Como o Centriu Link atende Corretoras de previdência privada sem prometer o que não pode
Antes da ferramenta, o problema: como Corretoras de previdência privada atendem hoje
Em Corretoras de previdência privada, a primeira impressão raramente vem de uma visita: vem de uma mensagem. Cliente pede pelo WhatsApp simulação de previdência e a resposta demora. Resgate é solicitado sem status do processo. Quem responde é, muitas vezes, a mesma pessoa que está atendendo no balcão ou no telefone — e a mensagem espera. A Circular SUSEP nº 621/2021 estabelece obrigações do setor, e a LGPD (Lei nº 13.709/2018) vale para o dado que circula nessas conversas. O Centriu Link coloca uma IA na recepção dos cinco canais para responder o administrativo e transferir o sensível sem demora.
Os gargalos conhecidos de Corretoras de previdência privada
- Cliente pede pelo WhatsApp simulação de previdência e a resposta demora.
- Resgate é solicitado sem status do processo.
- Relatório do plano é cobrado sem rastreio.
- O combinado por mensagem não aparece em lugar nenhum quando outra pessoa assume.
- Pedido urgente e dúvida comum disputam a mesma fila, sem prioridade.
O mecanismo: cinco canais, um histórico e uma fronteira clara
Em Corretoras de previdência privada, o Centriu Link funciona como recepção digital com fronteira explícita. Dos cinco canais para um histórico único por contato; do catálogo do negócio para a resposta administrativa sobre plano de previdência, aporte e proposta; da agenda real para simular plano, agendar reunião e consultar resgate; e da conversa para um humano sempre que o assunto for promessa de rentabilidade, orientação sem corretor habilitado ou desconto fora de alçada. Nada de decisão automática fora do administrativo — e nada de conversa perdida entre canais diferentes.
A caixa de ferramentas do Centriu Link para Corretoras de previdência privada
- Recepção multicanal com cinco entradas e um só histórico: WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site.
- Catálogo com plano de previdência, aporte, proposta e regras administrativas; fora disso, a IA não improvisa.
- Agenda integrada ao atendimento: o fluxo de simular plano, agendar reunião e consultar resgate com estado visível para a equipe.
- Estado por compromisso em sete níveis — pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu.
- Transferência automática para atendente humano em pedido que envolva promessa de rentabilidade, orientação sem corretor habilitado ou desconto fora de alçada.
- Documento de orçamento numerado (ORC-2026-XXXX) em PDF, para os serviços em que a proposta faz sentido.
- Ordem de Serviço com liberação humana obrigatória: nada executa sem aprovação no painel.
- O envio de lembrete para agendar reunião é uma escolha da empresa — começa desligado.
Cena ilustrativa: Previdência Futuro Certo num dia comum (não é cliente real)
Na Previdência Futuro Certo, a rotina ilustrativa é esta: um cliente pede simulação pelo WhatsApp e a IA registra o pedido para o corretor montar a proposta. A IA faz a triagem, responde sobre plano de previdência e proposta com base no catálogo e marca horário para simular plano na agenda real. Quando alguém pede orientação sem corretor habilitado ou desconto fora de alçada, a IA não decide — entrega a conversa a um atendente humano com o histórico completo. No fim do dia, a equipe enxerga os compromissos pelos sete estados, de pendente a concluído.
O antes e o depois do atendimento de Corretoras de previdência privada
A diferença entre os dois cenários de Corretoras de previdência privada está no que acontece quando a conversa chega: antes, cliente pede pelo WhatsApp simulação de previdência e a resposta demora. Relatório do plano é cobrado sem rastreio. Sem registro, cada atendente recomeça do zero. Com o Centriu Link, os cinco canais caem num histórico único, a IA responde o administrativo (plano de previdência, aporte, proposta) e cuida de simular plano e agendar reunião na agenda real. E o limite continua claro: promessa de rentabilidade, orientação sem corretor habilitado e desconto fora de alçada são transferidos para gente, na hora.
Expectativa errada sobre IA em Corretoras de previdência privada? Veja esta lista
- Se a expectativa é que a IA resolva promessa de rentabilidade sozinha, o Link não é para você.
- Se o fluxo exige orientação sem corretor habilitado a cada atendimento, o Link não substitui quem faz isso hoje.
- Se o objetivo é desconto fora de alçada, procure uma ferramenta específica para isso.
- Quando a necessidade é promessa de rentabilidade, a decisão é de outra área — e o Link transfere para ela.
- Se o caso exige orientação sem corretor habilitado, a conversa sai da IA e vai para um humano — por desenho.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não trata promessa de rentabilidade como rotina — o encaminhamento é imediato para um atendente.
- Não assume orientação sem corretor habilitado — o Link não substitui essa responsabilidade.
- Não entra em desconto fora de alçada — quando o assunto é esse, a conversa vai para uma pessoa.
- Não finge resolver promessa de rentabilidade — o limite é explícito e a passagem é humana.
- Não mantém o histórico no aparelho de quem atende — ele fica na conta da organização.
- Não emite laudo, parecer ou orientação técnica de qualquer natureza.
Segurança e governança
Cada organização acessa somente o próprio histórico, agenda, catálogo e documentos; nada se mistura entre empresas que usam o Link. O dado pessoal segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando o pedido é promessa de rentabilidade ou orientação sem corretor habilitado, a IA não decide: transfere para um humano, mantendo trilha do encaminhamento. A rotina do setor observa a Circular SUSEP nº 621/2021.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
Quanto custa o Centriu Link?
O Centriu Link trabalha com três planos pagos e nenhuma versão gratuita: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. O que muda entre eles é apenas o volume de resposta da IA, com saldo de horas de conversa ativa renovado a cada ciclo de 7 dias.
O Link atende WhatsApp, Instagram e Messenger?
São cinco entradas — WhatsApp (QR Code ou API oficial da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — e cada contato tem um histórico único que reúne as mensagens de todos eles.
O que a IA não responde de jeito nenhum?
A IA não responde o que exige decisão de gente — promessa de rentabilidade, orientação sem corretor habilitado, desconto fora de alçada — nem inventa informação fora do catálogo. Nesses casos, o encaminhamento é humano e imediato, com registro no histórico.
Como funciona o isolamento entre organizações?
O isolamento é por organização: cada conta acessa apenas o próprio universo — conversas, agenda, catálogo e documentos. Não existe visão cruzada entre empresas diferentes que usam o Link.
A agenda do negócio é respeitada?
Sim. O agendamento trabalha em cima da agenda verdadeira do negócio — nada de planilha paralela. A IA só confirma horário para simular plano, agendar reunião e consultar resgate quando existe na disponibilidade registrada.
Como o Centriu Link se aplica a Corretoras de previdência privada?
O Link aplica a mesma estrutura à rotina de Corretoras de previdência privada: cinco canais com histórico único, resposta administrativa sobre plano de previdência, aporte e proposta, e agenda real para simular plano e agendar reunião. O que exige decisão — promessa de rentabilidade, orientação sem corretor habilitado — vai para um humano.
O que a IA não faz no atendimento?
A IA não faz promessa de rentabilidade, não faz orientação sem corretor habilitado e não faz desconto fora de alçada. Tudo isso é decisão de uma pessoa, e a conversa é transferida na hora quando o pedido entra nesse terreno.
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