ou 'NÃO' ao lembrete em até 5 minutos e com uma resposta curta, o sistema reconhece essa palavra-chave e confirma ou cancela o agendamento automaticamente — sem precisar de um atendente entrando na conversa pra registrar a resposta.

WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e o chat do site estão disponíveis nos três planos do Link (Starter, Pro e Max) — a diferença entre os planos não é quais canais a dedetizadora pode usar. O widget de chat do site funciona embutido na própria página da empresa por um script, sem parecer um quadro solto ou bagunçar o layout, e não pede nome, e-mail ou telefone antes de começar a conversar — se precisar desse dado, é a IA que pergunta durante a conversa, do mesmo jeito que faria no WhatsApp. Isso importa pra dedetizadora porque muita gente pesquisa 'dedetizadora perto de mim' e cai direto no site antes de pensar em chamar no WhatsApp; ter esse contato também respondido evita que o visitante feche a aba e procure outra empresa.

Sistema principal: Centriu Link.

• Não substitui a decisão técnica do especialista sobre qual produto ou método usar em cada tipo de praga.
• Não garante que o cliente vai fechar o orçamento — só organiza e agiliza o processo até a resposta.
• Não executa a aplicação do serviço, só cuida do atendimento, do orçamento e do agendamento da visita.
• A conexão do WhatsApp é por QR Code, como o WhatsApp Web, com o número que a dedetizadora já usa — e a organização mantém uma conexão ativa por canal.

Endereço do imóvel, orçamento e agendamento de visita técnica ficam isolados na conta da própria dedetizadora, sem cruzar com outra organização que também usa o Link. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.