Sistema de Atendimento com IA para Corretoras de criptomoedas
O dia a dia que ninguém documenta em Corretoras de criptomoedas
Em Corretoras de criptomoedas, a mensagem chega por onde for mais fácil para quem procura: WhatsApp, Instagram, Messenger, e-mail ou chat do site. Investidor pergunta pelo WhatsApp o prazo de abertura de conta e a resposta demora. Documentação KYC chega em canais variados. Cada canal atendido separadamente vira um histórico diferente, e a recepção perde tempo perguntando de novo o que já foi dito. A Lei nº 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro) é a base do setor; o dado de contato é protegido pela LGPD (Lei nº 13.709/2018). O Centriu Link junta os cinco canais num histórico único por contato e deixa a IA responder o que é administrativo.
Os atritos que se repetem em Corretoras de criptomoedas
- Investidor pergunta pelo WhatsApp o prazo de abertura de conta e a resposta demora.
- Documentação KYC chega em canais variados.
- Ordem travada é cobrada sem rastreio.
- Quando alguém sai de férias, as conversas daquele contato ficam órfãs.
- O mesmo contato aparece com nome diferente em cada canal, dificultando o histórico.
O que muda quando Corretoras de criptomoedas ganham uma recepção com IA
A IA do Centriu Link entra em Corretoras de criptomoedas como a primeira camada da recepção. Ela responde o que se repete — conta, ordem, custódia, horários e documentos — e conduz o fluxo de abrir conta, consultar taxa e enviar documentação sobre a agenda real, com confirmação do contato. Quando o pedido é recomendação de investimento, garantia de rentabilidade ou aprovação de conta sem KYC, a IA não tenta resolver: transfere a conversa para um atendente humano com todo o histórico visível. Em resumo: menos tempo perdido no repetitivo, mais contexto para quem decide.
O que o Centriu Link entrega para Corretoras de criptomoedas
- A conversa continua no mesmo histórico, não importa se o contato escreveu pelo WhatsApp, Instagram, Messenger, Gmail ou chat do site.
- Catálogo do negócio com informação administrativa — conta, ordem, documento de identificação —, sem campo para recomendação de investimento.
- Fluxo de agendamento para abrir conta, consultar taxa e enviar documentação que trabalha em cima da agenda verdadeira da empresa.
- Nenhum compromisso fica ambíguo: sete estados cobrem de pendente a não compareceu, passando por em atendimento.
- Pedidos fora do escopo administrativo — recomendação de investimento, garantia de rentabilidade, aprovação de conta sem KYC — são encaminhados na hora a um atendente.
- Orçamento padronizado em PDF, numerado ORC-2026-XXXX, disponível quando o serviço permite.
- Ordem de Serviço liberada apenas com aprovação de um funcionário no painel.
- Recurso opt-in de lembrete para abrir conta e enviar documentação: a decisão de ativar é do negócio.
O dia a dia de Cripto Base Segura com o Link (situação ilustrativa, não é cliente real)
Um dia comum em Cripto Base Segura: um investidor envia documentos pelo Gmail e a IA registra o KYC para o compliance. A IA responde na hora o que é administrativo — conta e ordem — e conduz o fluxo de abrir conta sobre a agenda real. No período da tarde, três contatos diferentes chegam por Gmail, Instagram e WhatsApp; todos entram no histórico único por pessoa. Quando um deles pede algo fora do escopo, como recomendação de investimento, a IA transfere para um humano imediatamente, sem tentar resolver.
A diferença entre atender no improviso e operar com sistema em Corretoras de criptomoedas
Sem sistema, a recepção de Corretoras de criptomoedas vira o telefone que nunca desliga: investidor pergunta pelo WhatsApp o prazo de abertura de conta e a resposta demora. Ordem travada é cobrada sem rastreio. Um chatbot de menu fixo piora, porque insiste em responder onde o correto seria transferir — recomendação de investimento e garantia de rentabilidade têm dono, e uma resposta automática errada gera problema real. O Centriu Link faz o oposto: entende o pedido em linguagem natural, resolve o que é administrativo (conta, ordem) e organiza o fluxo de abrir conta e, ao detectar pedido que exige decisão, entrega a conversa a uma pessoa na hora.
Fronteiras do Centriu Link aplicadas a Corretoras de criptomoedas
- Se a automação for esperada para recomendação de investimento, é melhor escolher outra solução.
- Se você procura garantia de rentabilidade, este não é o sistema indicado.
- Se a empresa precisa de aprovação de conta sem KYC, o Centriu Link não substitui essa responsabilidade.
- Se a expectativa é que a IA resolva recomendação de investimento sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige garantia de rentabilidade a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não promete recomendação de investimento — o sistema registra o pedido em vez de prometer.
- Não assume garantia de rentabilidade — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em aprovação de conta sem KYC — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não trata recomendação de investimento como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não treina modelo com os dados do negócio sem base contratual; o histórico pertence à organização.
- Não interpreta documento, exame ou dado técnico — o encaminhamento é humano.
Segurança e governança
O isolamento é por organização: cada negócio vê somente as próprias conversas, a própria agenda e o próprio catálogo. O tratamento de dados pessoais segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018); pedidos que envolvem recomendação de investimento ou garantia de rentabilidade são encaminhados a uma pessoa, com registro. O setor tem como referência a Lei nº 9.613/1998 (prevenção à lavagem de dinheiro).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Qual plano faz sentido para Corretoras de criptomoedas?
Para Corretoras de criptomoedas, o plano depende do volume de atendimento esperado: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. Todos são pagos — não existe versão gratuita — e a diferença está no saldo de horas de conversa ativa da IA, renovado a cada ciclo de 7 dias.
Preciso de vários números de WhatsApp?
Não é necessário multiplicar números: o Link recebe WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site num histórico único por contato, dentro da mesma conta da organização.
Como funciona a passagem para humano?
A passagem é automática: ao detectar recomendação de investimento, garantia de rentabilidade ou aprovação de conta sem KYC, a IA entrega a conversa a um atendente humano em tempo real, mantendo o histórico único do contato e sem interromper o atendimento.
O histórico fica com a empresa?
Sim. O histórico das conversas, a agenda e os documentos ficam na conta da organização — não no celular de quem atende. Cada empresa acessa apenas o próprio conteúdo, e nada se mistura entre organizações.
A IA consegue agendar sozinha?
Sim, dentro do que o negócio configurar: a IA conduz o fluxo de abrir conta, consultar taxa e enviar documentação sobre a agenda real, com o contato confirmando os dados. Ela não promete horário que não existe no sistema.
Como o Centriu Link se aplica a Corretoras de criptomoedas?
O Link aplica a mesma estrutura à rotina de Corretoras de criptomoedas: cinco canais com histórico único, resposta administrativa sobre conta, ordem e documento de identificação, e agenda real para abrir conta e consultar taxa. O que exige decisão — recomendação de investimento, garantia de rentabilidade — vai para um humano.
O sistema substitui a equipe?
Não. O Link organiza a primeira camada do atendimento — resposta administrativa, histórico único e agenda real —, mas as decisões continuam com a equipe. A IA não substitui pessoas.
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